FAIL MEJA

ORGANISASI : PEJABAT PELAJARAN DAERAH TENOM

TENOM, SABAH.

UNIT : UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING

(UPsK)

JAWATAN : KAUNSELOR ORGANISASI

Nama Agensi : PEJABAT PELAJARAN DAERAH,

Alamat : PETI SURAT 194,
89908 TENOM,
SABAH.

No.Telefon : 087-735478
No.Faks : 087-736064
E.mail : tenom_M@yahoo.com
 MAKLUMAT PEGAWAI

NAMA : JAMILAH BINTI MANDAUT

JAWATAN : KAUNSELOR ORGANISASI

GRED
JAWATAN : GRED 44

UNIT : UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING

TARIKH
LANTIKAN : 1 JAN 2011

2
1.0 CARTA ORGANISASI UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING

PENGARAH PELAJARAN SABAH

TIMBALAN PENGARAH PELAJARAN

KETUA SEKTOR
SEKTOR PSIKOLOGI DAN KAUNSELING
MOHD MAKHTAR B HJ NOR
GRED DG 48 (TERBUKA)

KAUNSELOR ORGANISASI (JPNS)

LILY JOHNNY@SOFIAH BT JOHARI
GRED DG 41 (TERBUKA)

PEGAWAI PELAJARAN DAERAH

AJMAL HAJI JUMAH
GREDaDG 48

KAUNSELOR ORGANISASI (PPD)

JAMILAH BINTI MANDAUT
GRED DG 44

3
2.0 LATAR BELAKANG UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING

Jawatankuasa Keutuhan di Peringkat Kabinet telah memutuskan supaya

semua Kementerian menubuhkan Jawatankuasa Keutuhan dan
Pemulihan untuk membantu menangani masalah salahlaku di kalangan
kakitangan. Sehubungan itu, Kementerian Pelajaran Malaysia telah
bertindak dengan menubuhkan Unit Kaunseling dan Keutuhan pada tahun
2002 di bawah Sektor Pengurusan Perkhidmatan Pendidikan selaras
dengan SPP Bilangan 1/1999. Selaras dengan arahan tersebut, maka
Jabatan Pelajaran Sabah telah melantik Kaunselor Pentadbir dan
menubuhkan Unit Kaunseling Dan Keutuhan pada 16 Oktober 2003. Unit
Kaunseling Dan Keutuhan di setiap Pejabat Pelajaran Gabungan (PPG)
telah diwujudkan dengan perlantikan secara pentadbiran Pegawai
Kaunseling PPG di lapan (8) PPG di Sabah mulai 16 Mac 2005.

Agensi Pusat telah meluluskan Penstrukturan Semula Jabatan Pelajaran

Negeri Fasa-1 melalui Surat Kementerian Kewangan B(6.00)202/1/2/-24
JD.25(5) bertarikh 27/12/2006 berkuatkuasa mulai pada 01 Januari 2007.
Unit Kaunseling Dan Keutuhan telah diluluskan 1 jawatan Ketua Unit Gred
48 (Terbuka) dan 1 jawatan Kaunselor Gred 41 (Terbuka). Berdasarkan
Carta Organisasi (Cadangan JPA), Unit Kaunseling Dan keutuhan
diletakkan terus di bawah Pengarah Pelajaran Negeri.

Melalui Penstrukturan Semula Kementerian Pelajaran Malaysia (KPM),

maka bermula pada 01 Mac 2008, telah diwujudkan satu bahagian baru
di KPM iaitu Bahagian Psikologi Dan Kaunseling (BPsK), KPM di mana
semua Sektor Kaunseling Dan Keutuhan, Jabatan Pelajaran Negeri
diletakkan di bawah pengurusan bahagian tersebut (sebelum ini di bawah
pengurusan Bahagian Sumber Manusia, KPM).

4
 Selaras dengan nama baru Bahagian Psikologi Dan kaunseling (BPsK)
KPM, maka BPsK, KPM bersetuju semua Sektor Kaunseling Dan
Keutuhan di Jabatan Pelajaran Negeri juga diselaraskan dan dikenali
sebagai Sektor Psikologi Dan Kaunseling (SPsK), Jabatan Pelajaran
Negeri Sabah. Di peringkat daerah pula ianya diwujudkan di bawah Unit
Psikologi dan Kaunseling (UpsK) mengikut PPD masing-masing.

3.0 OBJEKTIF SEKTOR PSIKOLOGI DAN KAUNSELING

Untuk memastikan supaya pegawai dan kakitangan dalam perkhidmatan

PPD Daerah Tenom, Sabah dapat mempertingkatkan produktiviti dengan
menggunakan sepenuhnya potensi diri secara positif dan proaktif melalui
perkhidmatan psikologi dan kaunseling.

4.0 MISI UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING

Membimbing pegawai dan kakitangan pendidikan PPD Daerah Tenom,

Sabah untuk mencapai keunggulan peribadi berteraskan nilai-nilai diri
yang positif, berkeyakinan, bermoral tinggi, beretika dan mempunyai
ketahanan fizikal dan mental berlandaskan etika kaunseling.

5
5.0 PIAGAM PELANGGAN

Membangunkan sumber manusia melalui pendekatan psikologi dan

kaunseling kepada pegawai dan kakitangan Pendidikan PPD Tenom,
Sabah secara efektif dan efisien berteraskan prinsip, etika dan
piawaian amalan yang ditetapkan.

 Memberi perkhidmatan bimbingan dan rundingan berkaitan

perkhidmatan psikologikal secara efektif selaras dengan etika yang
telah ditetapkan.

 Mengurus dan menyediakan perkhidmatan kaunseling secara

sistematik dan beretika selaras dengan Akta Kaunselor 1998.

 Memelihara segala rahsia dan maklumat peribadi klien kecuali

perkara-perkara yang melibatkan keselamatan diri klien atau orang
lain dengan keizinan klien itu sendiri bersesuaian dengan Akta
Kaunselor 1998.

 Memproses permohonan bagi mendapatkan perkhidmatan

kaunseling dalam tempoh 3 hari bekerja selepas permohonan
diterima.

 Membantu dan memberi khidmat rundingcara berhubung dengan

pengurusan dan pembangunan sumber manusia dalam aspek
psikologikal kepada warga PPD Tenom, Sabah secara tepat, cepat
dan efisien.

 Menjalankan Program Peningkatan Kemahiran atau Pembangunan

Kendiri kepada warga PPD Tenom, Sabah yang memerlukan.

6
  Mengutamakan kebahagiaan klien dalam perkhidmatan kaunseling
serta menerima klien dengan penuh penghormatan dan seadanya
tanpa syarat.

6.0 SENARAI TUGAS

6.1 Merancang, memberi dan merekod khidmat kaunseling individu,

kaunseling kelompok, kaunseling keluarga dan kaunseling krisis.

6.2 Merancang, memberi dan merekod khidmat konsultasi atau

rundingcara.

6.3 Merancang, mengurus dan meningkatkan kemahiran ke arah

kesejahteraan hidup kepada warga PPD Tenom, Sabah.

6.4 Menyelaras dan menyelia kes pegawai/staf berprestasi rendah dan

pegawai bermasalah mengikut Surat Pekeliling Perkhidmatan SPP
4/1998.

6.5 Merancang, mengurus dan memberikan khidmat bakti dan khidmat

psikososial kepada komuniti (kerjasama dengan NGO dan Badan-
Badan Kerajaan).

6.6 Merancang, mengurus dan membina Modul Program Bimbingan dan

Kaunseling bersama Sektor Psikologi Dan Kaunseling (SPsK),
Jabatan Pelajaran Sabah (JPNS).

6.7 Merancang, mengurus dan melaporkan penyelidikan mengikut isu

semasa di mana dapatan sebagai panduan bertindak bersama
SPsK, JPNS.

6.8 Memberikan perkhidmatan mediator kepada warga PPD Tenom.

7
6.9 Mengurus dan menjayakan Seminar Kaunseling Peringkat Negeri
anjuran SPsK, JPNS.

6.10 Memartabatkan profesionalisme diri kaunselor (mendaftar diri

sebagai Kaunselor Berdaftar dengan Lembaga Kaunselor, menjadi
Ahli Badan/Persatuan Professional, menghadiri Seminar Peringkat
Kebangsaan/Antarabangsa dan membentangkan kertas kerja).

6.11 Menjalankan tugas-tugas yang diarahkan dari semasa ke semasa

yang berkaitan dengan bimbingan dan kaunseling dan tugas-tugas
keutuhan.

8
7.0 SENARAI TUGAS, KUASA DAN HUBUNGAN PEGAWAI DENGAN
PEGAWAI LAIN

7.1 Merancang, memberi dan merekod khidmat kaunseling kepada

pegawai dan kakitangan pendidikan PPD Tenom, Sabah yang
memerlukan dalam bentuk kaunseling individu, kaunseling
kelompok, kaunseling keluarga atau kaunseling krisis

Tugas Pegawai Tugas dan Kuasa Yang Tugas Pegawai

Atasan Yang Ada Tanggungjawab Di beri Lain Yang Ada
Hubungan Hubungan

Ketua Sektor 1. Merancang,memberi Memberi 1. Ketua Unit

dan merekod khidmat perkhidmatan Pengurusan
Kaunselor kaunseling kepada yang profesional Sekolah
Organisasi (JPNS) pegawai dan dan beretika:
kakitangan pendidikan 2. Unit
(PPD Tenom ) yang 1. Akta Kaunselor Pentadbiran
Pegawai Pelajaran memerlukan 1998
Daerah (PPD) perkhidmatan ini dalam 3. Unit Aduan
bentuk kaunseling 2. Etika
individu, kaunseling Kaunseling 4. Pembantu
kelompok, kaunseling Tadbir Rendah
keluarga atau 3. Menerima klien
kaunseling krisis tanpa syarat

i. Melaksanakan 4. Merekod
program ‘outreach’ kehadiran dan
menyebarkan sesi kaunseling
maklumat tentang
perkhidmatan 5. Mengendalikan
kaunseling fail-fail SULIT
klien
ii. Menjalankan sesi
kaunseling

iii. Membuat laporan

kes/ sesi (jika perlu)

9
 7.2 Merancang, memberi dan merekod khidmat konsultasi/rundingcara
kepada pegawai dan kakitangan pendidikan di PPD Tenom yang
memerlukannya.

Tugas Pegawai Tugas dan Kuasa Yang Tugas Pegawai

Atasan Yang Ada Tanggungjawab Di beri Lain Yang Ada
Hubungan Hubungan

Ketua Sektor 2. Merancang, memberi Perkhidmatan Pegawai yang

dan merekod khidmat yang profesional memerlukan
Kaunselor konsultasi/ rundingcara dan beretika perkhidmatan
Organisasi (JPNS) kepada warga PPD mengikut:
Tenom yang
Pegawai Pelajaran memerlukannya 1. Akta Kaunselor
Daerah (PPD) 1998
i. Memberi khidmat
konsultasi/ 2. Etika
rundingcara Kaunseling
berhubung
pengurusan dan
pembangunan
sumber manusia
dalam aspek
psikologikal

ii. Melaksanakan ujian/

inventori psikologi
bagi yang berkenaan

10
 7.3 Merancang, mengurus dan memberi peningkatan kemahiran ke
arah kesejahteraan hidup kepada warga PPD Tenom..

Tugas Pegawai Tugas dan Kuasa Yang Tugas Pegawai

Atasan Yang Ada Tanggungjawab Di beri Lain Yang Ada
Hubungan Hubungan

Ketua Sektor 3. Merancang, mengurus Perkhidmatan 1. Ketua- Ketua

dan memberi yang profesional Unit
Kaunselor peningkatan kemahiran dan beretika
Organisasi (JPNS) ke arah kesejahteraan mengikut: 2. Penyelia
hidup kepada warga Sekolah
Pegawai Pelajaran PPD Tenom, Sabah. 1. Akta Kaunselor
Daerah (PPD) 1998 3. Pengetua dan
i. Membentuk AJK Guru Besar
PERASA 2. Etika
(Pembimbing Rakan Kaunseling
Sekerja) di Jabatan
Pelajaran Sabah

ii. Menyelaras dan

melaksanakan kursus
PERASA di peringkat
PPD

iii.Melaksanakan
program Motivasi ke
arah kecemerlangan
diri staf

iv.Menjalankan
program
Perkembangan Staf

11
 7.4 Menyelaras dan menyelia kes pegawai/staf berprestasi rendah dan
pegawai bermasalah mengikut SPP 4/1998.

Tugas Pegawai Tugas dan Kuasa Yang Tugas Pegawai

Atasan Yang Ada Tanggungjawab Di beri Lain Yang Ada
Hubungan Hubungan

Ketua Sektor 4. Menyelaras dan Memberi 1. Ketua-Ketua

menyelia kes pegawai/ perkhidmatan Unit
Kaunselor staf berprestasi rendah/ yang profesional
Organisasi (JPNS) bermasalah mengikut dan beretika: 2. Penyelia-
SPP 4/1998 Penyelia
Pegawai Pelajaran 1. Akta Kaunselor sekolah
Daerah (PPD) i. Menerima klien 1998
tanpa syarat 3. Pengetua dan
2. Etika Guru Besar
ii. Membuat penyeliaan Kaunseling
kes
3. Menerima klien
iii. Merekod kes klien tanpa syarat

iv. Mengurus kes 4. Merekod/

mengikut Garis menfailkan kes
Panduan Mengurus klien
Kes mengikut SPP
4/98 5. Mengendalikan
fail-fail SULIT
v. Memantau kes dan klien
program pemulihan
6. Mengurus kes
vi. Membuat laporan mengikut garis
kes/ sesi (jika perlu) panduan
mengurus kes
vii.Mengurus kes SPP 4/98
mengikut SPP 4/98
di POOL

viii. Mesyua
rat dan merujuk kes
yang sudah 2 tahun
dalam POOL untuk
tindakan seterusnya

12
 7.5 Merancang, mengurus dan memberi khidmat psikososial kepada
komuniti (kerjasama dengan NGO dan Badan-Badan Kerajaan)

Tugas Pegawai Tugas dan Kuasa Yang Tugas Pegawai

Atasan Yang Ada Tanggungjawab Di beri Lain Yang Ada
Hubungan Hubungan

Ketua Sektor 5. Merancang, Perkhidmatan 1. Pegawai

mengurus dan yang profesional Eksekutif
Kaunselor memberi khidmat bakti dan beretika Kanan Unit
Organisasi (JPNS) serta khidmat mengikut: Pentadbiran
psikososial kepada
Pegawai Pelajaran komuniti (kerjasama 1. Akta Kaunselor 2. Pengetua/
Daerah (PPD) dengan NGO dan 1998 Guru Besar
Badan-Badan
Kerajaan yang 2. Etika 3. Persatuan
berkaitan) Kaunseling PIBG

i. Motivasi Pelajar 3. Menyediakan 4. NGO

laporan
ii. Motivasi Ibu bapa program (jika 5. Badan-badan
perlu) Kerajaan
iii. Motivasi Staf

13
 7.6 Merancang, mengurus dan membina modul bagi program
bimbingan dan kaunseling (kemahiran khusus untuk Kaunselor
PPD bersama SPsK, JPNS)

Tugas Pegawai Tugas dan Kuasa Yang Tugas Pegawai

Atasan Yang Ada Tanggungjawab Di beri Lain Yang Ada
Hubungan Hubungan

Ketua Sektor 4. Merancang, mengurus Perkhidmatan 1.Kaunselor

dan membina modul yang profesional Pentadbir JPNs
Kaunselor bagi program dan beretika
Organisasi (JPNS) Bimbingan dan mengikut:
Kaunseling 2.SPsK, JPNS
Pegawai Pelajaran (kemahiran khusus 1. Akta Kaunselor
Daerah (PPD) untuk Kaunselor PPD 1998
bersama SPsK/JPNS)
2. Etika
i. Modul untuk Kursus Kaunseling
Motivasi Staf
3. Menyediakan
ii. Instrumen laporan
Penyeliaan program (jika
Kaunselor perlu)
JPN/PPD

iii. Pemurnian Modul

Mengurus Kes SPP
4/1998

14
 7.7 Merancang, mengurus dan menjalankan kajian/penyelidikan
mengikut isu-isu semasa di mana dapatan kajian digunakan
sebagai panduan bertindak.

Tugas Pegawai Tugas dan Kuasa Yang Tugas Pegawai

Atasan Yang Ada Tanggungjawab Di beri Lain Yang Ada
Hubungan Hubungan

Ketua Sektor 5. Merancang, mengurus 1. Penyelidikan .Kaunselor

dan menjalankan secara saintifik Pentadbir JPNs
Kaunselor kajian/penyelidikan dan/atau
Organisasi JPNS mengikut isu-isu empirikal
semasa bersama 2.SPsK, JPNS
Pegawai Pelajaran SPsK, JPNS di mana 2. Akta Kaunselor
Daerah (PPD) dapatan kajian 1998
digunakan sebagai
panduan bertindak 3. Etika
Kaunseling
i. Bengkel penulisan
kajian tindakan 4. Menyediakan
laporan
ii. Bengkel penulisan penyelidikan
kemurungan di (jika perlu)
kalangan guru

15
 7.8 Memberi perkhidmatan mediator kepada warga PPD Tenom,
Sabah yang memerlukan.

Tugas Pegawai Tugas dan Kuasa Yang Tugas Pegawai

Atasan Yang Ada Tanggungjawab Di beri Lain Yang Ada
Hubungan Hubungan

Ketua Sektor 6. Memberi Perkhidmatan Pegawai yang

perkhidmatan yang profesional memerlukan
Kaunselor mediator kepada dan beretika perkhidmatan
Organisasi JPNS warga PPD Tenom, mengikut:
Sabah yang
Pegawai Pelajaran memerlukan. 1. Akta Kaunselor
Daerah (PPD) 1998
i. Memberi khidmat
sebagai mediator 2. Etika
Kaunseling
ii. Menjadi orang
tengah menangani 3. Merekod/
konflik antara dia menfailkan
pihak kes/klien

4. Mengendalikan
fail-fail SULIT
klien

16
 7.9 Mengurus dan menjayakan Seminar Kaunseling Peringkat
Daerah/Negeri Anjuran UPsK dan SPsK, JPNS.

Tugas Pegawai Tugas dan Kuasa Yang Tugas Pegawai

Atasan Yang Ada Tanggungjawab Di beri Lain Yang Ada
Hubungan Hubungan

Ketua Sektor 7. Mengurus dan Perkhidmatan Unit Kewangan

menjayakan Seminar yang profesional
Kaunselor Kaunseling Peringkat dan beretika Pengetua/
Organisasi JPNS Daerah/Negeri anjuran mengikut: Guru Besar
UPsK dan SPsK,
Pegawai Pelajaran JPNS. 1. Akta Kaunselor Pembantu Tadbir
Daerah (PPD) 1998
i. Menjadi AJK Induk Pegawai dan
Peringkat 2. Etika kakitangan yang
Daerah/Negeri Kaunseling terlibat

ii. Membentang kertas 3. Menyediakan

kerja (jika laporan/ post-
berkaitan) mortem
seminar (jika
iii. Memilih dan perlu)
menghantar
peserta PPD
Tenom untuk
menghadiri seminar

17
 7.10 Memartabatkan profesionalisme diri kaunselor dan profesion
kaunseling

Tugas Pegawai Tugas dan Kuasa Yang Tugas Pegawai

Atasan Yang Ada Tanggungjawab Di beri Lain Yang Ada
Hubungan Hubungan

Ketua Sektor 8. Memartabatkan Perkhidmatan Ketua-ketua Unit

profesionalisme diri yang profesional dan Penyelia-
Kaunselor kaunselor dan dan beretika penyelia di PPD
Organisasi JPNS profesion kaunseling mengikut: Tenom

Pegawai Pelajaran i. Berdaftar sebagai 1. Akta Kaunselor

Daerah (PPD) Kaunselor Berdaftar 1998
dengan Lembaga
Kaunselor 2. Etika
Kaunseling
ii. Menjadi ahli
persatuan 3. Sijil Amalan
profesional Kaunselor
Berdaftar
iii. Menghadiri seminar dengan
peringkat Lembaga
Daerah/Negeri Kaunselor (jika
berkenaan)
iv.Membentangkan
kertas kerja dalam
seminar peringkat
Daerah/Negeri

18
 7.11 Menjalankan tugas-tugas yang diarahkan dari semasa ke semasa
yang berkaitan dengan kaunseling dan psikologi.

Tugas Pegawai Tugas dan Kuasa Yang Tugas Pegawai

Atasan Yang Ada Tanggungjawab Di beri Lain Yang Ada
Hubungan Hubungan

Ketua Sektor 9. Menjalankan tugas- Perkhidmatan Ketua Unit

tugas yang diarahkan yang profesional
Kaunselor dari semasa ke dan beretika Pengetua/Guru
Organisasi JPNS semasa yang mengikut: Besar
berkaitan:
Pegawai Pelajaran 1. Akta Kaunselor Penyelia Sekolah
Daerah (PPD) i. Kaunseling dan 1998
psikologikal Pegawai Tadbir
2. Etika
ii. Tugas lain yang Kaunseling Pembantu Tadbir
diarahkan

19
8.0 PROSES KERJA

8.1 PROSES KERJA BAGI MENGENDALIKAN SESI KAUNSELING

8.1.1 KES RUJUKAN (KLIEN DIRUJUK)

BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANG UNDANG-

MELULUSKAN/ UNDANG
DIRUJUK PERATURAN

1. Menerima kes rujukan daripada Ketua Ketua Sektor Akta Kaunselor

Jabatan/wakil 1998
PPD
2. Meneliti kes dan mendapatkan maklumat Etika
lengkap daripada pihak-pihak berkaitan Kaunselor Organisasi Kaunseling
(jika perlu)
SULIT
3. Menetapkan temujanji sesi (tarikh, masa
dan tempat). Klien dimaklumkan melalui Fail Klien
surat rasmi disimpan
dalam kabinet
4. Mengisi Borang Biodata Klien besi berkunci
(BK 5) dan Pernyataan Masalah (BK 6) (SULIT)

5. Sesi Kaunseling dijalankan secara

beretika

6. Merekod temubual sesi dalam Borang

Ringkasan Temubual Pertama ( BK 7)

7. Menetapkan temujanji sesi seterusnya

(jika perlu)

8. Menyediakan Laporan Sesi/ Kemajuan

Sesi menggunakan Borang BK 8 (jika
berkaitan)

9. Sediakan Laporan Maklumbalas Sesi

(BK 9) untuk diserahkan kepada Ketua
Jabatan/pihak berkaitan (jika perlu)

10. Mewujud dan mengendalikan fail klien Kaunselor

(SULIT) - Kod klien direkod dan dicatat Organisasi/
Pembantu Tadbir

20
 8.1.2 KES SUKARELA (WALK-IN)

BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANG UNDANG-

MELULUSKAN/ UNDANG
DIRUJUK PERATURAN

1. Klien mengisi borang temujanji / Ketua Sektor Akta Kaunselor

membuat temujanji melaui telefon 1998
PPD
2. Klien mengisi borang persetujuan Etika
mengadakan sesi kaunseling (inform Kaunselor Organisasi Kaunseling
consent)
SULIT
3. Mengisi Borang Biodata Klien
(BK 5) dan Pernyataan Masalah (BK 6) Fail Klien
disimpan
4. Sesi Kaunseling dijalankan secara dalam kabinet
beretika besi berkunci
(SULIT)
5. Merekod temubual sesi dalam Borang
Ringkasan Temubual Pertama ( BK 7)

6. Menetapkan temujanji sesi seterusnya

(jika perlu)

7. Memberikan surat perakuan kepada

klien tentang kehadirannya di bilik
kaunseling

8. Menyediakan Laporan Sesi/ Kemajuan

Sesi menggunakan Borang BK 8 (jika
berkaitan)

9. Sediakan Laporan Maklumbalas Sesi

(BK 9) untuk diserahkan kepada Ketua
Jabatan/pihak berkaitan (jika perlu)

10. Mewujud dan mengendalikan fail klien

(SULIT) - Kod klien direkod dan dicatat
Kaunselor
Organisasi/
Pembantu Tadbir

21
 8.2 PROSES KERJA MEMBERIKAN KHIDMAT KONSULTASI /
RUNDINGCARA DAN UJIAN PSIKOLOGI

BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANG UNDANG-

MELULUSKAN/ UNDANG
DIRUJUK PERATURAN

1. Menerima permohonan rasmi daripada Ketua Sektor Pekeliling

pihak yang memerlukan perkhidmatan PPD Perkhidmatan
Bil. 1 Tahun
2. Menetapkan temujanji untuk 1999
perbincangan awal berkaitan Kaunselor Organisasi
konsultasi /rundingcara yang diperlukan

3. Perbincangan dijalankan dan jenis

perkhidmatan telah dikenal pasti dan
dipersetuui

4. Menetapkan tarikh, masa dan tempoh

konsultasi yang akan dilaksanakan

5. Perkhidmatan konsultasi/rundingcara
dijalankan secara beretika mengikut
jenis perkhidmatan yang diminta

6. Jenis perkhidmatan yang ditawarkan

ialah Perkhidmatan Psikologi dan
Kepakaran Umum

a. Perkhidmatan Psikologi

i. Menentukan instrumen/alat ujian

yang sesuai dengan keperluan

ii. Ujian dijalankan mengikut prosedur

manual instrumen yang digunakan

iii. Mentadbir ujian dengan melakukan Kaunselor

proses berikut: Organisasi/
Pembantu Tadbir
- membuat ‘scoring’
- membuat ‘profiling’
- membuat analisis
- membuat interpretasi

22
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANG UNDANG-
MELULUSKAN/ UNDANG
DIRUJUK PERATURAN

iv. Melaporkan dapatan ujian kepada Kaunselor Organisasi Pekeliling

pihak yang berkenaan Perkhidmatan
(pemohon/klien) merangkumi: Bil. 1 Tahun
1999
- perincian individu
- ramalan individu
- cadangan tindakan

v. Perbincangan dengan klien bagi

menentukan program yang sesuai
dengan dapatan dan keperluan

b. Kepakaran Umum

i. Membuat diagnosis menggunakan

indicator yang relevan dengan
dapatan dan keperluan

ii. Membuat keputusan menentukan

jenis program khusus yang akan
dilaksanakan

iii. Klien melaksanakan program yang

dirancang (atau bersama Kaunselor)

iv. Mendapatkan maklumbalas dan

mengkaji keberkesanan program

v. Melaksanakan program penambah

baikan (jika perlu)

7. Menyediakan laporan terperinci tentang

program yang dilaksanakan

8. Perkhidmatan konsultasi/rundingcara
ditamatkan (dengan persetujuan klien)

9. Laporan diserahkan kepada Pengarah/

Timbalan Pengarah/Ketua Sektor (jika
perlu)

23
 8.3 PROSES KERJA MEMBERIKAN PENINGKATAN KEMAHIRAN
KE ARAH KESEJAHTERAAN HIDUP KEPADA WARGA
PEJABAT PELAJARAN DAERAH TENOM, SABAH

BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANG UNDANG-

MELULUSKAN/ UNDANG
DIRUJUK PERATURAN

1. Merancang dan menyediakan kertas Ketua Sektor Pekeliling

kerja kursus/program yang akan Perkhidmatan
dilaksanakan (kursus PERASA, motivasi PPD Bil. 1 Tahun
atau perkembangan staf) 1999

2. Surat edaran kepada Sektor/Bahagian/ Kaunselor Mematuhi

Unit// PPD/Sekolah bagi mencalonkan Organiisasi/ peraturan
pegawai/staf/guru ke program yang akan Pembantu Tadbir kewangan
dijalankan yang sedang
berkuatkuasa
3. Surat jemputan kepada penceramah/
fasilitator

4. Menerima pencalonan peserta dan surat

persetujuan penceramah

5. Mendapatkan kotasi/sebutharga tempat

kursus dan memilih tempat kursus

6. Penyediaan pakej dan mendapatkan

kelulusan daripada Unit Kewangan

7. Surat pengesahan kepada penceramah,

surat panggilan peserta dan surat
pengesahan tempat kursus

8. Persediaan segala kemudahan/ bahan

yang diperlukan untuk tujuan program

9. Pelaksanaan kursus/program seperti di

rancang (URUSETIA memastikan
program berjalan lancar)

10. Menyediakan laporan pelaksanaan

kursus/program untuk diserahkan Urusetia Kursus
kepada Ketua Jabatan (jika perlu)

24
 8.4 MENYELARAS DAN MENYELIA KES PEGAWAI BERPRESTASI
RENDAH DAN PEGAWAI BERMASALAH MENGIKUT SPP 4/98

BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANG UNDANG-

MELULUSKAN/ UNDANG
DIRUJUK PERATURAN

1. Menerima surat/maklumat/rujukan Ketua Sektor Pekeliling

berkaitan kes Perkhidmatan
Bil. 4 Tahun
2. Perbincangan dengan Pengarah/ 1998
Timbalan Pengarah/Ketua Sektor
berkaitan kes PPD Pekeliling
Perkhidmatan
3. Memohon kebenaran untuk lawatan Bil. 1 Tahun
kerja menyelia kes daripada Ketua 1999
Jabatan Kaunselor Organisasi

4. Memaklumkan urusan lawatan kepada

PPD/Pengetua/Guru Besar

5. Menjalankan penyeliaan kes termasuk

menjalankan ujian/pemerhatian/penilaian
klien

6. Mengadakan perbincangan dengan

PPD/Pengetua/Guru Besar - konsultasi
tentang situasi klien yang diselia

7. Memberi cadangan tindakan susulan

terhadap klien samada perlu:

i. diberi kaunseling
ii. dirujuk kepada pakar psikiatris
iii. lain-lain yang difikirkan perlu

8. Menyediakan laporan penyeliaan kes

untuk diserahkan kepada Pengarah/
Timbalan Pengarah/Ketua Sektor (jika
perlu) Kaunselor
Organisasi/
9. Menyedia, merekod dan mengendalikan Pembantu Tadbir
fail klien (Kod Klien direkod - SULIT)

25
 8.4.1 MENGURUS KES SPP 4/98 PROSEDUR KE LEMBAGA
PERUBATAN DAN PERMOHONAN KE JAWATAN KUMPULAN
‘POOL’

BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANG UNDANG-

MELULUSKAN/ UNDANG
DIRUJUK PERATURAN

1. Perbincangan dengan pihak pengurusan Ketua Sektor Pekeliling

berkaitan kes Perkhidmatan
PPD Bil. 4 Tahun
2. Perbincangan dengan klien 1998

3. Mendapatkan dokumen berkaitan klien: Kaunselor Organisasi Pekeliling

- Laporan Cuti Perkhidmatan
- Pengesahan Perubatan Bil. 1 Tahun
- Laporan Prestasi 1999
- Laporan Ketua Jabatan

4. Menilai dokumen dan maklumat

berkaitan

5. Jika memenuhi syarat ke Lembaga

Perubatan dan Perintah Am Bab F, kes
dibawa ke Mesyuarat JKMGKB

6. Keputusan dibawa ke Lembaga

Perubatan

7. Dimajukan ke Unit Perkhidmatan untuk Penolong Pengarah

penubuhan Lembaga (Unit Perkhidmatan)

8. Menghantar permohonan jawatan POOL

ke CKK/BSM

9. Memantau dan mengadakan program Kaunselor Organisasi

pemulihan terhadap klien dalam tempoh
2 tahun

10. Mesyuarat JKMGKB untuk menilai tahap

kesihatan klien

11. Proses jawatan POOL tamat

12. Mewujud dan mengendalikan fail klien SULIT

26
 8.5 MEMBERI KHIDMAT BAKTI PSIKOSOSIAL KEPADA KOMUNITI
(NGO DAN BADAN-BADAN KERAJAAN)

BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANG UNDANG-

MELULUSKAN/ UNDANG
DIRUJUK PERATURAN

1. Menyediakan kertas konsep program Ketua Sektor Memberikan

yang lengkap perkhidmatan
PPD yang
2. Mengemukan kertas konsep program profesional dan
untuk kelulusan pihak pengurusan Kaunselor Organisasi beretika

3. Perbincangan dengan NGO/pihak

berkaitan mengenai program yang akan
dilaksanakan

4. Mesyuarat bersama NGO/pihak

berkaitan bagi persediaan melaksanakan
program

5. Pelaksanaan program

6. Membuat pemantauan dan penilaian

pelaksanaan program

7. Mendapatkan maklumbalas daripada

NGO/Pihak berkaitan Kaunselor Pentadbir/
Pembantu Tadbir
8. Menyediakan laporan lengkap
pelaksanaan program untuk
dikemukakan kepada pihak pengurusan
(jika perlu)

27
 8.6 MEMBINA MODUL PROGRAM BIMBINGAN DAN KAUNSELING
BERSAMA SPsK, JPNS

BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANG UNDANG-

MELULUSKAN/ UNDANG
DIRUJUK PERATURAN

1. Menerima surat jemputan menghadiri Ketua Sektor Pekeliling

mesyuarat/bengkel pembinaan modul Perkhidmatan
daripada SPsK, JPNS PPD Bil. 1 tahun
1999
2. Mendapatkan kelulusan menghadiri Kaunselor Organisasi
mesyuarat/bengkel daripada pihak
pengurusan

3. Menghadiri mesyuarat/bengkel
berkenaan

4. Mesyuarat/bengkel pembinaan modul

berlangsung dalam tempoh seperti yang
ditetapkan

5. Menyediakan deraf modul mengikut isu/

perkara yang telah ditetapkan

6. Mesyuarat pemurnian modul

7. Mencetak dan mengedarkan Modul Urusetia

kepada semua Kaunselor Organisasi SPsK, JPNS
PPD oleh pihak SPsK, JPNS sebagai
urusetia
Kaunselor Organisasi
8. Memberikan taklimat berkaitan modul
kepada pihak pengurusan

9. Mengaplikasi modul dalam pengurusan

berkaitan dari semasa ke semasa
Urusetia
10. Mesyuarat pemantapan dan SPsK, JPNS
penambahbaikan modul seperti yang
ditetapkan dari semasa ke semasa

28
 8.7 MENJALANKAN KAJIAN/PENYELIDIKAN MENGIKUT ISU-ISU
SEMASA BERSAMA SPsK, JPNS

BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANG UNDANG-

MELULUSKAN/ UNDANG
DIRUJUK PERATURAN

1. Menerima surat jemputan menghadiri Ketua Sektor Pekeliling

mesyuarat/bengkel menjalankan kajian Perkhidmatan
daripada SPsK, JPNS PPD Bil. 1 tahun
1999
2. Mendapatkan kelulusan menghadiri Kaunselor Organisasi
mesyuarat/bengkel daripada pihak Kajian
pengurusan dijalankan
secara beretika
3. Menghadiri mesyuarat/bengkel Urusetia
menjalankan kajian berkenaan SPsK, JPNS

4. Mesyuarat/bengkel pembinaan
instrumen kajian berlangsung dalam
tempoh seperti yang ditetapkan

5. Mengenalpasti kaedah/pendekatan
kajian dan instrumen yang akan
digunakan

6. Menjalankan kajian/penyelidikan seperti

tema/isu yang dipilih

7. Mengumpul data/maklumat kajian

8. Mesyuarat penyediaan laporan kajian

bersama SPsK, JPNS

9. Memaklumkan hasil dapatan kajian Kaunselor

kepada pihak pengurusan Organiisasi

10. Membincangkan tindakan susulan

berkaitan dapatan kajian

11. Melaksanakan program menangani isu

seperti dapatan kajian bagi penambah Kaunselor
baikan dari semasa ke semasa Organisasi/
Urusetia
SPsK, JPNS

29
 8.8 MEMBERIKAN KHIDMAT MEDIATOR KEPADA WARGA
PEJABAT PELAJARAN DAERAH TENOM, SABAH

BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANG UNDANG-

MELULUSKAN/ UNDANG
DIRUJUK PERATURAN

1. Menerima rujukan kes daripada pihak Ketua Sektor Pekeliling

pengurusan/menerima permohonan Perkhidmatan
daripada pihak yang memerlukan Bil. 1 tahun
khidmat mediator PPD 1999

2. Perbincangan awal dengan pihak Perkhidmatan

pengurusan berkaitan kes Kaunselor Organisasi secara
profesional dan
3. Mengenal pasti tahap krisis yang berlaku beretika
dan mendapatkan maklumat terperinci

4. Memaklumkan kepada pihak terbabit

(organisasi dan klien) berkaitan khidmat
mediator yang akan dilaksanakan

5. Mendapatkan persetujuan organisasi

dan klien bagi menjalankan khidmat
mediator

6. Perkhidmatan mediator dimulakan

Kaunselor
i. temubual individu/pihak pertama Organisasi/
ii. temubual individu/pihak kedua Klien/
iii. menemukan kedua-dua klien/pihak Pihak terlibat
iv. penamatan krisis/perdamaian/
penyelesaian masalah dengan
persetujuan semua pihak

7. Menyedia dan mengemukan laporan

kepada pihak pengurusan dan
organisasi berkaitan Kaunselor Organisasi

8. Memantau kemajuan khidmat mediator

bersama organisasi berkenaan

9. Khidmat mediator TAMAT (dengan

persetujuan bersama)

30
 8.9 MENGURUS DAN MENJAYAKAN SEMINAR KAUNSELING
DAERAH/NEGERI ANJURAN UPsK/SPsK, JPNS

BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANG UNDANG-

MELULUSKAN/ UNDANG
DIRUJUK PERATURAN

1. Menerima surat jemputan menghadiri Ketua Sektor Pekeliling

pra-mesyuarat JK Induk Seminar Perkhidmatan
daripada penganjur Bil. 1 tahun
PPD 1999
2. Mendapatkan kelulusan menghadiri
mesyuarat daripada pihak pengurusan Kaunselor Seminar
Organiisasi/ Profesional
3. Menghadiri pra-mesyuarat: Urusetia Induk UpsK/ Berkualiti
SPsK, JPNS
i. Menyediakan kertas kerja seminar
ii.Menubuhkan JK Pelaksana dan
senarai tugas
iii. Menetapkan tarikh dan aturcara
seminar
iv. Menetapkan perasmi dan senarai
jemputan
v. Membincangkan hal kewangan/pakej

4. Mesyuarat JK Induk/Pelaksana Seminar

i. Melantik JK Kerja dan AJK Kecil

ii.Menetapkan aturcara, senarai
jemputan dan perasmi

5. Melaksanakan semua persiapan

mengikut JK dan senarai tugas
Urusetia Induk UpsK/
6. Pelaksanaan Seminar SPsK, JPNS

7. Mesyuarat ‘post-mortem’ pelaksanaan Kaunselor Organisasi

seminar

8. Menyediakan laporan pelaksanaan

seminar

9. Mengemukan laporan pelaksanaan Kaunselor Organisasi

kepada pihak pengurusan (jika perlu)

31
 8.10 MEMARTABATKAN PROFESIONALISME DIRI KAUNSELOR
DAN PROFESION KAUNSELING

BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANG UNDANG-

MELULUSKAN/ UNDANG
DIRUJUK PERATURAN

1. Menerima jemputan menghadiri seminar Pengarah Pekeliling

peringkat negeri/kebangsaan/luar negara Perkhidmatan
atau Timbalan Pengarah Bil. 1 tahun
Memohon untuk menghadiri seminar 1999

2. Mendapatkan kelulusan untuk Akta Kaunselor

menghadiri seminar daripada pihak Ketua Sektor 1988
pengurusan
PPD Etika
3. Menyediakan kertas kerja untuk Kaunseling
dibentangkan dalam seminar (jika Kaunselor Organisasi
berkaitan)

4. Menghadiri seminar sebagai peserta/

pembentang kertas kerja

5. Menjadi ahli persatuan profesional

seperti PERKAMA (Persatuan
Kaunseling Malaysia) dan sebagainya

6. Berdaftar sebagai Kaunselor Berdaftar

dengan Lembaga Kaunselor

7. Menghadiri kursus-kursus dalam

perkhidmatan dari semasa ke semasa
untuk peningkatan ilmu

8. Sentiasa menjaga Etika Perkhidmatan

dalam segala urusan berkaitan

9. Menyedia dan mengemukan laporan

berkaitan seminar/kursus/kertas kerja
yang dibentang kepada pihak
pengurusan (jika perlu)

32
 8.11 MENJALANKAN TUGAS-TUGAS YANG DIARAHKAN OLEH
KETUA JABATAN DARI SEMASA KE SEMASA
(BERKAITAN PSIKOLOGI DAN KAUNSELING)

BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANG UNDANG-

MELULUSKAN/ UNDANG
DIRUJUK PERATURAN

1. Menerima arahan daripada Pengarah/ Pengarah Melaksanakan

Timbalan Pengarah/Ketua Sektor tugas secara
berkaitan tugasan yang diamanahkan Timbalan Pengarah profesional
dabn beretika
2. Mengadakan perbincangan awal dengan Ketua Sektor
pihak pengurusan

3. Mengadakan mesyuarat/menubuhkan
Jawatankuasa bertindak (jika perlu)
Kaunselor Organisasi
4. Menghubungi/perbincangan dengan
pihak berkaitan (jika perlu)

5. Melaksanakan tugasan seperti di arah

6. Menyedia dan mengemukakan laporan

pelaksanaan tugasan kepada pihak
pengurusan

7. Menjalankan tindakan susulan jika

berkaitan (bergantung kepada arahan
pihak pengurusan) dari semasa ke
semasa

8. Sentiasa menjaga Etika Perkhidmatan

dalam segala urusan berkaitan

9. Menyedia dan mengemukan laporan

berkaitan seminar/kursus/kertas kerja
yang dibentang kepada pihak
pengurusan (jika perlu)

33
9.0 CARTA ALIRAN KERJA

Rajah 9.1 : Carta Alir

PROSEDUR MENGENDALIKAN SESI KAUNSELING

1. Menerima kehadiran klien

1
dirujuk/datang sendiri (walk-in)

2. Pra Sesi

2 i. Tandatangan borang ‘inform

consent’
ii. Borang biodata (BK 5)
iii. Pernyataan masalah (BK6)

3 3. Sesi Kunseling dijalankan

i. Bina Hubungan
ii. Penerokaan
iii. Kenal pasti masalah
4 iv. Mencari alternatif
v. Membuat keputusan
vi. Melaksanakan tindakan

4. Penamatan Sesi (jika selesai) dan

5 Sesi Lanjutan (jika perlu)

5. Sesi Kaunseling Lanjutan

6 6. Penamatan Sesi

7. Menyediakan Laporan Sesi

i. Ringkasan Temubual (BK 7)

7 ii. Laporan Sesi (BK 8)
iii. Laporan Maklumbalas Sese (BK9)
iv. Mengendalikan Fail Klien (Kod
Klien direkod) - SULIT

* Merujuk klien kepada pakar (jika perlu)

34
Rajah 9.2 : Carta Alir
PROSEDUR MEMBERI KHIDMAT KONSULTASI

1. Berbincang dengan pihak yang

1
meminta khidmat konsultasi

i. Kenalpasti isu/program yang akan

dilaksanakan
2 ii. Menetapkan tarikh, masa dan
tempoh pelaksanaan

2. Khidmat Konsultasi/rundingcara
dilaksanakan
3
i. dilaksanakan oleh klien (pemohon)
atau
ii. dilaksanakan bersama kaunselor

4 3. Pemantauan/penilaian khidmat dibuat

bersama

4. Penilaian/Keputusan dibuat

5 i. Program Susulan
ii. Program Tamat

6 5. Program Susulan dilaksanakan

6. Program/Khidmat Konsultasi TAMAT

7 7. Mendapatkan maklumbalas penilaian

program daripada klien (pemohon)

8. Menyedia dan melaporkan hasil

khidmat konsultasi / program yang
8 dilaksanakan kepada pihak
pengurusan dan pihak klien (pemohon)

35
 Rajah 9.3 : Carta Alir
PROSEDUR MEMBERI PENINGKATAN KEMAHIRAN KE ARAH
KESEJAHTERAAN HIDUP WARGA PPD TENOM

1. Memohon kelulusan kursus/program

1
yang akan dilaksanakan

2. Mendapat kelulusan/tidak
Tidak Lulus 3. 3a - Tidak diluluskan
22
3b - Diluluskan

3a 3b 4. Mengurus semua hal sebagai

persiapan menjalankan kursus
Tamat
i. Tempat kursus/pakej hotel
ii. Kewangan/Waran
iii. Surat panggilan peserta
4 iv. Surat jemputan penceramah
v. Urusetia Kursus

5. Kursus/program dilaksanakan
5
6. Mendapatkan maklumbalas dan
penilaian kursus

i. Borang penilaian kursus

6 ii. Maklumbalas lisan

7. Menyedia dan melaporkan

pelaksanaan kursus/program kepada
pihak pengurusan
7
8. Merekod dan mengendalikan fail
kursus/program

Rajah 9.4 : Carta Alir

PROSEDUR MENYELIA KES PEGAWAI BERPRESTASI RENDAH DAN
BERMASALAH MENGIKUT SPP 4/1998

36
 1. Kenalpasti staf/klien yang akan diselia
1
i. Klien dirujuk atau
ii. Melalui Borang Maklumbalas

2. Perbincangan dengan majikan klien

2 dan mendapatkan maklumat terperinci
tentang kes klien

3. Memaklumkan kepada PPD/ Majikan

tarikh lawatan penyeliaan
3
4. Membuat lawatan penyeliaan terhadap
klien:
i. Mengenalpasti tahap masalah
ii. Memutuskan kaedah rawatan yang
4 perlu dibuat

5. Memaklumkan hasil penyeliaan dan

cadangan rawatan kepada majikan
samada perlu:
5
i. diberi kaunseling (6)
ii. dirujuk kepada Doktor/Pakar
Psikiatris (7)
6 5
7
6. Kes Kaunseling
Temujanji sesi kaunseling diatur
6a. Sesi Kaunseling dijalankan
7a 7. Kes dirujuk kepada Doktor/Pakar
Psikiatris

7a. Klien menjalani pemeriksaan

6a 7b Doktor
7b. Dapat pengesahan Doktor/Pakar
i. disahkan sakit kronik /
schizophrenia
ii. disahkan sihat

8. Perakuan Doktor/Pakar
37
 i. SIHAT – dicadang untuk
7b Kaunseling (6a)
6a ii. Sakit Kronik/Schizophrenia
dicadang untuk ke ‘POOL’ (7c)
sihat 9. (6a). Sesi Kaunseling dijalankan
6a
(6b). Sesi Kaunseling Lanjutan (jika
perlu)
(6c). Penamatan Sesi (TAMAT)
sakit
6b 10. (7c). Dapatkan dokumen lengkap klien
7c i. Laporan cuti
ii. Pengesahan perubatan
iii. Laporan Prestasi
iv. Laporan majikan
6c
7d 11. (7d). Dibawa ke Mesyuarat JKMGKB
TAMAT i. cadangan ke jawatan ‘POOL’
SESI ii. hantar permohonan ke BSM

12. (7e). Menerima kelulusan ke jawatan

7e ‘POOL’

13. (7f). Membuat pemantauan dan

program pemulihan klien ‘POOL’
dalam masa 2 tahun
7f
14. (7g). Proses Jawatan ‘POOL’ tamat

Keputusan Pemantauan
sihat
7h 7g
i. Sihat – diperaku untuk
kembali bertugas
sakit
ii. Masih Sakit – diberi pilihan
7i bersara awal / diberhentikan

15. (7h). Diperaku untuk kembali bertugas

16. (7i). Diberi opsyen bersara awal /

diberhentikan

38
Rajah 9.5 : Carta Alir
PROSEDUR MEMBERI KHIDMAT BAKTI DAN PSIKOSOSIAL KEPADA
KOMUNITI (NGO ATAU BADAN-BADAN KERAJAAN)

1
1. Perbincangan awal dengan pihak yang
inginkan khidmat (pemohon)

2. Memaklum dan memohon kebenaran

2 daripada pihak pengurusan

3. Lulus: Mengadakan perbincangan

susulan dengan pemohon bagi
mengenalpasti jenis khidmat:
3
i. Tentukan jenis khidmat/program
ii. Tetapkan tarikh, masa, tempoh
iii. Tentukan tempat yang sesuai
(Peruntukan disedia oleh
4 pemohon)

4. Program khidmat bakti/psikososial

dilaksanakan
5
5. Membuat pemantauan dan penilaian
program semasa program berlangsung

6. Mendapatkan maklumbalas dan

6 penilaian daripada pihak pemohon

7. Menyedia dan melaporkan

pelaksanaan khidmat bakti/psikososial
kepada pihak pengurusan (jika perlu)
57

39
Rajah 9.6 : Carta Alir
PROSEDUR MEMBINA MODUL PROGRAM BIMBINGAN DAN
KAUNSELING (BERSAMA CKK/BSM/KPM)

1. Menerima surat jemputan menghadiri

1
mesyuarat/bengkel membina modul

2. Mendapatkan kelulusan daripada

pihak pengurusan untuk hadir
2 mesyuatat/bengkel

3. Menghadiri mesyuarat/bengkel
membina modul
3
4. Mesyuarat/bengkel berlangsung

i. bengkel membina deraf modul

ii. menyediakan deraf modul
4
5. Mesyuarat pemurnian deraf modul

6. Deraf yang telah dimurnikan

5 diserahkan kepada Urusetia (BPsK,
KPM) untuk cetakan dan edaran

7. Menggunakan modul sebagai rujukan

6 bagi urusan berkaitan

8. Membuat penilaian keberkesanan

modul (untuk penambahbaikan)
7

40
Rajah 9.7 : Carta Alir
PROSEDUR MENJALANKAN KAJIAN/PENYELIDIKAN MENGIKUT
ISU-ISU SEMASA SEBAGAI PANDUAN BERTINDAK

1. Menerima surat jemputan menghadiri

1
mesyuarat/bengkel menjalankan
kajian/penyelidikan

2. Menghadiri mesyuarat/bengkel
2 persediaan menjalankan kajian

3. Mesyuarat/bengkel berlangsung

i. Menetapkan kaedah kajian

3
ii. Membina instrumen kajian
iii. Menetapkan tarikh, tempoh dan
lapangan kajian
4 4. Melaksanakan kajian / Pengumpulan
data

5. Mesyuarat/bengkel penulisan hasil

5 kajian (bersama BPsK, KPM)

- menyediakan laporan hasil kajian

6 6. Merancang program penambahbaikan

berdasarkan hasil kajian

7. Melaksanakan program yang

7 dirancang

8. Menilai dan melaporkan pelaksanan

program
8

41
 Rajah 9.8 : Carta Alir
PROSEDUR MEMBERI KHIDMAT MEDIATOR KEPADA WARGA PPD
TENOM, SABAH

1
1. Menerima permohonan daripada pihak
yang inginkan khidmat

2. Perbincangan awal dengan pihak

2 pengurusan dan mohon kelulusan

3. Mengadakan perbincangan dengan

pihak-pihak terbabit
i. Menetapkan temujanji
3
ii. Mendapatkan persetujuan pihak
terlibat

4. Menjalankan khidmat mediator

4 i. Pertemuan dengan pihak pertama
ii. Pertemuan dengan pihak kedua
iii. Menemukan/mendamaikan kedua
damai konflik pihak terlibat
5
5. Menilai keberkesanan
i. Berdamai – pergi ke alir (6)
ii. Masik berkonflik – pergi ke alir (7)
6 7 6. Perdamaian tercapai – tamat

7. Berbincang untuk mencari alternatif

lain/ pelan tindakan susulan
8 8. Melaksanakan pelan baru atau
khidmat ditamatkan

42
Rajah 9.9 : Carta Alir
PROSEDUR MENGURUS DAN MENJAYAKAN SEMINAR
KAUNSELING PERINGKAT DAERAH/NEGERI ANJURAN SPsK, JPNS

1. Menghadiri pre-mesyuarat JK
1
Pelaksana bersama SPsK, JPNS

2. Pre-Mesyuarat berlangsung
membincangkan persiapan dalam
2 semua hal

3. Penubuhan JK Kerja dan bidang tugas

masing-masing
3
4. JK Kerja melaksanakan tugas

5. Mesyuarat penyelarasan dan

melaporkan perkembangan kerja
4 setiap AJK

6. Seminar berlangsung seperti tarikh

ditetapkan
5
7. Mesyuarat ‘post-mortem’ pelaksanaan
seminar

6 8. Menyedia dan mengemukakan

laporan seminar kepada pihak
pengurusan.

43
Rajah 9.10 : Carta Alir
PROSEDUR MEMARTABATKAN PROFESIONALISME DIRI DAN
PROFESION KAUNSELING

1. Memastikan diri menjalankan tugas

1
dengan profesional dan beretika

2. Patuh Akta Kaunselor 1998 dan Etika

Kaunseling
2
3. Menjadi Kaunselor Berdaftar dengan
Lembaga Kaunselor

4. Menjadi ahli persatuan profesional

3
(contoh: PERKAMA)

5. Menghadiri Seminar Kaunseling

Peringkat Negeri/Kebangsaan/ Luar
4 Negara

6. Menjadi penceramah/pembentang
kertas kerja
5
7. Mengikuti kursus-kursus dalam
perkhidmatan ke arah peningkatan
ilmu dan kemahiran dari semasa ke
6 semasa

8. Mengaplikasi ilmu dan kemahiran

dalam amalan/tugas kaunseling
secara lebih efektif
7

44
 Rajah 9.11 : Carta Alir
PROSEDUR MENJALANKAN TUGAS-TUGAS YANG DIARAHKAN
DARI SEMASA KE SEMASA BERKAITAN PSIKOLOGI DAN
KAUNSELING

1. Menerima arahan/ tugasan daripada

1
Pengarah/Timbalan pengarah/Ketua
Sektor/Kaunselor JPNS/PPD

2. Perbincangan dengan pihak

2 pengurusan berkaitan tugasan

3. Berurusan dengan pihak-pihak terlibat

berkaitan tugasan
3
4. Melaksanakan arahan/tugasan
dengan sebaik mungkin

5. Menyedia dan mengemukakan

4 laporan atau tugasan yang diarah
kepada pihak pengurusan

6. Mendapatkan komen
5
i. Jika SETUJU – ke (7)
ii. Jika TAK SETUJU – ke (8)
Setuju Tak setuju
6 7. Arahan/Tugasan Selesai

8. Semak komen dan buat pembetulan

dan serahkan kepada pihak
7 8 pengurusan (pewaia yang mengarah)

9. Arahan/tugasan selesai.

10.0 SENARAI UNDANG-UNDANG DAN PERATURAN YANG PERLU

DIPATUHI

45
 A. Perintah Am Bab A, C, D

B. Arahan Perbendaharaan

C. Surat Pekeliling Perkhidmatan Bil. 6 Tahun 1991

Mengendalikan kes-kes Pegawai Perkhidmatan Pendidikan yang

dikenal pasti Sakit Jiwa.

D. Surat Pekeliling Perkhidmatan Bil. 4 Tahun 1993

Prosedur membersarakan Pegawai atas sebab Kesihatan.

E. Surat Pekeliling Perkhidmatan Bil. 10 Tahun 1998

Penempatan dan Pengurusan Pegawai Perkhidmatan Pendidikan

yang mengalami masalah sakit berpanjangan melebihi 6 bulan, ke
dalam jawatan kumpulan.

F. Surat Pekeliling Perkhidmatan Bil. 4 Tahun 1998

Garis panduan menguruskan Pegawai Berprestasi Rendah dan

Pegawai yang Bermasalah

G. Arahan Y.A.B Perdana Menteri No. 1 Tahun 1998

Gerakan Pemantapan Keutuhan Sistem Pengurusan Pentadbiran

Kerajaan Malaysia.

H. Surat Pekeliling Perkhidmatan Bil. 1 Tahun 1999

Panduan Mewujudkan Perkhidmatan Kaunseling di Agensi Awam.

I. Surat Pekeliling Ikhtisas Bil. 13 Tahun 1969

Pakaian Guru-guru Sekolah.

J. Surat Pekeliling Ikhtisas Bil. 5 Tahun 1999

Larangan terhadap penglibatan Pegawai Perkhidmatan

Pendidikan, Staf Sokongan dan Murid sekolah dalam Kegiatan
Politik Anti Kerajaan.

11.0 SENARAI BORANG-BORANG YANG DIGUNAKAN (TERKINI)

46
A. BK 001 - Temu Janji Individu

B. BK 001A - Temu Janji Kelompok

C. BK 002 - Pengesahan Kehadiran

D. BK 003 - Laporan Sesi Kaunseling

E. BK 004 - Penilaian Sesi Kaunseling

Individu/Kelompok

F. BK 005 - Laporan Maklumbalas Sesi

Kaunseling (untuk ketua Jabatan)

G. BK 006 - Pemantauan Kes/ Lawatan

H. BK 007 - Laporan Maklumbalas Pemantauan

Kes/ Lawatan (untuk Ketua Jabatan)

I. BK 008 - Log Sesi Kaunseling Kaunselor

J. BK 009 - Perkhidmatan Petugas CISM/Psikososial

K. BK 0010 - Penolakan Perkhidmatan Kaunseling

47