LEARNING JOURNAL

KOMITMEN MUTU

ANGKATAN : I KELOMPOK 3
NAMA : MEILINA LESTARI A.Md.,Farm
NDH : 025
INSTANSI : UPT. PUSKESMAS RAKUMPIT – PEMERINTAH KOTA PALANGKA RAYA
NAMA MENTOR : YUNEDI , SKM
JABATAN MENTOR : KEPALA UPT. PUSKESMAS RAKUMPIT

A. POKOK PIKIRAN

Komitmen mutu merupakan pelaksanaan pelayanan publik dengan

berorientasi pada kualitas dari hasil pelayanan. Adapun nilai-nilai komitmen
mutu diantaranya mengedepankan komitmen terhadap kepuasan klien dan
menghasilkan produk / jasa yang berkualitas tinggi : tanpa cacat, tanpa
kesalahan, dan tidak ada pemborosan. Nilai dasar yang terkandung dalam
komitmen mutu antara lain : 
a. Efektivitas ; sejauh mana organisasi dapat mencapai tujuan yang
ditetapkan dan efisiensi ; jumlah sumber daya yang digunakan untuk
mencapai tujuan ditentukan oleh berapa banyak bahan baku, uang, dan
manusia yang dibutuhkan untuk menghasilkan jumlah keluaran tertentu,
b. Inovasi cara utama dimana suatu organisasi beradaptasi terhadap
perubahan di pasar, teknologi dan persaingan ( Richard L.Daff)
c. Mengedepankan komitmen terhadap kepuasan customers / clients,
mewujudkan pelayan prima seperti cepat, ramah, profesional, transparan
d. Memberikan layanan yang menyentuh hati, untuk menjaga dan
memelihara agar customers / clients tetap setia
e. Menghasilkan produk / jasa yang berkualitas tinggi : tanpa cacat, tanpa
kesalahan, dan tidak ada pemborosan
f. Menggunakan pendekatan ilmiah dan inovatif dalam pemecahan masalah
dan pengambilan keputusan
g. Melakukan upaya perbaikan secara berkelanjutan.

Aktualisasi Nilai dasar Komitmen Mutu antara lain :

1. Orientasi kepada Publik
2. Orientasi Kepada Mutu, bekerja secara baik dan benar
3. Sikap dinamis, proaktif, dan inovatif
4. Cara kerja tim (kolektif) sebagai satu kesatuan proses untuk melayani
masyarakat
B. PENERAPAN DI UPT PUSKESMAS RAKUMPIT
1. Mengoptimalkan pelayanan pasien, pada pelayanan farmasi dimulai dari
pasien mengambil antrian di farmasi klinik sampai dengan diserahkan nya
obat , diberikan waktu pengerjaan untuk resep non racikan diberi waktu
pengerjaan 15 menit, untuk resep racikan diberi waktu pengerjaan diatas
30 menit
2. Melakukan kegiatan pengelolaan perbekalan farmasi dan BMHP (Bahan
Medis Habis Pakai) dengan melakukan kegiatan stok opname obat dan
BMHP setiap bulannya agar memastikan ketersedian obat dan BMHP,
mencegah kekosongan obat dengan melakukan perencanaan permintaan
obat sesuai kebutuhan Puskesmas
3. Bekerja sama dengan tim atau petugas lainnya saat melakukan kegiatan
program, seperti Posayandu balita, lansia maupun kegiatan vaksinasi
lainnya seperti vaksinasi covid 19 dengan kordinasi dengan tim secara
proaktif dan inovatif , seperti tenaga kefarmasian baik Apoteker maupun
Asiten Apoteker berkordinasi dengan pemegang program vaksinator di
psukesmas untuk mengetahui jumlah sasarannya guna melakukan kontrol
di logistik ketersediaan vaksin nya , dan melakukan permintaan sesuai
jatah yang diberikan dari dinas kesehatan kota bagian pemegang
prograram utama, pengambilan vaksin digudang yang sesuai dengan
prosedur,semua kegiatan dilakukan agar tujuan tercapai nya sasaran tiap
program dan terpenuhi nya pelayanan kepada masyarakat sekitar wilayah
UPT Puskemas Rakumpit.