PERMINTAAN INFORMASI SECARA LISAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RS PKU
132/PRO/DIR/III.6.AU/PKUSKH/2017 - 1/1
MUHAMMADIYAH
SUKOHARJO

Tanggal Terbit Ditetapkan

Direktur RS PKU
STANDAR 02 Januari 2017 MUHAMMADIYAH
PROSEDUR SUKOHARJO
OPERASIONAL

Machmud Surjanto
NBM. 10947636
Informasi adalah keterangan, pernyataan, gagasan, dan tanda-tanda
Pengertian yang mengandung nilai, makna, dan pesan, baik data, fakta maupun
penjelasannya yang dapat dilihat, didengar, dan dibaca yang disajikan
dalam berbagai kemasan dan format sesuai dengan perkembangan
teknologi informasi dan komunikasi secara elektronik ataupun non
elektronik.
Tujuan Memberikan kejelasan kepada pasien dan / pengunjung terhadap
informasi yang diperlukan secara cepat, tepat dan akurat.
Kebijakan Surat Keputusan Direktur RS PKU MUHAMMADIYAH Sukoharjo
tentang Pedoman Pelayanan Informasi pada RS PKU
MUHAMMADIYAH Sukoahrjo.
1. Pemohon Informasi mengajukan permintaan kepada petugas
Prosedur informasi terkait informasi yang dibutuhkan, misal lokasi ruang
perawatan, apotik, kasir, nama pasien dll.
2. Petugas Informasi mengucapkan “Salam, Ada Yang Bisa Kami
Bantu ” kepada pemohon informasi/ pengunjung rumah sakit.
3. Petugas informasi memberikan penjelasan/petunjuk kepada
pemohon informasi / pengunjung rumah sakit berkaitan dengan
informasi yang diminta, misal lokasi ruang perawatan, ruang kasir,
apotik dll.
4. Petugas informasi bila memungkinkan dapat meminta bantuan
petugas satuan pengamanan (satpam) untuk menunjukan tempat/
lokasi yang dituju.
5. Petugas informasi menyampaikan ucapan “terima kasih dan salam
“ setelah pemohon informasi meninggalkan bagian informasi.
Petugas Satuan Pengamanan (Satpam)
Unit Terkait