PEMERINTAH KABUPATEN BUNGO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS RANTAU KELOYANG
Jl. Kesehatan No – Tlp – Rantau Keloyang

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS RANTAU KELOYANG
NOMOR : 23 / KAPUS /I /2017

TENTANG

KEBIJAKAN MUTU
KEPALA PUSKESMAS RANTAU KELOYANG

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan kinerja pelaksanaan upaya kesehatan

masyarakat dan menetapkan tanggung jawab petugas di Puskesmas Rantau
Keloyang;
b. bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas, maka dipandang perlu
ditetapkan penanggung jawab progran Upaya Kesehatan Masyarakat di
Puskesmas Rantau Keloyang;
c. bahwa sehubungan dengan pernyataan butir a dan b tersebut di atas, perlu
menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Rantau Keloyang tentang
Persyaratan Kompetensi Penanggung Jawab Upaya Kesehatan Masyarakat;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 29 tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran;

2. Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara;
4. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
128/Men.Kes/SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RANTAU KELOYANG TENTANG

KEBIJAKAN MUTU.
Kesatu : Menetapkan Kebijakan Mutu dan Keselamatan Pasien sebagaimana terlampir
dalam keputusan ini.
Kedua : Kebijakan Mutu dan keselamatan pasien Puskesmas Rantau Keloyang
sebagaimana tercantum dalam lampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari keputusan ini.
Ketiga : Keputusan ini berlaku mulai berlaku pada tanggal ditetpakn

Ditetapkan di : Rantau Keloyang

pada tanggal : 2018
KEPALA PUSKESMAS RANTAU KELOYANG

Piktor Siregar
 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA
PUSKESMAS NOMOR : 23/KAPUS/I/2017
TENTANG KEBIJAKAN MUTU

KEBIJAKAN MUTU

1. Puskesmas Rantau Keloyang mewujudkan masyarakat Rantau Keloyang sehat melalui

pelayanan kesehatan profesional dan sasaran mutu terukur yang berorientasi pada pelanggan
dengan melakukan peningkatan berkelanjutan dan sesuai ketentuan yang berlaku dan mentaati
peraturan perundangan yang berlaku
2. Puskesmas Rantau Keloyang memastikan Kebijakan Mutu :
2.1 Puskesmas memastikan kebijakan mutu yang telah ditetapkan dan digunakan sebagai dasar
menetapkan dan meninjau sasaran mutu
2.2 sesuai visi dan misi Puskesmas serta mencakup komitmen bersama
2.3 dikomunikasikan dan dimengerti oleh semua karyawan Puskesmas
2.4 serta senantiasa ditinjau kesesuaian dalam perkembangan jaman dan tuntutan masyarakat
3. Sasaran Mutu

Puskesmas Rantau Keloyang menetapkan sasran mutu yang terukur dan terpantau pada seluruh
kegiatan yang berkaitan dengan pemenuhan persyaratan pelanggan meliputi :
3.1 kepuasan pelanggan

kepuasan pelanggan dapat terpenuhi jika kinerja Puskesmas mampu memenuhi harapan
pelanggan. Ukuran kepuasan pelanggan dapat dinilai melalui :
a. sistem saran dan keluhan melalui kotak saran
b. survey kepuasan pelanggan
c. time motion study
3.2 pelayanan medis dan penunjang medis

merupakan kegiatan inti Puskesmas yang pelaksanaannya dilakukan dengan menerapkan

standar ISO 9001 : 2008 pada sistem manajemen mutu
3.3 peningkatan yang berkesinambungan pada seluruh proses yang terlibat dalam kegiatan
Puskesmas, merupakan standar dan tantangan yang melakukan penyempurnaan melalui
tahap stabilisasi pada peningkatan pertama sebelum beranjak pada peningkatan lebih lanjut