A. 5 definisi atau pengertian Pemandu Pelancong.

1. Orang Yang memberikan perkhidmatan kepada pelancong atau mana-

mana orang lain.
1. Dengan memandu mereka memandu untuk mendapatkan ganjaran atau
upah.
2. Mesti mematuhi syarat-syarat yang telah ditetapkan di bawah subseksyen
24(1).Akta industri Pelancongan 1992.
3. Pemandu Pelancong bertauliah wajib berdaftar.
4. Menjalani latiahn di mana-mana Institusi Latihan Pelancongan (ILP) yang
diiktiraf oleh kementerian pelancongan dan kebudayaan.
B. 20 Etika yang perlu ada pada Pemandu Pelancong.
No Etika Pemandu Pelancong
1 Bersopan santun dan berbudi bahasa.
2 Bersikap ramah mesra dan sentiasa memberikan senyuman.
3 Menepati waktu atau masa yang ditetapkan.
4 Memastikan keterampilan diri kemas dan bersih.
5 Menghormati falsafah Negara melayu Islam Beraja.
6 Berpakaian yang bersesuaian .
7 Mengohormati privasi pelancong.
8 Memastikan keselamatan pelancong dan sentiasa berwaspada pada
setiap masa.
9 Tiada diskriminasi dalam memberikan perkhidmatan kepada pelancong
tanpa mengira umur,kaum,jantina,kewarganegaraan dan yang kurang
upaya.
10 Berintegriti dan bertanggungjawab.
11 Memberikan maklumat yang sahih dan betul.
12 Sensitif terhadap nilai dan kepentingan pelancong.
13 Memberikan penyampaian maklumat dengan menarik dan penuh
bersemangat.
14 Mempunyai sikap positif sesama Pemandu Pelancong yang lain.
15 Sentiasa bersiap sedia.
16 Mengamalakan sikap profesionalismadan memberi komitmen yang
tinggi.
17 Mengetahui peraturan di tempat yang dikunjungi.
18 Mengemaskini maklumat mengenali produk-produkpelancongan dan isu
semasa(Tempatan & Antarabangsa) secara berterusan.
19 Mempromosi negara dan imej negara.
20 Mempunyai hubungan baik dengan rakan seindustri dan agensi yang
berkaitan seperti penginpan pelancongan,tempat-tempat lawatan
pelancongan dan sebagainya.
C.10 Ciri-ciri Pemandu Pelancong.
1. Mudah difahami
 Sebagai seorang pemandu pelancong yang profesional, mereka harus
mempunyai gaya percakapan yang baik disamping penyampaian
maklumat yang berkesan.

2. Menepati masa.
 Ciri-ciri utama sebagai seorang pemandu pelancong adalah menepati
masa. Kadang-kala pemandu pelancong harus bersedia untuk tugasan
lebih awal dari waktu yang dijanjikan.
3. Mudah mesra.
 Dengan tutur kata yang mesra, ia akan memastikan peserta rombongan
berasa selesa bersama dengan pemandu pelancong bertugas. Sekaligus
ini boleh membuatkan lawatan menjadi lebih santai dan menyeronokan.

4. Berpengetahuan.
 Sebagai pemandu pelancong, berpengetahuan mengenai lokasi tumpuan
pelancong adalah satu kemestian seperti sejarah dan isu semasa sambil
disampaikan dengan cara yang mesra dan santai. Dengan mempunyai
pengetahuan tertentu, pasti ia akan membuatkan peserta rombongan
rasa seronok ketika berada dalam lawatan.
5. Penglipur lara.
 Pemandu pelancong yang lucu memang mendapat sambutan yang baik
bagi para pelancong.

6. Interaktif.
 Pemandu pelancong harus lebih berinteraktif ketika mengendalikan
rombongan. Contohnya, pemandu pelancong boleh membuat pop kuiz
dan menyediakan hadiah-hadiah untuk mereka yang mampu menjawab
soalan-soalan berkenaan lawatan tersebut.
7. Kelakar.
 Pemandu pelancong harus mempunyai sifat kelakar dan mudah
tersenyum. Contohnya bercerita tentang situasi kelakar kepada peserta
rombongan supaya peserta rombongan akan lebih berminat untuk
berinteraksi dengan pemandu pelancong.

8. Peka.
 Bukanlah kerja mudah untuk memberikan perhatian kepada setiap
peserta. Lebih ramai bilangan peserta, lebih sukar untuk memberikan
perhatian kepada setiap dari mereka contohnya,pemandu pelancong
harus peka pelbagai jenis orang, termasuk lapisan umur yang berbeza
selain dari mereka yang memerlukan perhatian istimewa seperti warga
emas dan kanak-kanak.
9. Stabil.
 Ketika memberi penerangan kepada peserta rombongan, pemandu
pelancong harus memberikan penyampaian yang stabil yakni tidak terlalu
perlahan dan tidak pula terlalu perlahan untuk memastikan peserta
rombongan faham perkara yang disampaikan.

10. Fleksibel.
 Lebih bagus jika pemandu pelancong boleh menggunakan pendekatan
yang lebih fleksibel kerana ia dapat menentukan mereka adalah pemandu
pelancong yang bagus. Personaliti yang bersahaja dan spontan
kadangkala boleh membuatkan lawatan menjadi menyeronokkan.
D.Peranan dan tanggungjawab Pemandu Pelancong.
1.Menjalankan penyelidikan dan merancang lawatan
2.Menyediakan dan memberi persembahan
3.Menawarkan nasihat bersiar-siar
4.Mengatur dan mengetuai lawatan
5.Penyelesaian masalah
6.Menterjemah dan mentafsir
7.Mengangkut dan mengiringi pelancong.
8.Duta kecil.
9.Pakar rujuk.
10.Role model.
11.Penyumbang.