• O que é um sistema de informação?

• Um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera),

processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de
decisão e o controle em uma organização

• Qual é a importância dos sistemas de informação?

• Um dos grandes desafios dos sistemas de informação é assegurar a qualidade e
agilidade da informação, imprescindível para as corporações e seus gestores.

Quais são os principais fatores positivos na aplicação dos sistemas de informação?

• redução hierárquica (diminuição de cargos);
• customização (redução de custos);
• riqueza (aumento de receita financeira e patrimonial).

• Respectivamente, o que são dados e informações?

• Dados: são registros armazenados em um dispositivo físico (disco rígido, celular
etc.) organizados em tabelas.
• Informações: são o resultado do processamento, manipulação e organização de
dados, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou
qualitativa). São importantíssimas nos processos para tomada de decisões.

• Exemplo de dados: (apenas com 03 ou poderia ser N....)

• Aluno Pré-requisito Cidade

• Pedro sim Rio de Janeiro

• Maria não São Paulo
• José sim São Paulo

• Exemplo de informações:
• Quantos alunos são de São Paulo = 2.
• Quem são? Maria, José.
• Quantos alunos possuem conhecimento em informática = 2.
• Quem? Pedro, José.

• Quais são os fatores críticos de sucesso na implantação de um sistema de

informação?
• Redundância e inconsistência de dados (o mesmo dado pode estar duplicado em
diversos lugares).
• Dificuldade no acesso aos dados (quando não há nenhum programa aplicativo
disponível para fazê-lo).
• Isolamento de dados (quando os dados estão espalhados em diversos arquivos e
podem ter formatos diferentes).

• Quais são os fatores críticos de sucesso na implantação de um sistema de

informação?
• Anomalias de acesso concorrente (muitos sistemas permitem que múltiplos
usuários atualizem os dados simultaneamente ... Devemos controlar os acessos).
• Problemas de segurança (Nem todo usuário do sistema de banco de dados deve
ter acesso a todos os dados).
• Problemas de integridade (Os valores dos dados armazenados nos banco de
dados precisam satisfazer certos tipos de restrições de consistência).

• Respectivamente, o que é e qual a importância de um diagrama de fluxo de

dados para um sistema de informação?
• É uma ferramenta para a modelagem de sistemas.
• Ela fornece uma visão do sistema, a visão estruturada das funções, ou seja, o
fluxo dos dados. Um DFD é uma ferramenta que nos permite idealizar o sistema
como uma rede de processos funcionais, onde os elementos são interligados
proporcionando o armazenamento de dados.

• Assim um diagrama de fluxo de dados representa:

• imagem do sistema, projeto ou produto;
• modelo de organização;
• apresentação em etapas com aumento gradativo de detalhes;
• utilização dos princípios da modularização e da hierarquização.

• O que é capacitação em Tecnologia da Informação?

• É a compreensão ampla dos processos da empresa, incluindo conhecimento
comportamental sobre organizações e indivíduos que usam sistemas de
informação, além de também representar o conhecimento e o domínio dos
processos administrativos.

• O que é capacitação técnica em sistemas de informação e em computadores?

• É o conhecimento sobre tecnologia da informação, com foco na compreensão de
como funcionam as tecnologias baseadas em computador... análise, modelagem,
desenvolvimento e auditoria.

• O ambiente empresarial e a sua evolução.

• Economias industriais – (fator determinante é a mudança da população do
campo para a cidade).
• Empresa comercial – (fator determinante é o crescimento das indústrias e o
aumento da população na cidade).
• Empresa digital – (fator determinante é a necessidade de novos mercados).
• Economia global – (fator determinante é a fidelidade do cliente através da
prestação de serviços).

• Economias industriais = itens importantes da evolução e da transformação.

• Produtividade.
• Nível de conhecimento (cultural) do funcionário.
• Ambiente turbulento.

• Empresa comercial = itens importantes da evolução e da transformação.

• Achatamento.
• Descentralização.
• Flexibilidade.
• Trabalho colaborativo e em equipe.

• Empresa digital = itens importantes da evolução e da transformação.

• Comunicação digital com clientes, fornecedores e funcionários.
• Realização via redes digitais dos processos.
• Administração digital da empresa.
• Agilidade na tomada de decisão com base em informações extraídas dos
sistemas.

• Economia global = a transformação.

• Logística = sistemas de entregas globais.
• OnLine = gestão e controle da empresa em um mercado global.
• Novos produtos e serviços = a competitividade em mercados mundiais.
• Novas estratégias = moedas eletrônicas, redução de peso e tamanho das
embalagens.

• Aplicação dos sistemas – objetivos gerais:

• projetar sistemas competitivos e eficazes;
• entender os requisitos de sistema do ambiente de negócio global;
• criar uma arquitetura de informação que ofereça apoio aos objetivos da
organização.

• Aplicação dos sistemas – objetivos gerais:

• determinar o valor dos sistemas de informação para o negócio;
• projetar sistemas que as pessoas possam controlar;
• projetar sistemas que as pessoas possam entender e usar de maneira social;
• projetar sistemas com ética.

• União entre sistemas de informação e empresa:

• otimização dos processos;
• ATO – Administração, Administrador gerente
• Tecnologia Técnico em TI
• Organização. Empresa colaboradores
•
• Alguns serviços oferecidos pelos sistemas de informação:
• ferramentas de análise (os administradores usam para lidar com a “mudança”);
• tecnologia de comunicação (proporciona a transferência de dados de uma
localização física para outra);
• redes (ligam computadores para compartilhar dados ou recursos);
• portal corporativo (descentralização do local de trabalho);

“Fazer pesquisa sobre portal corporativo”

A revolução das redes:
• O que é intranet, = Rede Local de computadores.
• Extranet = Rede Local com acesso as outras redes postos externos q tem acesso
a sua rede interna
• Internet = Rede Mundial de computadores
• Qual é a diferença entre WWW = páginas e portais e internet?
• Empresa comercial. = Que não usa tecnologia
• Empresa digital. = Empresa Que usa Softwares para facilitar a vida
• Comércio eletrônico. = Mercado Livre Sites de Compras
• Empresa eletrônica. = Existe uma loja e Existe na rede mundial
• E-business. Negócios Eletrônicos

• Alguns serviços proporcionados pela rede mundial (internet):

• comunicar/interagir;
• acessar e fornecer informações;
• participar de discussões;
• divertir-se;
• realizar transações de negócios.
Home Page = uma Página
Site = Um conjunto de Páginas

• Algumas alterações que os sistemas de informação estão realizando nas

empresas:
• diminuição hierárquico;
• customização – redução de custos;
• aumento de receita; -Aumento de riquesa
• execução das tarefas fora do local de trabalho;
• reorganização de fluxos de processo; diminuição de filas
• flexibilidade crescente.