ALUR PELAYANAN PASIEN

Nomor : SOP/UKP/VII/009/2016
Terbit ke :1
No.Revisi :0
SOP Tgl. Diberlakukan : 02 Mei 2016
Halaman :1–2 Puskesmas
Dinkes Kota
Bendan
Pekalongan
Ditetapkan Kepala Endah Dewianasari
Puskesmas Bendan NIP. 19761225 200501 2 009

A. Pengertian Alur Pelayanan pasien adalah proses pemberian layanan kepada

masyarakat yang berkunjung di Puskesmas Bendan.
B. Tujuan Agar pelayanan Puskesmas dari pendaftaran sampai pasien pulang
berjalan lancar.
C. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Bendan nomor 188.4 / 400 / VII
/ 002 / V / 2016 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis di Puskesmas
Bendan Kota Pekalongan.
D. Referensi Kesepakatan Bersama
E. Alat dan Bahan (jika -
dibutuhkan)
F. Langkah – langkah 1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian
2. Petugas melakukan pendaftaran sesuai nomor antrian
3. Petugas pendaftaran mencatat identitas pasien pada buku register
pendaftaran
4. Petugas pendaftaran mengambil family folder sesuai nomor
Kartu Identitas Berobat
5. Petugas pendaftaran mengambil RM pada family folder sesuai
identitas pasien yang berobat
6. Petugas pendaftaran memberikan karcis/bukti pembayaran ke
pasien.
7. Petugas pendaftaran mendistribusikan rekam medis ke masing
masing unit Pelayanan
8. Petugas Unit pelayanan memanggil dan melaksanakan
pemeriksaan,
9. Petugas merujuk ke unit pemeriksaan penunjang, bila di
perlukan pemeriksaan penunjang,
10. Petugas merujuk pasien ke unit pelayanan terkait bila diperlukan
11. Apabila ada tindakan, petugas melakukan tindakan
12. Petugas menarik biaya tindakan ke pasien apabila dilakukan
tindakan
13. Petugas memberikan karcis/bukti pembayaran ke pasien.

1/2
 14. Petugas menulis resep
15. Petugas mempersilahkan pasien membawa resep ke ruang obat
16. Pasien mendapatkan obat
17. Pasien pulang
G. Diagram Alir (jika -
diperlukan)
H. Unit Terkait Pelayanan Rawat Jalan, Pelayanan Rawat Inap, Pelayanan Gawat
Darurat.
I. Dokumen Terkait 1. Rekam Medik
2. Buku Register
3. Blanko Resep
4. Blanko Rujukan Internal

J. Rekaman Histori
No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal diberlakukan

2/2