GREETING

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

1 / 1

TANGGAL TERBIT DIREKTUR

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
Oktober 2019

Salam atau sapaan yang digunakan saat bertemu dengan customer /

PENGERTIAN pasien.

Memberikan sapaan dan salam hangat kepada customer / pasien

TUJUAN
untuk menciptakan suasana kekeluargaan.

KEBIJAKAN

1. Semua Unit
INSTALASI TERKAIT

1. Semua unit baik Staff medis ataupun non medis memberikan

ucapan salam sesuai dengan waktu (pagi, siang, sore dan malam)
kepada pasien :
a. Selamat Pagi ( 24.01 s/d 11.00 WIB )
b. Selamat Siang ( 11.01 s/d 15.00WIB )
c. Selamat Sore ( 15.01 s/d 18.00 WIB )
d. Selamat Malam ( 18.01 s/d 24.00 WIB )
e. Ada yang bisa dibantu..?
PROSEDUR
2. Jika semua unit baik Staff medis ataupun non medis bertemu
customer / pasien dalam posisi duduk atau berdiri ditempat maka
memberi salam dengan posisi tangan bertemu dibagian dada dan
kepala sedikit menunduk
3. Jika semua unit baik Staff medis ataupun non medis bertemu
customer / pasien dalam posisi berjalan, maka memberikan salam
dengan posisi tangan kanan memegang dada kiri