Nama : Erma Arienda Adriana (Arienda)

Divisi/Cabang : Cabang Kraksaan

Program : SDP Bank Jatim Batch 2
Materi : Manajemen Perkreditan
Inspirator : Mr Yan Darmawan
Tanggal : 27/ 10 / 2021

A. Resume

Manajemen Perkreditan dapat diartikan dengan cara suatu kegiatan memanfaatkan

dana-dana bank yang berasal dari giro, tabungan, deposito, call money,modal disetor,
disvestasi/ go public dengan cara pemberian kredit mulai dari kredit diberikan sampai pada
pelunasan, agar simpanan nasabah produktif, aman dan likuiditas tetap baik. Manajemen
perkreditan bank dapat dilaksanakan dengan baik apabila didasarkan pada perhitungan
yang matang mulai dari Analisa Kredit, Persetujuan Kredit, Pemantauan Debitur,
Penyelamatan dan Penyelesaian Kredit, Pengelolaan Prosedur dan Kebijakan Perkreditan.
A. Analisa Kredit
Analisa kredit bertujuan untuk mengetahui calon debitur layak atau tidak diberikan
kredit dengan melakukan penilaian mulai dari:
1. Pre Screening
2. Collecting Data
3. Verifikasi Data
4. Analisa Laporan Keuangan
5. Proyeksi Keuangan
6. Analisa Risiko
7. Evaluasi Kebutuhan Keuangan
8. Struktur Fasilitas Kredit
Analisis kredit ini dilakukan untuk agar tidak terjadi kredit bermasalah (kredit macet) di
kemudian hari maka harus memperhatikan prinsip-prinsip perkreditan yang sehat yang
biasa disebut dengan 5C yaitu Character (watak/ kepribadian), Capacity (kemampuan),
Capital (modal), Condition of economy (kondisi perekonomian), Collateral (jaminan/
agunan). Setelah proses analisis kredit ini dilakukan akan ada keputusan kredit disetujui atau
tidaknya pengajuan kredit tersebut.
B. Persetujuan Kredit
B. Analisa

Bank
jatimmemilikiprinsipperusahaansebagaipeganganmerekadalampelayananperbankan.
Salah satunyayaitu, Customer Focus.
MenjadikankepentinganNasabahsebagaidasarsetiapkegiatanbisnis.
ArtinyaNasabahmenjadiutamauntukdilayani, mendengarkansetiapkeluhan, keperluan,
dan keinginansertadihargai. Bank Jatim sangat
baikdalammenerapkanprinsiptersebutdalammemenuhikepuasanemosionalnasabah.
Terlihatdaricaramerekamenerapkan 3S, yaitusenyum, salam dan sapa.

Dalamberpenampilan pun Bank Jatimtelahmemiliki SOP yang

mengaturbagaimanacaramerekaberpakaian. Baikuntukstandarberpakian dan
berpenampilan, begitupun pada wanita yang tidakberjilbabrambutpanjangwajibdicepol
dan bagi yang tidakdicepolharusdipotongpendeksampaidiatas bahu. Baju mengenakan
blouse sewarnadengankemeja, yang tidakberjilbabmengenakanrokpendek dan yang
berjilbabmengenakanrokpanjangsenadadenganwarna baju. Sepatu pantofeldenganhak
5-7 cm dan aksesoris 6 titik.

Bank Jatimmemiliki target ranking BSEM daritahun 2018 sampaitahun 2020. Pada tahun
2018, BankJatimmempunyai target ranking 6 besar. tahun 2019 Bank
Jatimmenargetkanlebihtinggilagiyaitu 4 besar. Dan tahun 2020 merupakan target yang
dibutuhkankerjakeras dan keuletanyaitu ranking 1.
C. Rekomendasi

PerludipertahankankualitaspelayanandariBank Jatim.
Dengandiadakannyapelatihankepada Teller dan Customer Service
untukmembantumeningkatkan dan mempertahankankualitaspelayanan.ApalagiBank
Jatimmemiliki target ranking BESM pada tahun 2018 6 besar bank BPD versi BSEM, tahun
2019 4 besar Bank BPD versi BESM, dan tahun 2020 1 terbaik BPD versi BSEM.

UntukmewujudkanhaltersebutBank
Jatimharuskerjakerasdalammemberikanpelayananterbaik.
Mengadakanpelatihandenganpihakketigasepertipelatihanpelayanan, pelatihanperilaku
dan pelatihanetika. Selainituadanyapenilaian oleh orang yang menyamarsebagainasabah
agar kitamengetahuisejauh mana perkembanganpelayanandariBank Jatim

Kemudianlakukanperingatansecaraberkalaterkaitpentingnyatetapmelayanisetiapsaatkep
adanasabahdengan rasa ikhlas dan penuh rasa
tanggungjawab.Lakukanevaluasikepadasetiappegawai agar kitadapatmengetahuisejauh
mana progrespeningkatanlayanankita. Janganlupakanpenilaiandarinasabahkita.
Pentingsekalimendengarkankeluhan dan penilaiandarinasabah. Karena
nasabahmerupakan yang utamadaribagiankita.
Lebihbaikkitadapatkeluhandarinasabahdaripadamerekahanya diam dan lama-lama
meninggalkan bank kita.