Nama : Resha Adi Wardana

Kelas : 3B Perbankan Syariah

NIM : 11190850000007

Summary Chapter 9 (Identifying Market Segments and Targets)

Perusahaan tidak dapat terhubung dengan semua pelanggan di pasar yang besar, luas,
atau beragam. Mereka perlu mengidentifikasi segmen pasar yang dapat mereka layani secara
efektif. Keputusan ini membutuhkan pemahaman yang tajam tentang perilaku konsumen dan
pemikiran strategis yang cermat tentang apa yang membuat setiap segmen unik dan berbeda.
Mengidentifikasi dan memuaskan segmen pasar yang tepat secara unik sering kali menjadi
kunci keberhasilan pemasaran. LinkedIn telah membangun kekuatan online dengan
memenuhi kebutuhan para profesional yang berpikiran karir. Segmentasi pasar, penargetan,
dan pemosisian dikenal sebagai "STP" pemasaran. Bab ini akan berfokus pada dua yang
pertama Langkah; Bab 10 membahas langkah ketiga. Bab 11 dan 12 menjelaskan seberapa
efektif segmentasi pasar, penargetan, dan positioning dapat membangun merek yang kuat
yang tumbuh dari waktu ke waktu dan menahan serangan kompetitif.

Bases for Segmenting Consumer Markets

Segmentasi pasar membagi pasar menjadi beberapa bagian yang terdefinisi dengan
baik. Segmen pasar terdiri dari sekelompok pelanggan yang memiliki kebutuhan dan
keinginan yang sama. Tugas pemasar adalah mengidentifikasi jumlah dan sifat yang sesuai
segmen pasar dan putuskan mana yang akan ditargetkan. Kami menggunakan dua kelompok
variabel yang luas untuk mensegmentasi pasar konsumen. Beberapa peneliti mendefinisikan
segmen berdasarkan melihat pada karakteristik deskriptif - geografis, demografis, dan
psikografis - dan menanyakan apakah ini segmen menunjukkan kebutuhan atau tanggapan
produk yang berbeda. Misalnya, mereka mungkin memeriksa perbedaan sikap "Profesional",
"kerah biru", dan kelompok lain menuju, katakanlah, "keamanan" sebagai manfaat produk.
Segmentasi geografis membagi pasar menjadi unit geografis seperti negara, negara bagian,
wilayah, kabupaten, kota, atau lingkungan.
Perusahaan bisa beroperasi di satu atau beberapa area, atau bisa beroperasi di semua
tapi perhatikan variasi lokal. Dengan cara itu dapat menyesuaikan program pemasaran
dengan kebutuhan dan keinginan kelompok pelanggan local di area perdagangan, lingkungan,
bahkan toko individu. Dalam tren yang berkembang yang disebut pemasaran akar rumput,
pemasar berkonsentrasi pada membuat aktivitas seperti itu secara pribadi relevan dengan
pelanggan individu.

Demographic Segmentation
Salah satu alasan variabel demografis seperti usia, ukuran keluarga, siklus hidup
keluarga, jenis kelamin, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, generasi,
kebangsaan, dan kelas sosial yang begitu digemari oleh para pemasar adalah mereka sering
dikaitkan dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Hal lainnya adalah bahwa mereka
mudah diukur. Bahkan saat kami mendeskripsikan target pasar dalam istilah non-demografis
(katakanlah, berdasarkan tipe kepribadian), kami mungkin memerlukan tautan kembali
karakteristik demografis untuk memperkirakan ukuran pasar dan media yang harus kita
gunakan untuk menjangkau itu secara efisien.

Age and Life-Cycle Stage

Keinginan dan kemampuan konsumen berubah seiring bertambahnya usia. Merek
pasta gigi seperti Crest dan Colgate menawarkan tiga lini produk utama untuk menargetkan
anak-anak, orang dewasa, dan konsumen yang lebih tua. Usia segmentasi bisa lebih halus.
Pampers membagi pasarnya menjadi prenatal, new baby (0–5 bulan), baby (6–12 bulan),
balita (13–23 bulan), dan anak prasekolah (24 bulan ke atas). Efek usia tidak langsung juga
beroperasi beberapa produk. Satu penelitian terhadap anak-anak usia 8-12 menemukan bahwa
91 persen memutuskan atau memengaruhi pakaian atau pakaian membeli, 79 persen
pembelian bahan makanan, dan 54 persen pilihan liburan, sementara 14 persen bahkan dibuat
atau terpengaruh keputusan pembelian kendaraan. Namun demikian, usia dan siklus hidup
bisa menjadi variabel yang rumit.
Target pasar untuk beberapa produk mungkin secara psikologis muda. Untuk
menargetkan anak berusia 21 tahun dengan Elemen kotaknya, yang oleh pejabat perusahaan
digambarkan sebagai “kamar asrama di atas roda, ”Honda memasang iklan yang
menggambarkan anak-anak kuliah seksi yang berpesta di dekat mobil di pantai. Begitu
banyak baby boomer tertarik pada iklan, namun, usia rata-rata pembeli Element ternyata
adalah 42 tahun! Dengan baby boomer Karena ingin tetap awet muda, Honda memutuskan
bahwa batasan antara kelompok usia semakin kabur. Saat penjualan gagal, Honda
memutuskan untuk menghentikan penjualan Element. Ketika sudah siap untuk meluncurkan
subkompak baru yang disebut Fit, perusahaan tersebut dengan sengaja menargetkan pembeli
Gen Y serta orang tua mereka yang masih kosong.
 Segmentasi pendapatan sudah berlangsung lama berlatih dalam kategori seperti mobil,
pakaian, kosmetik, layanan keuangan, dan perjalanan. Namun, pendapatan tidak selalu
memprediksi pelanggan terbaik untuk produk tertentu. Pekerja kerah biru termasuk yang
pertama pembeli pesawat televisi berwarna; itu lebih murah bagi mereka untuk membeli
televisi daripada pergi ke bioskop dan restoran.
Banyak pemasar yang sengaja mengejar pendapatan yang lebih rendah kelompok,
dalam beberapa kasus menemukan lebih sedikit persaingan tekanan atau loyalitas konsumen
yang lebih besar. Procter & Gamble meluncurkan dua ekstensi merek dengan harga diskon
pada tahun 2005 Bounty Basic dan Charmin Basic yang telah menemui beberapa
keberhasilan. Pemasar lainnya adalah menemukan kesuksesan dengan produk harga
premium. Kapan Whirlpool meluncurkan lini mesin cuci Duet yang mahal, penjualan
menggandakan perkiraan mereka dalam ekonomi yang lemah, terutama karena kepada
pembeli kelas menengah yang berdagang.

Generation
Setiap generasi atau kelompok adalah sangat dipengaruhi oleh waktu pertumbuhannya
up - musik, film, politik, dan peristiwa penting dari periode itu. Anggota berbagi budaya
utama yang sama, politik, dan pengalaman ekonomi dan sering pandangan dan nilai yang
serupa. Pemasar dapat memilih untuk beriklan ke kelompok dengan menggunakan ikon dan
gambar menonjol dalam pengalamannya. Mereka juga bisa mencoba mengembangkan
produk dan layanan yang secara unik memenuhi kepentingan atau kebutuhan tertentu dari
target generasi.
Millennials or Gen Y Meski beda usia terbelah digunakan untuk mendefinisikan
Milenial, atau Gen Y, istilah biasanya artinya orang yang lahir antara 1977 dan 1994. Itu
tentang 78 juta orang di Amerika Serikat, dengan setiap tahun daya beli mendekati $ 200
miliar. Jika Anda memfaktorkan dalam pertumbuhan karir dan pembentukan rumah tangga
dan keluarga dan kalikan dengan harapan hidup 53 tahun lagi, triliunan dolar dalam belanja
konsumen dipertaruhkan selama masa hidup mereka. Tidaklah mengherankan para pemasar
berlomba untuk memahami perilaku pembelian Milenial. Inilah cara satu bank menargetkan
konsumen ini.
Gen X Sering hilang dalam pengacakan demografis, sekitar 50 juta atau lebih
konsumen Gen X, dinamai untuk novel tahun 1991 oleh Douglas Coupland, lahir antara 1964
dan 1978. Popularitas Kurt Cobain, band rock Nirvana, dan gaya hidup yang digambarkan
dalam film yang dipuji secara kritis Slacker mengarah pada penggunaan istilah seperti grunge
dan slacker untuk menandai Gen X ketika mereka masih remaja dan dewasa muda. Mereka
memiliki citra ketidakpuasan yang tidak menyenangkan, perhatian yang pendek rentang, dan
etos kerja yang lemah.
Race and Culture Pemasaran multikultural adalah suatu pendekatan yang mengakui
etnis dan budaya yang berbeda. Segmen tersebut mempunyai kebutuhan yang cukup berbeda
dan ingin membutuhkan kegiatan pemasaran yang terarah dan massal pendekatan pasar tidak
cukup disempurnakan untuk keragaman pasar. Pertimbangkan bahwa McDonald's sekarang
melakukannya 40 persen bisnisnya di AS dengan etnis minoritas. Kampanye "I’m Lovin’ It "-
nya yang sangat sukses berakar budaya hip-hop tetapi memiliki daya tarik yang melampaui
ras dan etnis.

How Should Business Markets Be Segmented?

Kami dapat mengelompokkan pasar bisnis dengan beberapa variabel yang sama yang
kami gunakan di pasar konsumen, seperti geografi, keuntungan yang dicari, dan tingkat
penggunaan, tetapi pemasar bisnis juga menggunakan variabel lain. Variabel demografis
adalah yang paling penting, diikuti oleh variabel operasi hingga karakteristik pribadi pembeli.
Tabel tersebut mencantumkan pertanyaan utama yang harus ditanyakan oleh pemasar bisnis
dalam menentukan segmen dan pelanggan mana melayani. Perusahaan ban karet dapat
menjual ban kepada produsen mobil, truk, traktor pertanian, forklift truk, atau pesawat
terbang. Dalam industri sasaran yang dipilih, ia selanjutnya dapat mengelompokkan menurut
ukuran perusahaan dan didirikan secara terpisah operasi untuk menjual ke pelanggan besar
dan kecil. Perusahaan dapat menyegmentasikan lebih lanjut dengan kriteria pembelian.
Laboratorium pemerintah membutuhkan harga dan layanan yang rendah kontrak untuk
peralatan ilmiah, laboratorium universitas membutuhkan peralatan yang membutuhkan
sedikit layanan, dan industry Laboratorium membutuhkan peralatan yang sangat andal dan
akurat.

Evaluating and Selecting the Market Segments

Dalam mengevaluasi segmen pasar, perusahaan harus melihat pada dua faktor: daya
tarik segmen secara keseluruhan dan tujuan dan sumber daya perusahaan. Seberapa baik skor
segmen potensial pada lima kriteria? Apakah itu punya karakteristik yang membuatnya
menarik secara umum, seperti ukuran, pertumbuhan, profitabilitas, skala ekonomi, dan risiko
rendah? Apakah berinvestasi di dalamnya masuk akal mengingat tujuan, kompetensi, dan
sumber daya perusahaan? Beberapa segmen yang menarik mungkin tidak cocok dengan
tujuan jangka panjang perusahaan, atau perusahaan mungkin kekurangan satu atau lebih
kompetensi diperlukan untuk menawarkan nilai superior.
Pemasar memiliki rentang atau kontinum tingkat kemungkinan segmentasi yang dapat
memandu keputusan pasar sasaran mereka. Di antara terletak banyak segmen dan segmen
tunggal. Kami menjelaskan pendekatan untuk masing-masing dari empat tingkat berikutnya.