1. Berikut ini adalah beberapa faktor keberhasilan komunikasi.

1. Pesan yang mudah dipahami

Salah satu hal yang membuat komunikasi bisa berhasil adalah karena pesan yang sangat
mudah dipahami oleh audiens atau komunikan yang menjadi lawan bicara. Dengan pesan
yang mudah dipahami, komunikan akan lebih cepat memproses maksud dan tujuan dari
komunikasi yang dilakukan, sehingga komunikasi pun bisa berhasil dilakukan dengan
baik. Pesan yang mudah dipahami bisa membantu keberhasilan komunikasi lisan dan
berbagai jenis komunikasi yang lain.

2. Persepsi positif

Persepsi positif yang dimiliki oleh komunikan terhadap komunikator dan sebaliknya adalah
salah satu faktor utama komunikasi bisa berjalan dengan lancar. Apabila audiens atau
komunikan memiliki pandangan yang buruk terhadap komunikator, maka hal tersebut akan
membuat pesan-pesan yang disampaikan oleh komunikator tidak bisa diterima dengan baik,
atau menjadi bias sesuai dengan persepsi yang dimiliki oleh komunikan.

3. Percaya diri

Salah satu faktor penting yang mempengaruhi keberhasilan seorang komunikator dalam
mempengaruhi banyak orang, khususnya dalam komunikasi persuasif, adalah karena adanya
rasa percaya diri yang baik dan bisa dirasakan oleh seluruh audiens yang sedang diajak
bicara. Tentu saja untuk memiliki rasa percaya diri dibutuhkan pengalaman dan juga
persiapan yang matang untuk menunjukkan bahwa komunikator tersebut menguasai materi
yang dimilikinya. Hal yang sama juga bisa menjadi syarat keberhasilan pada public speaking,
seperti yang kita bahas dalam teori public speaking.

4. Tingkat kedekatan komunikator dan komunikan

Salah satu hal yang juga bisa membuat komunikasi berhasil tanpa ada masalah tertentu
adalah karena adanya tingkat kedekatan yang cukup dekat antara komunikator dan
komunikan. Misalnya, sahabat sejak kecil, kawan lama, saudara, pasangan dan lain
sebagainya. Mereka bisa berkomunikasi dengan mudah karena telah memiliki tingkat
kedekatan yang baik. Oleh karena itu, komunikator bisa melakukan berbagai teknik
pendekatan untuk menambah tingkat kepercayaan komunikan kepada dirinya apabila hal
itu diperlukan.

5. Tidak adanya gangguan komunikasi

Gangguan komunikasi seperti misalnya gangguan media komunikasi, bisa menjadi salah satu
penyebab mengapa komunikasi bisa berhasil dilakukan antara komunikator dan komunikan.
Oleh karena itulah, untuk menjamin keberhasilan komunikasi yang dilakukan oleh
komunikator, komunikator bisa memastikan bagaimana keadaan yang melingkupi kondisi
komunikasi yang akan ia lakukan dengan komunikan.

6. Penggunaan bahasa yang sama

Bahasa yang sama juga bisa membuat komunikasi bisa berhasil dengan mudah lo.
Bayangkan saja apabila kita menggunakan bahasa Indonesia, sementara rekan kita
menggunakan bahasa Taiwan? Pasti akan sulit untuk saling memahami bukan? Perhatikan
bahasa yang kamu gunakan ya, karena bahasa adalah salah satu komponen komponen
komunikasi yang penting. Gunakanlah bahasa yang dipahami oleh komunikan yang kamu
hadapi supaya kamu bisa berhasil berkomunikasi dengan mereka.

2. Faktor-Faktor yang menghambat komunikasi adalah sebagai berikut:

a.        Kecakapan kurang
Kurang cakap berbicara, kurang mendengarkan dapat menghambat jalannya komunikasi.
Untuk mengatasinya harus banyak belajar dan berlatih berbicara, menulis, baik teori
maupun praktek.
b.        Sikap yang kurang tepat
Sikap kurang baik dan kurang tepat dapat mengurangi komunikasi. Cara mengatasinya
adalah dengan sikap yang simpatik dan muka manis.
c.        Pengetahuan kurang
Kurang pengetahuan atau tidak seimbang menjadi hambatan dalam memberikan informasi,
maupun dalam menyajikan materi, untuk mengatasinya, maka pembicara sebaiknya
menyesuaikan diri dengan pendengar.
d.        Kurang memahami sistem sosial
Pembicara dan pendengar kurang memahami sistem sosial, baik secara formal dan informal.
Untuk mengatasinya kedua belah pihak harus memahami kebiasaan dan menyesuaikan diri.
e.        Sakwasangka (Prejudice) yang tidak beralasan
Untuk kelancaran komunikasi, sikap curiga yang bersifat negatif harus dihilangkan.
f.         Kesalahan bahasa
Terjadinya penafsiran, kesalahpahaman karena perbedaan arti dan istilah dari bahasa,
kesalahan semacam ini disebut kesalahan semantik.
g.        Jarak fisik
Komunikator dan komunikan yang jaraknya berjauhan, sehingga komunikasi tidak lancar dan
efisien. Untuk mengatasinya menggunakan media komunikasi yang canggih. Misalnya
telepon, telegram, e-mail, telex dll.
h.        Indera yang rusak
Indera yang tidak sehat dapat menghambat komunikasi. Misal: suara yang serak karena
batuk dapat menghambat komunikasi.
i.          Verbalistis
Komunikasi yang berlebihan dan hanya menyampaikan kata-kata saja akan sangat
membosankan, mengaburkan isi dan tujuan komunikasi. Hal tersebut dapat diatasi dengan
menggunakan alat peraga.
j.         Komunikasi satu arah
Pembicara berbicara terus dari awal sampai akhir, tidak memberi kesempatan untuk
bertanya kepada pendengar sehingga akan mengakibatkan tidak adanya komunikasi timbal
balik dan tidak jelas.

3. Menurut Scott M. Cutlip dan Allen H. Center, Humas adalah fungsi manajemen yang
menilai sikap publik, mengidentifikasi kebijakan dan tata cara seseorang atau
organisasi demi kepentingan publik, serta merencanakan dan melakukan suatu
program kegiatan untuk memperoleh pengertian, pemahaman dan dukungan dari
publiknya

ada 7 faktor yang harus diperhatikan (the seven communication) menurut Scott M. Cultip &
Allen H. Center dalam bukunya Effective Public Relations, adalah sebagai berikut:
a.   Credibility (Kepercayaan)
Dalam komunikasi antara komunikator dan komunikan harus saling mempercayai, kalau
tidak ada unsur saling mempercayai, komunikasi tidak akan berhasil, karena dengan tidak
adanya rasa saling percaya akan menghambat komunikasi.
b.   Context (perhubungan/ pertalian)
Keberhasilan komunikasi berhubungan erat dengan situasi kondisi lingkungan saat
komunikasi berlangsung.
c.   Content (isi)
Komunikasi harus dapat menimbulkan kepuasan antara kedua belah pihak, kepuasan ini
akan tercapai apabila isi berita dapat dimengerti oleh pihak komunikasi dan sebaliknya pihak
komunikan mau memberikan reaksi atau respons kepada pihak komunikator.
d.   Clarity (kejelasan)
Kejelasan yang meliputi kejelasan isi berita, kejelasan tujuan yang hendak dicapai, kejelasan
istilah-istilah yang digunakan dalam menggunakan lambang-lambang.
e.   Continuity and consistency (kesinambungan dan konsisten)
Komunikasi harus dilakukan secara terus menerus dan informasi yang disampaikan jangan
bertentangan dengan informasi terdahulu (konsisten).
f.    Capability of audience (kemampuan pihak penerima berita)
Pengiriman berita harus disesuaikan dengan kemampuan dan pengetahuan pihak penerima
berita, jangan menggunakan istilah-istilah yang mungkin tidak dimengerti oleh penerima
berita.
g.   Channels of distribution (saluran pengiriman berita)
Agar komunikasi berhasil, hendaknya dipakai saluran-saluran komunikasi yang sudah biasa
digunakan dan sudah dikenal oleh umum. Misal: media cetak, televisi dan telepon.

4. Secara umum tata hubungan komunikasi dapat diartikan sebagi suatu proses,
pengaturan, dan saluran penyampaian warta, informasi, berita, pesan atau
keterangan yang mengandung arti dan kegunaan dalam rangka aktivitas kehidupan
manusia sebagai mahluk social.

Tata hubungan komunikasi sangat penting dalam rangka menjalin kerjasama dan
integrasi social. Pentingnya tata hubungan komunikasi dalam mewujudkan
kerjasama dan integrasi social dapat dilihat dalam hal-hal berikut ini.

a. Komunikasi dapat menimbulkan rasa kesetiakawanan, solidaritas dan loyalitas

dalam kehidupan sosial.

b. Komunikasi dapat meningkatkan kegairahan dalam menjalin hubungan kerja sama

antar sesama manusia

c. Komunikasi dapat meningkatkan niali-nilai kebersamaan serta kekeluargaan

d. Dengan komunikasi kita dapat mengetahui perkembangan sains, teknologi, seni

dan budaya masyarakat

e. Dengan komunikasi kita dapat mengetahui nilai-nilai dan norma-norma yang

berlaku dalam kehidupan masyarakat

f. Dengan komunikasi kita dapat menetahui kebijakan, ketentuan dan peraturan

perundangan yang berlaku di dalam kehidupan masyarakat, bangsa dan
bernegara

g. Dengan komunikasi semua informasi dapat diakses, diketahui dan dimengerti

h. Komunikasi dapat meningkatkan tanggungjawab moral dan sosial

 i. Komunikasi dapat menimbulkan saling pengertian diantara sesama manusia

j. Komunikasi merupakan suatu cara untuk memperoleh keterangan yang diperlukan

dalam pelaksanaan suatu pekerjaan

k. Komunikasi merupakan suatu cara untuk mendorong manusia kearah berpikir

positif, logis, dan kreatif

l. Komunikasi adalah suatu cara untuk memenuhi rasa keingintahuan manusia

m. Komunikasi penting bagi suatu organisasi atau perusahaan sebab merupakan

salah satu alat yang utama bagi onggota organisasi untuk bekerjasama

n. Komunikasi penting bagi proses pengambilan keputusan yang menyangkut

kepentingan umum

o. Komunikasi merupakan media internalisasi, sosialisasi, akulturasi, enkulturasi,

adaptasi, dan proses-proses social lainnya

Tata hubungan komunikasi terlihat dari hubungan antara individu dengan individu,
hubungan individu dengan kelompok, dan hubungan antara kelompok dengan
kelompok. Timbulnya keterhubungan ini disebsbkan masing-masing orang atau
kelompok saling membutuhkan dan saling ketergantungan dalam rangka memenuhi
kebutuhan dan mempertahan kan kehidupan dimuka bumi.

5. Komunikasi vertikal adalah komunikasi yang terjadi antara atasan dan bawahan
dalam organisasi. Robbins (2001) menjelaskan bahwa komunikasi vertikal adalah
komunikasi yang mengalir dari satu tingkat dalam suatu organisasi/kelompok ke
suatu tingkat yang lebih tinggi atau tingkat yang lebih rendah secara timbal balik.
Dalam lingkungan organisasi atau kelompok kerja, komunikasi antara atasan dan
bawahan menjadi kunci penting kelangsungan hidup suatu organisasi. Bahkan
menurut Stoner dan Freeman (1994), dua per tiga dari komunikasi yang dilakukan
dalam organisasi antara atasan dan bawahan berlangsung secara vertikal, sehingga
peran komunikasi vertikal sangat urgen dalam organisasi.

Komunikasi Vertikal juga terbagi lagi menjadi dua, yaitu :

-      Komunikasi Ke bawah
Komuniksi ke bawah mengalir dari pucuk pimpinan oraganisasi membawa pesan
perencanaan dan pengambilan keputusan untuk mengarahkan bawahan.
-      Komuniaksi ke Atas
     Komunikasi ke atas mengalir tegak lurus ke atas dari satu tingkatan ke tingkatan
yang 
     lebih tinggi dalam organisasi. Arus komunikasi yang efektif membantu memotivasi
     para karyawan untuk melaksanakan pekerjaan mereka secara efesien. (R)
 Contohnya dari komunikasi vertikal yaitu komunikasi yang dilkaukan oleh Allah dan
Muhammad dalam Agama Islam, Komunikasi antara karyawan dengan supervisor.

6. Komunikasi horizontal merupakan bentuk komunikasi secara mendatar dimana terjadi

pertukaran pesan secara menyamping dan dilakukan oleh dua pihak yang mempunyai
kedudukan sama, posisi sama, jabatan se-level, maupun eselon yang sama dalam suatu
organisasi.

Komunikasi bentuk ini selain berguna untuk menginformasikan juga untuk meminta
dukungan dan mengkoordinasikan aktivitas. Komunikasi horizontal diperlukan untuk
menghemat waktu dan memudahkan koordinasi sehingga mempercepat tindakan.

Kemudahan koordinasi ini disebabkan adanya tingkat, latar belakang pengetahuan dan
pengalaman yang relatif sama antara pihak-pihak yang berkomunikasi, serta adanya
struktur formal yang tidak ketat.

Contoh:

a. Komunikasi Antar Kepala Departemen

Komunikasi horizontal ini merupakan diskusi anara kepala departemen. Kepala departemen
bertugas sebagai pengkoordinasi, penyebar informasi, dan penyelesaian masalah. Beberapa
kepala departemen berdiskusi untuk membahas konflik-konflik yang sedang terjadi di
perusahaan tersebut dan memberi solusi agar konflik dapat terselesaikan dengan baik.
Selain itu, diskusi juga dilakukan untuk membahas kontribusi tiap departemen terhadap
suatu sistem untuk mencapai suatu tujuan. 

B Komunikasi Antar Admin Gudang dengan Purchasing

Admin gudang dan purchasing memiliki posisi yang sama, yaitu sebagai staff. Keduanya
memiliki tugas yang berbeda. Admin gudang bertugas mendata barang di gudang untuk
dilaporkan ke bagian purchasing sedangkan purchasing bertugas menerima laporan dari
gudang, kemudian membeli barang atau mencari vendor barang tersebut. Komunikasi
horizontal menjadi penting untuk kelancaran tugas masing-masing.

c.Komunikasi Antar Direktur

Komunikasi antar direktur merupakan sebuah diskusi yang membahas tentang prosedur
dalam kegiatan di perusahaan. Tugas direktur adalah menetapkan dan menentukan
peraturan dalam perusahaan yang akan disebarkan ke bawahan seperti manajer. Oleh
karena itu, komunikasi horizontal menjadi penting untuk direktur perusahaan.