Anda di halaman 1dari 5

TUGAS 3

PERILAKU KONSUMEN

Nama : Muna Fathia


NIM : 042614511
Jurusan : Manajemen
UPBJJ : Palembang

1. Sebuah perusahaan produsen perawatan kulit yang memproduksi krim pembersih wajah,
pelembab wajah, tabir surya, foundation dan produk perawatan kulit lainnya menyasar
kelompok usia remaja. (gunakan produk tabir surya sebagai produk yang akan
diiklankan)
a. Susunlah sebuah konsep komunikasi pemasaran dengan menggunakan selebriti
sebagai endorser! Deskripsikan pesan yang akan disampaikan, Deskripsikan siapa
selebriti yang akan diguanakan dan jelaskan mengapa selebriti tersebut sesuai!
Jawab:
Konsep komunikasi pemasaran berdasarkan soal diatas yaitu, saya akan menentukan
konsep kepada konsumen:
1) Menentukan kebutuhan pokok: tabir surya atau biasa disebut sunscreen
2) Menentukan kelompok pembeli: produk ini ditujukan untuk kalangan remaja
wanita
3) Menentukan program pemasaran: pemasaran dilakukan dengan menggunakan
sosial media instagram dengan menggunakan artis atau beauty influencer Tasya
Farasya. Tasya Farasya dengan nama asli Lulu Farasya merupakan beauty
influencer yang lahir di Jakarta, 25 Mei 1992) berkebangsaan indonesia. Ia
memiliki blasteran Arab-Indonesia. Tasya Farasya merupakan orang yang sangat
aktif di dunia sosial media terutama instagram dimana ia memiliki pengikut lebih
dari 4,6 juta pengikut. Nama akun instagram Tasya Farasya adalah
@tasyafarasya. Tasya Farasya dipercaya oleh perusahaan sebuah produk tabir
surya atau sunscreen untuk mengiklankan produk tersebut. Tentunya Tasya
Farasya mengiklankan produk di halaman instagramnya melalui postingan foto.
Selain dipercaya karena beauty influencer, Tasya Farasya juga dipercaya selalu
memberikan rekomendasi produk yang memiliki kualitas bagus namun harga
terjangkau.
4) Pesan yang disampaikan dalam postingan iklan produk tabir surya atau sunscreen
tersebut adalah “SUNSCREEN IS SUPER IMPORTANT!! Dari kecil sampai
usia berapa pun kalian tetep harus pake sunscreen! Yang susah itu adalah kalo
kalian mau pakai makeup dan mau reapply sunscreen, ya ga sih??? Worry no
more! Seneng bgt ada produk ini dari @kosecosmeportid , sunscreen spray
dengan SPF 50+ PA++++jadi bisa kalian pake di bareface, as a primer, dan
gampang juga kalo mau re apply during the day even kalo kalian lagi full makeup
kayak aku! Ga ada alesan lagi yah buat ga pake sunscreen!”

b. Jelaskan faktor apa yang membuat konsumen tertarik untuk mengikuti selebriti
tersebut!
Menurut saya, konsumen tertarik untuk mengikuti selebriti atau endorser tersebut
yaitu:
1) Faktor produk yang di review bagus
2) Harga sesuai dengan budget remaja
3) Tasya Farasya yang merupakan beauty influencer terpercaya mengenai produk
skincare atau makeup
4) Produk yang dipromosikan cocok di semua jenis kulit dan aman untuk dipakai
5) Produk yang dipromosikan mengandung SPF tinggi

2. Seandainya anda ditugaskan untuk membuat iklan untuk shampo anti ketombe, dengan
mengedepankan situasi konsumen sebagai daya tarik iklan tersebut.
a. Jelaskan bagaimana situasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen! Jelaskan
dengan menggunakan contoh produk shampo anti ketombe!
Jawab:
Head and Shoulders merupakan salah satu shampoo anti ketombe teruji yang
dipercaya bukan hanya di Indonesia tetapi di dunia. Head and Shoulders telah
terbukti secara ilmiah mampu menghilangkan ketombe secara efektif, dan diuji
secara klinis sebanyak lebih dari 200 kali. Terdapat banyak varian dari shampoo
Head and Shoulders, mulai dari shampoo anti ketombe yang memberikan sensasi
menthol dingin di kulit kepala, shampoo anti ketombe yang juga mengatasi rambut
rontok. Bahkan Head and Shoulders juga memiliki varian shampoo anti ketombe
yang menuntaskan minyak berlebih di kulit kepala sehingga kulit kepala bersih, segar
dan bebas ketombe.
Kesuksesan Head and Shoulders tentu saja tidak lepas dari para ahli yang setiap
harinya selalu mengembangkan inovasi terbaru untuk produk Head and Shoulders.
Dua dari sekian banyak para ahli yang menjadi tombak kesuksesan Head and
Shoulders adalah Dr.Ilyse Lefkowicz, seorang ahli dermatologi. Seorang ahli lainnya
adalah Dr. Josh Joseph, ilmuwan yang telah berkecimpung selama lebih dari 20 tahun
di bidang kulit kepala dan lima tahun menekuni formula terbaik untuk shampoo anti
ketombe.
Pada tahun 1961 Head and Shoulders diluncurkan di Amerika dan memperkenalkan
bahan aktif ZPT ke masyarakat untuk pertama kalinya. Tahun demi tahun Head and
Shoulders semakin berkembang dan pada tahun 1985 Head and Shoulders
mengeluarkan produk shampoo yang berbeda untuk masalah pada kulit kepala. Pada
tahun 2011, Head and Shoulders merayakan ulang tahunnya ke 50 dan mengadakan
kongres bersama para dermatologi dunia. Sembilan dari 10 ahli dermatologi pada
kongres tersebut mengatakan mereka akan merekomendasikan head & shoulders
sebagai produk anti ketombe yang ampuh.

b. Susunlah sebuah konsep iklan shampoo anti ketombe dengan menggunakan situasi
konsumen yang memerlukan penggunaan shampo anti ketombe! Deskripsikan
situasi yang akan dikomunikasikan pada iklan tersebut, dan mengapa pada situasi
tersebut shampo anti ketombe yang anda pasarkan dapat menjadi solusi!
Jawab:
Head and Shoulders membuat strategi pemasaran baru yaitu dengan membuat
kampanye terbaru melalui Video Bloopers berdurasi 1 menit 42 detik, mampu
memberikan feedback dari customer. Terbukti, dalam satu minggu sudah menarik
perhatian hingga 5,5 juta viewers. Hingga saat ini telah mencapai 29 juta viewers.
Melalui iklan kreatifnya penonton mampu menyimak dengan serius keseluruhan plot
cerita. Video yang dipublikasikan pada tanggal 30 Juli 2019 telah mendapatkan 4,7
ribu lebih komentar. Didalam video tersebut, Joe Taslim dituntut untuk bisa
mengucapkan merek shampoo Head and Shoulders dengan benar. Melalui iklan
tersebut Joe Taslim seolah-olah mengalami kesulitan saat mengucapkan merek
shampoo Head and Shoulders. Hal itu membuatkan harus mengulang adegan
tersebut berkali-kali. Dalam video tersebut Joe menyerukan #MoveOnBro kepada
masyarakat Indonesia, terutama anak-anak muda untuk moveon atau beralih ke
shampoo anti ketombe Head and Shoulders.
3. Sepasang suami istri yang baru saja menikah, berencana untuk membeli rumah tinggal.
Mereka berniat untuk membeli rumah dengan cara mengangsur. Dengan menggunakan
tahap-tahap pengambilan keputusan konsumen, jelaskan beberapa hal sebagai berikut.
a. Termasuk tipe pengambilan keputusan yang manakah pembelian sebuah rumah
tinggal! Jelaskan jawaban anda.
Jawab:
Tipe pengambilan keputusan konsumen dari kasus diatas adalah tipe pemecahan
masalah terbatas. Karena konsumen tidak memiliki preferensi pada perumahan
tersebut. Pada saat ini konsumen tidak melalui tahapan seperti pemecahan masalah
yang diperluas untuk memenuhi kebutuhan pasangan suami istri tersebut. Ketika
mereka ingin membeli rumah, mereka melihat-lihat beberapa brosur atau mensurvey
beberapa perumahan yang ada. Dengan membandingkan harga, diskon, bunga
cicilan, dll melalui sebuah brosur dan survey tersebut, maka sepasang suami istri bisa
memutuskan rumah yang mana yang akan mereka beli.

b. Uraikan tahap-tahap proses pengambilan keputusan konsumen yang dilalui oleh


pasangan suami istri tersebut!
Jawab:
Konsumen melakukan berbagai macam langkah sebelum mereka menentukan sebuah
keputusan. Langkah-langkah tersebut adalah:
1) Tahap Pengenalan Kebutuhan
Suami istri yang baru menikah membutuhkan tempat tinggal yaitu rumah.
2) Tahap Pencarian Informasi
Suami istri mencari informasi mengenai perumahan yang dijual. Informasi yang
dicari berupa harga, luas tanah, luas bangunan, bunga cicilan, dll.
3) Tahap Evaluasi Alternatif
Suami istri memiliki beberapa pilihan mengenai perumahan A dan B dimana
perumahan A dan B memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, menjadi
hal yang sedikit sulit untuk memutuskan rumah mana yang akan dibeli.
4) Tahap Proses Pembelian
Setelah melalui proses evaluasi alternatif, suami istri membeli rumah yang ada
pada perumahan A karena terletak dekat dengan jalan besar.
5) Tahap Proses Konsumsi
Tahap proses konsumsi yang dilakukan oleh suami istri adalah tinggal di rumah
yang mereka beli.

c. Jika anda adalah pemasar untuk perusahaan properti, pesan komunikasi pemasaran
seperti apa yang akan anda gunakan untuk mempengaruhi konsumen tersebut agar
membeli produk anda! Jelaskan!
Jawab:
Saya akan memberikan harga produk yang terjangkau atau memberikan diskon
khusus bagi suami istri yang baru menikah. Sebagai contoh saya menjual sofa
seharga 6 juta. Jika konsumen baru menikah dengan syarat menunjukkan tanggal
pernikahan dan usia pernikahan tidak lebih dari 1 bulan, maka konsumen tersebut
mendapatkan diskon khusus pengantin baru sebesar 1 juta dikarenakan konsumen ini
baru ingin menata rumah.

Sumber:
BMP EKMA4567/PERILAKU KONSUMEN
https://id.wikipedia.org/wiki/Tasya_Farasya#:~:text=Tasya%20Farasya%20adalah%2
0putri%20dari,membesarkan%20ketiga%20anaknya%20seorang%20diri.
https://iprice.co.id/head-shoulders/
file:///C:/Users/User/Downloads/20.04.1444_bab1.pdf

Anda mungkin juga menyukai