1. Bagaimana upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan HIV/AIDS?

Jawab :
a. Convenience (kemudahan), yaitu ukuran tingkat dimana pelayanan yang diberikan
oleh pemerintah mudah didapatkan oleh masyarakat dalam pelayanan bagi
pengidap HIV/AIDS.
b. Security (keamanan), yaitu ukuran tingkat dimana pelayanan yang telah
disediakan oleh pemerintah membuat masyarakat merasa aman dan dianggap
mampu membantu memberikan pelayanan secara cepat tanpa harus menunggu
proses antrian yang memakan waktu.
c. Reliability (keandalan), yaitu ukuran tingkat dimana pelayanan pemerintah
disediakan secara benar dan tepat waktu.

Sumber :

Ade Nawawi. 2017. Kualitas Pelayanan bagi Pengidap/Penderita HIV dan AIDS di
Puskesmas Sukarahayu Kecamatan Subang. Tersedia di
https://core.ac.uk/download/pdf/275909715.pdf. Diakses pada 22 Februari 2021.