NOTULEN DISKUSI

Tanggal diskusi : jum'at, 09 Juni 2021

Tempat diskusi : Via Grup Whattsap (WA)

Waktu diskusi : 09.00-11.00

Tema diskusi : Perilaku Konsumen Dan Strategi Penetapan Promosi

Moderator : Juli Syahputri

Kelompok : 9 (Sembilan)

Pemakalan : 1. Abduh Malik Ahmad Arrasyid (0506191101)

2. Juli Syahputri (0506191088)

Uraian Pelaksanaan Diskusi :

1. Absensi dimulai dari pukul 09.00-11.00

2. Peserta diskusi di hadiri 30 peserta dari 30 peserta
3. Diskusi di pimpin oleh moderator (Juli syahputri) pada pukul 09.30
4. kemudian di lanjutkan oleh narasumber yang menyampaikan materi diskusi dari pukul
09.30-10.00
5. Ketika narasumber selesai menyampaikan materinya, moderator membuka kesempatan
kepada para peserta untuk mengajukan pertanyaan. beberapa kelompok mengajukan
pertanyaan kepada para penyaji dan terjadi interaksi yang baik saat sesi tanya jawab.
para peserta mengikuti diskusi yang berlangsung dengan tenang,serius, dan antusias.
6. setelah selesai menjawab semua pertanyaan dari para peserta, moderator menutup
diskusi pada pukul 11.00
Pertanyaan 1
Nama : Nurul Hayati Panjaitan
Kel : 6
Pertanyaan :
Strategi apa yang digunakan oleh perusahaan dalam memuaskan kebutuhan produk yang
dipakai oleh konsumen sehingga konsumen merasa loyal terhadap merk produk tertentu?
sertakan alasan rendahnya loyalitas konsumen terhadap produk yang dipakai!

Jawaban:
Strategi yg digunakan oleh perusahaan dlm memuaskan kebutuhan produk yg dipakai oleh
konsumen sehingga menjadikan konsumen loyal terhadap produk tersebut, hal ini dapat
dilakukan melalui bbrp cara, yaitu :

1. Memberikan kepuasan pelayanan kepada konsumen seperti, memberikan member card yg

dimana member card tersebut dpt menguntungkan bagi konsumen dikarenakan byk nya
hadiah2 atau promo2 yg diberikan oleh perusahaan.
2. Mengenali jenis-jenis dan tipe2 konsumen, dikarenakan suatu kondisi atau keadaan tertentu
dpt membuat perubahan perilaku pada konsumen tersebut.
3. Mencari tau apa yg diinginkan mayoritas konsumen, dan membuat kepuasan terhadap
produk tersebut.
4. Membuat strategi perusahaan, dimana pihak perusahaan membuat suatu produk yg
diciptakan sesuai kebutuhan utk dimasa dpn yg semakin canggih dan hal tersebut dpt
menggiring loyalitas konsumen terhadap produk kita. Dengan kata lain, kita dpt terus
memberikan inovasi baru dan menciptakan sebuah produk yg baru.
5. Memberikan penghargaan loyaliti kepada konsumen yang loyal.
6. Meminta review dari konsumen tentang produk kita, sehingga pihak perusahaan dapat
melakukan evaluasi secara continuous.

Dan mengapa alasan rendahnya loyalitas konsumen terhadap produk yg dipakai, yaitu
dikarenakan oleh beberapa faktor sebagai berikut:

1. Perusahaan tdk bisa bersaing dengan harapan konsumen yg terus meningkat.

2. Program loyalitas mereka yg hilang jejak.
3. Digitalisasi membuat segalanya transparan.
4. Fokus pada sentuhan individu, bukan pada pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
5. Tidak ada relevansi yg unik kpd konsumen.
Pertanyaan 2
Nama : Syahfitri
Kel : 3
Pertanyaan :
Bagi perusahaan yang baru berdiri dan berkembang, sasaran promosi apa yang menjadi
prioritas, apakah trade promo atau costumer promo?

Jawaban:
Pertama kita harus tau pengertian dari Trade Promo dan consumer promo.

1. Trade promo merupakan langkah-langkah yang dilakukan perusahaan untuk

mempromosikan produknya melalui peningkatan kegiatan penjualan oleh para agen, grosir, dan
pengecer (distributor) dengan cara pemberian hadiah, bonus potongan harga, dll.

Ada 3 macam trade promotion yang banyak dilakukan oleh perusahaan, yaitu:
a.Price discount (potongan harga)
b.Quantity discount (potongan harga untuk pembelian dalam jumlah banyak)
c.Trade goodwill , adalah menjalin hubungan yang baik dengan distributor secara
langsung yang bertujuan untuk menanamkan loyalitas dan kepercayaan terhadap perusahaan.

2. Consumer promotion adalah kegiatan promosi yang dilakukan perusahaan untuk membujuk
konsumen agar membeli produk yang ditawarkan.

Jenis consumer promotion sebagai berikut:

a.Kupon , adalah selebaran dengan ciri-ciri atau tanda khusus yang diberikan kepada
masyarakat dan dapat ditukarkan dengan sebuah produk yang telah ditentukan.

b. Premiums : special offer (diskon khusus), Banded sale (berhadiah barang lain), Doorprize
(undian langsung).

c.Pembagian pin up, jam dinding, t-shirt.

d. * Hubungan Masyarakat,* dimana perusahaan terus menjalin hubungan dengan masyarakat

agar tetap menggunakan produk perusahaan.
 e.Pemasaran Langsung, adalah perusahaan memasarkan produknya langsung ke masyarakat
atau konsumen dengan cara mendatangi konsumen agar masyarakat dapat mengetahui produk
yang perusahaan tawarkan.

f. Sponsorship , adalah suatu kegiatan yang dilaksanakan oleh perusahaan dengan mensponsori
kegiatan-kegiatan yang di lakukan outsiders dengan melihat dan mempertimbangkan dampak
serta kompensasi yang diberikan dari kegiatan tersebut terhadap konstribusi untuk perusahaan.
Contoh sponsorship: mensponsori pemilihan gadis sampul majalah gadis dan aneka.

Jadi dapat dikatakan sasaran promosi strategis bagi perusahaan yang baru berdiri dan
berkembang adalah consumer promo karena pendekatan kepada konsumen tersebut penting
untuk membentuk brand image perusahaan.

Pertanyaan 3
Nama: Adinda Sefina Annisa
Kel: 2
Pertanyaan:
Pada masa pandemi skrg ini, apalagi semenjak diberlakukannya PPKM, jdi menurut pemakalah
bagaimana cara kita dlm mempromosikan produk kita agar produk kita tdk tertimbun alias utk
menghindari kebangkrutan dan kerugian serta bagaimana sikap kita dlm mengatasi perilaku
konsumen yg juga terkena dampak oleh pandemi covid ini, dimana para konsumen lebih
memperkecil pengeluaran dikarenakan byk nya trjadi kemerosotan ekonomi ?

Jawaban:
Strategi promosi di tengah pandemi :
1. Dengan membesarnya pasar online akibat Covid-19, maka fitur official store di berbagai
marketplace akan semakin ramai dan diminati oleh konsumen.

2. . Tetap Terhubung dengan Pelanggan Anda di Media Sosial

Dengan banyaknya orang yang #dirumahaja, penggunaan media sosial menjadi semakin aktif
karena media sosial adalah salah satu cara untuk tetap terhubung dengan banyak orang tanpa
harus meninggalkan rumah. Ini adalah potensi yang bisa bisnis kamu gunakan dengan
berkontribusi memberikan layanan gratis selama periode tertentu (free trial), membantu orang-
orang yang membutuhkan, atau memberikan konten positif yang bersifat memotivasi

3. Pastikan Bisnis Anda Dapat Ditemukan Online

Di tengah gerakan physical distancing dan #dirumahaja, tentu ada lebih banyak orang yang
sedang online saat ini. Secara umum, lalu lintas pencarian secara online meningkat secara
signifikan selama beberapa waktu terakhir dan akan terus naik selama massa masih berada di
rumah masing-masing. Semua orang berburu informasi terbaru melalui ponsel dan komputer
masing-masing, termasuk belanja online, yang juga jadi cara untuk menghabiskan waktu.
Pastikan brand kamu mudah ditemukan di media sosial, bahkan di halaman-halaman utama
mesin pencarian online.

4. Beri Penawaran Khusus seperti Diskon

Dalam periode dan kondisi yang tidak pasti seperti ini, menarik pelanggan sebanyak mungkin
adalah upaya yang bisa membantu bisnis kamu dalam kurva yang stabil. Ya, daya beli saat ini
sedang naik-turun, sehingga untuk bisa mendapatkan pemasukan dan menjaga pelanggan
kamu adalah dengan menawarkan harga iklan yang menarik yang akan membantu pendapatan
kamu terus mengalir. Tentukan produk yang paling diminati dan buat penawaran khusus, bisa
untuk menjaring pelanggan baru, atau sebagai cara mempertahankan pelanggan untuk tetap
melakukan pembelian. Kemas diskon secara menarik dan sampaikan kepada pelanggan kamu
melalui media sosial atau channel lainnya.

Upaya produsen:
Produsen dapat memanfaatkan situasi ini untuk membentuk kebiasaan baru, serta mengubah
channel komunikasi dan penjualannya ke ruang digital. Kebiasaan baru yang terbentuk ini akan
tetap bertahan meskipun situasi kembali normal,”
Hal yang dapat dilakukan produsen, memberikan diskon. Karna di tengah pandemi ekonomi
masyarakat menurun, untuk itu, memberikan diskon adalah cara mempromosikan yang tepat.
Disamping kebutuhan tetap akan terpenuhi namun dengan harga yang lebih murah.

2. Menargetkan atau menentukan konsumen berdasarkan kelas.

Tips dalam menentukan targeting yang tepat:

Kemampuan daya beli akan produk ini seberapa besar? Jika produk mahal, maka ditujukan
untuk kalangan atas
Keterkaitan daya beli dengan tempat tinggal? Jika daya beli tinggi, maka cenderung berada di
kota metropolitan
Terdapat produk yang sama dengan tingkat harga yang berbeda.
Mukena Premium 600 Ribu

Segmentasi Geografi:
Negara: Indonesia
Kota: Jakarta
Jenis Kota: Metropolitan
Segmentasi Demografi:

Jenis Kelamin: Wanita

Umur: 25-35 Tahun
Pendapatan: di atas Rp5,000,000 per bulan
Tingkat Pendidikan: di atas SMA
Segmentasi Psikografi:

Gaya Hidup: Memiliki kecenderungan positif terhadap produk premium, kelas sosial atas,
mengutamakan merek produk.
Mukena Standar 90 Ribu

Segmentasi Geografi:

Negara: Indonesia
Kota: Klaten
Jenis Kota: Kota Satelit
Segmentasi Demografi:
Jenis Kelamin: Wanita
Umur: 25-35 Tahun
Pendapatan: di atas Rp<2,000,000 per bulan
Tingkat Pendidikan: di atas SMA
Segmentasi Psikografi:
Gaya Hidup: Memiliki kecenderungan kelas sosial menengah kebawah, mengutamakan fungsi
produk.
Sangat tidak efektif kalau kita memasarkan produk 600 ribu dengan targeting seperti produk 90
ribu, dari sisi kemampuan beli akan kurang bahkan tidak ada, menyebabkan produk menjadi
tidak laku.