Tugas 2

Mata Kuliah : Public Relations

Prodi : S1 Jurnalistik
Dosen : Eka Vuspa Sari, S.I.Kom, M.A.

Petunjuk soal:
Berikan analisis yang logik dan benar pada kasus di bawah ini

Soal:
Kasus ini bermula dari sebuah pemberitaan produk susu buatan China yang
menewaskan 4orang anak dan 54.000 penyakit lainnya terungkap. Pemerintah
mulai mengadakan peninjauan langsung ke pasar-pasar dan supermarket untuk
memeriksa produk-produk apa saja yang mengandung melamin. Kekhawatiran
pun semakin meluas ketika diketahui susu import China juga digunakan untuk
membuat yoghurt, permen, coklat dan makanan ringan lainnya. Oreo adalah salah
satu makanan ringan yang dikabarkan mengandung melamin. Hal tersebut
membuat oreo ditarik dari pasar dan mengalami kerugian yang besar. Krisis
kepercayaan dan kerugian secara materil dan immateril.
Jelaskan bagaimana Public relations perusahaan harus menangani kasus krisis
kepercayaan konsumen terhadap produk Oreo?