T Kelompok 5

E
M Pelayanan Publik & E-Government
A

PEMBUATAN SIM DI KEPOLISIAN

Nama Anggota :
1. Adinda Dwi Ashari
2. Afiffah Nurfitriana Dewi
3. Fikri Awaludin
4. Sheva Firdiawan

MSDMA U1 Politeknik STIA LAN Bandung

 Pembahasan
Bukti registrasi dan identifikasi yang diberikan oleh Polri kepada seseorang yang telah memenuhi
SIM (Surat Izin Mengemudi) persyaratan administrasi, sehat jasmani dan rohani, memahami peraturan lalu lintas dan terampil
mengemudikan kendaraan.
Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia Pasal 14 ayat (1) huruf b
Dasar Hukum dan Pasal 15 ayat (2) huruf c.
Fungsi SIM
Sebagai bukti kompetensi mengemudi

Undang-undang no. 22 tahun 2009,

Tentang Lalu-lintas dan Angkutan Jalan, Bab VIII.
Sebagai registrasi pengemudi kendaraan bermotor yang
memuat keterangan identitas lengkap pengemudi

Untuk mendukung kegiatan penyelidikan,

penyidikan dan identifikasi forensik Kepolisian.

Penampakan SIM
 Golongan SIM Untuk mengemudikan sepeda motor yang dirancang dengan
kecepatan tidak lebih dari 40 kilometer per jam.

Golongan D

Golongan A Golongan C
Untuk mengemudikan mobil penumpang, Untuk mengemudikan sepeda motor yang
mobil bus dan mobil barang yang mempunyai dirancangmampu mencapai kecepatan lebih
jumlah berat yang perbolehkan tidak lebih dari dari 40 kilometer per jam.
3500 kilogram.

Golongan B-I Golongan B-II

Untuk mengemudikan mobil bus dan mobil
barang yang mempunyai jumlah berat yang
diperbolehkan lebih dari 3.500 kilogram.
Untuk mengemudikan tractor atau kendaraan
bermotor dengan menarik kereta tempelan atau
gandengan dengan berat yang diperbolehkan
untuk kereta tempelan atau kereta gandegan
lebih dari 1000 kilogram.
 Transformasi SIM
Pendaftaran SIM Online

Pendaftaran SIM Offline

Program yang dibuat oleh Kepolisian Republik Indonesia sebagai sarana

yang diperuntukkan bagi masyarakat yang ingin membuat dan
memperpanjang SIM. Anda dapat mengakses program melalui website yang
disediakan yaitu http://sim.korlantas.polri.go.id.
 Mekanisme Pembuatan SIM Langsung

1 2 3 4

Datang & Melakukan Mengisi Formulir Melakukan Test atau Melakukan ujian praktek
pendaftaran Permohonan , Melakukan ujian Online mengemudi
Pemeriksaan Kesehatan &
Asuransi

SIM DI TERBITKAN
Pembuatan SIM Online
Aplikasi SINAR

Download aplikasi Sinar di Verifikasi nomor HP dengan

Google Play Store dan App memasukkan kode OTP. Registrasi dengan Lakukan Face recognition.
Store. memasukkan nomor NIK.

Pilih jenis SIM.

Pembayaran PNBP SIM baru.

Ujian teori online yang didahului

simulasi contoh soal.

Lulus dan mendapat QR

Code.

Pilih jadwal ujian praktik. Pilih Satpas .

PEMBUATAN SIM ONLINE DENGAN SINAR

Penilaian Masyarakat
Penilaian Masyarakat

Tampilan Aplikasi

Respon Kepolisian
 After & Before SIM Online
BEFORE

Kondisi Antrian pembuatan SIM Langsung

 After & Before SIM Online
AFTER

TIDAK ADA
PENUMPUKAN ANTRIAN
Permasalahan

01
Analysis SWOT
SWOT E-GOVERNMENT

1. Terkadang kode OTP untuk

melakukan verivikasi data tidak
muncul
2. Aplikasi eror dan kendala jaringan 1. Pendaftaran cepat karena

Weakness
3. Tidak bisa log in pada aplikasi hanya tinggal scan data
Sinar dan Korlantas 2. Tidak perlu mengantri
4. Untuk aplikasi e-rikkes 3. SIM bisa langsung
(pendukung cek kesehatan) diantarkan ke alamat rumah
I beberapa wilayah ada yang belum E
F terdaftar dalam aplikasi Strengths F
Opportunities
A A
S 1. Mengurangi Kerumunan atau S
mobilitas penduduk

Threats
2. Meningkatkan ketertarikan 1. Pembobolan data
masyarakat untuk membuat SIM 2. Ketidaksesuaian data
3. Menciptakan kualitas SDM yang
mampu menggunakan kecanggihan
elektronik
Hasil Persilangan & Strategi yang ditawarkan
IFAS

KELEBIHAN (S) KELEMAHAN (W)

EFAS
Strategi (SO) Strategi WO
1. Meningkatkan kualitas & kuantitas 1. Meningkatkan kualitas
PELUANG (O)
akses aplikasi SDM internal kepolisian
2. Melakukan sosialisasi terus 2. Memperbaiki fasilitas
menerus terkait pelayanan SIM dan pelayanan yang
online jauh lebih baik untuk
3. Bekerja sama dengan pihak terkait masyarakat
dalam menunjang efektifitas 3. Terus melakukan
pelayanan SIM online sosialisasi
Strategi ST Strategi WT
ANCAMAN (T)
1. Penguatkan keamanan data 1. Selalu melakukan
2. Kejelasan akuntabilitas evaluasi
3. Pelayanan yang lebih terstruktur 2. Memonitoring
4. Kesetaraan jangkauan nasional perjalanan SIM online
3. Mempererat kerja
sama
IFAS & EFAS EFAS = External Strategic Factors
Analysis Summary (Analisis
Faktor Strategi Eksternal), yakni
terdiri dari peluang dan ancaman
terhadap perusahaan

IFAS = Internal Strategic Factors

Analysis Summary (Analisis Faktor
Strategi Internal), yakni terdiri dari
kekuatan dan kelemahan dari
perusahaan
PERHITUNGAN IFAS
IFAS
Faktor Strategi Internal Tingkat Signifikan Bobot Rating Skor
Pendaftaran cepat karena
hanya tinggal scan data 3 0,17 3 0,51

Strength Tidak perlu mengantri

3 0,17 4 0,69
SIM bisa langsung
diantarkan ke alamat rumah 2 0,11 2 0,23
Terkadang kode OTP untuk
melakukan verivikasi data
tidak muncul 2 0,11 4 0,46
Aplikasi eror dan kendala
jaringan 2 0,11 3 0,34
Tidak bisa log in pada
Weakness
aplikasi Sinar dan Korlantas 2,5 0,14 2 0,29
Untuk aplikasi e-rikkes
(pendukung cek kesehatan)
beberapa wilayah ada yang
belum terdaftar dalam
aplikasi 3 0,17 4 0,69
Total 17,5 1,00 3,2
PERHITUNGAN EFAS
EFAS
Tingkat
Faktor Strategi Internal Bobot Rating Skor
Signifikan
Mengurangi Kerumunan
atau mobilitas penduduk 3 0,29 4 1,14
Meningkatkan ketertarikan
masyarakat untuk membuat
Opportunities SIM 1,5 0,14 3,5 0,50

Menciptakan kualitas SDM

yang mampu menggunakan
kecanggihan elektronik 2 0,19 3 0,57

Pembobolan data
Threats 2 0,19 3 0,57
Ketidaksesuaian data
2 0,19 2 0,38
Total
10,5 1,00 3,17
Menu

02
Studi Kasus

Penyalahgunaa Penyelempengan
 PERMASALAHAN
Masih Banyaknnya Calo

Gratifikasi dalam proses pembuatan SIM

SIM Online

03
Problematika
SIM Online
 Permasalahan yang sering terjadi

1. Terkadang kode OTP untuk melakukan verivikasi data tidak

muncul
2. Aplikasi eror dan kendala jaringan
3. Tidak bisa log in pada aplikasi Sinar dan Korlantas
4. Untuk aplikasi e-rikkes (pendukung cek kesehatan) beberapa
wilayah ada yang belum terdaftar dalam aplikasi

—CNN Indonesia
Penutup

04
Kesimpulan
 Kesimpulan

Tranformasi SIM
Pelayanan langsung berubah Penjelasan SIM
menjadi elektronik

Kepedulian
kepolisian
Adannya respon dalam
menanggulangi permasalahan yang
Strategi Penawaran
ada • Meningkatkan sarana & prasaranan
pelayanan SIM
• Memperbaiki akses
• Meningkatkan kualitas SDM internal
 KESIMPULAN IFAS & EFAS

Jika dilihat dari hasil perhitungan ifas dan efas kepolisian RI

memiliki nilai kesignifikan 17,5 dengan skor total 3,2 pada
skala satuan dalam lingkup ifas sedangkan dalam lingkup
efas kepolisian RI memiliki nilai kesignifikan 10,5 dengan
skor total 3,17 pada skala satuan Hal itu menunjukkan bahwa
Polri dalam melakukan pelayanan SIM online memiliki
kekuatan dan peluang yang sangat tinggi daripada
kelemahan dan ancaman yang terjadi. Sehingga apabila
mampu memanfaatkan peluang dengan sebaik-baiknya
Berdasarkan matriks IFAS dan EFAS strategi yang
maka dapat meningkatkan pendapatan dan efektifitas
diterapkan oleh Kepolisian Republik Indonesia dalam
kepolisian RI dapat terjaga
pelayanan SIM online adalah strategi SO. Karena strategi
ini yang paling berpengaruh dominan dalam
meningkatkan keefisienan pelayanan yang memiliki nilai
signifikan sebesar 17,5 dengan skor total 3,2. Strategi
SO ini dirumuskan dalam matriks SWOT. Sedangkan
berdasarkan diagram analisis SWOT.
Langkah-Langkah Penindaklanjutan kepolisian dalam menanggulangi
permasalahan yang ada

Kepolisian mengkaji ulang

akses pelayanan SIM Online

Kepolisian menindaklanjuti calo

atau gratifikasi yang ada selama
proses pembuatan SIM

Kepolisian rutin memberikan

akuntabilitas serta transparansi
dalam pelayanan SIM
 “Pelayanan yang baik adalah pelayanan yang di
lakukan dengan penuh rasa kasih sayang dan
tanggung jawab penuh dari hati yang terdalam serta
kesadaran pelaku pelayanan publik”

Bandung, 21 September 2021

KELOMPOK 5
Tingkat Kepuasan & Ketidakpuasan Masayarakat
No Keterangan Rating Nominal
1 Tidak puas 1 5.189
2 Kurang puas 2 1.298
3 Ragu-Ragu 3 2.595
4 Puas 4 3.892
5 Sangat Puas 5 15.567
Jumlah 25.945
Sumber data : Aplikasi SINAR
Perhitungan Presentase Aplikasi SINAR (%)
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑁𝑜𝑚𝑖𝑛𝑎𝑙 𝑃
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑁𝑜𝑚𝑖𝑛𝑎𝑙 𝑇𝑆
𝑃= 𝑋 100%
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐾𝑒𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ𝑎𝑛
𝑇𝑆 = 𝑋 100% 3.892
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐾𝑒𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ𝑎𝑛
5.189 𝑃= 𝑋 100%
𝑇𝑆 = 𝑋 100% 25.945
25.945 P = 15 %
TS = 20 % 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑁𝑜𝑚𝑖𝑛𝑎𝑙 𝑆𝑃
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑁𝑜𝑚𝑖𝑛𝑎𝑙 𝐾𝑃 𝑆𝑃 = 𝑋 100%
𝐾𝑃 = 𝑋 100% 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐾𝑒𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ𝑎𝑛
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐾𝑒𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ𝑎𝑛 15.567
1.298 𝑆𝑃 = 𝑋 100%
𝐾𝑃 = 𝑋 100% 25.945
25.945 SP = 50 %
KP = 5 %
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑁𝑜𝑚𝑖𝑛𝑎𝑙 𝑅𝑅
𝑅𝑅 = 𝑋 100% Catatan :
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐾𝑒𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ𝑎𝑛
2.595 Level Ketidakpuasan berada pada rating 1-2
𝑅𝑅 = 𝑋 100% Level Ketidakpastian berada pada rating 3
25.945
RR = 10 % Level Kepuasan berada pada rating 4-5
 Pengguna Aplikasi
• Presentase pengguan dengan ulasan
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑁𝑜𝑚𝑖𝑛𝑎𝑙 𝑈𝑙𝑎𝑠𝑎𝑛
𝑃𝑈 = 𝑋 100%
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐾𝑒𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ𝑎𝑛 𝑃𝑒𝑛𝑔𝑔𝑢𝑛𝑎
25.945
𝑃𝑈 = 𝑋 100%
1.000.000
PU = 2,6 %

• Presentase pengguan tanpa ulasan

𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑁𝑜𝑚𝑖𝑛𝑎𝑙 𝑇𝑎𝑛𝑝𝑎 𝑈𝑙𝑎𝑠𝑎𝑛 • Presentase bukan pengguan aplikasi
𝑇𝑈 = 𝑋 100%
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐾𝑒𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ𝑎𝑛 𝑃𝑒𝑛𝑔𝑔𝑢𝑛𝑎 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑁𝑜𝑚𝑖𝑛𝑎𝑙 𝐵𝑢𝑘𝑎𝑛 𝑃𝑒𝑛𝑔𝑔𝑢𝑛𝑎 𝐴𝑝𝑙𝑖𝑘𝑎𝑠𝑖
974.055 𝐵𝑃𝐴 = 𝑋 100%
𝑇𝑈 = 𝑋 100% 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐾𝑒𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ𝑎𝑛 𝑃𝑒𝑛𝑑𝑢𝑑𝑢𝑘 𝐼𝑛𝑑𝑜𝑛𝑒𝑠𝑖𝑎
1.000.000 269.600.000
TU = 97,4 % 𝐵𝑃𝐴 = 𝑋 100%
270.600.000
BPA = 99,6 %
• Presentase pengguan aplikasi
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑁𝑜𝑚𝑖𝑛𝑎𝑙 𝑃𝑒𝑛𝑔𝑔𝑢𝑛𝑎 𝐴𝑝𝑙𝑖𝑘𝑎𝑠𝑖
𝑃𝐴 = 𝑋 100%
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐾𝑒𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ𝑎𝑛 𝑃𝑒𝑛𝑑𝑢𝑑𝑢𝑘 𝐼𝑛𝑑𝑜𝑛𝑒𝑠𝑖𝑎
1.000.000
𝑃𝐴 = 𝑋 100%
270.600.000
PA = 0,4 %

Sumber data kependudukaan : BPS

 Thanks
Do you have any questions?

CREDITS: This presentation template was created by

Slidesgo, including icons by Flaticon, infographics &
images by Freepik