LK 1: Lembar Kerja Belajar Mandiri

Judul Modul Teori, Strategi dan Model Perilaku

Konsumen Serta Perilaku Konsumen Sebagai Individu
Judul Kegiatan 1. Perilaku Konsumen
Belajar (KB) 2. Perilaku Konsumen
3. Perilaku Konsumen
4. Keputusan konsumen, etika pemasaran, dan merancang
penelitian konsumen
No Butir Refleksi Respon/Jawaban
1 Daftar peta Kegiatan Belajar 1
konsep (istilah 1. Perilaku konsumen berbasis Technology: prilaku seorang
dan definisi) di konsumen yang melakukan pembeli suatu barang atau jasa
modul ini melalui suatu aplikasi pada jaringan internet
2. Pemahaman tentang konsumen akan memungkinkan pemasar
dapat mempengaruhi keputusan konsumen membeli produk
yang ditawarkan
3. Studi perilaku konsumen meliputi:
 apa yang dibeli konsumen?
 Mengapa konsumen membeli?
 Kapan mereka membeli?
 Dimana mereka membeli?
 Berapa sering mereka membeli?
 Berapa sering mereka menggunakannya?
4. Perilaku konsumen merupakan tindakan konsumen selama
mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan
membuang produk dan layanan yang mereka harapkan
untukmemenuhi kebutuhan konsumen
5. Proses pengambilan keputusan konsumen meliputi tiga
tahapan yaitu
Input: mencakup dua faktor yang mempengaruhi yaitu upaya
pemasaran perusahaan (produk, harga dan promosi, dan
tempat) dan pengaruh sosial budaya (yaitu, keluarga,
teman, tetangga, kelas sosial, budaya dan subbudaya)
Proses: Tahap proses berfokus pada bagaimana konsumen
membuat keputusan
Output: Tahap output terdiri dari dua kegiatan pasca keputusan:
perilaku pembelian dan evaluasi setelah pembelian
6. pemasaran menekankan pentingnya memahami
pengelompokan pasar (segmenting), menetapkan siapa target
pasar (targeting), dan pemosisian (positioning).
7. Segmenting: strategi pemasaran dengan membagi pasar ke
dalam segmen yang berbeda
8. Targeting yaitu mengevaluasi perbedaan segmen dan
menetapkan jumlah dan tipe segmen pasar yang akan menjadi
pasar sasaran yang mendatangkan keuntungan bagi perusahaan
9. Positioning adalah citra produk/perusahaan/produk yang ingin
dilihat oleh konsumen
10. Motivasi merupakan kesediaan melakukan sesuatu untuk
memuaskan kebutuhan individu
11. Kebutuhan fisiologi adalah kebutuhan dasar manusia untuk
mempertahankan hidup seperti makanan, air, rumah, pakaian
dan sebagainya
12. Kebutuhan rasa aman adalah kebutuhan perlindungan bagi
manusia
13. Kebutuhan sosial menunjukkan pentingnya manusia
berhubungan dengan satu orang lain
14. Kebutuhan akan ego merupakan kebutuhan untuk berprestasi
sehingga memiliki derajat/kedudukan yang lebih tinggi dari
yang lainnya
15. Kebutuhan aktualisasi diri merupakan keinginan seseorang
individu untuk menjadi dirinya sebagai orang yang terbaik
sesuai kemampuan yang dimiliki
16. Persepsi Konsumen proses seseorang mengatur dan memaknai
rangsangan yang diterima untuk ditafsir dengan masuk akal
Kegiatan Belajar 2
1. Strategi Komunikasi Persuasif: strategi komunikasi yang
bertujuan untuk mengubah atau memengaruhi kepercayaan,
sikap, dan perilaku konsumen sehingga mau bertindak sesuai
dengan apa yang diharapkan oleh produsen.
2. Word of mouth (WOM): komunikasi satu arah tentang sebuah
produk, merek, perusahaan, atau organisasi lain namun bukan
termasuk non komersial dan mempunyai pengaruh yang kuat
dalam mempengaruhi seseorang
Kegiatan Belajar 3
1. Keluarga adalah kelompok sosial terkecil dalam lingkup
kemasyarakatan
2. Inisiator (initiator): Seorang anggota keluarga yang memiliki
ide atau gagasan untuk membeli produk
3. Pemberi pengaruh (influencer): Seorang anggota keluarga
yang selalu diminta pendapatnya mengenai produk yang akan
dibeli, biasanya informasi yang terkait dengan kriteria dan
atribut produk yang sebaiknya akan di beli.
4. Penyaring informasi (gatekeeper): Seorang anggota keluarga
yang menyaring semua informasi yang masuk kedalam
keluarga tersebut
5. Budaya merupakan kumpulan nilai-nilai dasar, persepsi,
keinginan dan perilaku yang dipelajari oleh seorang anggota
masyarakat dari keluarga dan lembaga penting lainnya
6. Tradisi adalah aktivitas yang bersifat simbolis
7. Baby boomers adalah generasi yang lahir pada rentang tahun
sebelum perang dunia berakhir (< 1960)
8. kelas sosial adalah strata yang relatif tetap dalam masyarakat
yang berbeda status, kekayaan, pendidikan pemilikan, dan nilai
Kegiatan Belajar 4
1. Keputusan konsumen: tindakan konsumen memutuskan
pembelian produk dengan berbagai dasar pertimbangan dalam
rangka memenuhi kebutuhan dan keinginannya
2. Difusi inovasi adalah suatu proses penyebar serapan ide-ide
atau hal-hal yang baru dalam upaya untuk merubah suatu
 masyarakat yang terjadi secara terus menerus dari suatu tempat
ke tempat yang lain, dari suatu kurun waktu ke kurun waktu
yang berikut, dari suatu bidang tertentu ke bidang yang lainnya
kepada sekelompok anggota dari sistem social
3. Tujuan etika dan tanggung jawab: untuk menarget, menarik
dan membuat calon konsumen membeli produk atau suatu
layanan tertentu

2 Daftar materi 1. Menurut Rogers dalam Mowen & Minor (2002) terdapat 4
yang sulit elemen pokokdif usi inovasi diantaranya Komunikasi dengan
dipahami di saluran tertentu
modul ini
3 Daftar materi
yang sering
mengalami
miskonsepsi