Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.

1
Sistemas de Informação Gerencial
Aula 1 Capítulo 1 Administra,cão da Empresa Digital

OBJETIVOS

INTRODUÇÃO • Qual é o papel dos sistemas de informação

no ambiente de negócios competitivo
AOS SISTEMAS DE existente hoje?

• O que é, exatamente, um sistema de

INFORMAÇÃO informação? O que os gerentes precisam
saber sobre os sistemas de informação?
FATEC- PE
Prof. Rinaldo Lima • Como os sistemas de informação estão
email: rina_lima@yahoo.com.br transformando as organizações e a
administração?

1.1 © 2003 by Prentice Hall 1.2 © 2003 by Prentice Hall

OBJETIVOS POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?

O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente

• Como a Internet e a tecnologia de Internet A emergência da empresa digital

transformaram as empresas?
• Quais são os maiores desafios que a
administração enfrenta para montar e utilizar
um sistema de informação?
1.3
• Relacionamentos possibilitados
digitalmente com clientes, fornecedores
e funcionários
• Processos do negócio principal
realizados via redes digitais
• Gestão digital dos principais ativos da
empresa
• Rapidez em sentir e responder a
mudanças ambientais
© 2003 by Prentice Hall 1.4 © 2003 by Prentice Hall

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?

Dados, Informação e Conhecimento

O que é um Sistema de • Dados: Fluxos de fatos brutos que

informação?
Um conjunto de componentes inter
inter--
relacionados que coleta (ou recupera
recupera), ),
processa,, armazena e distribui
processa
informações destinadas a apoiar a tomada
de decisões e o controle em uma
organização
1.5
representam eventos
eventos,, como transações
comerciais
Informações:: Conjuntos de dados
Informações
significativos e úteis a seres humanos em
processos como a tomada de decisões
• Conhecimento: É o conjunto de
ferramentas conceituais e categorias
usadas por nós para criar
criar,, colecionar,
colecionar,
armazenar e compartilhar informação
informação..
© 2003 by Prentice Hall 1.6 © 2003 by Prentice Hall
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.2

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?

O que é um sistema de informação? Atividades de um sistema de informação

PROCES- SAÍDA
ENTRADA
SAMENTO

FEEDBACK

Dados e informações

Figura 1-2
1.7 © 2003 by Prentice Hall 1.8 © 2003 by Prentice Hall

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?

Atividades de um sistema de informação Atividades de um sistema de informação

PROCES- SAÍDA PROCES- SAÍDA

ENTRADA ENTRADA
SAMENTO SAMENTO

FEEDBACK FEEDBACK
Durante o processamento, dados são
Envolve a captação ou coleta de fontes de dados organizados, analisados e manipulados através
da organização ou de seu ambiente externo de cálculos, comparações, resumos e
classificação, objetivando uma forma de
disposição mais significativa e útil
1.9 © 2003 by Prentice Hall 1.10 © 2003 by Prentice Hall

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?

Atividades de um sistema de informação Atividades de um sistema de informação

PROCES- SAÍDA
ENTRADA
SAMENTO

FEEDBACK
A saída toma várias formas – relatórios
impressos, apresentações gráficas ou mesmo
dados para serem enviados a outros sistemas de
informação.
1.11 © 2003 by Prentice Hall 1.12 Figura 1-3 © 2003 by Prentice Hall
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.3

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?

Atividades de um sistema de informação Sistemas de informação por computador (SIC)

Exemplo Prático: • Depende de hardware e software de

• No sistema de reserva da Choice Hotels, os agentes de computador
reservas inserem dados no sistema via workstations e • Processamento e disseminação de
desktops. É importante que os dados necessários sejam informações
corretos e completos.
• Definições fixas de dados, procedimentos
• O computador central em Phoenix processa dos dados
atualizando os registros e armazenando a informação
necessária; • Coleta,
Coleta, armazenamento
armazenamento,, processamento
processamento,,
disseminação,, usando dados
disseminação
• A saída inclui formulários de reservas e relatórios
gerenciais.

1.13 © 2003 by Prentice Hall 1.14 © 2003 by Prentice Hall

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?

Componentes de um Sistema de informação Componentes de um Sistema de informação

Organizações
São formais e consistem em unidades especializadas com
ORGANIZAÇÕES TECNOLOGIA uma divisão nítida de mão-
mão-de
de--obra e empregados
especialistas .

SISTEMAS DE Pessoas
INFORMAÇÃO Necessitam de um treinamento especial (expertise) para
fazer suas tarefas ou saber usar eficientemente os SI’s.

Tecnologia:
ADMINISTRAÇÃO Composta por hardware, software, tecnologia de
armazenamento e redes.
redes.

1.15 Figura 1-4 © 2003 by Prentice Hall 1.16 © 2003 by Prentice Hall

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?

Administração
Capacitações em SI
Níveis Gerencias:
Gerencias:
• Capacitação em sistemas de
informação::
informação • Gerentes seniores
seniores:: Tomam decisões estratégicas
– Compreensão ampla dos sistemas de informação, incluindo de longo prazo sobre produtos e serviços
conhecimento comportamental sobre organizações e
indivíduos que usam sistemas de informação e
conhecimentos técnicos sobre computadores. • Gerentes de nível médio
médio:: Executam os programas
e planos da gerência sênior
• Capacitação em computadores:
computadores:
– Conhecimento sobre tecnologia da informação, com foco • Gerentes operacionais
operacionais:: monitoram as atividades
na compreensão de como funcionam as tecnologias diárias da empresa
baseadas em computador

1.17 © 2003 by Prentice Hall 1.18 © 2003 by Prentice Hall

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.4

ABORDAGENS CONTEMPORÂNEAS AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ABORDAGENS CONTEMPORÂNEAS AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Sistemas socio-técnicos
ABORDAGENS TÉCNICAS
Optimizar o desempenho de sistemas:
sistemas:
CIÊNCIA DA • As organizações ajustam-
ajustam-se mutuamente uma à
COMPUTAÇÃO PESQUISA outra até que o ajuste seja satisfatório
OPERACIONAL

CIÊNCIA DA
ADMINISTRAÇÃO

MIS
SOCIOLOGIA

PSICOLOGIA ECONOMIA
ABORDAGENS
COMPORTAMENTAIS
1.19 Figura 1-5 1.20
© 2003 by Prentice Hall © 2003 by Prentice Hall

EM DIREÇÃO À EMPRESA DIGITAL A REVOLUÇÃO DAS REDES E A INTERNET

A interdependência entre as organizações e os sistemas de informação A ampliação do escopo dos sistemas de informação

Figura 1-8
1.21
Figura 1-7 1.22
© 2003 by Prentice Hall © 2003 by Prentice Hall

RUMO À EMPRESA DIGITAL RUMO À EMPRESA DIGITAL

O que você pode fazer na Internet O achatamento das organizaçoes pelos sistemas de informação

• Comunicar e colaborar

• Accessar informações

• Participar de discussões

• Fornecer informações

• Realizar transações de negócios

Figura 1-9
1.23 © 2003 by Prentice Hall 1.24 © 2003 by Prentice Hall
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.5

RUMO À EMPRESA DIGITAL RUMO À EMPRESA DIGITAL

Fluxo de trabalho replanejado para a subscrição de seguros A empresa digital

• Comércio eletrônico

• E-business

• Mercado eletrônico: O sistema de

informações coloca compradores e
vendedores em contato para trocar
informações, produtos, serviços,
pagamentos

Figura 1-10
1.25 © 2003 by Prentice Hall 1.26 © 2003 by Prentice Hall

RUMO À EMPRESA DIGITAL RUMO À EMPRESA DIGITAL

Comércio eletrônico

• A Internet liga compradores e vendedores

• Custos de transação mais baixos

• Bens e serviços são anunciados,

comprados e trocados ao redor do mundo

• Crescimento das transações Business-

Business-to
to--
business

1.27 Figura 1-11 © 2003 by Prentice Hall 1.28 © 2003 by Prentice Hall

RUMO À EMPRESA DIGITAL: Juntando tudo

RUMO À EMPRESA DIGITAL

E-Business Arquitetura de informação e infra-estrutura de tecnologia da informação

• Internet: As empresas constroem redes

privadas e seguras

• E-mail, documentos da Web,

software em grupo:
grupo: Amplia a
comunicação e o controle efetivos

• Extranet: Extensão da intranet para

usuários externos autorizados

1.29 © 2003 by Prentice Hall 1.30 Figura 1-12 © 2003 by Prentice Hall
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.6
Impactos positivos e negativos dos SI
Impactos positivos
• SI podem ajudar as empresas a
aprender mais sobre modelos de
compa e as preferências de seus
clientes;
• Proporcionam novas eficiências,
por meio de serviços como caixas
ATM e sistemas telefônicos
• SI com a ajuda da Internet distribui
informação instantaneamente a
milhões de pessoas no mundo
inteiro.
1.31
Divertindo-se com o que foi
Divertindo-
aprendido hoje:
hoje:
1. Lista de Exercício
2. Estudo de Caso
1.33
Impactos negativos
• Automatizando atividades que
anteriormente eram realizadas
por pessoas, os SI podem acabar
com empregos; Próxima aula:
• São usados em tantos aspectos
da vida diária que uma
interrupção em seu
funcionamento pode causar a
Tipos de Sistemas de
paralisação de uma empresa ou
dos servíços de transporte,
Informação usados nas
paralisando também uma
comunidade; organizações modernas
• Pessoas que utilizam muito os
SI podem sofrer de lsóes pelo
esforço repetitivo ou
tecnoestresse.
© 2003 by Prentice Hall 1.32 © 2003 by Prentice Hall
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