KOMUNIKASI EFEKTIF

KOMUNIKASI

Komunikasi adalah bagian penting

dari mempengaruhi orang lain
untuk memperoleh apa yang kita
inginkan.

Kemampuan berkomunikasi
menunjukkan kemampuan
mengirimkan pesan dengan jelas,
manusiawi dan efisien, dan
menerima pesan-pesan secara
akurat (D.B.Curtis,1992)

Dari semua pengetahuan dan

ketrampilan yang anda miliki,
pengetahuan dan ketrampilan
komunikasi termasuk di antara
yang paling penting dan berguna
(J.A Devito,1997)

Fungsi Komunikasi

 Mencapai pengertian satu sama lain

 Membina kepercayaan
 Mengkoordinir tindakan
 Merencanakan strategi
 Melakukan pembagian pekerjaan
 Berbagi rasa

Program Bimbingan dan Konseling SMKN 26 Jakarta 1

 4 TUJUAN KOMUNIKASI

 MENGINFORMASIKAN  MENYENTUH EMOSI

 Berita
menarik/bermanfaat
 Data relevan dengan
kebutuhan
 Tidak terlalu banyak kata
 MENGHIBUR
 Humor dapat
mengurangi ketegangan
 Nada suara dan pilihan
kata
 Ungkapkan perasaan
Anda
 MENGGERAKAN UNTUK
BERTINDAK
 Apa yang Anda inginkan
dari lawan bicara?
 Tunjukkan tindakan yang
diharapkan dengan jelas

Komponen Komunikasi
Ide /gagasan Pesan

Komuniukator Media

Panca Indra penerima

Program Bimbingan dan Konseling SMKN 26 Jakarta 2

Faktor Komunikasi
Siapa Media
Pesan Tempat
Situasi

Hambatan Komunikasi
Latar bel;akang
Bahasa
Sikap
waktu
Lingkungan

KESALAHAN UMUM DALAM

KOMUNIKASI
PENGIRIM PESAN PENERIMA PESAN

 Cepat-cepat berbicara tanpa  Tidak memperhatikan

menyusun ide  Merumuskan jawaban sebelum
 Terlalu banyak gagasan, tidak mendengar lengkap
berhubungan  Memperhatikan detail, bukan
 Pernyataan terlalu pendek pesan keseluruhan
 Mengabaikan pengetahuan  Menilai benar salah sebelum
pendengar paham
 Tidak merumuskan pesan sesuai
sudut pandang penerima

Program Bimbingan dan Konseling SMKN 26 Jakarta 3

 Waktu yang digunakan
untuk mendengarkan
Penelitian Rankin (1928) Penelitian barker (1998)

45 % Mendengarkan 53 % Mendengarkan

30 % Berbicara 17 % Membaca

16 % Membaca 16 % Berbicara

9 % Menulis 14 % Menulis

Mendengarkan proses aktif menerima rangsangan

(stimulasi) telinga. Mendengarkan adalah keterampilan
yang sangat penting, tetapi kita umumnya memiliki
keterampilan yang buruk

Hambatan-
hambatan
mendengar

Program Bimbingan dan Konseling SMKN 26 Jakarta 4

  Sibuk dengan diri sendiri
 Sibuk dengan masalah-masalah
eksternal
 Asimilaasi (kecenderungan
merekonstruksi pesan
sedemikian hingga sesuai
dengan sikap, prasangka,
kebutuhan, nilai diri)
 Faktor kawan atau lawan
 Mendengarkan yang
diharapkan (hanyut dalam
pesan pembicara, tidak
mendengar apa yang dikatakan
melainkan mendengarkan apa
yang kiya harapkan)

KETERAMPILAN VERBAL
 Nada Suara  Kecepatan suara  Pemilihan kata
 Volume Suara  Kejelasan pengucapkan  Bahasa dan logat
kata-kata

Program Bimbingan dan Konseling SMKN 26 Jakarta 5

Kiat Komunikasi Efektif
 Gunakan umpan balik
 Saluran komunikasi yang banyak
 Mengenali siapa penerima pesan
 Komunikasi tatap muka
 Menyadari dampak bahsa tubuh
 Menanggapi isi pembicaraan
 Sopan dan wajar
 Menghormati semua orang
 Mengendalikan emosi
Dll

Program Bimbingan dan Konseling SMKN 26 Jakarta 6