1.

Setiap organisasi harus mampu beradaptasi dengan perubahan lingkungan yang akan
berdampak pada kelangsungan hidup nya baik secara langsung atau tidak. Perubahan tersebut
bisa berasal dari eksternal atau internal.
Berikan contoh kedua perubahan lingkungan tersebut!
- EKSTERNAL
Lingkungan organisasi selalu berubah. Perubahan tersebut mencakup perubahan yang
mengancam kelangsungan hidup suatu organisasi dan perubahan yang menyediakan kesempatan
bagii organisasi. Contoh : ketika komputer mulai populer, IBM mulai kebingunan. IBM terutama
memproduksi komputer besar dan tidak begitu menaruh perhatian terhadap PC. Ketika PC mulai
populer, permintaan terhadap mainframe menunjukkan penurunan. Pesaing-pesaing baru dalam
hardware dan software PC mulai bermunculan. PC mempunyai kemampuan yang semakin baik.
Produk andalan IBM, mainframe, semakin tidak populer. IBM pada akhirnya harus melakukan
perubahan-perubahan yang cukup substansial, termasuk mengganti direktur utamanya dari John
Akera ke Lou Gestner. Apabila IBM tidak melakukan perbahan, kemungkinan besar IBM akan
menuju kehancuran.
- INTERNAL
Faktor-faktor internal juga mendorong perlunya perubahan dalam organisasi. Contohnya,
perubahan strategi akan mengakibatkan, sebagai konsekuensinya, perubahan organisasi agar
organisasi tersebut lebih sesuai dengan strategi baru.

2. Adakalanya perubahan sulit atau tidak berhasil dilakukan organisasi. Jelaskan bagaimana
proses perubahan yang terjadi di organisasi?
a. Unfreezing
dalam tahap ini, karyawan yang akan terkena perubahan dijelaskan mengenai pentingnya
perubahan sehingga karyawan tersebut menjadi sadar akan pentingnya perubahan.
b. Change (Implementasi)
setelah karyawan siap terhadap perubahan, perubahan kemudian dilakukan. Perubahan dapat
melibatkan agen perubahan yang membantu proses perubahan melalui identifikasi dan
internalisasi.
c. Refreezing
tahap ini bertujuan membuat nilai, sikap, dan perilaku yang baru menjadi norma yang baru.
Tahap ini dapat dilakukan dengan memberi dukungan atau memaksa perilaku yang baru tersebut.