MCN 2010
Estrategias de Komatsu
1960: utilizó la licencia de diseños y tecnología de
otros; mejora de la calidad.
1970: se convirtió en una empresa internacional,
consiguió mercados para la exportación, y redujo
costes a causa del incremento del yen.
1980: formó empresas de capital compartido con
Dresser y fabricó sus productos fuera de Japón.
1990: dispuso de la más reciente tecnología para
mejorar la calidad y reducir costes;dio un nuevo
enfoque a los controles electrónicos de los
motores.
2000: aumentó su presencia en Europa a través de
sus propiedades y de agrupaciones temporales.
Estrategias de Komatsu
Cada estrategia se determinó teniendo en cuenta:
Filosofía y
valores
Rentabilidad
Entorno y crecimiento
Meta
Estrategia
de mercado
EstrategiasArea
Functional del
área funcional
La singularización.
Flexible.
Fiable.
Rápida.
Probablemente se requiera la
institucionalización en la empresa de la
capacidad de cambiar, o de adaptarse.
Contribución de OM a la estrategia
Decisiones
sobre Estrategia específica Ventaja
operaciones Ejemplos empleada competitiva
Producto FLEXIBILIDAD:
Innovación constante de los nuevos productos Sony Diseño
Calidad Capacidad de Compaq Computer para seguir en el
mercado de computadores personales Volumen
Proceso
Servicio sin elementos superfluos de
Southwest Airlines BAJO COSTE
Localización ENTREGA:
Singularización
Organización Pizza Hut garantiza el almuerzo en 5 minutos Rapidez (mejor)
El “efectiva y totalmente a tiempo” de Federal Express Formalidad
Recursos humanos
CALIDAD:
Respuesta
Sistema de encendido de los productos automotores Primacía del
Compras de Motorola
(más rápida)
Conformidad coste (más
Localizadores de Motorola Buen Resultado barato)
Inventario
Servicio postventa de IBM para computadores
Programación centrales SERVICIO POSTVENTA
Amplia gama de fondos de inversión mobiliaria
Mantenimiento de Fidelity Security AMPLIA GAMA DE PRODUCTO
10 decisiones estratégicas de OM
Planificación de bienes y servicios.
Calidad.
Planificación del proceso y de la capacidad.
Localización.
Organización.
Recursos humanos y diseño del trabajo.
Compras.
Inventario.
Programación.
Mantenimiento.
Los bienes y servicios y las 10
decisiones de OM
Decisiones Bienes Servicios
de
operaciones
Diseño de Normalmente el El producto no es tangible.
bienes y producto es tangible.
servicios
Gestión de la Muchos estándares Muchos estándares de
calidad de calidad objetivos. calidad subjetivos.
El mantenimiento es El mantenimiento es
Mantenimiento habitualmente normalmente “una
preventivo, y se da en reparación, que se realiza
el lugar de en el lugar donde está el
producción. cliente”.
Planificación del proceso
bajo
Cambios en la organización.
Fases del ciclo de vida del producto.
Cambios en el entorno.
Fases del ciclo de vida del
producto
Ritmo de crecimiento
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declive
Estrategia y conceptos durante el
ciclo de vida del producto
Introducción Crecimiento Madurez Declive
Mejor
Mejor periodo
periodo para
para Buen
Buenmomento
momento para para Mal momento para cambiar la Es
Es vital
vital controlar
controlar el
aumentar
aumentar lala cuota
cuota de cambiar
de cambiarelel precio
preciooola imagen, el precio o la calidad. coste.
Estrategia de la compañía / cuestiones
mercado. la el coste
mercado. imagen
imagendedecalidad.
calidad. Los costes competitivos son
Es
Es vital
vital planear
planear la
la II+D
+ D. Fortalecer ahora muy importantes.
Fortalecer elel segmento
segmento
de Defender la posición en el
delmercado.
mercado. mercado. Faxes
Pantalla LCD Discos
Restaurantes blandos 3
CD-ROM Internetpara Restaurantes para
comer en el coche.comer en el coche 1/2”
Discos blandos
Ventas
de 3 1/2”
Furgoneta
BLUE-RAY Internet Faxes.
Impresoras de Internet 3G
color
Netbooks
DVD
Meta
Fortalezas Oportunidades
internas externas
Estrategia
Debilidades A menazas
internas externas
Ventaja
Competitiva
Determinar los factores
fundamentales para el éxito
Marketing Finanzas/Contabilidad Producción/Operaciones
Servicio Relación deudas/capital
Distribución Coste de capital
Promoción Capital circulante
Precio Deudores
Canales de distribución Acreedores
Posicionamiento del Control financiero
producto Líneas de crédito
(imagen, funciones)
Servicio de
pasajeros educado,
pero limitado.
Asientos no asignados.
Sin traslado de equipaje.
Máquinas expendedoras de billetes.
No hay comidas.
Mapa de actividades de la ventaja competitiva
de bajo coste de la Southwest Airlines
Menores gastos de
Viajes de corto
embarque en aeropuertos recorrido, sin escalas,
secundarios. normalmente a
aeropuertos
El mayor número de vuelos secundarios.
reduce tiempos muertos
del empleado entre vuelos.
Mapa de actividades de la ventaja competitiva
de bajo coste de la Southwest Airlines
Flota estandarizada
de aviones Boeing
737
Mapa de actividades de la ventaja competitiva
de bajo coste de la Southwest Airlines
Decisiones del
área funcional