Syarat dan Ketentuan www.loak-in.

com

PT. Loakin Makmur Jaya (selanjutnya disebut “Loak-in”) adalah suatu perseroan terbatas yang
salah satu jenis usahanya bergerak di bidang jasa portal web. Dalam hal ini menyediakan
platform perdagangan elektronik (e-commerce) di mana Pengguna dapat melakukan transaksi
jual-beli barang dan menggunakan berbagai fitur serta layanan yang tersedia. Setiap pihak yang
berada di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia dapat mengakses Platform Loak-in
untuk kemudian membuka gerobak, menjual barang, membeli barang, menggunakan
fitur/layanan, atau hanya sekadar mengakses/mengunjungi Platform Loak-in. Sebagai
penunjang bisnis dan penyedia platform perdagangan elektronik, Loak-in menjamin keamanan
dan kenyamanan bagi para Pengguna.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.Loak-in.com, maka Pengguna

dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat &
Ketentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam
sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT.Loak-in. Jika Pengguna tidak
menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka Pengguna tidak
diperkenankan menggunakan layanan di www.Loak-in.com.

Definisi

 PT. Loak-in Makmur Jaya adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan
usaha jasa web portal www.loak-in.com, yakni situs pencarian toko dan barang yang
dijual oleh penjual terdaftar. Selanjutnya disebut Loak-in dengan situs www.loak-in.com

 Pengguna adalah pihak (terdaftar/tidak terdaftar) yang mengakses Platform Loak-in,

termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli dan Penjual , mitra, user offline, klien yang
mana wajib mematuhi Aturan Penggunaan Loak-in beserta ketentuan-ketentuan lain
termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Loak-in.

 Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas barang yang dijual
oleh Penjual di Situs Loak-in sedangkan Penjual adalah Pengguna terdaftar yang
melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu barang
kepada para Pengguna Situs Loak-in.

 Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Loak-in yang berisikan
seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan
Loak-in, serta tata cara penggunaan sistem layanan Loak-in.

 Barang adalah suatu objek yang memiliki wujud dan nilai jual beli berdasarkan
penyediaan dan permintaan oleh Penjual dan Pembeli dan memenuhi kriteria
pengiriman pihak penyelenggara jasa ekspedisi pengiriman Barang.
  Rekening resmi Loak-in adalah rekening bersama yang disepakati oleh Loak-in dan para
Pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs Loak-in. Rekening resmi Loak-in dapat
ditemukan di halaman.

 Akun adalah data tentang Pengguna, minimum terdiri dari username, password, nomor

telepon, dan email yang wajib diisi oleh Pengguna terdaftar.

 Payment System adalah sistem pembayaran yang difasilitasi oleh Loak-in untuk para
Pengguna melakukan transaksi jual-beli di Platform Loak-in.

 Saldo adalah bentuk dompet virtual dan jumlah dana yang berfungsi menyimpan dana
hasil penjualan serta dana hasil pengembalian transaksi (refund) pada akun Pengguna
setelah semua transaksi dan operasi perdagangan dihitung, termasuk untuk operasi
non-perdagangan, yakni penambahan dan penarikan dana.

 Data / Informasi Pribadi adalah data terkait dengan Pengguna yang dapat teridentifikasi
dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi
lainnya baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui sistem elektronik
dan/atau non elektronik.

 Bantuan merupakan layanan yang disediakan oleh Loak-in untuk memfasilitasi

penyelesaian masalah termasuk namun tidak terbatas pada masalah transaksi Pembeli
dan Penjual, hak kekayaan intelektual, pelaporan pelanggaran produk, dan lain-lain.

 Platform Distribusi Aplikasi yaitu layanan resmi yang dikembangkan dan dikelola oleh:
- Apple Inc. (dengan merek dagang “App Store”, untuk pengguna yang menggunakan
perangkat iOS); dan/atau
- Google LLC (dengan merek dagang “Google Play” untuk pengguna yang
menggunakan perangkat Android); dan/atau
- Platform Distribusi Aplikasi resmi lainnya yang dapat digunakan oleh Pengguna
layanan untuk menjelajah dan mengunduh aplikasi yang tersedia di platform
tersebut.

AKUN

1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang mengerti dan
mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.

2. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon dan satu alamat email hanya dapat
digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Loak-in.

3. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:

 - Pembeli
- Penjual, dengan memanfaatkan layanan jual barang pada Loak-in tidak dipungut
biaya/pendaftaran kepada Pengguna.

4. Pengguna dilarang menggunakan Platform Loak-in untuk melanggar peraturan yang

ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.

5. Selama menggunakan dan/atau mengakses Platform Loak-in, Pengguna dilarang keras

mengunggah dan/atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apa
pun yang mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan),
menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, diskriminasi, merendahkan
atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, kata-kata kasar atau hal-hal lain
yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. Loak-in dalam hal ini
berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain
penghapusan, pemblokiran akun, dan lain-lain.

6. Pengguna dianggap telah mengetahui seluruh peraturan perundang-undangan yang

berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di Loak-in, dan tidak akan
melakukan tindakan apa pun yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik
Indonesia.

7. Pengguna dengan dengan ini menyatakan bahwa Loak-in tidak bertanggung jawab atas
kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang
diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada
meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau
tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode
otentikasi, password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya
yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

8. Dalam hal Pengguna melakukan pelaporan dan/atau aduan atas layanan di Platform
Loak-in dan/atau Aturan Penggunaan, maka setiap laporan dan/atau aduan tersebut
wajib disampaikan dengan itikad baik dan dengan tujuan menyelesaikan masalah.

9. Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat

mempengaruhi/menurunkan/mengganggu layanan, perangkat lunak, perangkat keras,
sistem, jaringan yang digunakan Pengguna lain untuk mengakses Platform Loak-in.

10. Pengguna dilarang menggunakan layanan Loak-in untuk melakukan tindakan apapun
yang melawan hukum untuk menyesatkan dan/atau menipu orang lain secara sengaja
maupun tidak sengaja.
Penjual

1. Penjual dilarang mempergunakan akunnya sebagai media untuk beriklan atau

melakukan promosi untuk platform lain di luar Platform Loak-in.

2. Penjual menyatakan dan menjamin bahwa barang yang dijualnya sesuai dengan
kondisi yang sebenar-benarnya.

3. Penamaan barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi barang yang
ditampilkan dan Penjual tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi
yang tidak sesuai dengan kondisi barang.

4. Penamaan barang wajib memiliki informasi detil, spesifikasi, dan kondisi barang.
Penjual tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama dan/atau kata yang tidak
berkaitan dengan barang tersebut.

5. Loak-in berhak sewaktu waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Penjual,

untuk melakukan blokir/penghapusan barang Penjual yang melakukan penjualan
dan /atau pengiklanan barang rokok dan turunannya pada Platform Loak-in yang
berbentuk aplikasi dan website, sesuai dengan kebijakan Platform Distribusi Aplikasi
dan website.

6. Loak-in berwenang untuk mengubah nama, memakai nama akun dan/atau domain
Penjual untuk kepentingan internal Loak-in.

7. Loak-in dapat menahan dana apabila ada permintaan dari Pembeli, jika barang yang
diterima tidak sesuai dengan kesepakatan antara Penjual dan Pembeli, dengan
melampirkan bukti transaksi disertai dengan dokumentasi barang yang diterima, dan
dikirim ke cs@loak-in.com sebelum batasan waktu dana diteruskan ke Penjual.

Transaksi

 Transaksi Penjualan

1. Penjual wajib mematuhi setiap ketentuan dalam Aturan Penggunaan Loak-in dalam
melakukan penawaran /penjualan barang di Platform Loak-in.
2. Penjual wajib mengisi nama atau judul barang secara jelas dan lengkap.

3. Penjual wajib menempatkan barang dagangan sesuai dengan kategori dan sub-
kategorinya.

4. Penjual wajib mengisi kolom Deskripsi Barang sesuai dengan kondisi barang dan tidak
menyalahi Aturan Pengguna dan Penjual.

5. Penjual wajib mengisi harga yg sesuai dengan harga yang sebenarnya.

6. Penjual wajib menampilkan gambar yang sesuai dengan deskripsi barang yang dijual dan
tidak mencantumkan logo ataupun alamat platform lain pada gambar.

7. Penjual wajib memperbaharui (update) pada jumlah, deskripsi, dan status barang serta
pilihan metode pengiriman secara rutin.

8. Penjual dilarang menggunakan gambar atau foto barang dengan watermark milik orang
lain.

9. Penjual dilarang membuat akun Loak-in dalam jumlah banyak untuk menghindari
persaingan yang tidak sehat.

10. Penjual dilarang melakukan duplikasi penjualan barang dengan menyalin atau
menggunakan gambar dari penjual lain.

11. Penjual wajib mengirimkan barang menggunakan jasa ekspedisi yang tersedia di Loak-in
sesuai yang dipilih oleh Pembeli di Platform Loak-in.

12. Penjual bertanggung jawab penuh atas selisih biaya kirim yang disebabkan oleh
pengguna jasa dan/atau jenis jasa yang berbeda dengandari pilihan Pembeli pada saat
melakukan transaksi di dalam sistem Loak-in, terkecuali perbedaan tersebut atas
permintaan Pembeli.

13. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang telah ditetapkan oleh pihak jasa ekspedisi
berkaitan dengan prosedur pengepakan barang yang aman serta menggunakan asuransi
dan/atau material pengepakan kayu pada barang-barang tertentu, sehingga apabila
barang rusak atau hilang, Penjual dapat mengajukan klaim ke pihak jasa ekspedisi.
 14. Penjual wajib mengetahui dan mematuhi segala persyaratan dan peraturan yang
ditetapkan oleh perusahaan jasa pengiriman, serta bertangung jawab atas setiap barang
yang dikirim.

15. Penjual wajib mendaftarkan nomor resi pengiriman yang benar dan asli setelah status
transaksi “Dibayar”. Satu nomer resi hanya berlaku untuk nomor transaksi di Loak-in.

16. Penjual mendapatkan sanksi berupa pembekuan akun jika performa penjual dianggap
dibawah standar Loak-in.

17. Penjual memahami dan menyetujui bahwa Loak-in berhak melakukan peninjauan
terhadap Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak
merespon pesanan barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi,
pelanggaran atas Aturan Penggunaan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan
lainnya.

 Transaksi Pembelian

1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yg ditetapkan oleh Loak-in.

Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang
sebelumnya telah tahapan transaksi jual beli pada sistem Loak-in telah telah selesai.

2. Saat melakukan pembelian barang, pembeli meyetujui bahwa:

a. Pembelian bertanggung jawab untuk membaca, memahami, mengerti dan
menyetujui informasi serta deskripsi dari keseluruhan produk yang dijual.
b. Pembeli mengakui bahwa warna yang sebenarnya dari produk yang ada di Loak-in
dipengaruhi dan tergantung dari layar maupun monitor masing-masing. Loak-in
telah berupaya sebaik mungkin untuk menampilkan warna yang paling akurat
seperti warna aslinya, namun tidak akan menjamin warna yang ditampilkan akan
sama dan akurat seperti yang ditampilkan di Loak-in.
c. Pengguna masuk kedalam Perjanjian yang mengikat secara hukum untuk membeli
barang ketika pengguna membeli suatu barang.
d. Loak-in tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari
Penjual ke Pembeli.

3. Pembeli memahami dan menyetujui tentang ketersediaan barang yang merupakan

tanggung jawab dari pihak Penjual. Jika stok produk kosong, maka Penjual akan menolak
order, dan pembaran pembelian akan dikembalikan kepada saldo pembeli.
4. Segala transaksi yang dilakukan Pembeli baik di Platform Loak-in atau pribadi menjadi
tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

5. Apabila dikemudian hari ditemukan pelanggaran terhadap Kebijakan jual barang oleh
Pembeli, Loak-in berhak untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu tehadap
Pembeli demi menjaga keamanan dan kenyamanan Pengguna lain.

6. Pembeli menyetujui bahwa segala klaim/komplain dan kerugian dari barang yang dibeli
dari Platform Loak-in langsung di tujukan kepada penjual yang bersangkutan.

7. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa keterlambatan proses pembayaran serta

biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli gunakan dengan
bank Rekening resmi Loak-in merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

8. Pembeli berhak atas kelebihan dana dari biaya kirim yang diakibatkan perbedaan
pengguna jasa dan/atau jenis ekspedisi oleh Penjual dari pilihan Pembeli pada saat
melakukan transaksi di dalam sistem Loak-in.

9. Pengguna dengan ini sepakat dan menyetujui bahwa Loak-in dengan menggunakan
pertimbangan nya dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya tambahan atas transaksi di
Platform Loak-in.

10. Pembeli wajib menggunakan transfer sesusai dengan nominal total belanja dari
transaksi dalam waktu 1x24jam (dengan asumsi pembeli telah mempelajari informasi
barang yang telah dipesannya). Jika dalam waktu 1x24 jam barang dipesan tetapi
Pembeli tidak mentransfer dana, maka transaksi akan dibatalkan secara otomatis.

11. Setiap transaksi di Loak-in yang menggunakan metode transfer akan dikenakan biaya
operasional dalam bentuk kode unik pembayaran untuk mempermudah proses
verifikasi.

12. Apabila terjadi proses pengembalian kepeda Pembeli, maka pengembalian dana
transaksi dilakukan dengan menambahkan saldo pada akun dan dapat dicairkan ke
rekening pribadi. Untuk pembayaran dengan menggunakan kartu kredit, dana transaksi
akan dikembalikan langsung ke kartu kredit. Pengembalian dana dilakukan dengan
memberikan pengurangan biaya pada kartu kredit pembeli dalam waktu maksimal 14
hari kerja setelah pembayaran.
 13. Untuk pelacakan (tracking) barang yang dibeli, Pembeli dapat langsung menggunakan
situs resmi ekspedisi yang dipilih.

14. Jika Pembeli tidak memberikan konfirmasi penerimaan barang dalam waktu 1x24 jam
sejak status resi pengiriman dinyatakan telah diterima (delivered) oleh sistem pelacakan
jasa pengiriman, Loak-in akan mentransfer dana langsung ke Penjual tanpa memberikan
konfirmasi ke Pembeli.

15. Pembeli diharapkan melakukan dokumentasi pembukaan paket pada saat menerima
paket yang dikirimkan Penjual.

16. Loak-in dapat menahan dana apabila ada permintaan dari Pembeli, jika barang yang
diterima tidak sesuai dengan kesepakatan antara Pembeli dan Penjual, dengan
melampirkan bukti transaksi disertai dengan dokumentasi barang yang diterima, dan
dikirim ke cs@loak-in.com , sebelum batasan waktu dana diteruskan ke Penjual.

17. Loak-in mengatur tentang pembelian barang khusus dewasa, mengikuti peraturan
perundang-undangan Republik Indonesia. Barang khusus dewasa adalah barang yang
hanya boleh dibeli oleh orang yang cukup umur sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Barang-barang yang tergolong khusus dewasa, antara lain yang sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

18. Loak-in atas kebijakannya sendiri dapat melakukan penahanan atau pembekuan saldo
akun untuk melakukan perlindungan terhadap segala resiko dan kerugian yang timbul,
jika Loak-in menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli
terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi
dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan Loak-in dan jika akun pengguna
diduga atau terindikasi telah diakses oleh orang pihak lain.

Promosi

1. Loak-in dapat mengadakan promosi sewaktu-waktu dengan syarat dan ketentuan yang
telah ditentukan oleh pihak Loak-in.

2. Loak-in berhak mengubah syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi yang diadakan
oleh pihak Loak-in dari waktu ke waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu
kepada Pengguna.
 3. Loak-in berhak melakukan pembatalan transaksi berkaitan dengan promosi sewaktu-
waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi kenyamanan pengguna lain dan
keamanan.

Data Pengguna

1. Pengguna dengan ini sepakat dan setuju bahwa Loak-in dapat mengumpulkan,
menggunakan, mengakses, menyimpan, dan/atau memproses data Pengguna termasuk
pada informasi pribadi, isi percakapan, dan/atau informasi tentang penggunaan layanan
oleh Pengguna di Platform Loak-in.

2. Loak-in berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum dan/atau

permintaan pihak instasi pemerintah, penegak hukum, dan pihak berwenang resmi
lainnya yang di tetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di
Indonesia.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa
memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun
atau sengketa yang timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam acara apapun
berhubungan dengan Platform Loak-in dan/atau Aturan Penggunaan ini akan diselesaikan
secara eksklusif melalui BANI {Badan Arbitrase Nasional Indonesia).

Barang Terlarang

Barang terlarang adalah barang yang dilarang diperjualbelikan di Platform Loak-in berdasarkan
peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia, kebijakan Loak-in dan/atau Kebijakan
Platform Distribusi Aplikasi. Barang tersebut adalah barang dan atau jasa yang tergolong
berbahaya, melanggar hukum, mengancam, melecehkan, menghina, memfitnah,
mengintimidasi, menginvasi privasi orang lain atau hak-hak lain nya yang melanggar hukum
dengan cara apapun. Barang-barang yang dilarang diperjualbelikan di Platform Loak-in antara
lain:
1. Segala sesuatu yang dapat berpengaruh negatif terhadap Loak-in.

2. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun yang dibatasi
peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk pada ketentuan
Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang
 Kesehatan. Termasuk dalam ketentuan ini adalah narkotika, obat keras, obat bius, dan
sejenisnya, serta obat-obatan yang tidak terdaftar di dinas Kesehatan dan Badan
Pengawas Obat dan Makanan (BPOM), serta obat berlogo “K” (resep dokter);

3. Makanan, minuman dan kosmetik yang membahayakan keselamatan penggunanya,

ataupun yang tidak memiliki izin edar dari BPOM;

4. Senjata api, kelengkapan senjata api, replika senjata api, airsoft gun, air gun, dan peluru
serta sejenis peluru, senjata tajam, serta jenis senjata lainnya;

5. Barang-barang yang berhubungan dengan instasi pemerintah dan aparat negara;

6. Segala sesuatu yang berpengaruh negatif melecehkan pihak atau ras tertentu atau yang
dapat menyinggung perasaan orang lain;

7. Segala barang yang berkaitan dengan dengan unsur kegiatan seksual, kecuali yang
berhubungan dengan Kesehatan yang diizinkan untuk diperjualbelikan oleh peraturan
hukum yang berlaku di Indonesia.

Pencairan Dana

1. Pengguna wajib mengisi data rekening bank untuk kepentingan pencairan dana di Loak-
in.

2. Loak-in berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau

pembatalan terhadap transaksi pencairan dana yang dilakukan oleh pengguna apabila
ditemukan adanya tindakan pelanggaran atas syarat dan ketentuan Loak-in, kecurangan,
manipulasi, penipuan dan/atau kejahatan.

3. Dalam hal Pengguna meninggal dunia, maka Loak-in akan segera melakukan pencairan
ke rekening bank yang terdaftar dan/atau pernah terdaftar di akun Loak-in.

4. Pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau pembatalan terhadap transaksi

pencairan dana Pengguna yang dilakukan oleh Loak-in dapat dilakukan dalam jangka
waktu selama yang diperlukan.

Ganti Rugi
Pengguna setuju untuk melepaskan Loak-in dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Loak-in
(termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen)
dari segala klaim atau tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang wajar, yang
dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna termasuk pada pelanggaran
Aturan Pengguna ini, penggunaan layanan Loak-in di Platform Loak-in yang tidak semestinya,
pelanggaran terhadap hak Pihak Ketiga, pelanggaran Kebijakan privasi Loak-in dan atau
pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik
Indonesia.

Sanksi

Loak-in memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun
Pengguna, termasuk akun yang diduga atau terindikasi melakukan penyalahgunaan,
memanipulasi, dan/atau melanggar Aturan Penggunaan di Loak-in mulai dari melakukan
moderasi, menghentikan layanan “jual barang”, membatasi jumlah pembuatan akun,
membatasi atau mengakhiri hak setiap Pengguna untuk menggunakan layanan, maupun
menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu
kepada pemilik akun yang bersangkutan.

1. Sanksi Umum
a. Pemblokiran akun;
b. Pembekuan saldo akun;
c. Pelaporan kepada pihak yang berwajib.

2. Sanksi Terhadap Pelanggaran Barang

a. Pemblokiran dan atau penghapusan barang yang termasuk dalam barang terlarang
di dalam Aturan Penggunaan Loak-in.
b. Pembekuan akun yang menjual barang terlarang di Aturan Penggunaan Loak-in.
c. Penonaktifan akun yang menjual barang terlarang di Aturan Penggunaan Loak-in.
d. Penonaktifan fitur Chat apabila ditemukan adanya indikasi penipuan maupun
kecurangan.
e. Pembekuan saldo akun apabila ditemukan adanya indikasi penipuan maupun
kecurangan.
f. Pelaporan kepada pihak yang berwajib.

3. Lain-lain
Berdasarkan poin 1-2 Pengguna sepakat dan setuju bahwa Pengguna memiliki tanggung
jawab untuk menjaga reputasi Loak-in sebagai penyedia jasa Platform perdagangan
elektronik (e-commerce) yang terpercaya. Loak-in berpendirian bahwa segala sesuatu
tindakan atau upaya percobaan manipulasi, kejahatan, penipuan, dan/atau tindakan-
 tindakan pelanggaran aturan yang dilakukan oleh Pengguna yang terjadi di dalam atau
dalam penggunaan Platform merupakan bentuk pelanggaran yang serius.

Pengguna yang melakukan Pelanggaran Pengguna melepaskan segala hak yang

dimilikinya untuk mengajukan gugatan, klaim, keberatan, dan atau upaya lainnya
terhadap Loak-in (termasuk direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) dalam
melakukan Tindakan Mitigasi Pelanggaran atas Pelanggaran Penggunaan.

Penghentian/Perubahan Layanan dan Layanan Pihak Ketiga

1. Loak-in (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh

karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak
menuntut Loak-in bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk
pada hilang nya uang reputasi keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang
diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari Pengguna Layanan Pihak Ketiga
yang Pengguna akses melalui Platform Loak-in. Pengguna disarankan membaca dengan
seksama atas Syarat dan Ketentuan yang disediakan oleh Pihak Ketiga tersebut.

2. Loak-in dari waktu ke waktu berhak mengubah/menghentikan /menangguhkan layanan

dan/atau layanan Pihak Ketiga tanpa persetujuan/ pemberitahuan Pengguna.

Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

1. Loak-in adalah portal web dengan jenis Customer to Customer (C2C) Marketplace, yang
menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Penjual maupun Pembeli
di Platform Loak-in. Dengan demikian, transaksi yang terjadi adalah transaksi dan
hubungan hukum antara Pengguna Loak-in, sehingga Pengguna memahami bahwa
batasan tanggung jawab Loak-in secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa
portal web (Platform).

2. Pengguna menyadari sepenuhnya bahwa Loak-in hanya sebagai tempat untuk

mempertemukan Penjual dan Pembeli secara online. Segala bentuk negosiasi yang
dilakukan oleh Pengguna antara Penjual dan Pembeli di luar dari tanggung jawab Loak-
in. Sehingga Pengguna memahami segala resiko dari transaksi jual beli adalah tanggung
jawab pribadi Pengguna sebagai Penjual maupun Pembeli.

3. Loak-in hanya memfasilitasi Pengguna untuk melakukan transaksi. Loak-in tidak

bertanggung jawab atas kesepakatan yang dilakukan secara langsung oleh Pengguna
 (Penjual dan Pembeli). Sehingga segala resiko yang terjadi adalah tanggung jawab
Pengguna (Penjual dan Pembeli).

4. Loak-in akan terus berupaya untuk menjaga kualitas layanan Loak-in untuk tetap aman,
nyaman, dan berfungi dengan baik, namun Loak-in tidak dapat menjamin operasional
secara terus-menerus atau akses terhadap Platform Loak-in dapat selalu sempurna.
Informasi dan data dalam Platform Loak-in memiliki kemungkinan tidak terjadi secara
real time.

5. Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pengguna lainnya, Pengguna
melepaskan Loak-in (jajaran komisaris, jajaran direksi, dan/atau karyawan) dari klaim
atas tuntutan kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya,
yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan
dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja
melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam Undang-Undang atau
peraturan hukum lainnya) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

6. Pengguna setuju dan sadar bahwa Pengguna memanfaatkan layanan Loak-in di Platform
Loak-in atas resiko Pengguna sendiri, dan layanan Loak-in diberikan kepada Pengguna
dengan sebagaimana mestinya dan sebagaimana tersedia.

7. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Loak-in (direktur, komisaris, pejabat, serta
seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab dan Pengguna setuju untuk tidak
menuntut Loak-in bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk
pada hilang nya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang
diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

a. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakanPlatform Loak-in;

b. Harga, pengiriman, atau petunjuk lain yang tersedia di dalam Loak-in;
c. Keterlambatan atau gangguan di dalam layanan Loak-in;
d. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna;
e. Kualitas dan/atau keaslian barang;
f. Pengiriman barang yang dilakukan oleh penyedia jasa ekspedisi pengiriman barang;
g. Informasi yang dituliskan oleh Pengguna Loak-in baik Penjual maupun Pembeli;
h. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual (hak cipta, merek, desain industri, desain
tata letak sirkuit, dan/atau hak paten) atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas
suatu barang;
i. Pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik
Indonesia;
 j. Perselisihan antar Pengguna;
k. Pencemaran nama baik pihak lain;
l. Penyalahgunaan barang yang telah dibeli Pengguna;
m. Kehilangan barang ketika proses transaksi berjalan dan/atau selesai;
n. Biaya ekstra (termasuk pajak dan biaya lainnya) atas segala transaksi yang terjadi di
Loak-in. Hal ini berada diluar kewenangan Loak-in sebagai perantara.
o. Jika akun dan/atau saldo akun Pengguna dalam keadaan dibekukan dan atau di
nonaktifkan;
p. Penyalahgunaan nomor kontak dan/atau email milik Pengguna maupun pihak
lainnya;
q. Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening resmi
Loak-in yang dengan cara apapun mengatasnamakan Loak-in ataupun kelalaian
penulisan rekening dan/atau kelalaian pihak Bank.
r. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool lainnya)
yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Loak-in;
s. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam layanan Loak-in;
t. Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap layanan di
Platform Loak-in;
u. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna;
v. Kegagalan dan/atau gangguan dalam penerapan teknologi baru dan/atau sistem
pada fasilitas perangkat dan/atau jaringan internet yang pengguna miliki dan/atau
alami;
w. Ganguan jaringan Loak-in sehingga mengakibatkan server down dan mengharuskan
dilakukannya pemeliharaan dan/atau perawatan darurat terhadap Platform Loak-in;
x. Penyalahgunaan akun Pengguna yang terjadi karena kelalaian Pengguna, termasuk
pada meminjamkan akun kepada pihak lain, memberikan akses password kepada
pihak lain, memberikan kode otentikasi pada pihak lain, mengakses link atau tautan
dari pihak lain, maupun kelalain, Pengguna yang lain yang mengakibatkan kerugian
ataupun kendala pada Pengguna;
y. Tidak tersedianya layanan di platform Loak-in pada waktu kapan pun atau untuk
jangka waktu yang tidak dapat ditentukan karena hal yang terjadi di luar kuasa Loak-
in;
z. Adanya kegiatan pengawasan dan pengontrolan isi/konten dari Platform Loak-in
dan/atau sumber daya yang terjadi karena tautan (hyperlink) yang berada pada
deskripsi barang penjual. Loak-in tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan/atau
kerugian yang dapat timbul akibat tindakan tersebut.

Pembaruan dan Modifikasi Aturan Penggunaan

Loak-in memiliki hak untuk melakukan pembaharuan dan/atau perubahan Aturan Penggunaan
dari waktu ke waktu jika diperlukan demi keamanan dan kenyamanan transaksi Pengguna di
Platform Loak-in. Pengguna dengan ini setuju bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk
membaca secara seksama dan memeriksa Aturan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk
mengetahui pembaruan dan/atau perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan
menggunakan layanan di Platform Loak-in, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan
dan/atau perubahan dalam Aturan Penggunaan ini.

5 April 2021