10

2
This world is going

VUCA

4
Kodak Case: Neglected to Adopt Digital Technology (1889–2012)
Global Competitiveness Index
 EKONOMI DIGITAL MARKET VS DIGITAL COMPETITIVENESS RANKING

Vietnam
US$ 12M
Negara Pengetahuan Teknologi Kesiapan

Thailand Filipina 51 55 54
US$ 16 M
Indonesia 56 47 58
Filipina
US$ 12M
Malaysia 19 19 28

Singapura 3 1 11
Malaysia
US$ 11 M Thailand 43 27 50

Source : World Digital Competitiveness Ranking IMD

Singapore
US$ 12M

Indonesia
US$ 40 M

Source : Transaksi Ekonomi Digital Tahun 2029 Katadata.co.id

TRANSFORMASI HC BUMN

Core Values
EVP &
Employer
Branding BUMN perlu memiliki nilai-nilai
utama (core values) sebagai
Learning &
Development
Talent identitas dan perekat budaya kerja
Management
yang mendukung peningkatan
Core Values kinerja secara berkelanjutan

Reward &
Performance HC
Analytic

HC Technology

1
 Dampak terhadap Organisasi dan Industri

Coherent Elements of Grow Increase Execute

Effective Organizations 65% dari Jajaran Faster Profitability Better
Pimpinan meyakini “Bila dibandingkan “Bila dibandingkan Apakah keputusan
bahwa Budaya lebih dengan perusahaan dengan strategis dan
sejenis, seberapa perusahaan operasional penting
penting daripada cepat pertumbuhan sejenis, seberapa ditangani dengan
Strategi atau Model pendapatan?” menguntungkan cepat dan menjadi
Operasi Anda?” sebuah tindakan?”

Yes
+ 1.9 x + 1.7 x + 2.0 x
“Kami memiliki More likely to respond positively
karakteristik budaya
spesifik sebagai sebuah
keunggulan kompetitif”

No - 2.3 x - 2.3 x - 2.3 x

Less likely to respond positively

*) Sumber : PwC S& Analysis 2018- The Katzenbach Center

2
 AMANAH

Kata Kunci Kalimat Afirmasi Panduan Perilaku

▪ Integritas Kami memegang teguh • Memenuhi janji dan

▪ Tulus kepercayaan yang komitmen
• Bertanggung-jawab atas
▪ Konsisten (integrity, diberikan tugas, keputusan dan
honest & tindakan yang dilakukan
consistent) • Berpegang teguh
▪ Dapat dipercaya kepada nilai moral dan
etika
 KOMPETEN

Kata Kunci Kalimat Afirmasi Panduan Perilaku

▪ Kinerja Terbaik • Meningkatkan

Kami terus b`elajar dan kompetensi diri untuk
▪ Sukses mengembangkan menjawab tantangan
▪ Keberhasilan kapabilitas yang selalu berubah
▪ Learning agility • Membantu orang lain
belajar
▪ Ahli di bidangnya • Menyelesaikan tugas
dengan kualitas terbaik
 HARMONIS

Kata Kunci Kalimat Afirmasi Panduan Perilaku

• Menghargai setiap orang
▪ Peduli (caring) Kami saling `peduli dan apapun latar
▪ Perbedaan (diversity) menghargai perbedaan belakangnya
• Suka menolong orang
lain
• Membangun lingkungan
kerja yang kondusif
 LOYAL

Kata Kunci Kalimat Afirmasi Panduan Perilaku

▪ Komitmen, Kami berdedikasi
` dan • Menjaga nama baik sesama
▪ Dedikasi (rela mengutamakan karyawan, pimpinan, BUMN,
dan Negara
berkorban) kepentingan bangsa • Rela berkorban untuk
▪ Kontribusi dan negara mencapai tujuan yang lebih
besar
• Patuh kepada pimpinan
sepanjang tidak
bertentangan dengan hukum
dan etika
 ADAPTIF

Kata Kunci Kalimat Afirmasi Panduan Perilaku

• Cepat menyesuaikan diri
▪ Inovasi Kami terus berinovasi untuk menjadi lebih baik
▪ Antusias terhadap dan antusias dalam • Terus-menerus
perubahan menggerakkan ataupun melakukan perbaikan
mengikuti perkembangan
▪ Proaktif menghadapi perubahan teknologi
• Bertindak proaktif
 KOLABORATIF

Kata Kunci Kalimat Afirmasi Panduan Perilaku

`
▪ Kesediaan Kami mendorong kerja • Memberi kesempatan kepada
berbagai pihak untuk
bekerjasama sama yang sinergis berkontribusi
▪ Sinergi untuk hasil • Terbuka dalam bekerja sama
untuk menghasilkan nilai
yang lebih baik tambah
• Menggerakkan pemanfaatan
berbagai sumber daya untuk
tujuan bersama
 #TransformasiPLN Coherent Elements of
#PowerBeyondGenerations Effective Organizations

Aspirasi Penguatan Budaya PLN

Bekerja dengan mengedepankan

GOOD CORPORATE GOVERNANCE

Bekerja sebagai Perusahaan Penyedia Listrik

dengan PELAYANAN PRIMA

Bekerja dengan penuh TANGGUNG JAWAB,

AKUNTABILITAS yang tinggi, dan OWNERSHIP
terhadap tugas dan target

Bekerja dengan menjaga KINERJA KEUANGAN

YANG SEHAT
 Definisi

Anti
Bribery
ISO
37001:201
6

4
3
 Berdasarkan SE Menteri
6 Core Values BUMN No 007 tanpa boleh
ditambahi atau dikurangi

Berdasarkan SE Menteri BUMN

No 007 tanpa boleh ditambahi
18 Panduan Perilaku atau dikurangi. Merupakan
turunan dari Core Values

Dapat disusun oleh BUMN

Contoh Perilaku sesuai konteks masing-masing
sebagai turunan dari Panduan
Perilaku
I Promise menuju AKHLAK
12 Perilaku Utama I Promise 18 Panduan Perilaku AKHLAK
1. Jujur dan dapat dipercaya 1. Memenuhi janji dan komitmen
2. Disiplin, konsisten dan memenuhi 2. Bertanggung-jawab atas tugas, keputusan dan tindakan yang dilakukan Amanah
Integritas komitmen 3. Berpegang teguh kepada nilai moral dan etika
3. Berani mengambil keputusan
dengan risiko yang terukur
4. Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah
5. Membantu orang lain belajar Kompeten
4. Kompeten dan terus belajar 6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik
Profesionalisme 5. Bekerja efektif, efisien, tuntas
dan penuh tanggungjawab
7. Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya
8. Suka menolong orang lain Harmonis
9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif
6. Proaktif dan cepat tanggap
Berkomitmen terhadap kebutuhan pelanggan
Pada Pelanggan 7. Berwawasan bisnis dan sosial
dalam memberi solusi terbaik
10.Menjaga nama baik sesama karyawan, pimpinan, BUMN, dan Negara
11.Rela berkorban untuk mencapai tujuan yang lebih besar Loyal
12.Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak bertentangan dengan hukum dan etika
8. Saling menghargai dan

Sinergi
menghormati
13.Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih baik
9. Bekerja sama untuk mencapai
tujuan perusahaan 14.Terus-menerus melakukan perbaikan mengikuti perkembangan teknologi Adaptif
15.Bertindak proaktif

10. Gigih, gesit dan adaptif

Keunggulan
11. Kreatif, inovatif dan terus 16.Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi
melakukan perbaikan 17.Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah Kolaboratif
12. Peduli K3LH 18.Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk tujuan bersama

5
Contoh-contoh Perilaku AKHLAK – Disusun PLN

Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah

• Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dari waktu ke waktu agar selalu up to date dengan
perkembangan terkini
• Meningkatkan wawasan bisnis dan sosial dalam memberi solusi terbaik
• Menunjukkan kepedulian dan terus mengikuti perkembangan aturan, regulasi yang terkait
dengan aspek kesehatan, keselamatan kerja dan lingkungan hidup (K3LH)
• Mendayagunakan pengetahuan dan kapabilitas yang dimiliki untuk menunjang pencapaian
kinerja terbaik

Membantu orang lain belajar

Kompeten • Memotivasi dan menginspirasi orang lain untuk terus berkembang
• Berbagi pengetahuan dan pengalaman untuk pembelajaran bagi orang lain

Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik

• Membuat skala prioritas dalam bekerja
• Melakukan pemeriksaan kembali setiap proses dan hasil pekerjaan agar sesuai dengan prosedur dan
standar kualitas yang sudah ditetapkan
• Menyelesaikan pekerjaan secara efektif dan efisien sesuai dengan standar SLA yang telah ditentukan
• Aktif menggali informasi untuk memahami dan memberikan nilai tambah dalam memenuhi kebutuhan
perusahaan

7
Contoh-contoh Perilaku AKHLAK – Disusun PLN

Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih baik

• Mudah beradaptasi dengan cara kerja baru
• Mudah beradaptasi dengan lingkungan baru
• Cepat beradaptasi terhadap perubahan pasar/selera konsumen dengan tetap
berpegang teguh pada peraturan yang berlaku

Terus-menerus melakukan perbaikan mengikuti perkembangan teknologi

• Memanfaatkan teknologi terkini dalam bekerja
• Terbuka terhadap ide-ide baru
• Kreatif dan inovatif dalam mengembangkan ide, pemikiran dan cara-cara baru untuk menghasilkan
Adaptif kinerja terbaik
• Mencari solusi di luar kebiasaan (out of the box) dengan tetap mempertimbangkan kaidah-kaidah
perusahaan

Bertindak Proaktif
• Gigih dalam menggali informasi mengenai apa yang menjadi kebutuhan pelanggan saat ini
• Gesit dalam mengambil inisiatif tindakan
• Cepat tanggap dalam merespon permintaan pelanggan
• Menjaga dan mengembangkan hubungan baik dengan pelanggan sesuai dengan ketentuan yang
berlaku
• Menggunakan masukan, kritik dan saran dari pelanggan untuk perbaikan layanan

8
AKHLAK Sebagai Core Values

406
40
 #TransformasiPLN #PowerBeyondGenerations

2020 Back to Basic, 2021-2022 Drive Synergy, 2023 -2024 Best in Class,
Build The Core Perform Operational Excellence Best in the Region

Awareness Understanding Acceptance Commitment/Transform

Aspirasi PLN 2024
1. Senior Executive Tone Setting: Collective and Individual 100% Sr Ex Committed
Behaviours
Leaders

2. Middle Management Exemplars 100 % Mid Mgt Exemplars

3. Frontliner (Rangers) 10% of total employee: Committed Rangers

4. Tracking Program Progress and Measuring Business Impact Becomes B.A.U

5. Governance and RACI

Organisational
Systems

6. KPIs
Aligned with PLN’s
7. Structure transformation
8. Technology
strategic objectives

9. Rewards and Motivators

Enhancing
Symbols

10. Communications 99% Employees Well-Informed

11. Branding 50 % Emp. PLN Ambassador

12. Resourcing and Support Integrated Talent Pool

Ongoing PLN Improvement Projects: Technology Launches, People Changes, Cost Transformations, and other relevant initiatives that impact Culture
Critical Few
Behaviors (CFB)

Sasaran Program
Budaya

Program
Budaya Inti
(Dijalankan
Nasional)
What to do Next

9
44
Direksi Pimpinan Tim Culture
Unit & Ranger
DIAWALI DENGAN
METODE KOMUNIKASI
SECARA “IN PERSON”

45
Tindakan Simbolik Pimpinan

❑
→
→
Kolektif ❑

❑
❑
Individu
❑

46
•
•
•

47
 September 2020
❑ Pencanangan AKHLAK
sebagai Core Vaue PLN Group
pada (Performance Based
Review)
Februari 2021
❑ Monitoring Implementasi
Program Budaya
❑ Tema PLN Satu : Safety First
Oktober 2020
❑ Ranger Training Ranger
Leader Training (VP & SRM)
❑ Train of Trainer : sebanyak 50
orang (2 batch)
❑ Survei Budaya (Pre-Survey)
❑ Leadership Forum I (BOD &
BOD-1)
❑ Monitoring Implementasi
Program Budaya
❑ Tema PLN Satu : Dore Values
Akhlak
❑ Internalisasi AKHLAK oleh
Ranger Master dan Ranger
Leader
Maret 2021
❑ Monitoring Implementasi
Program Budaya
❑ Tema PLN Satu : KPKU untuk
Kinerja Ekselen
November 2020
❑ Monitoring Implementasi
Program Budaya
❑ Tema PLN Satu :
Transformasi PLN
April 2021
❑ Monitoring Implementasi
Program Budaya (PwC)
❑ Survei Budaya (Post Survey)
❑ Tema PLN Satu : Costumer
Sevice
Desember 2020 Januari 2021
❑ Monitoring Implementasi ❑ Leadership Forum I (BOD &
Program Budaya BOD-1)
❑ Pengukuran Culture Toxic ❑ Ranger Forum (5 batch Per
(Pemahaman dan readiness Regioanl) :
to change AKHLAK) ❑ Tema PLN Satu : KPI BUMN
❑ Tema PLN Satu :
Transformasi PLN
Mei 2021 Juni 2021
❑ Penilaian Implementasi ❑ Penilaian Implementasi
Budaya Perusahaan : Budaya Perusahaan :
1. Unit Kerja Terbaik 1. Unit Kerja Terbaik
2. Ranger Terbaik 2. Ranger Terbaik
❑ Rekomendasi Unit Kerja dan
Ranger terbaik
Terima Kasih
Program Utama : Pusat, Unit dan AP melaksanakan internalisasi in person melibatkan Senior leader
Internalisasi in person melibatkan Senior leader : Materi share dari Divisi CMO
Contoh Perilaku AKHLAK

1. Memenuhi janji dan komitmen

• Jujur dan dapat dipercaya
• Disiplin dalam mematuhi aturan dan kebijakan perusahaan
• Disiplin hadir tepat waktu
• Konsisten antara ucapan dan tindakan sesuai dengan norma dan aturan
yang berlaku

2. Bertanggung-jawab atas tugas, keputusan dan tindakan yang dilakukan

• Mengambil keputusan dengan risiko yang terukur
Amanah • Menyelesaikan pekerjaan secara tuntas dan akurat
• Berani menanggung konsekuensi atas tindakan atau/dan keputusan yang dibuat

3. Berpegang teguh kepada nilai moral dan etika

• Memegang teguh pendirian yang diyakini benar sesuai dengan Nilai-Nilai Perusahaan dan yang
berlaku di masyarakat

52
Contoh Perilaku AKHLAK

4. Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah

• Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dari waktu ke waktu agar selalu up
to date dengan perkembangan terkini
• Meningkatkan wawasan bisnis dan sosial dalam memberi solusi terbaik
• Menunjukkan kepedulian dan terus mengikuti perkembangan aturan, regulasi
yang terkait dengan aspek kesehatan, keselamatan kerja dan lingkungan
hidup (K3LH)
• Mendayagunakan pengetahuan dan kapabilitas yang dimiliki untuk menunjang
pencapaian kinerja terbaik

5. Membantu orang lain belajar

Kompeten • Memotivasi dan menginspirasi orang lain untuk terus berkembang
• Berbagi pengetahuan dan pengalaman untuk pembelajaran bagi orang lain

6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik

• Membuat skala prioritas dalam bekerja
• Melakukan pemeriksaan kembali setiap proses dan hasil pekerjaan agar sesuai dengan prosedur
dan standar kualitas yang sudah ditetapkan
• Menyelesaikan pekerjaan secara efektif dan efisien sesuai dengan standar SLA yang telah
ditentukan
• Aktif menggali informasi untuk memahami dan memberikan nilai tambah dalam memenuhi
kebutuhan perusahaan

53
Contoh Perilaku AKHLAK

7. Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya

• Menghargai pendapat/saran/masukan orang lain yang berbeda
• Menghormati orang lain dengan mengindahkan norma-norma setempat yang berlaku

8. Suka menolong orang lain

• Menunjukkan empati dan mengulurkan bantuan kepada orang lain

Harmonis

9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif

• Menciptakan dan memelihara iklim kerja yang nyaman antara atasan-bawahan dan antar sesama rekan kerja

54
Contoh Perilaku AKHLAK

10. Menjaga nama baik sesama karyawan, pimpinan, BUMN, dan Negara
• Bertindak sesuai dengan ketentuan Perusahaan, BUMN dan Pemerintah

11. Rela berkorban untuk mencapai tujuan yang lebih besar

• Bertindak tanpa pamrih untuk kepentingan terbaik perusahaan
Loyal

12. Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak bertentangan dengan hukum dan etika
• Melaksanakan perintah atasan sejauh tidak bertentangan dengan aturan dan kebijakan
perusahaan dan untuk menunjang pencapaian kinerja terbaik

55
Contoh Perilaku AKHLAK

13. Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih baik

• Mudah beradaptasi dengan cara kerja baru
• Mudah beradaptasi dengan lingkungan baru
• Cepat beradaptasi terhadap perubahan pasar/selera konsumen dengan tetap
berpegang teguh pada peraturan yang berlaku

14. Terus-menerus melakukan perbaikan mengikuti perkembangan teknologi

• Memanfaatkan teknologi terkini dalam bekerja
• Terbuka terhadap ide-ide baru
• Kreatif dan inovatif dalam mengembangkan ide, pemikiran dan cara-cara baru untuk menghasilkan
kinerja terbaik
Adaptif
• Mencari solusi di luar kebiasaan (out of the box) dengan tetap mempertimbangkan kaidah-kaidah
perusahaan

15. Bertindak Proaktif

• Gigih dalam menggali informasi mengenai apa yang menjadi kebutuhan pelanggan saat ini
• Gesit dalam mengambil inisiatif tindakan
• Cepat tanggap dalam merespon permintaan pelanggan
• Menjaga dan mengembangkan hubungan baik dengan pelanggan sesuai dengan ketentuan
yang berlaku
• Menggunakan masukan, kritik dan saran dari pelanggan untuk perbaikan layanan

56
Contoh Perilaku AKHLAK

16. Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi

• Memberi kesempatan kepada pihak lain untuk menyampaikan ide, pandangan,
masukan yang bermanfaat untuk pencapaian tujuan perusahaan

17. Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah

• Menjalin kerja sama antar individu dan antar unit kerja untuk bersama-sama berupaya
mewujudkan tercapainya tujuan perusahaan.
• Bersinergi / beraliansi dengan perusahaan lain atau instansi lain untuk mencapai tujuan
Kolaboratif perusahaan

18. Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk tujuan bersama

• Mengoptimalkan berbagai sumber daya untuk mencapai tujuan perusahaan

57