CASO 1: SISTEMA PARA EMPRESA DE TURISMO AVENTURA

Ud. es contratado para desarrollar un sistema de software para la empresa

ExtremeTurist, la cual ofrece servicios de turismo aventura a nivel nacional e
internacional. La empresa ha configurado sus servicios de la siguiente manera:

- Tiene asociaciones con hoteles, posadas, refugios, restaurantes, empresas de

transporte terrestre, aéreo y marítimo; agencias de viajes y empresas de implementos
deportivos especializados.
- Contempla distintas formas de financiamiento (cheque, tarjeta de crédito, efectivo,
etc.).
- Tiene tres centros de atención (norte, centro, sur), donde se coordina los servicios
disponibles y contratados, la atención y asesoría al cliente.
- Ofrece actividades de turismo aventura a particulares y colectivos (grupos).
- Contempla paquetes turísticos (con rutas, actividades y servicios asociados fijos) y
servicios flexibles (de acuerdo a necesidades del cliente).
- Cuando se planifica un servicio turístico se establece puntos geográficos de destino,
los traslados, lugares de alojamiento, lugares para comida, rutas de excursión,
actividades (caminatas, escalamiento, etc.).
- Cuando se realiza una excursión se lleva el control de los clientes integrantes, desde
que se inicia hasta que finaliza.
- En cada excursión se dota de los implementos necesarios a quienes participarán en
ella.
- La empresa maneja en su stock implementos necesarios para atender a los clientes
excursionistas.
- Cuando un cliente contrata los servicios de la empresa, recibe el instructivo para
formalizar el contrato (donde y como retirar los tickets de viaje, quién los recibirá al
arribar al destino, donde se alojarán, los horarios, vestimenta requerida, etc.).
- La empresa tiene vehículos propios (los cuales deben estar en perfectas condiciones
para utilizarlos) para traslados, pero cuando es requerido realiza contrataciones de
servicios de trasporte externo.
- La empresa cuenta con personal administrativo y guías de excursión y de tour.
- Cada guía de excursión tiene datos identificatorios y especialidades.
- Tanto las excursiones como tours deben tener al menos un guía.
- Cuando termina una excursión o tour, el guía entrega un detalle del viaje (fecha, hora,
duración, etc.) y de los gastos (tiquetes de entrada, comprobante de restaurantes,
etc.).
Desarrolle cada punto, de acuerdo al ciclo de vida de un sistema de información, y a la
situación descrita:

a. Por cada fase, defina dos objetivos y dos tareas para cada uno de ellos.

Fase Objetivo Tarea/actividad

Planificación
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b. Considerando la fase de Planificación, ejemplifique dos factores de riesgo para el

proyecto.
c. ¿Qué podría ser un ejemplo de no viabilidad del proyecto?.
 d. De acuerdo a la metodología de Ciclo de vida, identifique 4 procesos que debería
contemplar el sistema. Establezca objetivos, entradas y salidas para cada uno de
ellos.

Proceso Objetivo Entrada Salida

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