MAKALAH

MANAJEMEN PERUBAHAN

“THE NATURE OF CHANGE

(SIFAT PERUBAHAN)”

Nama-nama Anggota Kelompok 2:

Cindy C C Sual 19081102089

Aurelia Manengal 19081102069

Randa Syahbudin 19081102031

Dosen Pengampu:

Prof.Dr.Drs. William Agustinus Areros M.Si

Tinneke Meyske Tumbel M.Si

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS

UNIVERSITAS SAM RATULANGI

MANADO

2021
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya
sehingga kami dapat menyelesaikan tugas makalah yang berjudul “THE NATURE OF
CHANGE” ini tepat pada waktunya. Adapun tujuan dari penulisan dari makalah ini adalah
untuk memenuhi tugas mata kuliah Manajemen Perubahan. Selain itu, makalah ini juga
bertujuan untuk menambah wawasan tentang sifat perubahan yang ada dalam manajemen
perubahan untuk para pembaca dan juga bagi penulis. Saya sebagai penyusun makalah ini juga
mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yaitu para anggota kelompok yang telah
membagi sebagian pengetahuannya dan telah mengambil bagian dalam pembuatan makalah
sehingga saya dapat menyelesaikan makalah ini. Kami menyadari, makalah yang kami susun ini
masih jauh dari katasempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun akan kami
nantikan demi kesempurnaan makalah ini.

Manado, 13 September 2021

Kelompok 2

1
 DAFTAR ISI

KataPengantar ............................................................................................................................... 1

Daftar Isi ....................................................................................................................................... 2

Bab I Pendahuluan ........................................................................................................................ 3

a. Latar Belakang .................................................................................................................. 3

b. Tujuan ............................................................................................................................... 3

c. Rumusan Masalah ............................................................................................................. 3

Bab II Pembahasan .......................................................................................................................4

• Karakteristik Perubahan ................................................................................................... 4

• Jenis-jenis Perubahan ....................................................................................................... 5

• Manajemen Perubahan ..................................................................................................... 7

• Beberapa Aspek Penting Yang Ada Dalam Manajemen Perubahan ............................... 8

• Pemain Dalam Manajemen Perubahan ............................................................................. 9

• Prinsip-prinsip Manajemen Perubahan ............................................................................ 10

Bab III Penutup ............................................................................................................................ 12

• Kesimpulan ...................................................................................................................... 12

2
 BAB I

PENDAHULUAN

a. Latar Belakang

Hidup terjadi, dan apa yang terjadi adalah sesuatu yang disebut perubahan. Beberapa perubahan
adalah hasil biologi dan perjalanan waktu, dalam siklus alam atau tatanan sesuatu. Bisnis harus
mampu berinovasi dengan cepat dan terus melakukan perbaikan. Mereka perlu mencari
kemajuan apa pun yang memungkinkan mereka bekerja lebih cerdas, bergerak lebih cepat, dan
pada akhirnya memanfaatkan setiap peluang sebelum kompetisi mengalahkan mereka. Untuk
tujuan ini, berbagi data dan kolaborasi semakin menentukan seberapa cepat suatu organisasi
dapat bergerak. Perubahan telah menjadi kekuatan yang konstan, tetapi perubahan selalu sangat
sulit. Sifat manusia sangat menolak perubahan dan hal yang sama berlaku untuk bisnis. Untuk
organisasi, lebih banyak perubahan dapat berarti lebih banyak risiko dan lebih banyak potensi
gangguan bisnis jika tidak dikelola secara efektif.

b. Tujuan

Tujuan disusunnya makalah ini agar mahasiswa, dosen serta para pembaca lainnya dapat
memahami dan menambah wawasan pengetahuan lebih luas lagi sehingga dapat mengerti
mengenai The Nature Of Change atau Sifat Perubahan sehingga kelak dapat menata bisnis
sendiri dapat berkembang lebih baik lagi.

c. Rumusan Masalah

-Apa saja karakteristik perubahan?

-Apa saja jenis-jenis dari perubahan?

-Apa yang dimaksud dengan manajemen perubahan?

-Apa saja aspek-aspek penting yang termasuk penting dalam manajemen perubahan?

-Siapa sajakah pemain atau yang terlibat dalam manajemen perubahan?

-Prinsip-Prinsip Manajemen Perubahan

3
 BAB II

PEMBAHASAN

➢ Karakteristik Perubahan:

1. Proses Dinamis, daripada Serangkaian Peristiwa:

Kita sering berbicara tentang Zaman Batu, zaman pertanian, zaman mesin dan zaman informasi
saat ini. 'Zaman' menunjukkan bahwa masyarakat terus berubah dari waktu ke waktu. Ini
menunjukkan bahwa perubahan adalah, dan selalu merupakan proses yang berkesinambungan.
'Setiap saat waktu berubah – setiap detik, milidetik, mikrodetik, nanodetik, dan attodetik.'
Kesinambungan inilah, indikator dinamisme.

2. Perubahan bisa menyenangkan dan menghasilkan karya terbaik seumur hidup:

Perubahan selalu memberikan harapan untuk perbaikan, dan harapan ini memunculkan yang
terbaik dari seseorang.

3. Hanya Laju, Jumlah, dan Kompleksitas perubahan Terus Meningkat, tanpa tanda-tanda akan
berhenti:

Kita telah melihat dalam satu dekade terakhir bahwa kecepatan perubahan telah meningkat
berkali-kali lipat. Perubahannya serba. Dan, tidak ada kemungkinan perlambatan itu. Dengan
demikian, perubahan juga berubah.

4. Perubahan tidak terjadi dalam ruang hampa:

Perubahan adalah ketika seseorang ada di sana untuk merasakan dan ada sesuatu untuk diubah.
Perubahan terjadi dalam sebuah sistem.

5. Perubahan adalah konstanta percepatan secara universal:

Perubahan, seperti kematian dan pajak, bersifat permanen. Seseorang dengan tepat mengatakan
bahwa tidak ada (kecuali Tuhan) yang permanen seperti perubahan. Proses perubahan tidak
terbatas pada satu negara atau organisasi. Ini meresap.

6. Perubahan akan menghasilkan perubahan lain:

Perubahan selalu mengikuti pendekatan sistem. Oleh karena itu perubahan di satu tempat
membutuhkan perubahan simultan dalam aspek terkait juga.

4
7. Perubahan bukanlah hal baru:

Perubahan telah ada di sini sejak dahulu kala, dan karenanya, itu bukan hal baru.

8. Perubahan adalah Fenomena Alam:

Karena matahari terbit dan terbenam adalah alami, begitu juga perubahannya.

9. Perubahan adalah kontinum:

Peralihan dari malam hari ini disebut fajar sedangkan peralihan dari siang ke malam disebut
senja. Tapi tidak ada yang tahu kapan siang berhenti menjadi siang atau malam berhenti menjadi
malam. Tidak ada yang bisa! Karena perubahan adalah kontinum.

➢ Jenis-Jenis Perubahan:

Para sarjana dan praktisi menggambarkan jenis-jenis perubahan sebagai berikut:

• Revolusioner vs. Evolusioner

• Terputus vs. Berkelanjutan

• Aliran Episodik vs. Berkelanjutan

• Transformasional vs Transaksional

• Strategis vs. Operasional

• Sistem Total vs. opsi lokal

Maksud penyebutan mereka hanya untuk kejelasan pemahaman, bukan untuk saling eksklusif.
Kami telah mengkategorikan berbagai jenis berdasarkan target perubahan, bentuk, dan interaksi
dengan lingkungan, kepatuhan, skala, keseimbangan, fokus, dan panggung.

1. Berdasarkan Target Perubahan:

Perubahan tersebut dapat berupa Perubahan Individu dan Perubahan Organisasi. Organisasi
membawa perubahan melalui orang-orang. Perubahan organisasi, ketika diperkenalkan oleh
manajemen, selalu disengaja dan direncanakan. Individu dibuat belajar untuk menyesuaikan
sikapnya agar bersedia menghadapi perubahan lingkungan.

Perubahan organisasi berarti proses pertumbuhan, kemunduran dan transformasi dalam

organisasi. Perubahan organisasi dapat dilakukan melalui pendekatan behavioral (perubahan
sikap dan perilaku) dan pendekatan non-perilaku (perubahan kebijakan, struktur, dll).

5
Kedua perubahan ini saling bergantung. Untuk mengubah bagian mungkin perubahan organisasi
tetapi tidak perubahan organisasi.

2. Berdasarkan Bentuknya:

Perubahan itu mungkin Evolusioner (pertumbuhan stabil) dan Revolusioner (cepat). 95% dari
perubahan organisasi adalah evolusioner. Perubahan evolusioner tidak mungkin membuat
perubahan mendasar. Perubahan revolusioner dipandang sebagai kejutan bagi sistem. Akibatnya
tidak akan ada yang sama lagi. Organisasi yang mengubah pernyataan visi atau misi mereka
menunjukkan perubahan revolusioner.

3. Atas Dasar Interaksi dengan Lingkungan:

Perubahan tersebut dapat berupa perubahan Tertutup, Terkandung, dan Terbuka. Perubahan
tertutup berarti seseorang dapat dengan jelas mengatakan apa yang terjadi, mengapa itu terjadi
dan apa konsekuensinya. Dalam kasus Perubahan Terkandung, seseorang hanya dapat
mengatakan apa yang mungkin terjadi, mengapa itu mungkin terjadi, dan mungkin apa
konsekuensinya. Perubahan tanpa akhir berarti kejutan yang tidak terduga. Kekuatan lingkungan
jauh dari kepastian.

4. Atas dasar Kepatuhan:

Perubahan mungkin Reaktif atau Proaktif. Perubahan Reaktif berarti kepatuhan pasif terhadap
lingkungan. Sebagian besar perubahan organisasi terdiri dari reaksi terhadap beberapa peristiwa
atau situasi lain. Sedangkan perubahan proaktif adalah perubahan yang disengaja, berorientasi
pada tujuan, dan terencana. Perubahan proaktif melibatkan antisipasi kebutuhan untuk berubah.

5. Berdasarkan Skala:

Ada empat skala perubahan – fine-tuning, penyesuaian inkremental, transformasi modular, dan
transformasi perusahaan. Fine-Tuning mengacu pada menciptakan kesesuaian antara strategi,
struktur, orang, dan proses organisasi.

Perubahan ini dilakukan di tingkat departemen atau divisi. Tujuan dari fine-tuning adalah untuk
melakukan lebih baik dari apa yang sudah dilakukan dengan baik. Fine-tuning juga disebut
sebagai penyesuaian strategis.

6. Berdasarkan Kesetimbangan:

Perubahan mungkin direncanakan dan Muncul. Perubahan yang Direncanakan terjadi melalui
penyesuaian dan perubahan bertahap. Dalam perubahan terencana, prosesnya biasanya linier.
Perubahan yang muncul berarti respons terus-menerus dengan sistem terbuka.

6
7. Atas dasar Fokus:

Mungkin ada Pertumbuhan Organisasi dan Transformasi Organisasi. Fokus dalam Pertumbuhan
lebih ke luar (pasar, pelanggan, dll.); sedangkan dalam kasus transformasi fokusnya lebih pada
"dalam" (orang, sistem yang ada, dll).

8. Berdasarkan Tahap:

Perubahan tersebut dapat berupa Perubahan Transisi dan Perubahan Transformasional.

Perubahan transisi berarti bergerak dari tahap saat ini ke tahap baru yang diketahui melalui
keadaan transisi. Perubahan transformasional berarti penemuan kembali organisasi secara
mendasar.

9. Berdasarkan Frekuensi:

Atas dasar perubahan frekuensi mungkin Perubahan Episodik dan Perubahan Berkelanjutan.
Perubahan episodik jarang terjadi, terputus-putus, dan disengaja dan mengikuti model Kurt
Lewin (mencairkan, mengubah, dan membekukan kembali). Perubahan episodik juga dapat
disebut sebagai 'perubahan big bang', yang dapat dibagi lagi menjadi rekonstruksi dan revolusi.
Perubahan terus-menerus berlangsung, berkembang, dan kumulatif.

10. Berdasarkan Pesanan:

Perubahan tersebut dapat berupa perubahan Orde Pertama dan Orde Kedua. Perubahan First
Order dihasilkan dari pergeseran keselarasan antara kebutuhan lingkungan dan kemampuan
organisasi untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Di sisi lain, perubahan urutan kedua adalah
respons terhadap ketidakselarasan antara organisasi dan lingkungan. Ini mencakup beberapa
elemen perubahan.

➢ Manajemen Perubahan:

Mengelola perubahan tentu bukan topik baru dalam manajemen atau organisasi. Manajemen
Perubahan adalah proses, alat dan teknik untuk mengelola perubahan sisi manusia untuk
mencapai hasil bisnis yang diperlukan. Dengan demikian, Manajemen perubahan tidak hanya
mengelola sisi “teknis” perubahan. Penerapan perubahan organisasi adalah disengaja dan
direncanakan.

Manajemen perubahan didasarkan pada seperangkat disiplin ilmu yang luas (dari ilmu sosial
hingga teknologi informasi), cenderung didorong oleh strategi, dengan perhatian diarahkan pada
faktor apa pun yang dinilai perlu untuk keberhasilan desain dan implementasi perubahan.

7
 ➢ Beberapa aspek penting dari manajemen perubahan adalah sebagai berikut:

1) Agar inisiatif perubahan berhasil, aspek emosional dan perilaku harus ditangani secara
menyeluruh seperti masalah operasional. Perubahan budaya dan etos kerja yang gersang di
tingkat makro, serta perubahan pola pikir dan pendekatan di tingkat mikro sangat diperlukan.

2) Perubahan terbentang dalam serangkaian fase dinamis yang dapat diprediksi dan dikelola
secara wajar, yang dikenal sebagai kurva perubahan. Ada 5 fase perubahan mendasar, dimulai
dengan Stagnasi, dilanjutkan dengan Persiapan, Pelaksanaan, Penetapan, dan diakhiri dengan
Buah.

3) Karena semua orang di semua organisasi peduli dan terlibat dengan perubahan, tidak ada studi
tentang kehidupan organisasi yang akan lengkap tanpa mempelajari cara perubahan
mempengaruhinya dan bagaimana perubahan itu dapat dikelola.

4) Kebanyakan orang setuju bahwa kehidupan organisasi semakin tidak pasti karena kecepatan
perubahan meningkat dan masa depan menjadi lebih tidak terduga.

5) Mengelola perubahan jauh lebih luas daripada mengelola proyek yang mengimplementasikan
perubahan. Bagaimana individu memandang dan bereaksi terhadap perubahan sangat mendalam
dan tidak berubah.

6) Kata perubahan dapat membangkitkan kecemasan, ketakutan dan keputusasaan. Tetapi

perubahan tidak boleh dianggap sebagai semua 'malapetaka dan kesuraman'.

7) Lingkungan dapat dan dipengaruhi dan dibentuk oleh keputusan dan tindakan organisasi.
Kemajuan teknologi, pergeseran demografis dan sosial ekonomi dan perubahan lingkungan
semuanya memiliki dampak yang signifikan pada kontes di mana organisasi beroperasi di abad
ke-21.

8) Manajer harus terampil dalam manajemen perubahan seperti dalam operasi yang sedang
berlangsung.

) aktivitas rumit untuk manajer mana pun. Namun, mengelola perubahan bukanlah karena
pilihan; merupakan kegiatan yang esensial.

10) Mengelola perubahan seperti mengelola dua kekuatan yang berlawanan – keinginan untuk
stabilitas dan keinginan untuk perubahan.

8
 ➢ Pemain atau yang terlibat di Manajemen Perubahan yaitu:

Tidak hanya pemimpin (manajer) tetapi juga mereka yang dipimpin yang sama-sama
bertanggung jawab dan menjadi mitra dalam mengelola perubahan.

Peserta dalam manajemen perubahan memainkan peran yang berbeda diberikan sebagai berikut:

• Perubahan Inisiator:

11) Ini adalah orang-orang yang mengidentifikasi kebutuhan akan perubahan, melihat visi masa
depan, mengambil tugas perubahan, dan memperjuangkan inisiatif. Pemrakarsa memiliki banyak
risiko. 'Tindakan menciptakan gerakanMengelola perubahan selalu menarik dan mengasyikkan,
meskipun sulit dan gerakan menciptakan gesekan, dan gesekan menciptakan panas! Dan
menciptakan panas dapat melukai karirnya'.

• Pelaksana Perubahan:

Orang lain mungkin memulai perubahan, tetapi diserahkan kepada pelaksana untuk membuatnya
bekerja. 'Efektivitas tidak datang dari membuat keputusan kritis melainkan mengelola
konsekuensi dari keputusan dan menciptakan hasil yang diinginkan'.

• Perubahan Fasilitator:

Fasilitator perubahan, kebanyakan konsultan, memahami proses perubahan dan membantu

organisasi untuk bekerja melalui masalah perubahan- inisiasi, implementasi, dan penerima.

• Ubah Penerima:

Para pemain ini berada di ujung penerima perubahan. Ketika mereka diterima begitu saja dan
tidak ada suara yang didengarkan, tanggapan yang umum adalah ketidakpuasan, frustrasi,
keterasingan, ketidakhadiran, dan pergantian.

9
 ➢ Prinsip-prinsip Manajemen Perubahan:

1. Sentuhan Manusia:

Tidak ada perubahan yang mungkin terjadi kecuali masalah manusia diperhatikan. Berurusan
dengan perubahan pekerjaan, keterampilan dan kemampuan baru secara reaktif, kasus per kasus
menempatkan kecepatan, moral, dan kinerja dalam risiko.

2. Memimpin dari Depan:

Karena perubahan secara inheren meresahkan orang-orang di semua tingkat organisasi, semua
mata akan beralih ke CEO dan tim kepemimpinan untuk kekuatan, dukungan, dan arahan. Para
pemimpin sendiri harus merangkul pendekatan baru terlebih dahulu, baik untuk menantang
maupun memotivasi seluruh institusi.

3. Libatkan Semua Lapisan:

Upaya perubahan harus mencakup rencana untuk mengidentifikasi pemimpin di seluruh

perusahaan dan mendorong tanggung jawab untuk desain dan implementasi ke bawah, sehingga
perubahan menembus ke seluruh organisasi.

4. Jadikan Perubahan Formal:

Pengenalan perubahan harus menjadi urusan formal. Perusahaan pertama-tama harus

mengomunikasikan perlunya perubahan; kedua, meyakinkan orang untuk memiliki keyakinan
bahwa perusahaan memiliki masa depan yang layak dan kepemimpinan untuk mencapai takdir;
dan terakhir, menyediakan peta jalan untuk memandu perilaku dan pengambilan keputusan. Para
pemimpin kemudian harus menyesuaikan pesan ini untuk audiens yang berbeda,
menggambarkan perubahan yang tertunda dalam hal itu penting bagi individu.

5. Buat Kepemilikan:

Kepemilikan harus diciptakan dalam dua cara. Libatkan karyawan Anda dalam mengidentifikasi
masalah dan menciptakan solusi. Kedua, pemimpin juga harus mau menerima tanggung jawab
untuk mewujudkan perubahan dan memperhatikan sisi kemanusiaan dari perubahan.

6. Komunikasikan Pesan:

Untuk membuat penerima perubahan memahami masalah, merasa perlu untuk berubah, dan
melihat arah baru dengan jelas, harus ada beberapa program untuk memperkuat pesan inti
melalui saran yang teratur, tepat waktu, inspiratif, dan praktis.

10
Harus ada arus komunikasi yang bebas untuk menyediakan informasi yang benar pada waktu
yang tepat dan untuk meminta masukan dan umpan balik mereka.

7. Menilai dan Mengatasi Lanskap Budaya:

Perusahaan sering membuat kesalahan dengan menilai budaya baik terlambat atau tidak sama
sekali. Analisis budaya yang menyeluruh dapat mengidentifikasi nilai-nilai inti, keyakinan,
perilaku, dan persepsi untuk menilai dan mengatasi kesiapan organisasi untuk berubah,
membawa masalah utama ke depan, mengidentifikasi konflik, dan menentukan faktor-faktor
yang menyebabkan resistensi.

Perusahaan dapat menciptakan budaya (dalam perusahaan baru atau yang dibangun melalui
beberapa akuisisi), menggabungkan budaya (dalam merger atau akuisisi perusahaan besar), atau
memperkuat budaya (di perusahaan yang sudah lama berdiri).

8. Bersiaplah untuk Yang Tak Terduga:

Tidak ada perubahan yang terjadi sepenuhnya sesuai rencana. Bersiaplah untuk mendapatkan
reaksi dengan cara yang tidak terduga; daerah resistensi diantisipasi jatuh; dan lingkungan
eksternal berubah. Manajer harus menilai kembali dampak dan memperbaiki kemauan dan
kemampuan organisasi untuk mengadopsi gelombang transformasi berikutnya.

9. Bicaralah dengan Individu:

Perubahan bukan hanya perjalanan institusional tetapi juga perjalanan yang sangat pribadi.
Orang menghabiskan waktu penting dalam hidup mereka di tempat kerja; banyak dari mereka
menganggap dan memperlakukan rekan kerja mereka sebagai keluarga kedua. Individu harus
diberitahu secara jujur oleh pemimpin tim bagaimana pekerjaan mereka akan berubah, apa
harapan dari mereka selama dan setelah program perubahan, bagaimana pekerjaan akan diukur,
dan apa arti keberhasilan atau kegagalan bagi mereka dan orang-orang di sekitar mereka.

11
 BAB III

PENUTUP

a. Kesimpulan

Manajemen perubahan adalah pendekatan terstruktur untuk memastikan bahwa perubahan

diterapkan secara menyeluruh dan lancar, dan bahwa manfaat perubahan yang langgeng tercapai.
Fokusnya adalah pada dampak perubahan yang lebih luas, terutama pada orang dan bagaimana
mereka, sebagai individu dan tim, bergerak dari situasi saat ini ke yang baru. Perubahan yang
dimaksud dapat berkisar dari perubahan proses yang sederhana, hingga perubahan besar dalam
kebijakan atau strategi yang diperlukan jika organisasi ingin mencapai potensinya. Perubahan
telah menjadi kekuatan yang konstan, tetapi perubahan selalu sangat sulit. Sifat manusia sangat
menolak perubahan dan hal yang sama berlaku untuk bisnis. Untuk organisasi, lebih banyak
perubahan dapat berarti lebih banyak risiko dan lebih banyak potensi gangguan bisnis jika tidak
dikelola secara efektif. Dalam makalah ini terdiri atas karakteristik perubahan, jenis-jenis dari
perubahan, manajemen perubahan, aspek penting yang termasuk penting dalam manajemen
perubahan, pemain atau yang terlibat dalam manajemen perubahan dan prinsip-prinsip
Manajemen Perubahan

12