Pembahasan Bank Soal TKP 0010

@utarim

66. Ketika anda sedang mengambil beberapa dokumen di meja CS, tiba-tiba datang seorang
pelanggan yang marah pada anda karena pelayanan yang kurang baik bahkan sampai mencaci anda,
yang anda lakukan?

A. Menahan emosi dan menjawab pertanyaannya karena sudah tugas saya melayani

B. Tetap tersenyum dan mendengarkan keluhannya.

C. Menasehatinya agar tidak boleh berkata kasar

D. Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya.

E. Berusaha tidak marah meskipun dicaci dan tetap melayani keluhannya

Opsi Jawaban A: 4

Opsi Jawaban B: 3

Opsi Jawaban C: 1

Opsi Jawaban D: 5

Opsi Jawaban E: 2

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik orientasi pada pelayanan, Indikator cepat tanggap terhadap keluhan pelanggan dan
mendengarkan keluhannya dengan baik, agar pelanggan merasa dihargai karena buruknya
pelayanan lebih baik minta maaf dan tetap mendengarkan keluhannya, tetap fokus pada kebutuhan
dari pelanggan.

67. Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman barang kerumah
pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang anda antar tersebut, tugas anda hanya
mengantarkan ke alamat. Suatu hari anda dikomplain karena barang yang anda antar keliru.
Bagaimana sikap anda?

A. Mendengarkan dan menjelaskan bahwa anda hanya kurir yang tugasnya hanya mengantar barang
saja.

B. Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang

C. Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang yang tepat secepatnya

D. Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu melakukan apapun

E. Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang yang keliru via
telefon

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Opsi Jawaban A: 3

Opsi Jawaban B: 2

Opsi Jawaban C: 4

Opsi Jawaban D: 1

Opsi Jawaban E: 5

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik orientasi pada pelayanan, Indikator harus cepat tanggap dengan keluhan dan segera mungkin
mencarikan solusi agar pelanggan merasa di layani, opsi E yang paling berorietasi pada pelayanan
cepat tanggap saat itu juga dengan langsung mengkonfirmasi via telfon kepada atasan jika barang
keliru baru menunggu untuk melakukan perintah atasan selanjutnya

68. Anda merupakan seorang waiters pada sebuah restoran. Datang seorang tamu bersama dengan
kelurganya untuk makan direstoran anda. Pada saat menu sudah dihidangkan diatas meja dan mulai
dinikmati oleh tamu tersebut, kemudian dia memanggil anda dan komplain jika tadi diaminta agar
menu yang dia pesan dibikin tidak pedas sama sekali, sikap anda

A. Meminta maaf dan langsung membuatkan menu baru sesuai pesanan

B. Minta maaf dan memohon untuk menunggu agar dibuatkan yang baru

C. Melaporkan kepada bagian dapur yang bertugas memasak

D. Minta maaf dan melaporkan pada bagian dapur

E. Minta maaf dan meminta bagian dapur untuk mengganti menu tersebut

Opsi Jawaban A: 1

Opsi Jawaban B: 2

Opsi Jawaban C: 3

Opsi Jawaban D: 5

Opsi Jawaban E: 4

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik orientasi pada pelayanan, Indikator cepat tanggap terhadap keinginan pelanggan dan melayani
dengan baik sesuai dengan kapasitas, tugas dan tanggung jawab anda.

B. Menjelakan dengan sabar sembari mengajak sang ibu untuk tenang terlebih dahulu agar lebih
focus ketika anda menjelaskan, jika masih kebingungan anda akan membantu ibu tersebut untuk
proses pengurusannya

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

C. Menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut dengan
bahasa yang santun agar sang ibu paham maksud dari apa yang anda jelaskan

D. Meminta sang ibu untuk memanggil salah satu anggota keluarganya agar anda bisa menjelaskan
hal tersebut kepadanya

E. Meminta teman anda yang lebih berpengalaman dalam melayani keluarga pasien yang
kebingungan dalam memahami prosedur yang ada

Opsi Jawaban A: 2

Opsi Jawaban B: 1

Opsi Jawaban C: 3

Opsi Jawaban D: 5

Opsi Jawaban E: 4

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Jawaban : D E C A B Topik Pelayanan public, Indikator daya tanggap terhadap pelayanan terhadap
masyarakat, memenuhi kebutuhan penerima layanan dan segera mungkin, permasalahan pada soal
ibu ibu tua yang tidak paham prosedur penggunaan BPJS untuk rawat inap padahal sudah anda
jelaskan bahkan dengan bahasa yang mudah dimengerti tapi sang ibu tetap tidak paham, solusinya
adalah menjelaskan kepada anggota kelurga yang lain.

sebuah diskusi singkat dengan pimpinan perusahaan. Semua karyawan diminta untuk memberikan
usulan terkait peningkatan kualitas pelayanan terhadap pelanggan kedepannya agar banyak dari
customer yang memakai jasa perusahaan anda, sikap anda

A. Memberikan usulan jika ingin meningkatkan pelayanan, perusahaan harus memenuhi semua hal
yang diinginkan oleh pelanggan tanpa terkecuali

B. Mengusulkan Adanya jalur khusus untuk ibu hamil dan menyusui dan para lansia

C. Mengusulkan agar pada hari libur masal biaya tiket didiskon hingga 50% sehingga banyak dari
pelanggan yang akan menggunakan jasa perusahaan anda

D. Memberikan usulan agar perusahaan menyediakan fasilitas kusus bagi ibu hamil, menyusui dan
lansia

E. Menyusulkan agar alat transportasi yang digunakan selalu bersih dengan cara merekrut karyawan
baru dengan gaji tinggi

Opsi Jawaban A: 1

Opsi Jawaban B: 2

Opsi Jawaban C: 3

Opsi Jawaban D: 5

Opsi Jawaban E: 4

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik Orientasi pada pelayanan, Indikator memberikan pelayanan terhadap pelanggan secara cepat
dan mengerti kebutuhan pelanggan tapi disesuaikan dengan sop perusahaan , permasalahan ingin
meningkatkan pelayanan, opsi D adalah opsi yang paling mungkin dengan memberikan fasilitas
kusus kepada golongan ibu hamil, menyusui dan lansia agar merasa nyaman pada saat perjalanan.
Jangan terjebak pada opsi A itu bukan jawaban yang diinginkan, perusahaan sudah punya sop jadi
standart layanannya.

71. Pagi ini anda datang dengan terburu-buru ke kantor, hal ini disebabkan karena jalanan macet
parah sehingga membuat kendraan yang anda bawa tidak dapat bergerak dan stuck cukup lama di
jalan raya, sehingga pada saat sampai di kantor anda hampir terlambat, sedangkan semua karyawan
setiap paginya diwajibkan untuk melakukan absen berbasisi teknologi yang jika anda telat, maka
dianggap tidak hadir. Pada saat anda hendak buru buru menuju tempat absen anda melihat seorang
ibu-ibu sedang kebingungan untuk mencari pelayanan, sedangkan satpam yang biasanya bertugas
menunjukkan tempat itu belum hadir, apa yang akan anda lakukan?

A. Memberitahu arah tempat layanan terbebut kemudian absen

B. Menyuruh menunggu karena petugas belum hadir

C. Menyapa ibu itu dan menanyakan keperluannya, kemudian kamu tinggal

D. Mengajak ibu itu untuk ikut kamu absen sehingga bisa menanyakan keperluan dan
mengantarkannya

E. Mengantarkannya ke tempat yang dia tuju baru absen

Opsi Jawaban A: 5

Opsi Jawaban B: 4

Opsi Jawaban C: 3

Opsi Jawaban D: 2

Opsi Jawaban E: 1

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Jawaban : A B C D E Topik Orientasi pada pelayanan, Indikator memberikan bantuan kepada

penerima layanan dengan segera, Anda hampir terlambat untuk absen, sedangkan ada orang yang
lagi mencari arah tempat pelayanan, maka solusi yang paling tepat adalah menunjukkan arahnya
saja, jadi anda membantu orang dan anda juga tetap bisa mengerjakan kewajiban anda untuk absen

72. Bulan ini anda menerima berbagai macam keluhan dari pelanggan anda terkait pelayanan dari
perusahaan terhadap mereka. Sebagai perusahaan yang memberikan layanan anda sudah
sepatutnya mengerti akan kebutuhan pelanggan agar mereka tetap menggunakan jasa perusahaan

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

anda, ketika ada seorang pelanggan yang datang menyampaikan keluhannya, yang anda lakukan
adalah

A. Meminta pelanggan tersebut untuk menyampaikan keluhannya

B. Menanyakan keluhan pelanggan tersebut dan menjadikan bagian dari solusi

C. Mendengarkan setiap keluhan yang masuk kepada anda dengan seksama

D. Mengatasi keluhan yang masuk dengan tetap tenang dan fokus

E. Mencoba mengerti keluhan pelanggan terhadap perusahaan

Opsi Jawaban A: 2

Opsi Jawaban B: 5

Opsi Jawaban C: 3

Opsi Jawaban D: 4

Opsi Jawaban E: 1

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik orientasi terhadap pelayanan, memberikan pelayanan terbaik, dan optimal dan cepat kepada
pelanggan dan serta menyelesaikan keluhan mereka dengan solusi yang terbaik.

73. Anda baru saja menyelesaikan pendidikan sarjana anda disebuah universitas luar negeri. Setelah
lulus anda berkeinginan untuk membuka usaha sendiri di bidang properti. Namun setelah anda
mengutarakan dan meyakinkan hal tersebut kepada keluarga anda berkali kali mereka tidak
memberikan dukungan dan meminta anda untuk mencoba melamar di perusahaan sedangkan anda
sendiri lebih suka pekerjaan yang bebas tanpa harus diatur orang dan pekerjaan yang tidak bersifat
rutinitas setiap harinya, sikap anda?

A. Mengikuti saran orang tua dan mengurungkan niat anda untuk berwirausaha

B. Meminta orang tua mau mendukung keinginan anda

C. Meyakinkan orang tua jika anda bisa sukses dengan berwirausaha

D. Tetap fokus dengan keinginan karena anda menyukainya dan sesuai passion anda

E. Memantapkan diri Anda sendiri dan fokuslah mengelola bisnis dengan baik

Opsi Jawaban A: 1

Opsi Jawaban B: 2

Opsi Jawaban C: 3

Opsi Jawaban D: 4

Opsi Jawaban E: 5

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Jawaban : E D C B A Topik jejaring kerja, Indikator mau mencoba hal hal baru untuk kemajuan, giat
dan tekun serta semangat dan memantapkan diri dan fokus maka sukses akan menghampiri dengan
Memantapkan diri Anda sendiri dan fokuslah mengelola bisnis dengan baik

74. Anda seorang karyawan yang memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pekerjaan. Suatu hari anda
dihadapkan dengan pekerjaan yang sangat banyak dan semuanya memiliki deadline yang sama.
Sebagai karyawan yang profesional apa yang anda lakukan?

A. Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline dengan hasil sebisanya

B. Memilih lembur dengan harapan mendapat tambahan gaji berupa uang lembur

C. Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkan setumpuk pekerjaan di meja untuk dikerjakan besok

D. Melapor pada atasan bahwa anda butuh bantuan karyawan lain dalam menyelesaikan tugas yang
banyak

E. Membawa tugas tersebut ke rumah dan mengerjakannya dirumah sampai larut malam

Opsi Jawaban A: 4

Opsi Jawaban B: 3

Opsi Jawaban C: 2

Opsi Jawaban D: 5

Opsi Jawaban E: 1

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik jejaring kerja dan berintegritas dalam bekerja, indikator tetap bertanggung jawab terhadap
pekerjaan, ketika terjadi masalah bicarakan kepada atasan jika tidak memungkinkan untuk anda
atasi sendiri

75. Banyak karyawan dari perusahaan yang anda pimpin tiba tiba mengundurkan diri, diantaranya
merupakan kariawan yang berprestasi dan berkinerja baik, anda mengetahui jika kebanyakan alasan
pengunduran diri karyawan tersebut adalah karena perusahaan tidak memberi kesempatan pada
karyawannya untuk mengembangkan diri, disisi lain keuangan perusahaan sedang tidak
memungkinkan untuk hal tersebut, sedangkan jika hal ini terus di biarkan akan berdampak buruk
dan merugikan perusahaan anda karena kehilangan SDM yang bagus, sikap anda?

A. Memberikan karyawan kesempatan untuk mengembangkan diri dengan cara mengikutkan

seminar

B. Memberikan karyawan kesempatan pengembangan diri dengan mengikutkan pelatihan

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

C. Semua perusahaan ingin karyawannya berkembang tapi karena kondisi keuangan perusahaan
sedang tidak mendukung hal ini tidak terhindarkan

D. Pimpinan sendiri harus memberikan pembekalan tersebut agar karyawan bisa mengembangkan
dirinya ke arah yang lebih baik.

E. Pemilik perusahaan harusnya lebih peka terhadap karyawan dan memfasilitasi pengembangan diri
mereka

Opsi Jawaban A: 1

Opsi Jawaban B: 2

Opsi Jawaban C: 3

Opsi Jawaban D: 5

Opsi Jawaban E: 4

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Jawaban : D E C B A Topik jejaring kerja, kemampuan mengkoordinir orang lain sebagai pemimpin
yang baik kita harus peka terhadap pengembangan diri karyawan jangan hanya menuntut
karyawannya untuk kerja cepat, tepat, dan sesuai dengan prosedur, untuk masalah di atas pimpinan
bisa memberikan pembekalan langsung dan pelatihan

76. Siang ini semua karyawan dikumpulkan oleh atasan anda untuk membicarakan permasalahan
kantor. Kemudian pada saat anda diminta atasan anda untuk memberikan tanggapan terhadap
sebuah permasalahan yang ada di kantor anda tersebut, tiba tiba rekan kerja anda menyanggah
penjelasan anda pada saat anda berbicara, menurut anda

A. Wajar saja, karena dalam diskusi komunikasi harus berlangsung dua arah

B. Mungkin apa yang saya jelaskan barusan tidak sesuai dengan gagasannya, namun ini adalahhal
yang wajar di dalam sebuah duskusi

C. Harusnya dia mendengarkan saya dulu, lalu baru berbicara

D. Seharusnya rekan saya bisa angkat tangan jika ingin menyampaikan gagasannya dalam diskusi

E. Teman saya ingin menyampaikan gagasannya juga pada saat saya berbicara

Opsi Jawaban A: 1

Opsi Jawaban B: 2

Opsi Jawaban C: 5

Opsi Jawaban D: 4

Opsi Jawaban E: 3

Jawaban Anda: -

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Pembahasan!

Topik jejaring kerja, Dalam berkelompok kita harus saling menghargai dan bersifat terbuka Hargailah
lawan bicara kita, Berilah respon yang positif. Etika saat berbicara adalah mendengarkan apa yang
dikatakan oleh lawan bicara dengan baik. Setelah itu Anda wajib memberikan respon ataupun
tanggapan terhadap apa yang telah disampaikan

77. Hari ini di kantor anda akan di adakan rapat besar terkait dengan kebijakan yang akan ditempuh
oleh perusahaan dalam rangka untuk meningkatkan pelayanan terhadapa masyarakat. Semua
karyawan yang mewakili divisi masing-masing diminta untuk menyampaikan ide dan gagasan mereka
pada saat rapat berlangsung, anda pun telah menyampaikan ide anda sebagai perwakilan dari divisi
anda, namun rekan yang lain kurang mendukung ide dan gagasan yang anda ajukan karena dinilai
tidak memiliki perubahan signifikan terhadap perusahaan kedepannya, sikap anda?

A. Mencoba membicarakan lebih jauh dengan rekan perwakilan divisi yang lain maksud dari gagasan
yang anda ajukan dan dampaknya terhadap perusahaan

B. Mencari dukungan dari ketua rapat, dengan memberikan data-data yang mendukung gagasan
anda agar diterima

C. Membicarakan dengan rekan divisi lain untuk memadukan gagasan yang anda punya

D. Menggantinya dengan ide lain yang lebih baik dan dapat diterima oleh semua perwakilan divisi

E. Merumuskan ide tersebut secara detail agar rekan rekan yang lain mengerti bahwa gagasan yang
anda sampaikan akan berdampak baik bagi kemajuan perusahaan

Opsi Jawaban A: 2

Opsi Jawaban B: 1

Opsi Jawaban C: 5

Opsi Jawaban D: 4

Opsi Jawaban E: 3

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Jawaban : C D E A B Topik jejaring kerja, saling bekerja sana dan selalu melibatkan orang lain ,
masalah gagasan anda dinilai kurang memberikan perubahan signifikan, solusi pertama yang bisa
anda lakukan adalah memadukan gagasan anda dengan rekan yang lain seperi pada opsi C
menunjukkan anda menerima pendapat orang lain dan berusaha tetap pada prinsip dengan
kaloborasi dengan rekan yang lain.

78. Anda merupakan seorang karyawan pada sebuah perusahaan jasa yang bergerak dalam bidang
transportasi. Siang ini akan di adakan sebuah diskusi singkat dengan pimpinan perusahaan. Semua
karyawan diminta untuk memberikan usulan terkait peningkatan kualitas pelayanan terhadap
pelanggan kedepannya agar banyak dari customer yang memakai jasa perusahaan anda, sikap anda

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

A. Memberikan usulan jika ingin meningkatkan pelayanan, perusahaan harus memenuhi semua hal
yang diinginkan oleh pelanggan tanpa terkecuali

B. Mengusulkan Adanya jalur khusus untuk ibu hamil dan menyusui dan para lansia

C. Mengusulkan agar pada hari libur masal biaya tiket didiskon hingga 50% sehingga banyak dari
pelanggan yang akan menggunakan jasa perusahaan anda

D. Memberikan usulan agar perusahaan menyediakan fasilitas kusus bagi ibu hamil, menyusui dan
lansia

E. Menyusulkan agar alat transportasi yang digunakan selalu bersih dengan cara merekrut karyawan
baru dengan gaji tinggi

Opsi Jawaban A: 1

Opsi Jawaban B: 2

Opsi Jawaban C: 3

Opsi Jawaban D: 5

Opsi Jawaban E: 4

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik jejaring kerja, memberikan pelayanan terhadap pelanggan secara cepat dan mengerti
kebutuhan pelanggan tapi disesuaikan dengan sop perusahaan , permasalahan ingin meningkatkan
pelayanan, opsi D adalah opsi yang paling mungkin dengan memberikan fasilitas kusus kepada
golongan ibu hamil, menyusui dan lansia agar merasa nyaman pada saat perjalanan. Jangan terjebak
pada opsi A itu bukan jawaban yang diinginkan, perusahaan sudah punya sop jadi standart
layanannya

79. Pagi ini anda meminta bawahan anda untuk melakukan tinjaun ke lokasi proyek yang kebetulan
dibawah tanggung jawab anda. Namun lagi-;lagi bawahan anda tersebut mengingkari janjinya untuk
melakukan tinjuan ke lokasi dengan berbagai alasan yang anda rasa kurang masuk akal. Sedangkan
ini merupakan pekerjaan yang sangat penting demi menjaga nama baik perusahaan dan
kepercayaan pemakai jasa perusahaan anda sikap anda?

A. Tidak lagi memberinya maaf karena ini sudah keterlaluan tidak mengindahkan perintah anda
padahal itu adalah pekerjaan yang sangat penting

B. Berhenti memercayainya sejak kejadian pertama hingga selanjutnya

C. Melaporkan hal ini kepada pemilik perusahaan agar mendapatkan hukuman agar dia memahami
tugasnya untuk masa yang akan datang

D. Berani berkata tegas dengan menegurnya agar bertanggung jawab

E. Tidak cepat percaya dengannya jika diserahkan tugas lagi untuk kedepannya

Opsi Jawaban A: 3

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Opsi Jawaban B: 2

Opsi Jawaban C: 4

Opsi Jawaban D: 5

Opsi Jawaban E: 1

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Jawaban : D C A B E Topik jejaring kerja, Dalam menggerakkan dan mengkordinir Orang lain kita
harus menjadi katalisator yang dapat mambawa perubahan dan mengatur bawahan, Permasalahan
bawahan yang tidak menjalankan tugasnya dengan berbagai alasan, sebagai seorang atasan anda
wajib menegurnya, karena bawahan anda adalah tanggung jawab anda, opsi D adalah yang paling
tepat

80. Kamu mempunyai keluarga di luar negeri dan hari ini salah satu dari anak kelurga mu tersebut
akan liburan di Indonesia dan dititipkan dirumahmu, apa yang akan kamu lakukan untuk
menjelaskan padanya mengenai keberagaman di Indonesia

A. Mengajaknya mengenal budaya dengan menceritakan sejarah di tempat-tempat yang di lewati

B. Mengajak orang-orang di lingkungan buat memperkenalkan keberagaman kepada anak tersebut

C. Mengajaknya main ketempat tempat ibadah

D. Jadi wakil orang tuanya buat ngedidik dia tentang keberagaman

E. Menjadi perpanjangan tangan orang tua untuk mengajarinya tentang keberagaman melalui
tindakan sehari-hari

Opsi Jawaban A: 3

Opsi Jawaban B: 2

Opsi Jawaban C: 1

Opsi Jawaban D: 4

Opsi Jawaban E: 5

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik sosial budaya, Indikator penghormatan terhadap budaya dan mengedukasi anak tersebut
karena sudah dititipkan orang tuanya kepada anda dengan mengajarkan keberagaman melalui
tindakan sehari hari, bukan saat jalan jalan saja

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

81. Kita hidup di negara yang memiliki ragam kepercayaan, budaya dan adat istiadat yang berbeda-
beda. Di perusahaan anda sendiri terdiri dari orang orang yang berbeda latarbelakang, banyak
karyawan muslim yang mengeluhkan sulitnya beribadah karena ketersediaan tempat atau pada jam
untuk beribadah mereka harus tetap bekerja, sikap anda

A. Akan memfasilitasi tempat untuk beribadah mereka di lingkungan perusahaan

B. Mendiskusikan hal ini dengan jajaran pimpinan dan pemilik perusahaan untuk dicari solusinya

C. Karena pemilik perusahaan seorang non muslim, maka itu sudah menjadi aturan yang harus
dipatuhi karyawan

D. Memberikan kebijakan yang bersifat toleran kepada karyawan

E. Bersifat toleran dan menyediakan semua fasilitas ibadah karyawan

Opsi Jawaban A: 3

Opsi Jawaban B: 5

Opsi Jawaban C: 1

Opsi Jawaban D: 2

Opsi Jawaban E: 4

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik sosial budaya, kita harus memberikan sarana dan prasarana bagi karyawan dan
memfasilitasinya termasuk dalam urusan keyakinan kita harus bersikap toleransi dan menghargai
hak orang lain keputusan ini tentu harus kita diskusikan dengan perusahaan dan tidak bisa
diputuskan sendiri karena kita berada dalam sebuah organisasi

82. Terdapat himbauan dan ajakan dari pemerintah kepada masyarakat terutama aparatur sipil
negara untuk mengurangi pemanasan global akibat dari efek gas rumah kaca yang sudah terjadi
hampir di seluruh belahan dunia, kontribusi yang dapat anda lakukan untuk mendukung program
pemerintah tersebut sebagai seorang ASN yang setiap harinya berangkat untuk bekerja

A. Menanami pekarangan rumah dengan pohon pohon hijau

B. Menggunakan transpotasi umum untuk berpergian

C. Mematikan peralatan listrik yang tidak penting

D. Membuang sampah pada tempatnya

E. Membatasi penggunaan limbah plastik dalam kegiatan sehari-hari

Opsi Jawaban A: 1

Opsi Jawaban B: 5

Opsi Jawaban C: 4

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Opsi Jawaban D: 2

Opsi Jawaban E: 3

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik sosial budaya kesadaran akan hukum yang berlaku berupa tata tertib, himbauan, ajakan dan
peraturan pemerintah untuk di dukung dan diterapkan

83. Siang ini anda berkunjung kesebuah tempat wisata, karena hari libur tentu saja pengunjung
sangat ramai. Padaa saat pembelian tiket masuk objek wisata antrian sangat panjang, kemudian
anda melihat seorang ibu hamil sedang mengantri selang 10an antrian di belakang anda. Ibu
tersebut kelihatan sangat lelah ditambah lagi cuaca pada saat itu panas, apa yang anda lakukan

A. Meminta ibu tersebut untuk mengambil antrian anda

B. Meminta ibu tersebut untuk berpindah ke antrian di depan anda

C. Bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut

D. Antri seperti biasa karena kondisi antrian sangat panjang

E. Menyuruh ibu tersebut untuk antri di dekat anda

Opsi Jawaban A: 4

Opsi Jawaban B: 1

Opsi Jawaban C: 5

Opsi Jawaban D: 3

Opsi Jawaban E: 2

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik Topik sosial budaya, Orientasi kepada orang lain merupakan bentuk kepedulian terhadap
orang lain, tidak acuh tak acuh, mempunyai empati, dapat anda lakukan dengan cara bertukar posisi
antrian dengan ibu tersebut sehingga tidak menimbulkan konflik.

84. Sebuah perusahaan harusnya juga peka terhadap kebutuhan karyawannya. Jangan hanya
menuntut untuk bekerja cepat, tepat. Tapi juga mengerti permasalahan dari karyawan. Contohnya
saja seperti isu keluarga atau keuangan bisa saja mengganggu konsentrasi karyawan dalam bekerja
sehingga membuat kinerjanya menurun, harusnya

A. Perusahaan bisa memberikan gaji yang lebih besar kepada karyawan

B. Memberikan bonus pada karyawan yang berkinerja bagus

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

C. Membuat kebijakan baru, pinjaman karyawan.

D. Meminta setiap pimpinan divisi mau membantu bawahan yang sedang bermasalah dalam
keuangan

E. Memberikan akses untuk karyawan berbisnis sampingan di perusahaan

Opsi Jawaban A: 4

Opsi Jawaban B: 3

Opsi Jawaban C: 5

Opsi Jawaban D: 2

Opsi Jawaban E: 1

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik sosial budaya, kita harus peka dan peduli terhadap permasalahan orang dan berempati jika
bisa membantu maka lakukanlah, seperti kasus diatas dengan diadakannya pinjaman karyawan akan
membantu mereka dan mereka juga akan lebih bekerja dengan focus.

85. Awal tahun ini anda barus saja lulus dari sebuah Universitas ternama dengan predikat cumloude.
Andapun mencoba peruntungan untuk melamar dibeberapa perusahaan. Setelah mengikuti
beberapa kali proses seleksi dibeberapa perusahaan akhirnya anda diterima disebuah perusahaan
yang terletak dipinggiran kota. Kemudian Anda memutuskan untuk mencari kontrakan disekitar
lokasi perusahaan anda bekerja. Namun anda merasa tinggal di pinggiran kota memang sangat tidak
mengenakkan. Mulai dari susahnya transportasi umum untuk ke kota, jauhnya fasilitas kesehatan,
sampai jarangnya tepat hiburan sebagai pelepas stress jika pulang bekerja, tapi dengan tinggal di
pinggiran kota membuat anda sering tiba tepat waktu di kantor, bagaimana sikap anda?

A. Saya akan mencoba untuk bertahan semampunya untuk tetap tinggal di pinggiran kota karena
akan membuat saya lebih dekat dengan lokasi perusahaan

B. Mencari tempat tinggal lain yang lebih nyaman, meskipun sedikit jauh dari lokasi perusahaan
tempat anda bekerja

C. Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya dekat
dengan pekerjaan anda

D. Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan harapan bisa mendapatkan fasilitas rumah dari kantor.

E. Menerima hal ini sebagai resiko dari pekerjaan yang anda ambil dan berusaha untuk tetap bisa
merasa nyaman tinggal di daerah pinggiran

Opsi Jawaban A: 3

Opsi Jawaban B: 1

Opsi Jawaban C: 5

Opsi Jawaban D: 2

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Opsi Jawaban E: 4

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Jawaban : C E A D B Topik sosial budaya, kita dapat beradaptasi dengan lingkungan baru serta
bersifat menerima perubahan sebagai sebuah tantangan , permasalahan pada soal anda merasa
bahwa tinggal di daerah pinggiran tidak mengenakan karena serba banyak kekurangan namun hal ini
memudahkan untuk akses ke tempat kerja, solusi yang tepat adalah opsi C Mencari cara agar dapat
menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya dekat dengan pekerjaan anda
menunjukkan bahwa anda seorang yang mampu beradaptasi dengan suasana baru.

86. Di kantor saya terkenal sebagia karyawan yang sering memberikan bantuan terhadap sesame
rekan kerja dalam berbagai permasalahan yang mereka hadapi. Biasanya hal apa yang akan anda
lakukan Saat rekan kerja anda membutuhkan bantuan anda

A. Saya akan langsung memberikan membantu sesuai dengan kemampuan saya dengan begitu dapat
meringankan beban mereka

B. Saya akan membantu mereka, akan tetapi biasanya saya akan selesaikan dulu permasalahn saya,
baru setelah itu membantu dengan iklas

C. Saya bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka hadapi jika memungkinkan saya akan
membantu.

D. Saya akan membantu tapi terlebih dahulu saya akan berfikir cukup lama untuk mencarikan solusi
yang tepat atas permasalahan mereka

E. Saya bertanya dahulu jika saya mampu saya akan membantu tentunya terlebih dahulu
mengerjakan pekerjaan saya

Opsi Jawaban A: 3

Opsi Jawaban B: 2

Opsi Jawaban C: 5

Opsi Jawaban D: 1

Opsi Jawaban E: 4

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik sosial budaya, meningkatkan kepedulian terhadap orang lain membantu sesuai kapasitas dan
kemampuan, pada saat orang lain meminta bantuan hal pertama yang harus anda lakukan adalah
opsi C bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka hadapi jika memungkinkan baru anda
akan membantu, karena ga semua permasalahn teman anda dapat membantunya

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

87. Sebagai seorang calon ASN kita dituntut untuk cermat dalam bermedia sosial. Di era milinial
sekarang ini marak berita dan informasi hoax di media sosial yang disebarkan oleh orang orang yang
tidak bertanggung jawab membuat banyak orang mudah terprovokasi, berdebat kusir, sikap anda
mangatasi hal ini

A. Membatasi penggunaan media sosial yang penting penting saja

B. Mengenali sumber berita akurat atau tidaknya

C. Mengenali dari judul berita terkadang terkesan provokatif

D. Membacanya saja kemudian tidak mengambil pusing informasi tersebut

E. Membaca keseluruhan informasi secara lengkap

Opsi Jawaban A: 2

Opsi Jawaban B: 5

Opsi Jawaban C: 3

Opsi Jawaban D: 1

Opsi Jawaban E: 4

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik teknologi informasi dan komunikasi, kita harus pinter dalam bermedia sosial karena hal ini juga
memudahkan kita untuk saling berinteraksi dan memberikan kemudahan untuk permasalahan diatas
bisa dengan mengecek sumber berita yang teruji kredibilitasnya

88. Anda diminta oleh atasan anda untuk menyiapkan sebuah presentasi untuk bertemu dengan
client besok pagi. Presentasi anda besok pagi akan menjadi penentu bagi kelanjutan kerja sama
perusahaan dengan si client, atasan anda meminta anda untuk membuat presentasi yang bagus dan
membuat client antusias untuk tau lebih jauh, sikap anda

A. Saya akan membuat presentasi yang sangat detail agar bisa tersampaikan pada intinya

B. Saya akan menggunakan bahasa santai dan sedikit candaan ketika presentasi berlangsung

C. Membuat presentasi yang memuat penjelasan secara terperinci

D. Membuat presentasi dengan sedikit tulisan dan beberapa gambar

E. Membuat presentasi yang memuat inti dari setiap poin yang saya sampaikan

Opsi Jawaban A: 1

Opsi Jawaban B: 3

Opsi Jawaban C: 2

Opsi Jawaban D: 4

Opsi Jawaban E: 5

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik teknologi informasi dan komunikasi, menguji cara berfikir kita untuk menciptakan sesuatu
yang baru dan mudah dimengerti dan poin poin penting, serta tidak membuat orang bosan,
menggunakan bahasa yang baik dan juga pemilihan kata yang tidak bertele-tele agar mudah
dipahami serta tidak memuat banyak tulisan

89. Malam ini anda bersama anggota keluarga berkumpul untuk makan bersama. Salah satu di
antaranya menggunakan gawai untuk menjelajahi teknologi informasi pada gawai nya, seperti
whatsap, line, twitter, instagram. Sikap anda terhadap ilustrasi diatas

A. Membiarkannya karena itu suatu hal wajar untuk bersosialisasi dengan rekan di dunia maya

B. Menarik gawai nya dan tidak akan mengembalikannya sebelum seluruh anggota keluarga selesai
makan

C. Melanjutkan makan dan berbincang dengan anggota keluarga lainnya

D. Menasehatinya pada saat makan untuk tidak menggunakan gawai

E. Menanyakan alasannya menggunakan gawai tersebut dan mengingatkan untuk mematikan gawai
nya

Opsi Jawaban A: 5

Opsi Jawaban B: 1

Opsi Jawaban C: 4

Opsi Jawaban D: 2

Opsi Jawaban E: 3

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik Teknologi informasi dan komunikasi, penguasaan terhadap teknologi dan dapat
menggunakannya, menunjukkan anda orang mampu belajar teknologi informasi sebagai sarana
berkomunikasi dengan orang lain jawaban yang tepat opsi A

90. Dalam rangka merayakan ulang tahun anak rekan kerja anda yang sangat dekat dengan anda.
Rekan anda mengundang anda dan miminta anda untuk datang ke acara ulang tahun anak nya
tersebut yang akan di adakan besok malam di sebuah restoran cepat saji tidak jauh dari kontrakan
anda. Anda tahu persis sudah pasti akan diadakan pesta untuk anak- anak yang sangat meriah.
Padahal anda sendiri sangat tidak menyukai anak-anak, maka yang anda lakukan...

A. Menelpon dan memohon maaf karna tidak akan hadir dan memberi kado di lain kesempatan

B. Hadir sebentar saja, memberikan kado dan segera pulang untuk menghargai undangannya

C. Datang dengan ekspresi yang tidak menyenangkan karna banyak anak-anak

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

D. Datang dan memberi kado dan mengikuti acara sampai selesai

E. Tidak datang tanpa konfirmasi apapun karena jika datang anda akan merasa sangat terganggu
dengan keberadaan anak-anak

Opsi Jawaban A: 3

Opsi Jawaban B: 4

Opsi Jawaban C: 1

Opsi Jawaban D: 5

Opsi Jawaban E: 2

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik teknologi informasi dan komunikasi, dalam beradaptasi dengan kondisi lingkungan apapun dan
tetap tenang terhadap perubahan hal baru, permasalahan undangan pesta anak-anak anda sendiri
tidak suka anak-anak, sedangkan teman anda mengharapkan anda hadir, maka opsi D di dalam
kondisi ini anda dituntut untuk dapat beradapsi dengan lingkungan sekitar anda dengan hadir dan
ikut acara sampai selesai anda sudah menghargai teman anda

91. Hampir setiap minggu anda selalu menjalankan dinas ke luar kota. Pekerjaan anda menuntut
anda untuk selalu mempersiapkan segala kebutuhan yang diperlukan ketika bertugas, mulai darang
barang barang pribadi sampai ke dokumen penting yang harus dibawah. Kendala yang sering terjadi
adalah anda agak sedikit pelupa, terkadang barang bawaan anda bisa tertinggal, belum lagi resiko
kerusakan selama perjalanan atau hilang, sikap anda

A. Menyiapkannya jauh jauh hari agar tidak lupa

B. Selalu membawa dokumen cadangan di tempat berbeda

C. Menyimpan dengan sistem online agar bisa diakses dimana saja

D. Menyimpan dokumen di dalam hard disk

E. Tetap mempersiapkan seperti biasa yang anda lakukan

Opsi Jawaban A: 2

Opsi Jawaban B: 3

Opsi Jawaban C: 5

Opsi Jawaban D: 4

Opsi Jawaban E: 1

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Topik teknologi informasi dan komunikasi, mampu memanfaatkan teknologi untuk membantu
pekerjaan dan memudahkan dalam menyelesaikan pekerjaan, penekanan disoal ada pada dokumen

92. Banyak perusahaan yang berlomba-lomba untuk mengikuti perubahan dengan penggunaan
teknologi informasi dalam aktivitas pekerjaan sehari-hari. Namun penggunaan teknologi informasi di
perusahaan anda tidak signifikan, serta kurang bisa memajukan kinerja karyawan dan perusahaan
yang anda pimpin. Sikap anda sebagai pemimpin pada perusahaan tersebut adalah

A. Memberi memotivasi dan diklat seluruh anggota/karyawan untuk terus meningkatkan ilmu
tentang teknologi informasi

B. Berusaha memberi pengetahuan bahwa teknologi informasi itu penting dalam bekerja

C. Menggunakan teknologi informasi yang lain yang sekiranya dapat membuat perubahan bagi
perusahaan

D. Tidak menggunakan teknologi lagi dan berali pada proses manual seperti sebelumnya, namun
mencari solusi lainnya.

E. Tidak menggunakan teknologi informasi karena sudah jelas tidak membantu perusahaan ke arah
yang lebih baik

Opsi Jawaban A: 5

Opsi Jawaban B: 3

Opsi Jawaban C: 4

Opsi Jawaban D: 2

Opsi Jawaban E: 1

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik teknologi informasi dan komunikasi, Indikator katalisator dalam organisasi, memberikan
dukungan terhadap bawahan, permasalahan penggunaan teknologi informasi tidak membawa
perubahan pada kinerja, dalam hal ini sebagai pemimpin anda harus mencari tahu penyebabnya,
karena pada sifatnya teknologi informsi pasti mempercepat proses kerja, mungkin karyawan belum
mahir dalam teknologi sehingga opsi yang memberikan solusi adalah A

93. Teknologi informasi saat ini sangat berkembang pesat dan sangat bermanfaat untuk
mempermudah penyampaian informasi di perusahaan anda, tetapi disamping manfaat ternyata juga
banyak hal negatif yang ditimbulkan oleh penggunaan teknologi informasi tersebut. Salah satunya
adalah dapat disalahgunakan oleh karyawan anda untuk hal hal yang bertentangan dengan tujuan
perusahaan hal ini tentu akan memberikan dampak yang buruk pada perusahaan anda jika dibiarkan
begitu saja. Bagaimana sikap anda sebagain seorang pimpinan diperusahaan tersebut?

A. Mempelajari teknologi informasi tersebut kemudian menerapkan pada perusahaan

B. Menerapkan pada perusahaan untuk memudahkan komunikasi dan informasi antara departmen

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

C. Membuat batasan-batasan pada teknologi informasi tersebut agar tidak disalah gunakan
kemudian menerapkannya pada perusahaan

D. Akan mempelajari, membuat batasan-batasan kemudian menerapkan pada perusahaan

E. Mencari informasi tentang cara penggunaan teknologi informasi tersebut dan bagaimana
membuat batasan dan menerapkan pada perusahaan

Opsi Jawaban A: 2

Opsi Jawaban B: 1

Opsi Jawaban C: 5

Opsi Jawaban D: 3

Opsi Jawaban E: 4

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Jawaban : C E D A B Topik teknologi informasi dan komunikasi, gemar dalam belajar untuk
pengembangan, berfikiran maju dan menginmplementasikannya, masalahnya adanya
penyalagunaan teknologi informasi oleh karyawan, agar hal tersebut tidak terjadi tentu kita harus
berfikir maju dan jauh kedepan dengan cara membuat batasan-batasan tertentu dan opsi yang
paling cepat bisa dilakukan adalah opsi C

94. Anda bekerja sebagai juru masak di sebuah restoran besar di ibu kota. Ketika restoran sedang
ramai, tiba-tiba saudara anda datang meminta tolong kepada anda untuk mengantarkan ke bandara,
karena tidak ada yang bisa mengantarkannya, Sikap anda,

A. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara Anda ke bandara

B. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara anda ke bandara karena tidak ada yg bisa
mengantarkan

C. Menyarankan saudara Anda untuk naik angkutan umum menuju bandara karena restoran sedang
ramai

D. Meminta saudara Anda untuk menunggu karena restoran ramai dan mengantarkan ke bandara
setelah restoran sepi

E. Meminta teman untuk mengantarkan saudara anda ke bandara karena restoran ramai sehingga
anda tidak dapat mengantarkan sendiri

Opsi Jawaban A: 1

Opsi Jawaban B: 2

Opsi Jawaban C: 5

Opsi Jawaban D: 4

Opsi Jawaban E: 3

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik profesionalisme saat bekerja, indikator tanggang jawab terjadap pekerjaan yang harus
didahulukan, komitmen terhadap profesi, jadi tetap harus fokus pada pekerjaan anda saudara anda
bisa naik angkutan umum, sifatnya tidak yang terlalu penting

95. Di kantor anda beredar kabar bahwa salah seorang rekan kerja anda menggelapkan uang
penjualan bulanan untuk keperluan pribadinya. Dan sudah beberapa hari ini rekan tersebut tidak
masuk bekerja. Kabar ini sangat cepat menyebar keseluruh karyawan, sehingga menjadi buah bibir
dikantor anda, menurut anda

A. Pihak perusahaan harus memberikan sanksi yang tegas terhadap pelaku

B. Sifat teman tersebut sudah diluar batas dan dapat menyebabkan kerugian besar pada perusahaan

C. Kabar tersebut belum pasti jadi saya tidak mau berkomentar lebih jauh

D. Saya akan mencari kebenaran informasi tersebut sebelum memberikan pendapat

E. Saya tanyakan kepada teman teman yang lainnya apakah informasi tersebut benar adanya

Opsi Jawaban A: 1

Opsi Jawaban B: 2

Opsi Jawaban C: 5

Opsi Jawaban D: 4

Opsi Jawaban E: 3

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik profesionalisme, Indikator sikap pegawai yang baik tidak perlu ikut campur masalah orang lain,
lebih baik tidak terlibat dalam urusan yang bukan kapasitas kita, nanti bisa memicu konflik, dan
menghindari kesalahpahaman yang akan berdampak buruk bagi anda dan lingkungan pekerjaan

96. Siang ini anda menerima panggilan untuk proses rekrutment pada sebuah perusahaan. Ketika
anda berangkat untuk mengikuti rekrutment tersebut di tengah perjalanan anda melihat kerumunan
orang di pinggir jalan dan ternyata telah terjadi kecelakaan dengan korban tabrak lari , sedangkan
anda harus sesegera mungkin sampai diperusahaan untuk memulai seleksi, maka sikap anda

A. Tetap melanjutkan perjalanan untuk tepat waktu mengikuti tes pekerjaan

B. Mengabaikannya karena harus mengikuti tes yang akan dimulai sebentar lagi

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

C. Tetap melanjutkan perjalanan setelah yakin ada orang lain yang menolong

D. Menolongnya, kemudian membawanya ke rumah sakit atau kantor polisi

E. Mengejar pelaku tabrak lari dan memintanya untuk bertanggung jawab atas perbuatannya

Opsi Jawaban A: 5

Opsi Jawaban B: 4

Opsi Jawaban C: 3

Opsi Jawaban D: 2

Opsi Jawaban E: 1

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik Profesionalisme, anda akan mengikuti tes kerja ada kecelakaan, Indikator kedisiplin ,
sedangkan anda sudah diharapkan kedatangannya tepat waktu untuk mengikuti proses seleksi maka
langkah yang paling tepat adalah A, tetap melanjutkan perjalanan, kata kunci telah terjadi pada saat
anda sampai dan disana anda banyak orang lain yang bisa membantu

97. Anda bekerja sebagai seorang karyawan di instansi pemerintahan, hari ini adalah hari terakhir
anda bekerja, karena anda sudah mengambil cuti selamaseminggu kedepan untuk menjenguk orang
tua suami/istri anda yang lagi dilanda musibah. Sebelum cuti anda harus menyelesaikan tugas-tugas
penting terlebih dahulu. Namun tiba-tiba anda diajak atasan anda untuk menemaninya ke kantin
untuk mengobrol mengenai pekerjaan & makan di waktu jam kerja. Hal apa yang akan anda lakukan

A. Menyetujui nya dan segera langsung ke kantin

B. Menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih dahulu, baru kemudian bergegas menuju ke kantin
memenuhi panggilan atasan

C. Menolaknya ke kantin dan mengingatkannya degan sopan agar menjaga profesionalisme kerja

D. Melaporkannya atasan anda kepada Badan Kepegawaian agar mendapat teguran

E. Meminta tolong rekan kerja lain untuk menggantikan anda menemani atasan di kantin

Opsi Jawaban A: 3

Opsi Jawaban B: 4

Opsi Jawaban C: 5

Opsi Jawaban D: 1

Opsi Jawaban E: 2

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Topik profesionalisme dalam bekerja, indikator tanggung jawab dan kesadaran diri akan peraturan
yang ada, anda dihadapkan pada masalah tugas yang harus selesai sebelum anda cuti lalu atasan
anda mengajak ke kantin untuk membicarakan kerjaan sekaligus makan, selesaikan pekerjaan kita.

98. Team anda mendapat tugas dari atasan anda untuk membantunya menyeleseikan dokumen-
dokumen penting yang harus dibawahnya dalam rapat petinggi perusahaan. Dokumen yang harus
disiapkan cukup banyak. Namun salah seorang rekan anda sulit untuk diajak bekerjasama dan
cendrung menganggap sepele tugas yang diberikan atasan, perilaku dan sikapnya bahkan dapat
berbahaya bagi keselarasan di tempat kerja, sikap anda

A. Meminta atasan untuk menegurnya agar bisa diajak bekerja sama

B. Memberikan pengertian agar sadar akan tugas dan tanggung jawab

C. Menyuruhnya untuk menyelesaikan tugasnya secepat mungkin

D. Membiarkan saja, karena bukan urusan anda untuk menegurnya

E. Memintanya untuk tidak menganggap sepele setiap pekerjaan

Opsi Jawaban A: 2

Opsi Jawaban B: 5

Opsi Jawaban C: 3

Opsi Jawaban D: 1

Opsi Jawaban E: 4

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik profesionalisme dalam bekerja, melaksanakan tugas dengan disiplin dan penuh tanggung
jawab tehadap sebuah pekerjaan yang menjadi tanggung jawab

99. Ketika menjadi panitia sebuah acara di kampus anda, anda mendapatkan telpon dari pacar anda
bahwa dia membutuhkan bantuan anda untuk menjemputnya ke stasiun kota, pacar anda
mengatakan jika sudah mencoba menghubungi jasa angkutan online tapi tidak ada yang mengambil
orderannya, sedangkan tugas anda masih banyak dan harus selesei hari ini juga mengingat acara
akan dilaksanakan besok harinya, sikap anda

A. Minta maaf dan mengatakan bahwa anda tidak bisa datang untuk menjemputnya

B. Memintanya untuk mencoba lagi untuk memesan jasa kendraan online

C. Menjemputnya terlebih dahulu dan melanjutkan pekerjaan yang tertunda selama anda pergi

D. Meminta rekan anda yang lain untuk menyelesaikan tugas anda dan pergi menjemput pacar anda

E. Tidak datang menjemput dan resiko diputusin pacar oleh pacar anda

Opsi Jawaban A: 4

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Opsi Jawaban B: 5

Opsi Jawaban C: 3

Opsi Jawaban D: 2

Opsi Jawaban E: 1

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik profesionalisme dalam bekerja, kita dituntut untuk lebih mementingkan kepentingan
pekerjaan dan tanggung jawab terhadap pekerjaan ketika anda hal lain yang menghalanginya dan
fokus pada pekerjaan

100. Anda seorang karyawan yang memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pekerjaan. Suatu hari anda
dihadapkan dengan pekerjaan yang sangat banyak dan semuanya memiliki deadline yang sama.
Sebagai karyawan yang profesional apa yang anda lakukan

A. Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline dengan hasil sebisanya

B. Memilih lembur dengan harapan mendapat tambahan gaji berupa uang lembur

C. Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkan setumpuk pekerjaan di meja untuk dikerjakan besok

D. Melapor pada atasan bahwa anda butuh bantuan karyawan lain dalam menyelesaikan tugas yang
banyak

E. Membawa tugas tersebut ke rumah dan mengerjakannya dirumah sampai larut malam

Opsi Jawaban A: 4

Opsi Jawaban B: 3

Opsi Jawaban C: 2

Opsi Jawaban D: 5

Opsi Jawaban E: 1

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik profesionalisme dalam bekerja, indikator tetap bertanggung jawab terhadap pekerjaan, ketika
terjadi masalah bicarakan kepada atasan jika tidak memungkinkan untuk anda atasi sendiri

101. Anda memiliki teman, namun belakangan ini anda merasa teman anda berubah semenjak ikut
suatu organisasi keagaamaan. Menurut anda perilakunya sangat berubah dan anda khawatir jika ia
terlibat dalam gerakan radikalisme yang saat ini banyak menjaring mahasiswa di kampus-kampus.
Sebagai seorang teman yang baik, maka sikap anda

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

A. Menjauhi teman anda karena takut terjaring dalam gerakan radikalisme

B. Berbicara dengan teman anda dan mencari tau seperti apa organisasi tersebut

C. Melaporkan ke pihak yang terkait organisasi tersebut yang terlihat mencurigakan

D. Ikut mendaftar menjadi anggota organisasi tersebut dan mencari tahu lebih lanjut

E. Menasehati teman anda untuk keluar dalam organisasi tersebut karena membuatnya berubah

Opsi Jawaban A: 1

Opsi Jawaban B: 5

Opsi Jawaban C: 2

Opsi Jawaban D: 4

Opsi Jawaban E: 3

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik anti radikalisme, karena dengan anda mencari tahu ke rekan anda dan memfilter seperti apa
organisasi tersebut maka anda dapat mengerti informasi dengan benar apakah organisasi tersebut
salah atau benar agar tidak terjerumus. Lakukanlah pendekatan kepada subjek yang mengikuti
paham tersebut lalu nanti pelan pelan menyadarkannya.

102. Pengaruh paham dan ideologi radikal semakin merisaukan karena gerakan militant berkembang
di kalangan kelompok mahasiswa. Hal itu cukup mengkhawatirkan dan dapat mengakibatkan
disintegrasi bangsa dalam dua atau tiga decade ke depan. Sebagai mahasiswa apa yang sebaiknya
dilakukan agar tidak terlibat dalam gerakan radikalisme

A. Menjadi mahasiswa yang hanya mengejar nilai akademik dan tidak berorganisasi

B. Meningkatkan iman dan taqwa dengan ikut dalam kegiatan bersifat religius

C. Memilih dengan cermat dan mencari tau sebuah organisasi atau ekskul yang diikuti

D. Melaporkan ke pihak yang berwajib jika ada organisasi yang mencurigakan

E. Memilih secara selektif teman pergaulan.

Opsi Jawaban A: 1

Opsi Jawaban B: 2

Opsi Jawaban C: 5

Opsi Jawaban D: 4

Opsi Jawaban E: 3

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Topik anti radikalisme, karena disini kita harus lebih aktif untuk meminimalkan kita terjerat dalam
paham paham radikalisme dan kita mencari tau sendiri organisasi tersebut bersifat radikal atau
tidak.

103. Belakangan ini muncul beberapa berita di media terkait gencarnya gerakan anti radikalisme dan
teroris yang membuat warga di lingkungan cemas. Di lingkungan anda sendiri terdapat orang baru
yang mencurigakan, mulai cara berpakaian cara bersikap dan bersosialisasinya. Beberapa warga
khawatir jika orang tersebut merupakan orang beraliran radikalisme. Bagaimana sikap anda…

A. Melaporkan ke pihak yang berwajib

B. Melaporkan ke apparat desa bahwa keluarga tersebut mencurigakan

C. Mencoba mengakrabkan diri dengan keluarga tersebut dan mencari tau lebih lanjut

D. Membiarkan saja dan tidak mencampuri karena itu melanggar privasi keluarga tersebut

E. Mengajak masyarakat untuk tidak mempedulikannya keluarga itu

Opsi Jawaban A: 1

Opsi Jawaban B: 2

Opsi Jawaban C: 5

Opsi Jawaban D: 4

Opsi Jawaban E: 3

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik anti radikalisme, sebaiknya warga yang baik kita harus mengakrabkan diri kepada keluarga
tersebut jangan sampai kita salah menduga terhadap keluarga tersebut.

104. Pengurus tempat ibadah di lingkungan anda akan memperingati Maulud Nabi. Saat rapat, hasil
rapat memutuskan untuk mengundang salah satu penceramah agama yang dikenal sangat moderat
pemahaman agamanya. Sikap anda terhadap rencana undangan kepada penceramah tersebut
adalah…

A. Tidak mempedulikan siapapun yang mengisi ceramah karena tidak berpengaruh pada kehidupan
saya

B. Menolak penceramah tersebut dengan alasan tidak sealiran dengan saya

C. Mendukung hasil rapat terhadap penceramah supaya terlihat satu suara di dalam rapat

D. Mendukung karena pentingnya pemahaman moderasi dalam berama di lingkungan masyarakat

E. Mendukung karena penceramah tersebut sudah saya kenal dan sealiran dengan saya

Opsi Jawaban A: 1

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Opsi Jawaban B: 3

Opsi Jawaban C: 2

Opsi Jawaban D: 5

Opsi Jawaban E: 4

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik anti radikalisme, dimana moderat dalam segala bidang sehingga dapat diterapkan di
lingkungan kerja ataupun masyarakat. Dalam konteks keagamaan, ciri-ciri yang terpapar paham
radikal adalah cenderung tidak senang dengan pemikiran ulama dan organisasi moderat.

105. Anda adalah pegawai di konten creator agency yang sangat aktif di sosial media, bahkan
mempunyai follower berjumlah ratusan ribu. Anda rutin mengunggah psotingan tentang epndidikan
dan anda antusias terhadap suatu konten. Mengetahui anda memiliki follower banyak, pimpinan
mengintruksikan untuk rutin membuat postingan anti radikalisme dan pengamalan ideology
Pancasila untuk menerima intruksi tersebut, namun disisi lain anda belum pernah membuat
postingan yang diinstruksikan oleh pimpinan. Sikap anda…..

A. Menolak dengan halus intruksi pimpinan karena takut kehilangan follower yang sudah berjumlah
ratusan ribu, sebab konten yang dibuat berbeda dengan yang diinginkan

B. Menerima intruksi dengan menyampaikan bahwa tidak bisa dengan cepat mempositing konten
anti radikalisme karena butuh waktu untuk memperlajarinya

C. Melaksanakan intruksi pinpinan dengan menyampaikan syarat bahwa akan membuat akun sosial
media baru khusus untuk konten anti radikalisme

D. Menerima intruksi pimpinan sembari mengajikan proposal untuk permintaan kuota internet

E. Melaksanakan intruksi pimpinan dengan sesegera mungkin belajar untuk membuat postingan anti
radikalisme dan berusaha mengintegrasikannya dengan postingan pendidikan.

Opsi Jawaban A: 1

Opsi Jawaban B: 4

Opsi Jawaban C: 2

Opsi Jawaban D: 3

Opsi Jawaban E: 5

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Jawaban : E B D C A Topik anti radikalisme, karena kalangan milenial diharapkan mampu menjadi
influencer negara dalam hal pencegahan paham radikalisme memanfaatkan keaktifan mereka di
media sosial. Literasi digital menjadi penting saat ini. Banayk paham radikal menyusup melalui sosial

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

media. Jika masyarakat diberikan literasi mengei anti radikalisme di sosial media maka netizen akan
bersinergi menolak paham yang tidak baik

106. Anda mempunyai rekan satu divisi dalam suatu kantor. Anda sangat akrab dengan rekan
tersebut meskipun rekan baru. Pada suatu ketika, anda bercerita bahwa ia pernah terlibat dalam
suatu organisasi terlarang yang merongsong Pancasila. Namun, ia sekarang sudah tidak lagi terlibat
lagi Karena menyadari bahaya organisasi tersebut. Sikap anda adalah….

A. Seketika menjauhi rekan anda karena dianggap mempunyai paham radikal

B. Mengajak diskusi tentang Pancasila dan merangkul rekan kerja tersebut supaya tidak terjerumus
kembali ke organisasi terlarang

C. Memaki rekan kerja Karena mempunyai catatan hitam

D. Melaporkan kepada atasan agar segera mungkin memecat rekan tersebut

E. Mendengarkan dengan baik ceritanya dan tidak menceritakan ke rekan kerja lain karena itu
merupakan aib

Opsi Jawaban A: 2

Opsi Jawaban B: 5

Opsi Jawaban C: 1

Opsi Jawaban D: 3

Opsi Jawaban E: 4

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik anti radikalisme, mampu untuk menjadi teladan bagi rekan kerja yang lain dan mampu
mengendalikan diri apabila terdapat rekan kerja yang bermasalah sehingga merangkul rekan kerja
tersebut.

107. Anda adalah seprang orang tua baru dengan seorang anak yang masih belia. Di tengah
perkembangan zaman dimana aliran informasi mudah menyebar di media sosial. Upaya untuk
membentengi paham-paham radikalisme sejak dini adalah

A. Tidak membelikan smartphone hingga anak berusia 18 tahun

B. Menanamkan semangat kebangsaan dan toleransi

C. Selektif dalam memilihkan teman bermain kepada anak

D. Membatasi fitur smartphone anak agar tidak mengakses konten radikalisme

E. Memberikan pemahaman agama yang baik dan benar secara moderat dan damai

Opsi Jawaban A: 1

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Opsi Jawaban B: 4

Opsi Jawaban C: 2

Opsi Jawaban D: 3

Opsi Jawaban E: 5

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik anti radikalisme, diharapkan memiliki strategi jitu untuk menangkal paham-paham radikalisme
mulau dari lingkungan keluarga, sehingga nanti akan berdampak luas pada lingkungan kerja
masyarakat.

108. Anda beserta 3 rekan adalah pegawai baru. Di kantor, terdapat loket pelayanan. Anda sebagai
pegawai baru ditugaskan pada loket untuk surat menyurat sedangkan rekan anda ditugaskan di loket
pembayaran. Oada suatu siang ada seorang meminta pelayanan pada loket pembayaran. Melihat
rekan anda yang tidak rama dan malas-malasan. Padahal pelayanan rekan anda sebelumnya tampak
ramah dan melayani. Lalu anda menanyakannya dan rekan anda menjawab bahwa seorang tersebut
tidak sealiran dengan dia. Sika panda melihat peristiwa tersebut adalah….

A. Membiarkan kondisi tersebut karena juga tidak sealiran dengan seorang yang meminta pelayanan
tadi

B. Mengambil alih pelayanan pada loket pembayaran yang dijaga rekan dan melayani orang dengan
ramah dan sepenuh hati

C. Mengambil alih pelayanan pada loket pembayaran dna melayaninya meskipun dengan terpaksa

D. Mendiamkan saja kondisi tersebut seakan tidak terjadi apa apa dalam loket

E. Memanggil seorang dan mengintruksikan untuk pindah ke loket pelayanan dan anda memberikan
pelayanan

Opsi Jawaban A: 1

Opsi Jawaban B: 5

Opsi Jawaban C: 3

Opsi Jawaban D: 2

Opsi Jawaban E: 4

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Jawaban : B E C D A Topik anti radikalisme, radikalisme di kalangan ASN tidak boleh terjadi sejatinya
ASN merupakan alat perekat sekaligus penyambung lidah antara pemerintah dan masyarakat
Indonesia. Selain itu, radikalisme juga dapat membahayakan aspek penyelenggaraan pemerintahan,
salah satunya aspek pelayanan. Hal ini didasari adanya fakta bahwa terpapar radikalisme cenderung
tertutup dan mau menerima masukan yang berhubungan dengan orang di luar alirannya

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

109. Anda adalah ASN baru di sebuah kantor pelayanan terhadap masyarakat. Anda sementara
tinggal di sebuah kontrakan yang tidak jauh dari kantor tersebut. Kepala desa mengusulkan bahwa
akan diadakan kenduri rutin tiap kamis malam yang bertujuan untuk menangkal paham-paham
radikalisme dan mempererat rasa kebersamaan antar masyarakat di lingkungan tersebut. Sikap anda
terhadpa kegiatan kenduri adalah….

A. Menyetujui usulan tersebut meskipun dengan berat hati karena tidak sesuai dengan kebiasaan
saya sebelumnya.

B. Menyetujui usulan tersebut dan bersedia mengikuti kenduri rutin tersebut karena pentingnya
upaya pencegahan paham radikalisme

C. Menyetujui usulan tersebut dan bersedia mengikuti kenduri rutin karena mengharapkan makanan

D. Menolak usulan tersebut dan dengan segera meninggalkan ruang rapat karena menurut saya
acara itu tidaklah penting

E. Diam saja dan tidak memperdulikan usulan kepala desa tersebut karena tidak berdampak pada
kehidupan saya

Opsi Jawaban A: 3

Opsi Jawaban B: 5

Opsi Jawaban C: 4

Opsi Jawaban D: 2

Opsi Jawaban E: 1

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik anti radikalisme, calon ASN diharapkan dapat menyesuaikan budaya lingkungan baru dan
dapat bersosialisasi dengan baik terhadap masyarakat sekitar terutama turut serta dalam upaya
pencegahan radikalisme.

110. Anda memiliki rekan kerja satu angkatan yang sudah sangat akrab. Ternyata, saat upacara
berlangsung rekan anda tidak melakukan hormat bendera kepada bendera merah putih. Sika panda
adalah….

A. Melaporkan kepada atasan agar rekan anda dipanggilnya

B. Melaporkan dan mengusulkan kepada atasan agar rekan kerja tersebut diberikan pembinaan
ideologi pancasila

C. Mendukung rekan kerja anda karena menghormati bendera adalah sia-sia

D. Mendiamkan saja karena hal tersebut bukan urusan saya

E. Langsung menelpon pihak berwajib

Opsi Jawaban A: 4

Opsi Jawaban B: 5

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns

Opsi Jawaban C: 1

Opsi Jawaban D: 2

Opsi Jawaban E: 3

Jawaban Anda: -

Pembahasan!

Topik anti radikalisme, hormat bendera merupakan salah satu bentuk integritas dan bela negara bagi
masyarakat dan merupakan bentuk rasa cinta kepada tanah air Indonesia.

t.me/latihanskdcpns Utari Mardatillah t.me/diskusisoalskdcpns