A tecnologia de Informação tem sido usada apenas como suporte para que as empresas
tenham informações sobre os negócios ou como estratégia, gerando um diferencial para
o mercado?
Para as grandes companhias de várias partes do mundo, a resposta é cada vez mais
clara. O uso da tecnologia ultrapassou os aspectos estrutural, técnico e organizacional
para atuar de forma mais ampla, como um fator estratégico para os negócios.
Um fato que pode confirmar essa tendência foi o resultado de uma pesquisa com CIOs
realizada pelo Gartner nos Estados Unidos e na Europa. O objetivo era investigar as
possíveis mudanças que a TI teria até 2012 e, para tanto, foram levantadas as opiniões
de líderes seniores de TI de companhias com 500 a 10 mil funcionários em média.
O resultado concluiu que há uma tendência definitiva que troca o papel tático e
organizacional da TI por um papel estratégico para a gestão do processo de negócios.
Outra importante conclusão é que as empresas com maior componente de inovação
apresentam uma tendência notável de adotar áreas de TI com foco em ativos de
informações e processos, em relação àquelas que usam a TI com finalidade maior de
obter mais eficiência técnica.
Um outro estudo do mesmo instituto revela que no restante deste ano e nos próximos, os
gastos das empresas com TI vão crescer mais rápido do que o próprio crescimento
econômico mundial. As empresas estão preferindo, em vez da compra de ativos de
hardware e software, comprar recursos de TI como serviços.
No Brasil, essa tendência parece acompanhar o ritmo mundial. Segundo o IDC, dos
US$ 491 milhões que os serviços de TI movimentaram no mundo em 2007, num ritmo
de crescimento de 5%, o Brasil deteve a fatia de 1,7%. No ranking global de serviços de
TI, de acordo com a IDC, o mercado nacional está em 10º. lugar, adiante dos outros
países do BRIC nos investimentos com serviços de TI.
Com tantos novos recursos surgindo todos os dias, especialmente as pequenas e médias
empresas precisam garantir que a tecnologia que vão adquirir é eficaz para suas
necessidades e, mais ainda, pode ser utilizada como vantagem competitiva. Mas isso
requer especialização.
A terceirização de TI está mudando para um perfil mais amplo e deve ser focada como
meio de impulsionar os negócios. Além do mais, terceirizar permite ao empresário
ganhar mais tempo para estar focado no seu negócio, ter custos mais baixos e
planejados e ainda ter a vantagem da flexibilidade. Abrir a mente para essa realidade
coloca qualquer empresa à frente na disputa diária do mercado.