Anda di halaman 1dari 50

Perangkat

Kegiatan Belajar Mengajar

 Pemetaan Kompetensi
 Identifikasi KI dan KD
 Rancangan Penilaian Kognitif
 Kriteria Ketuntasan Minimal
 Program Tahunan
 Program Semester
 Rincian Minggu Efektif
 Silabus Berkarakter
 Hasil Identifikasi Kompetensi Dasar
 Rencana Pelaksanaan Pembelajaran

Otomatisasi Tata Kelola


Humas dan Keprotokolan

Untuk SMK USWATUN HASANAH Kelas XI

Nama:
Nama: MAGFIROCH
MAGFIROCH RACHMAWATI,
RACHMAWATI, S.Pd.
S.Pd.
NIP:
NIP: --
Unit
Unit Kerja:
Kerja: SMK
SMK USWATUN
USWATUN HASANAH
HASANAH
Pemetaan Kompetensi
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK USWATUN HASANAH

Kompetensi Inti:
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran,
damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan
dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan
bangsa dalam pergaulan dunia
Ruang Lingkup Alokasi
Materi
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator Waktu
Pokok
1 2 4 5 6 7 8 9 10
3. Memahami, 3.1 Memahami - Menjelaskan ruang - Konsep √ 30 x 45'
menerapkan, kehumasan lingkup kehumasan Dasar Tata
menganalisis, dan 4.1 Melakukan - Mengidentifikasi Kelola
mengevaluasi pengelompokan fungsi kehumasan Humas
tentang kehumasan - Mengemukakan
pengetahuan aspek-aspek
factual, konseptual, kehumasan
operasional dasar, - Melakukan identifikasi
dan metakognitif ruang lingkup
sesuai dengan kehumasan
bidang dan lingkup - Melakukan
kerja kehumasan pengelompokkan
pada tingakat ruang lingkup
teknis, spesifik, kehumasan
detil, dan 3.2 Memahami - Menjelaskan regulasi - Regiulasi √ 30 x 45'
kompleks, regulasi bidang bidang kehumasan Pemerintah
betkenaan dengan kehumasan - Mengemukakan Dan
ilmu pengetahuan, 3.3 Memahami macam-macam Khalayak
teknologi, seni, khalayak humas regulasi bidang Humas
budaya, dan 4.2 Menginterpretasi kehumasan
humaniora dalam regulasi bidang - Melakukan
konteks kehumasan identifikasi regulasi
pengembangan 4.3 Melakukan kehumasan
potensi diri. pengelompokan - Melakukan
4. Menunjukkan khalayak humas pengelompokkan
keterampilan ruang lingkup
menalar, kehumasan
mengolah, dan - Menjelaskan definisi
menyaji secara khalayak humas
efektif, kreatif, - Mengidentifikasi
produktif, kritis, macam-macam
mandiri, kolaboratif, khalayak
komunikatif, dan - Melakukan
solutif dalam ranah identifikasi khalayak
abstrak terkait humas
dengan - Melakukan
pengembangan pengelompokkan
dari yang kahlayak humas

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 2
Ruang Lingkup Alokasi
Materi
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator Waktu
Pokok
1 2 4 5 6 7 8 9 10
dipelajarinya 3.4 Menganalisis - Menjelaskan - Menerapkan √ 30 x 45'
disekolah, serta etika dan kode pengertian etika dan Profesi
mampu etik profesi kode etik Humas
melaksanakan humas - Mengemukakan
tugas spesifik di 4.4 Menggunakan peranan etika dan
bawah kode etik profesi kode etik profesi
pengawasan humas dalam humas
langsung. mengatasi - Melakukan identifikasi
masalah etika dan kode etik
profesi humas
- Melaksanakan etika
dan kode etik profesi
3.5 Menerapkan pe- - Menguraikan hakikat - Pelayanan √ 24 x 45'
layanan prima pelayanan prima Prima
kepada - Menjelaskan tentang Kepada
pelanggan pelanggan Pelanggan
4.5 Melaksanakan - Mendeskripsikan
pela-yanan prima pentingnya pelaya-
ke-pada nan prima terhadap
pelanggan pelanggan
- Menjelaskan harapan
pelanggan
3.6 Menerapkan - Menjelaskan definisi - Teknik √ 36 x 45'
komunikasi efektif Teknik komunikasi Komunikasi
kehumasan efektif Efektif
4.6 Melakukan - Menguraikan elemen-
komunikasi efektif elemen Teknik
kehumasan komunikasi efektif
- Mengemukakan
Teknik komunikasi
efektif
- Melakukan
identifikasi Teknik
komunikasi efektif
yang akan digunakan
- Melakukan
komunikasi efektif
yang akan digunakan

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 3
Ruang Lingkup Alokasi
Materi
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator Waktu
Pokok
1 2 4 5 6 7 8 9 10
3.7 Menerapkan - Menjelaskan struktur - Penyusunan √ 36 x 45'
penyusunan umum penulisan Pesan Di
pesan bidang - Menguraikan bentuk / Bidang
kehumasan model penulisan Humas
3.8 Menganalisis - Menguraikan Bahasa
media komunikasi penulisan
komunikasi - Mengemukakan
humas pedoman pemakaian
4.7 Menyusun pesan Bahasa dalam pers
bidang - Melakukan
kehumasan identifikasi bahan-
4.8 Memilih media bahan penyusunan
komunikasi pesan sesuai dengan
humas tuntutan kerja
- Menyiapkan
kelengkapan bahan-
bahan penyusunan
pesan yang akan
digunakan sesuai
dengan kebutuhan
- Menyusun pesan
bidang kehumasan
sesuai dengan kaidah
penyusunan
- Menjelaskan definisi
media komunikasi
- Mengidentifikasi
macam-macam
media komunikasi
humas
- Mengemukakan ciri-
ciri media komunikasi
humas
- Menganalisis
keunggulan dan
kelemahan media
komunikasi
- Melakukan identifikasi
kebutuhan
penggunaan media
komunikasi humas
dengan tepat
- Memilih media
komunikasi humas
sesuai dengan
tuntutan dan
kebutuhan pekerjaan
dengan tepat

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 4
Ruang Lingkup Alokasi
Materi
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator Waktu
Pokok
1 2 4 5 6 7 8 9 10
3.9 Menerapkan - Menjelaskan definisi - Profil
pembuatan profil profil organisasi Perusahaan
organisasi - Menguraikan
4.9 Membuat profil sistematika
organisasi penyusunan profil
organisasi
- Mengemukakan tata
cara pembuatan profil
organisasi
- Melakukan identifikasi
kebutuhan
pembuatan profil
perusahaan dengan
tepat
- Menyiapkan
kelengkapan bahan-
bahan pembuatan
profil informasi
- Menyusun profil
organisasi dengan
tepat sesuai dengan
sistematika
penyusunan yang
ditetapkan
- Menyusun pesan
bidang kehumasan
sesuai dengan kaidah
penyusunan
3.10 Menerapkan - Menjelaskan definisi - Perencanaan √ 30 x 45'
perencanaa perencanaan kegiatan
n program program kehumasan humas
kehumasan - Menguraikan urgensi
4.10 Menyusun perencanaan
rencana program program kehumasan
kehumasan - Mengemukakan
model perancangan
humas
- Melakukan identifikasi
kebutuhan
perancanaan program
humas yang akan
ditetapkan
- Mengumpulkan data
dan informasi terkait
perencanaan program
humas dengan
lengkap
- Menyiapkan
kelengkapan bahan-
bahan perencanaan
program kehumasan
- Membuat
perencanaan program
kehumasan
berdasarkan
ketentuan yang
berlaku

Mengetahui Jakarta,
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Hj. Sri Endang P, M.Pd Magfiroch Rachmawati, S.Pd

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 5
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 6
Identifikasi KI, KD untuk Menetapkan
Kegiatan Pembelajaran (TM, PT, KMTT)
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : X
Satuan Pendidikan : SMK USWATUN HASANAH

Kompetensi Inti:
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran,
damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan
dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan
bangsa dalam pergaulan dunia
Jenis Kegiatan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Materi Pembelajaran Indikator Pembelajaran
TM PT KMTT
3. Memahami, 3.1 Memahami - Menjelaskan - Menjelaskan ruang
menerapkan, kehumasan sejarah humas, lingkup kehumasan
menganalisis, dan 4.1 Melakukan pengertian humas, - Mengidentifikasi fungsi
mengevaluasi pengelompokan karakteristik kehumasan
tentang kehumasan humas, kegiatan - Mengemukakan aspek-
pengetahuan humas internal dan aspek kehumasan
factual, konseptual, eksternal - Melakukan identifikasi
operasional dasar, - Mengidentifikasi ruang lingkup kehumasan
dan metakognitif tugas pokok - Melakukan
sesuai dengan humas, fungsi pengelompokkan ruang
bidang dan lingkup humas, asas lingkup kehumasan
kerja kehumasan humas, aspek
pada tingakat humas, manfaat
teknis, spesifik, humas
detil, dan - Menjelaskan jenis
kompleks, humas berdasarkan
betkenaan dengan Lembaga humas,
ilmu pengetahuan, peranan humas,
teknologi, seni, ruang lingkup
budaya, dan humas dan kegitan
humaniora dalam humas

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 7
Jenis Kegiatan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Materi Pembelajaran Indikator Pembelajaran
TM PT KMTT
konteks 3.2 Memahami regulasi - Menjelaskan dasar - Menjelaskan regulasi
pengembangan bidang kehumasan hokum, pengertian bidang kehumasan
potensi diri. 3.3 Memahami khalayak umum, dasar - Mengemukakan macam-
4. Menunjukkan humas pelaksanaan macam regulasi bidang
keterampilan 4.2 Menginterpretasi kehumasan, asas kehumasan
menalar, regulasi bidang dan prinsip - Melakukan identifikasi
mengolah, dan kehumasan kehumasan regulasi kehumasan
menyaji secara 4.3 Melakukan - Menjelaskan - Melakukan
efektif, kreatif, pengelompokan konferensi dan pengelompokkan ruang
produktif, kritis, khalayak humas kunjungan pers lingkup kehumasan
mandiri, kolaboratif, - Mengidentifikasi - Menjelaskan definisi
komunikatif, dan manajemen humas khalayak humas
solutif dalam ranah - Mengidentifikasi - Mengidentifikasi macam-
abstrak terkait keterangan dan macam khalayak
dengan media pers, - Melakukan identifikasi
pengembangan wawancara pers, khalayak humas
dari yang paket siaran di - Melakukan
dipelajarinya media elektronik pengelompokkan
disekolah, serta - Mengidentifikasi kahlayak humas
mampu publikasi kegiatan
melaksanakan humas
tugas spesifik di - Menjelaskan
bawah manfaat pedoman
pengawasan umum infrastruktur
langsung. humas
- Mengidentifikasi
sarana dan
prasarana humas
pemerintah
- Menjelaskan
pengertian
khalayak, jenis
khalayak
- Menetapkan
khalayak
- Mengidentifikasi
organisasi profesi
humas di Indonesia
- Menjelaskan
organisasi profesi
humas
- Mengidentifikasi
organisasi profesi
humas
internasional

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 8
Jenis Kegiatan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Materi Pembelajaran Indikator Pembelajaran
TM PT KMTT
3.4 Menganalisis etika - Menjelaskan etika - Menjelaskan pengertian
dan kode etik profesi profesi dan etika dan kode etik
humas professional, etika - Mengemukakan peranan
4.4 Menggunakan kode profesi humas etika dan kode etik profesi
etik profesi humas - Mengidentifikasi humas
dalam mengatasi kode etik profesi, - Melakukan identifikasi
masalah ketentuan kode etik etika dan kode etik profesi
pemerintah, dan humas
penulis humas - Melaksanakan etika dan
- Menjelaskan kode kode etik profesi
etik profesi humas
pemerintah,
internasional, dan
APRI
- Mengidentifikasi
kepribadian yang
baik, dan yang
dibutuhkan didunia
kerja
- Menjelaskan tata
cara berbusana,
berdandan dan
berhias,
berkomunikasi
- Menjelaskan
pengertian
kompetensi
- Mengidentifikasi
kompetensi yang
dibutuhkan bagi
eksekutif, dan
manajer
- Mengidentifikasi
kualifikasi
professional humas
- Mengidentifikasi
kompetensi praktisi
humas

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 9
Jenis Kegiatan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Materi Pembelajaran Indikator Pembelajaran
TM PT KMTT
3.5 Menerapkan pe- - Mengidentifikasi - Menguraikan hakikat
layanan prima pelayanan prima, pelayanan prima
kepada pelanggan pelanggan, - Menjelaskan tentang
4.5 Melaksanakan pela- harapan pelanggan
yanan prima ke-pada pelanggan, - Mendeskripsikan
pelanggan personality, pentingnya pelayanan
professional, prima terhadap
attitude, greeting, pelanggan
kualitas pelayanan, - Menjelaskan harapan
penyediaan pelanggan
pelayanan prima,
peningkatan
kualitas pelayanan
- Menjelaskan
manfaat pelayanan
prima, aspek
pelayanan prima,
pelayanan terbaik,
tata krama dalam
berbisnis
- Menjelaskan
peayanan prima
berdasarkan
penampilan,
tanggung jawab,
kemampuan,
mengamati perilaku
konsumen,
perhatian penuh,
konsep tindakan
(action),
mewujudkan
kebutuhan
pelanggan,
kepuasan
pelanggan
- Menjelaskan
pedoman kerja,
prosedur dan
sistem kerja, dan
aturan kerja

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 10
Jenis Kegiatan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Materi Pembelajaran Indikator Pembelajaran
TM PT KMTT
3.6 Menerapkan - Menjelaskan tujuan - Menjelaskan definisi
komunikasi efektif komunikasi Teknik komunikasi efektif
kehumasan - Mengidentifikasi - Menguraikan elemen-
4.6 Melakukan fungsi komunikasi, elemen Teknik
komunikasi efektif unsur komunikasi komunikasi efektif
kehumasan - Menjelaskan - Mengemukakan Teknik
komunikasi komunikasi efektif
berdasarkan cara - Melakukan identifikasi
penyampaian Teknik komunikasi efektif
informasi yang akan digunakan
- Mengidentifikasi - Melakukan komunikasi
komunikasi efektif yang akan
berdasarkan digunakan
perilaku, ruang
lingkup, aliran
komunikasi,
jaringan kerja,
peranan individu
- Menjelaskan
komunikasi
berdasarkan gaya
- Menjelaskan
hambatan
psikologis,
sosiokultural,
interaksi verbal,
antara individu dan
organisasi
- Mengidentifikasi
media humas
internal dan
eksternal
- Menjelaskan
pengertian media
humas, pemilihan
media komunikasi
humas, Teknik
komunikasi efektif

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 11
Jenis Kegiatan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Materi Pembelajaran Indikator Pembelajaran
TM PT KMTT
3.7 Menerapkan - Menjelaskan gaya - Menjelaskan struktur
penyusunan pesan penulisan pesan, umum penulisan
bidang kehumasan logika penulisan - Menguraikan bentuk /
3.8 Menganalisis media pesan, ruang model penulisan
komunikasi humas lingkup penulisan - Menguraikan Bahasa
4.7 Menyusun pesan pesan komunikasi penulisan
bidang kehumasan - Mengidentifikasi - Mengemukakan
4.8 Memilih media model penulisan pedoman pemakaian
komunikasi humas pesan, siaran pers, Bahasa dalam pers
penulisan - Melakukan identifikasi
newsletter, bahan-bahan
konferensi pers, penyusunan pesan
promosi dan opini, sesuai dengan tuntutan
penulisan laporan kerja
tahunan, penulisan - Menyiapkan kelengkapan
pesan humas bahan-bahan
lainnya, struktur penyusunan pesan yang
penulisan humas akan digunakan sesuai
- Menjelaskan prinsip dengan kebutuhan
hubungan pers, - Menyusun pesan bidang
praktisi humas, dan kehumasan sesuai
wartawan dengan kaidah
- Mengidentifikasi ciri penyusunan
media pers, printing - Menjelaskan definisi
media, electronic media komunikasi
media, online - Mengidentifikasi macam-
media dan others macam media komunikasi
media humas
- Mengemukakan ciri-ciri
media komunikasi humas
- Menganalisis keunggulan
dan kelemahan media
komunikasi
- Melakukan identifikasi
kebutuhan penggunaan
media komunikasi humas
dengan tepat
- Memilih media
komunikasi humas sesuai
dengan tuntutan dan
kebutuhan pekerjaan
dengan tepat

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 12
Jenis Kegiatan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Materi Pembelajaran Indikator Pembelajaran
TM PT KMTT
3.9 Menerapkan - Menjelaskan - Menjelaskan definisi profil
pembuatan profil elemen profil organisasi
organisasi perusahaan - Menguraikan sistematika
4.9 Membuat profil - Mengidentifikasi penyusunan profil
organisasi pembuatan profil organisasi
perusahaan - Mengemukakan tata cara
- Menjelaskan pembuatan profil
pengertian struktur organisasi
perusahaan, prinsip - Melakukan identifikasi
mendesain struktur kebutuhan pembuatan
perusahaan, profil perusahaan dengan
perbedaan struktur tepat
perusahaan, fungsi - Menyiapkan kelengkapan
struktur dalam bahan-bahan pembuatan
perusahaan profil informasi
- Mengidentifikasi - Menyusun profil
kompenen struktur organisasi dengan tepat
perusahaan sesuai dengan
sistematika penyusunan
yang ditetapkan
Menyusun pesan bidang
kehumasan sesuai
dengan kaidah
penyusunan
3.10 Menerapkan - - Menjelaskan definisi
perencanaan perencanaan program
program kehumasan
kehumasan - Menguraikan urgensi
4.10 Menyusun rencana perencanaan program
program kehumasan
kehumasan - Mengemukakan model
perancangan humas
- Melakukan identifikasi
kebutuhan perancanaan
program humas yang
akan ditetapkan
- Mengumpulkan data dan
informasi terkait
perencanaan program
humas dengan lengkap
- Menyiapkan kelengkapan
bahan-bahan
perencanaan program
kehumasan
Membuat perencanaan
program kehumasan
berdasarkan ketentuan
yang berlaku

Keterangan:
TM : Tatap Muka
PT : Penugasan Terstruktur
KMTT : Kegiatan Mandiri Tidak Terstruktur

Mengetahui Jakarta,
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 13
Hj. Sri Endang P, M.Pd Magfiroch Rachmawati, S.Pd
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 14
Rancangan Penilaian Kognitif
Pemetaan Penilaian Berdasarkan KI/KD/Indikator
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK USWATUN HASANAH

Kompetensi Inti:
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran,
damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan
dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan
bangsa dalam pergaulan dunia
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator UH UTS LUS
3. Memahami, meng- 3.1 Menerapkan prinsip-prin- - Menjelaskan tentang definisi hubung-
analisis, menerap- sip kehumasan an kemasyarakatan
kan, dan menge- 4.1 Melaksanakan prinsip- - Mendeskripsikan keberadaan hum-
valuasi pengetahu- prinsip kehumasan as dalam organisasi
an faktual, konsep- - Menjelaskan macam-macam humas
tual,dan prosedural - Menguraikan tentang profil humas
dalam ilmu penge- - Menjelaskan tentang jabatan humas
tahuan, teknologi, - Mendeskripsikan profil petugas
seni, budaya, dan humas
humaniora dengan - Menguraikan macam-macam or-
wawasan kemanu- ganisasi profesi humas
siaan, kebangsa- - Menjelaskan kegiatan-kegiatan humas
an, kenegaraan, 3.2 Mengaplikasikan kete- - Menjelaskan tentang hakikat
dan peradaban ter- rampilan komunikasi se- komunikasi
kait penyebab fe- cara efektif - Menguraikan proses komunikasi
nomena dan ke- 3.3 Mengaplikasikan komu- - Mengidentifikasi persyaratan ke-
jadian dalam bi- nikasi lisan dalam bahasa mampuan berkomunikasi
dang kerja yang Inggris - Menguraikan teknik berkomunikasi
spesifik untuk me- 4.2 Melakukan berkomunikasi - Menjelaskan penerapan komunikasi
mecahkan masa- secara efektif secara lisan
lah. 4.3 Melakukan berkomunikasi - Menjelaskan penerapan keteram-
4. Mengolah, me- lisan dalam bahasa pilan berkomunikasi secara tertulis
nalar, dan menyaji Inggris - Menjelaskan penerapan keteram-
dalam ranah kon- pilan berkomunikasi dalam bahasa
kret dan ranah abs- Inggris
trak terkait dengan 3.4 Menerapkan prosedur - Menjelaskan penger-tian kerja sama,
pengembangan da- kerja sama dengan ko- kolega, dan pelanggan
ri yang dipelajari- lega dan pelanggan - Mendeskripsikan prinsip-prinsip be-
nya di sekolah se- 4.4 Memproses kerja sama kerja sama dalam tim
cara mandiri, dan kolega dan pelanggan - Menjelaskan ruang lingkup bekerja
mampu melaksa- dalam tim
nakan tugas spe- - Menguraikan karakter budaya dalam
sifik di bawah pe- tim
ngawasan lang- - Menjelaskan bentuk-bentuk tanggung
sung jawab masing-masing tim
- Menjelaskan interpersonal relationship
3.5 Menerapkan pelayanan - Menguraikan hakikat pelayanan
prima kepada kolega dan prima
pelanggan - Menjelaskan tentang pelanggan
4.5 Melakukan pelayanan - Mendeskripsikan pentingnya pela-
prima kepada kolega dan yanan prima terhadap pelanggan
pelanggan - Menjelaskan harapan pelanggan

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 15
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator UH UTS LUS
3.6 Menganalisis kebutuhan- - Mengidentifikasi kebutuhan pelang-
kebutuhan pelayanan ter- gan
hadap pelanggan yang - Menjelaskan tata cara penyampaian
berkualitas pelayanan kepada pelanggan
4.6 Melakukan pelayanan ke- - Menjelaskan timbulnya ketidakpuas-
pada pelanggan yang an pelanggan
berkualitas - Mendeskripsikan penghargaan ke-
pada pelanggan
- Menguraikan keterampilan ber-
negosiasi
- Menjelaskan pendekatan proaktif
dalam peningkatan pelayanan
3.7 Menganalisis data infor- - Menjelaskan pengertian data
masi di tempat kerja - Menguraikan bentuk pengolahan
untuk pelayanan data dalam struktur organisasi
kehumasan - Mendeskripsikan metode
3.8 Menganalisis media in- pengolahan data
formasi untuk pelayanan - Menjelaskan cara mengolah data
kehumasan menjadi informasi
4.7 mengelola data informasi - Mendeskripsikan informasi untuk
di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
pelayanan kehumasan
4.8 Menggunakan media in-
formasi untuk pelayanan
kehumasan
3.9 Menerapkan tata cara - Menjelaskan tentang sistem infor-
pembuatan media infor- masi
masi untuk pelayanan - Menguraikan distribusi informasi me-
kehumasan lalui teknologi informasi
33.10 Menerapkan tata cara - Mendeskripsikan tata cara penyu-
penyusunan laporan sunan laporan kegiatan kehumasan
kegiatan kehumasan
4.9 Membuat media infor-
masi untuk pelayanan
kehumasan
4.10 Menyusun laporan ke-
giatan kehumasan

Keterangan:
UH : Ulangan Harian
UTS : Ulangan Tengah Semester
LUS : Latihan Ulangan Semester

Mengetahui Jakarta,
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Hj. Sri Endang P, M.Pd Magfiroch Rachmawati, S.Pd


NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 16
Penetapan Kriteria Ketuntasan Minimal
Per Kompetensi Dasar dan Indikator
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK USWATUN HASANAH

Kompetensi Inti:
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran,
damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai
permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri
sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
3. Memahami, menganalisis, menerapkan, dan mengevaluasi pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dalam ilmu
pengetahuan, teknologi, seni budaya, dan humaniora dengan wawasan kemandirian, kebangsaan, kenegaraan, dan
peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yangs pesifik untuk memecahkan masalah.
4. Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang
dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung
Kriteria Ketuntasan Minimal
Kriteria Penetapan Ketuntasan
No. Kompetensi Dasar dan Indikator Nilai
Daya
Kompleksitas Intake KKM
Dukung
(%)
1. Prinsip-prinsip kehumasan
Menerapkan prinsip-prinsip kehumasan
Melaksanakan prinsip-prinsip kehumasan
- Menjelaskan tentang definisi hubungan kemasyarakatan
- Mendeskripsikan keberadaan humas dalam organisasi
- Menjelaskan macam-macam humas
- Menguraikan tentang profil humas
- Menjelaskan tentanjabatan humas
- Mendeskripsikan profil petugas humas
- Menguraikan macam-macam organisasi profesi humas
- Menjelaskan kegiatan-kegiatan humas
2. Keterampilan komunikasi secara efektif
Mengaplikasikan keterampilan komunikasi secara efektif
Mengaplikasikan komunikasi lisan dalam bahasa Inggris
Melakukan berkomunikasi secara efektif
Melakukan berkomunikasi lisan dalam bahasa Inggris
- Menjelaskan tentang hakikat komunikasi
- Menguraikan proses komunikasi
- Mengidentifikasi persyaratan kemampuan berkomunikasi
- Menguraikan teknik berkomunikasi
- Menjelaskan penerapan komunikasi secara lisan
- Menjelaskan penerapan keterampilan berkomunikasi secara
tertulis
- Menjelaskan penerapan keterampilan berkomunikasi dalam
bahasa Inggris
3. Prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
Menerapkan prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
Memproses kerja sama kolega dan pelanggan
- Menjelaskan penger-tian kerja sama, kolega, dan pelanggan
- Mendeskripsikan prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim
- Menjelaskan ruang lingkup bekerja dalam tim
- Menguraikan karakter budaya dalam tim
- Menjelaskan bentuk-bentuk tanggung jawab masing-masing
tim
- Menjelaskan interpersonal relationship

4. Pelayanan prima
Menerapkan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 17
Kriteria Ketuntasan Minimal
Kriteria Penetapan Ketuntasan
No. Kompetensi Dasar dan Indikator Nilai
Daya
Kompleksitas Intake KKM
Dukung
(%)
Melakukan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
- Menguraikan hakikat pelayanan prima
- Menjelaskan tentang pelanggan
- Mendeskripsikan pentingnya pelayanan prima terhadap
pelanggan
- Menjelaskan harapan pelanggan
5. Pelanggan dan kebutuhannya
Menganalisis kebutuhan-kebutuhan pelayanan terhadap
pelanggan yang berkualitas
Melakukan pelayanan kepada pelanggan yang berkualitas
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
- Menjelaskan tata cara penyampaian pelayanan kepada
pelanggan
- Menjelaskan timbulnya ketidakpuasan pelanggan
- Mendeskripsikan penghargaan kepada pelanggan
- Menguraikan keterampilan bernegosiasi
- Menjelaskan pendekatan proaktif dalam peningkatan
pelayanan
6. Data dan media informasi pelayanan kehumasan
Menganalisis data informasi di tempat kerja untuk pelayanan
kehumasan
Menganalisis media informasi untuk pelayanan kehumasan
Mengelola data informasi di tempat kerja untuk pelayanan
kehumasan
Menggunakan media informasi untuk pelayanan kehumasan
- Menjelaskan pengertian data
- Menguraikan bentuk pengolahan data dalam struktur
organisasi
- Mendeskripsikan metode pengolahan data
- Menjelaskan cara mengolah data menjadi informasi
- Mendeskripsikan informasi untuk pelayanan kehumasan
7. Pembuatan media informasi dan penyusunan laporan
untuk kegiatan kehumasan
Menerapkan tata cara pembuatan media informasi untuk
pelayanan kehumasan
Menerapkan tata cara penyusunan laporan kegiatan
kehumasan
Membuat media informasi untuk pelayanan kehumasan
Menyusun laporan kegiatan kehumasan
- Menjelaskan tentang sistem informasi
- Menguraikan distribusi informasi melalui teknologi informasi
- Mendeskripsikan tata cara penyusunan laporan kegiatan
kehumasan

Catatan: Poin kriteria penetapan ketuntasan diisi guru masing-masing sesuai KKM yang akan dicapai di tingkat
sekolahnya

Mengetahui Jakarta,
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Hj. Sri Endang P, M.Pd Magfiroch Rachmawati, S.Pd


NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 18
Penetapan Kriteria Ketuntasan Minimal
Per Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK USWATUN HASANAH

Kriteria Ketuntasan Minimal

No. Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar Kriteria Penetapan Ketuntasan


Daya Nilai KKM
Kompleksitas Intake
Dukung (%)
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang
dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama,
toleran, damai), santun, responsif, dan proaktif dan
menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas
berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara
efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta
dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa
dalam pergaulan dunia
3. Memahami, menganalisis, menerapkan, dan
mengevaluasi pengetahuan faktual, konseptual,
prosedural, dalam ilmu pengetahuan, teknologi, seni
budaya, dan humaniora dengan wawasan
kemandirian, kebangsaan, kenegaraan, dan
peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian
dalam bidang kerja yangs pesifik untuk memecahkan
masalah
- Menerapkan prinsip-prinsip kehumasan
- Mengaplikasikan keterampilan komunikasi secara
efektif
- Mengaplikasikan komunikasi lisan dalam bahasa
Inggris
- Menerapkan prosedur kerja sama dengan kolega
dan pelanggan
- Menerapkan pelayanan prima kepada kolega dan
pelanggan
- Menganalisis kebutuhan-kebutuhan pelayanan
terhadap pelanggan yang berkualitas
- Menganalisis data informasi di tempat kerja untuk
pelayanan kehumasan
- Menganalisis media informasi untuk pelayanan
kehumasan
- Menerapkan tata cara pembuatan media infor-
masi untuk pelayanan kehumasan
- Menerapkan tata cara penyusunan laporan
kegiatan kehumasan
4. Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah
konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengem-
bangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara
mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di
bawah pengawasan langsung
- Melaksanakan prinsip-prinsip kehumasan
- Melakukan berkomunikasi secara efektif
- Melakukan berkomunikasi lisan dalam bahasa
Inggris
- Memproses kerja sama kolega dan pelanggan
- Melakukan pelayanan prima kepada kolega dan
pelanggan
- Melakukan pelayanan kepada pelanggan yang
berkualitas
- Mengelola data informasi di tempat kerja untuk

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 19
Kriteria Ketuntasan Minimal

No. Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar Kriteria Penetapan Ketuntasan


Daya Nilai KKM
Kompleksitas Intake
Dukung (%)
pelayanan kehumasan
- Menggunakan media informasi untuk pelayanan
kehumasan
- Membuat media informasi untuk pelayanan
kehumasan
- Menyusun laporan kegiatan kehumasan

Catatan: Poin kriteria penetapan ketuntasan diisi guru masing-masing sesuai KKM yang akan dicapai di tingkat
sekolahnya

Mengetahui Jakarta,
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Hj. Sri Endang P, M.Pd. Magfiroch Rachmawati, S.Pd.


NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 20
Program Tahunan
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK USWATUN HASANAH

Alokasi
Semester No. Materi Pokok/Kompetensi Dasar Keterangan
Waktu
1 1. Prinsip-prinsip kehumasan 30 JP
- Menerapkan prinsip-prinsip kehumasan
- Melaksanakan prinsip-prinsip kehumasan
2 Keterampilan komunikasi secara efektif 30 JP
- Mengaplikasikan keterampilan komunikasi secara efektif
- Mengaplikasikan komunikasi lisan dalam bahasa Inggris
- Melakukan berkomunikasi secara efektif
- Melakukan berkomunikasi lisan dalam bahasa Inggris
3. Prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan 30 JP
- Menerapkan prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
- Memproses kerja sama kolega dan pelanggan
4. Pelayanan prima 24 JP
- Menerapkan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
- Melakukan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan

Jumlah 114 JP
2 5. Pelanggan dan kebutuhannya 36 JP
- Menganalisis kebutuhan-kebutuhan pelayanan terhadap pelanggan yang
berkualitas
- Melakukan pelayanan kepada pelanggan yang berkualitas
6. Data dan media informasi pelayanan kehumasan 36 JP
- Menganalisis data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
- Menganalisis media informasi untuk pelayanan kehumasan
- Mengelola data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
- Menggunakan media informasi untuk pelayanan kehumasan
7. Pembuatan media informasi dan penyusunan laporan untuk kegiatan 30 JP
kehumasan
- Menerapkan tata cara pembuatan media informasi untuk pelayanan
kehumasan
- Menerapkan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
- Membuat media informasi untuk pelayanan kehumasan
- Menyusun laporan kegiatan kehumasan
Jumlah 102 JP

Mengetahui Jakarta,
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Magfiroch Rachmawati, S.Pd.


NIP.
Hj. Sri Endang P, M.Pd.
NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 21
Program Semester
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK USWATUN HASANAH

Bulan
Materi Pokok/ Jml
No Juli Agustus September Oktober November Desember Januari Februari Maret April Mei Juni Juli
Kompetensi Dasar Jam
2 341 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2
1. Prinsip-prin- 30JP x x x x x
sip kehumas-
an
- Me
nerapkan
prinsip-prin-
sip kehu-
masan
- Mel
aksana-kan
prinsip-
prinsip
kehumasan
2. Keterampilan 30JP x x x x x
komunikasi
secara efektif
- Me
ngaplika-
sikan kete-
rampilan ko-
munikasi
secara
efektif
- Me
ngaplika-
sikan komu-
nikasi lisan
dalam ba-
hasa Inggris
- Mel
akukan
berkomuni-
kasi secara
efektif
- Mel
akukan
berkomuni-
kasi lisan
dalam ba-
hasa Inggris

3. Prosedur 30JP x x x x x
kerja sama
dengan
kolega dan
pelanggan
- Me
nerapkan
prosedur
kerja sama
dengan ko-
lega dan pe-
langgan
- Me
mproses
kerja sama
kolega dan
pelanggan

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 22
Bulan
Materi Pokok/ Jml
No Juli Agustus September Oktober November Desember Januari Februari Maret April Mei Juni Juli
Kompetensi Dasar Jam
23 412 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2
4. Pelayanan 24JP x x x x
prima
- Me
nerapkan

Persiapan Penerimaan Rapot


pelayanan
prima kepa-
da kolega
dan pelang-
gan
- Mel
akukan
pelayanan
prima ke-
pada kolega
dan pelang-
gan
5. Pelanggan 36JP x x xx x x
dan kebutu-
hannya
- Me
nganalisis
kebutuhan-
kebutuhan
pelayanan
terhadap
pelanggan
yang ber-
kualitas
- Mel
akukan
pelayanan
kepada
pelanggan
yang ber-
kualitas
6. Data dan 36JP x x x x x x
media
informasi
pelayanan
kehumasan
- Menganalisis
data infor-
masi di tem-
pat kerja
untuk pelaya-
nan kehuma-
san
- Menganalisis
media infor-
masi untuk
pelayanan
kehumasan
- Mengelola
data informa-
si di tempat
kerja untuk
pelayanan
kehumasan
- Men
gguna-kan
media
informasi un-
tuk pelaya-
nan kehuma-
san

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 23
Bulan
Materi Pokok/ Jml
No Juli Agustus September Oktober November Desember Januari Februari Maret April Mei Juni Juli
Kompetensi Dasar Jam
2 3 4 123 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2
7. Pembuatan 30JP x x x x x
media infor-
masi dan pe-
nyusunan la-
poran untuk
kegiatan ke-
humasan
- Men
erapkan tata
cara
pembuatan
media infor-
masi untuk

Persiapan Penerimaan Rapot


pelayanan
kehumasan
- Men
erapkan tata
cara pe-
nyusunan
laporan ke-
giatan kehu-
masan
- Me
mbuat media
infor-masi
untuk
pelayanan
kehumasan
- Men
yusun
laporan ke-
giatan kehu-
masan
Jumlah 216JP

Keterangan:
: Ulangan tengah semester/jeda tengah semester
: Ujian nasional/ujian nasional susulan
: Latihan ulangan semester 1/latihan ulangan semester 2
: Ulangan semester 1/ulangan semester 2
: Libur semester 1/libur semester 2

Mengetahui Jakarta
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Hj. Sri Endang P, M.Pd. Magfiroch Rachmawati, S.Pd.


NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 24
Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 25
Rincian Minggu Efektif
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XII
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

I. Jumlah minggu dalam 1 tahun


No. Bulan Jumlah Minggu

1. Juli 3
2. Agustus 5
3. September 4
4. Oktober 4
5. November 5
6. Desember 4
7. Januari 5
8. Februari 4
9. Maret 4
10. April 4
11. Mei 5
12. Juni 4
13. Juli 1
Jumlah Total 52

II. Jumlah minggu tidak efektif dalam 1 tahun


No. Kegiatan Jumlah Minggu

1. Ulangan tengah semester/jeda tengah semester 3


2. Ujian nasional/ujian nasional susulan 2
3. Latihan ulangan semester 1/ latihan ulangan semester 2 2
4. Ulangan semester 1/ ulangan semester 2 2
5. Persiapan penerimaan rapor 1/ persiapan penerimaan rapor 2 2
6. Libur semester 1/libur semester 2 5
Jumlah Total 16

III. Jumlah minggu efektif dalam 1 tahun


Jumlah minggu dalam 1 tahun - jumlah minggu tidak efektif dalam 1 tahun
= 52 minggu - 16 minggu
= 36 minggu efektif

Mengetahui Jakarta,
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Hj. Sri Endang P, M.Pd. Magfiroch Rachmawati, S.Pd.


NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 26
Silabus Berkarakter
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK USWATUN HASANAH

Kompetensi Inti:
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran,
damai), santun, responsif dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai
permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri
sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
3. Memahami, menganalisis, menerapkan dan mengevaluasi pengetahuan faktual, konseptual,danprocedural dalam
ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dengan wawasan kemanusiaan, kebangsaan,
kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk
memecahkan masalah.
4. Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang
dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung

Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai


Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
3.1 Menerapkan - Prinsip-prin- Mengamati - Menjelaskan Sikap 30 x 45’ - - Disiplin
prinsip-prin- sip kehuma- - Mengamati perma- tentang defi- - Buku - Kreatif
sip kehumas- san salahan sehari-hari nisi hubungan Observasi Oto- - Mandiri
an yang berkaitan de- kemasyarakat Pengetahuan mati- - Rasa
4.1 Melaksana- ngan prinsip-prinsip an - sasi ingin
kan prinsip- kehumasan - Mendeskrip- Penugasan Tata tahu
prinsip ke- Menanya sikan kebe- (Tugas Ter- Kelola - Tang-
humasan - Menanya tentang ke- radaan hu- struktur/Tu- Humas gung
beradaan humas da- mas dalam gas Mandiri/ dan jawab
lam organisasi organisasi Tes Tertulis) Kepro-
- Menanya tentang je- - Menjelaskan Keterampilan tokolan
nis-jenis humas dan macam-ma- - XI
profil humas cam humas Portofolio -
Mengumpulkan Infor- - Menguraikan - Buku
masi tentang profil Proyek paket
- Menggali informasi humas -
tentang prinsip-prinsip - Menjelaskan Buku
kehumasan tentang jaba- refe-
Menalar/Mengasosiasi tan humas rensi
- Menganalisis jenis- - Mendeskrip- lain
jenis organisasi pro- sikan profil
fesi humas petugas
- Menganalisis tentang humas
kegiatan-kegiatan ke- - Menguraikan
humasan macam-ma-
Mengomunikasikan cam organi-
- Menyajikan secara ter- sasi profesi
tulis atau lisan hasil humas
pembelajaran, apa - Menjelaskan
yang telah dipelajari, kegiatan-ke-
keterampilan atau ma- giatan humas
teri yang masih perlu
ditingkatkan, strategi
atau konsep baru
yang ditemukan ber-
dasarkan apa yang
dipelajari mengenai
prinsip-prinsip kehu-
masan

- Memberikan tang-
gapan hasil presentasi

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 27
Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai
Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
- Membuat rangkuman
materi dari kegiatan
permbelajaran yang
telah dilakukan
3.2 Mengaplika- - Keterampilan Mengamati - Menjelaskan Sikap 30 x 45’ - - Disiplin
sikan kete- komunikasi - Mencermati perma- tentang hakikat - Buku - Kreatif
rampilan ko- secara efektif salahan sehari-hari komunikasi Observasi Oto- - Mandiri
munikasi se- yang berkaitan de- - Menguraikan Pengetahuan mati- - Rasa
cara efektif ngan keterampilan proses komu- - sasi ingin
3.3 Mengaplika- berkomunikasi secara nikasi Penugasan Tata tahu
sikan komuni- efektif - Mengidentifi- (Tugas Ter- Kelola - Tang-
kasi lisan da- Menanya kasi persyarat- struktur/Tu- Humas gung
lam bahasa - Menanya tentang an kemampu- gas Mandiri/ dan jawab
Inggris proses komunikasi an berkomuni- Tes Tertulis) Kepro-
4.2 Melakukan dan persyaratan ke- kasi Keterampilan tokolan
berkomuni- mampuan berkomu- - Menguraikan - XI
kasi secara nikasi teknik berko- Portofolio -
efektif - Menanya tentang munikasi - Buku
4.3 Melakukan teknik berkomunikasi - Menjelaskan Proyek paket
berkomuni- Mengumpulkan Infor- penerapan ko- -
kasi lisan masi munikasi seca- Buku
dalam ba- - Menggali informasi ra lisan refe-
hasa Inggris tentang penerapan - Menjelaskan rensi
komunikasi secara penerapan ke- lain
lisan terampilan ber-
- Menggali informasi komunikasi se-
tentang penerapan cara tertulis
keterampilan berko- - Menjelaskan
munikasi secara ter- penerapan ke-
tulis terampilan ber-
Menalar/Mengasosiasi komunikasi da-
- Mengidentifikasi pe- lam bahasa
nerapan keterampil- Inggris
an berkomunikasi
dalam bahasa
Inggris
Mengomunikasikan
- Menyajikan secara
tertulis atau lisan hasil
pembelajaran, apa
yang telah dipelajari,
keterampilan atau ma-
teri yang masih perlu
ditingkatkan, atau
strategi atau konsep
baru yang ditemukan
berdasarkan apa yang
dipelajari mengenai
hakikat dan penerap-
an keterampilan ber-
komunikasi
- Memberikan tanggap-
an hasil presentasi
- Membuat rangkuman
materi dari kegiatan
pembelajaran yang
telah dilakukan

3.4 Menerapkan - Prosedur Mengamati - Menjelaskan Sikap 30 x 45’ - - Disiplin


prosedur kerja sama - Memerhatikan pen- pengertian - Buku - Kreatif
kerja sama dengan jelasan guru menge- kerja sama, Observasi Oto- - Mandiri
dengan kolega dan nai pengertian kerja kolega, dan Pengetahuan mati- - Rasa
kolega dan pelanggan sama, kolega, dan pelanggan - sasi ingin
pelanggan pelanggan - Mendeskrip- Penugasan Tata tahu

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 28
Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai
Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
4.4 Memproses Menanya sikan prinsip- (Tugas Ter- Kelola - Tang-
kerja sama - Menanya tentang prinsip be- struktur/Tu- Humas gung
kolega dan prinsip-prinsip kerja sama gas Mandiri/ dan jawab
pelanggan berkerja sama dalam dalam tim Tes Tertulis) Kepro-
tim - Menjelaskan Keterampilan tokolan
- Menanya tentang ruang lingkup - XI
ruang lingkup be- bekerja da- Portofolio -
kerja dalam sebuah lam tim - Buku
tim - Menguraikan Proyek paket
Mengumpulkan Infor- karakter bu- -
masi daya dalam Buku
- Menggali informasi tim refe-
tentang karakter bu- - Menjelaskan rensi
daya dalam tim bentuk-ben- lain
Menalar/Mengasosiasi tuk tanggung
- Menganalisis bentuk- jawab ma-
bentuk tanggung sing-masing
jawab masing-masing tim
tim - Menjelaskan
- Menganalisisi tentang interpersonal
interpersonal relation- relationship
ship
Mengomunikasikan
- Menyajikan secara ter-
tulis atau lisan hasil
pembelajaran, apa
yang telah dipelajari,
keterampilan atau ma-
teri yang masih perlu
ditingkatkan, atau stra-
tegi atau konsep baru
yang ditemukan berda-
sarkan apa yang dipe-
lajari prosedur kerja
sama dengan kolega
dan pelanggan
- Memberikan tanggap-
an hasil presentasi
- Membuat rangkuman
materi dari kegiatan
pembelajaran yang
telah diilakukan

Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai


Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
3.5 Menerapkan - Pelayanan Mengamati - Menguraikan Sikap 24 x 45’ - - Disiplin
pelayanan prima - Memerhatikan pen- hakikat - Buku - Kreatif
prima ke- jelasan guru menge- pelaya-nan Observasi Oto- - Mandiri

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 29
Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai
Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
pada kolega nai hakikat pelayan- prima Pengetahuan mati- - Rasa
dan an prima dan pe- - Menjelaskan - sasi ingin
pelanggan langgan tentang pe- Penugasan Tata tahu
4.5 Melakukan Menanya langgan (Tugas Ter- Kelola - Tang-
pelayanan - Menanya tentang - Mendeskrip- struktur/Tu- Humas gung
prima ke- prinsip-prinsip pelaya- sikan penting- gas Mandiri/ dan jawab
pada kolega nan prima nya pelayanan Tes Tertulis) Kepro-
dan pelang- - Menanya tentang prima Keterampilan tokolan
gan faktor-faktor yang me- terhadap - XI
mengaruhi kepuasan pelanggan Portofolio -
pelanggan - Menjelaskan - Buku
Mengumpulkan Infor- harapan pe- Proyek paket
masi langgan -
- Menggali informasi Buku
tentang pentingnya refe-
pelayanan prima rensi
terhadap pelanggan lain
- Menggali informasi
tentang faktor-faktor
yang menentukan
harapan pelanggan
Menalar/Mengasosiasi
- Menganalisis tentang
cara memberikan pe-
layanan prima sesuai
dengan harapan pe-
langgan
- Menganalisis tentang
kualitas pelayanan
yang diharapkan pe-
langgan
Mengomunikasikan
- Menyajikan
secara tertulis atau
lisan hasil
pembelajaran, apa
yang telah dipelajari,
keterampilan atau ma-
teri yang masih perlu
ditingkatkan, atau
stra-tegi atau konsep
baru yang ditemukan
ber-dasarkan apa
yang dipelajari
mengenai pelayanan
prima ter-hadap
pelanggan
- Memberikan
tanggap-an hasil
presentasi
- Membuat
rangkuman materi dari
kegiatan
pembelajaran yang
telah diilakukan
3.6 Menganalisis - Pelanggan Mengamati - Mengidentifi- Sikap 36 x 45’ - - Disiplin
kebutuhan- dan kebutu- - Mencermati tentang kasi - Buku - Kreatif
kebutuhan hannya berbagai macam ke- kebutuhan Observasi Oto- - Mandiri
pelayanan butuhan pelanggan pelanggan Pengetahuan mati- - Rasa
terhadap pe- Menanya - Menjelaskan - sasi ingin
langgan yang - Menanya tentang tata cara pe- Penugasan Tata tahu
berkualitas hal-hal yang harus nyampaian pe- (Tugas Ter- Kelola - Tang-
4.6 Melakukan diperhatikan dalam layanan kepa- struktur/Tu- Humas gung
pelayanan pelayanan kepada da pelanggan gas Mandiri/ dan jawab
kepada pe- pelanggan - Menjelaskan Tes Tertulis) Kepro-

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 30
Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai
Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
langgan yang timbulnya ke- Keterampilan tokolan
berkualitas tidakpuasan - XI
- Menanya tentang pelanggan Portofolio
sikap dalam me- - Mendeskripsi- - -
layani pelanggan kan penghar- Proyek Buku
Mengumpulkan Infor- gaan kepada paket
masi pelanggan -
- Menggali informasi - Menguraikan Buku
tentang taraf ke- keterampilan refe-
puasan pelanggan bernegosiasi rensi
- Menggali informasi - Menjelaskan lain
tentang faktor-faktor pendekatan
penyebab ketidak- proaktif dalam
puasan pelanggan peningkatan
- Menggali informasi pelayanan
tentang bentuk-ben-
tuk penghargaan ke-
pada pelanggan
Menalar/Mengasosiasi
- Menganalisis perma-
salahan sehari-hari
yang berkaitan de-
ngan keterampilan
bernegosiasi
Mengomunikasikan
- Menyajikan secara ter-
tulis atau lisan hasil
pembelajaran, apa
yang telah dipelajari,
keterampilan atau ma-
teri yang masih perlu
ditingkatkan, atau stra-
tegi atau konsep baru
yang ditemukan berda-
sarkan apa yang dipe-
lajari mengenai pelang-
gan dan kebutuhannya
- Memberikan tanggap-
an hasil presentasi
- Membuat rangkuman
materi dari kegiatan
pembelajaran yang te-
lah dilakukan
3.7 Menganalisis - Data dan me- - Menganalisis - Menjelaskan Sikap 36 x 45’ - - Disiplin
data informa- dia informasi tentang metode pengertian - Buku - Kreatif
si di tempat pelayanan ke- pengolahan data data Observasi Oto- - Mandiri
kerja untuk humasan - Menganalisis - Menguraikan Pengetahuan mati- - Rasa
pelayanan tentang cara bentuk peng- - sasi ingin
kehumasan mengolah data olahan data Penugasan Tata tahu
3.8 Menganalisis menjadi informasi dalam struk- (Tugas Ter- Kelola -
media infor- tur organi- struktur/Tu- Humas ang-
masi untuk Mengomunikasikan sasi gas Mandiri/ dan gung
pelayanan - Menyajikan - Mendeskrip- Tes Tertulis) Kepro- jawab
kehumasan secara tertulis atau sikan meto- Keterampilan tokolan
4.7 Mengelola lisan hasil de pengolah- - XI
data informa- pembelajaran, apa an data Portofolio -
si di tempat yang telah dipelajari, - Menjelaskan - Buku
kerja untuk keterampilan atau ma- cara meng- Proyek paket
pelayanan teri yang masih perlu olah data -
kehumasan ditingkatkan, atau menjadi Buku
4.8 Mengguna- stra-tegi atau konsep informasi refe-
kan media baru yang ditemukan - Mendeskrip- rensi
informasi un- be-dasarkan apa sikan infor- lain
tuk pelaya- yang dipelajari masi untuk
nan kehuma- mengenai data dan pelayanan

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 31
Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai
Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
san media infor-masi kehumasan
pelayanan kehu-
masan
- Memberikan
tanggap-an hasil
presentasi
- Membuat
rangkuman materi dari
kegiatan
pembelajaran yang te-
lah dilakukan
3.9 Menerapkan - Pembuatan Mengamati - Menjelaskan Sikap 30 x 45’ - - Disiplin
tata cara media infor- - Memerhatikan pen- tentang sis- - Buku - Kreatif
pembuatan masi dan pe- jelasan guru menge- tem infor- Observasi Oto- - Mandiri
media infor- nyusunan lapo- nai sistem informasi masi Pengetahuan mati- - Rasa
masi untuk ran untuk ke- Menanya - Menguraikan - sasi ingin
pelayanan giatan kehu- - Menanya tentang distribusi in- Penugasan Tata tahu
kehumasan masan peran sistem infor- formasi me- (Tugas Ter- Kelola -
3.10Menerapkan masi manajemen lalui tekno- struktur/Tu- Humas ang-
tata cara pe- dalam pengambilan logi informasi gas Mandiri/ dan gung
nyusunan la- keputusan - Mendeskrip- Tes Tertulis) Kepro- jawab
poran kegiat- - Menanya tentang sikan tata Keterampilan tokolan
an kehuma- manfaat laporan dan cara penyu- - XI
san hal-hal yang perlu sunan lapor- Portofolio -
4.9 Membuat diperhatikan dalam an kegiatan - Buku
media infor- membuat laporan kehumasan Proyek paket
masi untuk Mengumpulkan Infor- -
pelayanan masi Buku
kehumasan - Menggali informasi refe-
4.10Menyusun tentang distribusi in- rensi
laporan ke- formasi melalui tek- lain
giatan kehu- nologi informasi
masan seperti e-mail
- Menggali informasi
mengenai langkah-
langkah membuat
laporan
Menalar/Mengasosiasi
- Menganalisis
bebera-pa media
infomasi dalam
kegiatan ke-
humasan
- Menganalisis tata
cara penyusunan la-
poran kegiatan ke-
humasan
Mengomunikasikan
- Menyajikan secara ter-
tulis atau lisan hasil
pembelajaran, apa
yang telah dipelajari,
keterampilan atau ma-
teri yang masih perlu
ditingkatkan, atau stra-
tegi atau konsep baru
yang ditemukan berda-
sarkan apa yang dipe-
lajari pembuatan media
informasi dan penyu-
sunan laporan untuk
kegiatan kehumasan
- Memberikan tanggap-
an hasil presentasi
- Membuat rangkuman

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 32
Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai
Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
materi dari kegiatan
pembelajaran yang te-
lah dilakukan

Mengetahui Jakarta,
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Hj. Sri Endang P, M.Pd. Magfiroch Rachmawati, S.Pd.


NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 33
Hasil Identifikasi Kompetensi Dasar
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK USWATUN HASANAH

Kompetensi Dasar KI 3 Kompetensi Dasar KI 4 Materi Pokok


3.1 Menerapkan prinsip-prinsip kehumasan 4.1 Melaksanakan prinsip-prinsip - Prinsip-prinsip
kehumasan kehumasan
3.2 Mengaplikasikan keterampilan 4.2 Melakukan berkomunikasi secara - Keterampilan
komunikasi secara efektif efektif komunikasi secara
3.3 Mengaplikasikan komunikasi lisan dalam 4.3 Melakukan berkomunikasi lisan efektif
bahasa Inggris dalam bahasa Inggris
3.4 Menerapkan prosedur kerja sama dengan 4.4 Memproses kerja sama kolega dan - Prosedur kerja sama
kolega dan pelanggan pelanggan dengan kolega dan
pelanggan
3.5 Menerapkan pelayanan prima kepada 4.5 Melakukan pelayanan prima - Pelayanan prima
kolega dan pelanggan kepada kolega dan pelanggan
3.6 Menganalisis kebutuhan-kebutuhan 4.6 Melakukan pelayanan kepada - Pelanggan dan
pelayanan terhadap pelanggan yang pelanggan yang berkualitas kebutuhannya
berkualitas
3.7 Menganalisis data informasi di tempat 4.7 Mengelola data informasi di tempat - Data dan media
kerja untuk pelayanan kehumasan kerja untuk pelayanan kehumasan informasi pelayanan
3.8 Menganalisis media informasi untuk 4.8 Menggunakan media informasi kehumasan
pelayanan kehumasan untuk pelayanan kehumasan
3.9 Menerapkan tata cara pembuatan media 4.9 Membuat media informasi untuk - Pembuatan media
informasi untuk pelayanan kehumasan pelayanan kehumasan informasi dan
3.10 Menerapkan tata cara penyusunan 4.10 Menyusun laporan kegiatan penyusunan laporan
laporan kegiatan kehumasan kehumasan untuk kegiatan
kehumasan

Mengetahui Jakarta,
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Hj. Sri Endang P, M.Pd. Magfiroch Rachmawati, S.P.d.


NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 34
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (1)
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK USWATUN HASANAH

Identitas Sekolah A. Tujuan Pembelajaran


SMK Uswatun Hasanah
Setelah mengikuti proses pembelajaran online, peserta didik diharapkan dapat
Prog/Komp.Keahlian: menerapkan komunikasi ditempat kerja dengan baik.
Otomatisasi Tata Kelola
Perkantoran B. Bahan Materi Pembelajaran
E-Book, Jurnal.

Mata Pelajaran : C. Kegiatan Pembelajaran


Humas Dan Keprotokolan KEGIATAN PENDAHULUAN ( 15 menit )
1. Hadir bersamaan, Guru menyapa kelas dan melakukan presensi
Materi Pokok: online. Guru mencatat siswa yang belum “hadir“ di WAG kelas.
Menerapkan Prinsip-prinsip 2. Guru memberikan informasi tentang materi, tujuan dan teknis pembelajaran
Kehumasan yang akan dilakukan.

KEGIATAN INTI ( 55 menit )( Ada Literasi, 4 C )


Kelas/ Semester: 1. GURU: Meminta siswa untuk membaca
XI / Ganjil materi dan menonton video pembelajaran pada fitur egoogle classroom
( Literasi )
Alokasi Waktu: 2. Peserta didik bertanya dan berpendapat dari materi yang diberikan guru
2 x (@ 45 Menit) melalui fitur google classroom (Critical Thinking)
3. Guru mempersilakan siswa untuk mengerjakan LKS , mendiskusikan,
mengumpulkan informasi, secara berkelompok melalui fitur google classroom
Alat dan Media : ( Collaboration )
 Laptop 4. Peserta didik mempresentasikan hasil kerja kelompok atau individu secara
 HP Android klasikal kemudian ditanggapi kembali oleh kelompok atau individu yang
 Aplikasi mempresentasikan (Communication)
googleclassroom, 5. Guru dan peserta didik membuat kesimpulan. Peserta didik kemudian diberi
goooglemeet kesempatan untuk menanyakan kembali hal-hal yang belum dipahami
 Worksheet atau lembar tentang materi yang telah di sajikan. (Creativity )
kerja (siswa)
 Video Pembelajaran KEGIATAN PENUTUP ( 20 menit )
 Lembar penilaian 1. Peserta didik dibimbing oleh guru menuliskan kesimpulan materi yang telah
 WAG Kelas, WAG mereka pelajari melalui fitur googlemeet
kelompok siswa 2. Peserta Didik mengerjakan POST TEST melalui fitur
www.googleclassroom.com
3. Guru menyampaikan Informasi Materi Berikutnya

PENILAIAN PEMBELAJARAN
1. Penilaian Pengetahuan : Tes Tertulis serta penugasan
2. Penilaian Keterampilan : Penilaian unjuk kerja

Mengetahui Jakarta,
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Hj. Sri Endang P, M.Pd. Magfiroch Rachmawati, S.Pd.


NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 35
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (2)
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK USWATUN HASANAH

Identitas Sekolah D. Tujuan Pembelajaran


SMK Uswatun Hasanah
Setelah mengikuti proses pembelajaran online, peserta didik diharapkan dapat
Prog/Komp.Keahlian: menerapkan komunikasi ditempat kerja dengan baik.
Otomatisasi Tata Kelola
Perkantoran E. Bahan Materi Pembelajaran
E-Book, Jurnal.

Mata Pelajaran : F. Kegiatan Pembelajaran


Humas Dan Keprotokolan KEGIATAN PENDAHULUAN ( 15 menit )
1. Hadir bersamaan, Guru menyapa kelas dan melakukan presensi
Materi Pokok: online. Guru mencatat siswa yang belum “hadir“ di WAG kelas.
Mengaplikasikan Keterampilan 2. Guru memberikan informasi tentang materi, tujuan dan teknis pembelajaran
Komunikasi Secara Efektif yang akan dilakukan.

KEGIATAN INTI ( 55 menit )( Ada Literasi, 4 C )


Kelas/ Semester: 1. GURU: Meminta siswa untuk membaca
XI / Ganjil materi dan menonton video pembelajaran pada fitur egoogle classroom
( Literasi )
Alokasi Waktu: 2. Peserta didik bertanya dan berpendapat dari materi yang diberikan guru
2 x (@ 45 Menit) melalui fitur google classroom (Critical Thinking)
3. Guru mempersilakan siswa untuk mengerjakan LKS , mendiskusikan,
mengumpulkan informasi, secara berkelompok melalui fitur google classroom
Alat dan Media : ( Collaboration )
 Laptop 4. Peserta didik mempresentasikan hasil kerja kelompok atau individu secara
 HP Android klasikal kemudian ditanggapi kembali oleh kelompok atau individu yang
 Aplikasi mempresentasikan (Communication)
googleclassroom, 5. Guru dan peserta didik membuat kesimpulan. Peserta didik kemudian diberi
goooglemeet kesempatan untuk menanyakan kembali hal-hal yang belum dipahami
 Worksheet atau lembar tentang materi yang telah di sajikan. (Creativity )
kerja (siswa)
 Video Pembelajaran KEGIATAN PENUTUP ( 20 menit )
 Lembar penilaian 1. Peserta didik dibimbing oleh guru menuliskan kesimpulan materi yang telah
 WAG Kelas, WAG mereka pelajari melalui fitur googlemeet
kelompok siswa 2. Peserta Didik mengerjakan POST TEST melalui fitur
www.googleclassroom.com
3. Guru menyampaikan Informasi Materi Berikutnya

PENILAIAN PEMBELAJARAN
3. Penilaian Pengetahuan : Tes Tertulis serta penugasan
4. Penilaian Keterampilan : Penilaian unjuk kerja

Mengetahui Jakarta,
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Hj. Sri Endang P, M.Pd. Magfiroch Rachmawati, S.Pd.


NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 36
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (3)
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK USWATUN HASANAH

Identitas Sekolah G. Tujuan Pembelajaran


SMK Uswatun Hasanah
Setelah mengikuti proses pembelajaran online, peserta didik diharapkan dapat
Prog/Komp.Keahlian: menerapkan komunikasi ditempat kerja dengan baik.
Otomatisasi Tata Kelola
Perkantoran H. Bahan Materi Pembelajaran
E-Book, Jurnal.

Mata Pelajaran : I. Kegiatan Pembelajaran


Humas Dan Keprotokolan KEGIATAN PENDAHULUAN ( 15 menit )
3. Hadir bersamaan, Guru menyapa kelas dan melakukan presensi
Materi Pokok: online. Guru mencatat siswa yang belum “hadir“ di WAG kelas.
Mengaplikasikan Keterampilan 4. Guru memberikan informasi tentang materi, tujuan dan teknis pembelajaran
Komunikasi Secara Efektif yang akan dilakukan.

KEGIATAN INTI ( 55 menit )( Ada Literasi, 4 C )


Kelas/ Semester: 6. GURU: Meminta siswa untuk membaca
XI / Ganjil materi dan menonton video pembelajaran pada fitur egoogle classroom
( Literasi )
Alokasi Waktu: 7. Peserta didik bertanya dan berpendapat dari materi yang diberikan guru
2 x (@ 45 Menit) melalui fitur google classroom (Critical Thinking)
8. Guru mempersilakan siswa untuk mengerjakan LKS , mendiskusikan,
mengumpulkan informasi, secara berkelompok melalui fitur google classroom
Alat dan Media : ( Collaboration )
 Laptop 9. Peserta didik mempresentasikan hasil kerja kelompok atau individu secara
 HP Android klasikal kemudian ditanggapi kembali oleh kelompok atau individu yang
 Aplikasi mempresentasikan (Communication)
googleclassroom, 10. Guru dan peserta didik membuat kesimpulan. Peserta didik kemudian diberi
goooglemeet kesempatan untuk menanyakan kembali hal-hal yang belum dipahami
 Worksheet atau lembar tentang materi yang telah di sajikan. (Creativity )
kerja (siswa)
 Video Pembelajaran KEGIATAN PENUTUP ( 20 menit )
 Lembar penilaian 1. Peserta didik dibimbing oleh guru menuliskan kesimpulan materi yang telah
 WAG Kelas, WAG mereka pelajari melalui fitur googlemeet
kelompok siswa 2. Peserta Didik mengerjakan POST TEST melalui fitur
www.googleclassroom.com
3. Guru menyampaikan Informasi Materi Berikutnya

PENILAIAN PEMBELAJARAN
5. Penilaian Pengetahuan : Tes Tertulis serta penugasan
6. Penilaian Keterampilan : Penilaian unjuk kerja

Mengetahui Jakarta,
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Hj. Sri Endang P, M.Pd. Magfiroch Rachmawati, S.Pd.


NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 37
Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 38
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (4)
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Identitas Sekolah J. Tujuan Pembelajaran


SMK Uswatun Hasanah
Setelah mengikuti proses pembelajaran online, peserta didik diharapkan dapat
Prog/Komp.Keahlian: menerapkan komunikasi ditempat kerja dengan baik.
Otomatisasi Tata Kelola
Perkantoran K. Bahan Materi Pembelajaran
E-Book, Jurnal.

Mata Pelajaran : L. Kegiatan Pembelajaran


Humas Dan Keprotokolan KEGIATAN PENDAHULUAN ( 15 menit )
5. Hadir bersamaan, Guru menyapa kelas dan melakukan presensi
Materi Pokok: online. Guru mencatat siswa yang belum “hadir“ di WAG kelas.
Mengaplikasikan komunikasi 6. Guru memberikan informasi tentang materi, tujuan dan teknis pembelajaran
lisan dalam bahasa Inggris yang akan dilakukan.

Kelas/ Semester: KEGIATAN INTI ( 55 menit )( Ada Literasi, 4 C )


X / Ganjil 11. GURU: Meminta siswa untuk membaca
materi dan menonton video pembelajaran pada fitur egoogle classroom
Alokasi Waktu: ( Literasi )
2 x (@ 45 Menit) 12. Peserta didik bertanya dan berpendapat dari materi yang diberikan guru
melalui fitur google classroom (Critical Thinking)
13. Guru mempersilakan siswa untuk mengerjakan LKS , mendiskusikan,
Alat dan Media : mengumpulkan informasi, secara berkelompok melalui fitur google classroom
 Laptop ( Collaboration )
 HP Android 14. Peserta didik mempresentasikan hasil kerja kelompok atau individu secara
 Aplikasi klasikal kemudian ditanggapi kembali oleh kelompok atau individu yang
googleclassroom, mempresentasikan (Communication)
goooglemeet 15. Guru dan peserta didik membuat kesimpulan. Peserta didik kemudian diberi
 Worksheet atau lembar kesempatan untuk menanyakan kembali hal-hal yang belum dipahami
kerja (siswa) tentang materi yang telah di sajikan. (Creativity )
 Video Pembelajaran
 Lembar penilaian KEGIATAN PENUTUP ( 20 menit )
 WAG Kelas, WAG 1. Peserta didik dibimbing oleh guru menuliskan kesimpulan materi yang telah
kelompok siswa mereka pelajari melalui fitur googlemeet
2. Peserta Didik mengerjakan POST TEST melalui fitur
www.googleclassroom.com
3. Guru menyampaikan Informasi Materi Berikutnya

PENILAIAN PEMBELAJARAN
7. Penilaian Pengetahuan : Tes Tertulis serta penugasan
8. Penilaian Keterampilan : Penilaian unjuk kerja

Mengetahui Jakarta,
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Hj. Sri Endang P, M.Pd. Magfiroch Rachmawati, S.Pd.


NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 39
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (5)
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya


- Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong
royong, kerja sama, toleran, damai), santun, responsif dan proaktif dan menunjukkan
sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara
efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai
cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
- Memahami, menganalisis, menerapkan, dan mengevaluasi pengetahuan faktual,
konseptual, dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan,
teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan, kebangsaan,
kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang
kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah
- Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan
pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu
melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung
Kompetensi Dasar : - Menganalisis kebutuhan-kebutuhan pelayanan terhadap pelanggan yang berkualitas
- Melakukan pelayanan kepada pelanggan yang berkualitas
Indikator : - Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
- Menjelaskan tata cara penyampaian pelayanan kepada pelanggan
- Menjelaskan timbulnya ketidakpuasan pelanggan
- Mendeskripsikan penghargaan kepada pelanggan
- Menguraikan keterampilan bernegosiasi
- Menjelaskan pendekatan proaktif dalam peningkatan pelayanan
Alokasi Waktu : 36 jam pelajaran (18 x pertemuan)

A. Tujuan Pembelajaran
- Peserta didik dapat mendeskripsikan kebutuhan pelanggan
- Peserta didik dapat menjelaskan tata cara penyampaian pelayanan kepada pelanggan
- Peserta didik dapat menguraikan timbulnya ketidakpuasan pelanggan
- Peserta didik dapat menjelaskan berbagai penghargaan kepada pelanggan
- Peserta didik dapat mendeskripsikan mengenai keterampilan bernegosiasi
- Peserta didik dapat menjelaskan pendekatan pro aktif dalam peningkatan pelayanan
Karakter peserta didik yang diharapkan:
- Disiplin, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, dan tanggung jawab
B. Materi Pembelajaran
Pelanggan dan kebutuhannya
Pertemuan Ke-58 s.d. 75
1. Kebutuhan pelanggan dapat diidentifikasi dengan menggunakan analisis SWOT (strength, weakness,
opportunities, and threat)
2. Hal-hal yang diatur dalam pelayanan prima terhadap pelanggan, antara lain:
a. Penampilan d. Cara berbicara
b. Sikap dan perilaku e. Gerak-gerik
c. Cara berpakaian f. Cara bertanya
3. Faktor-faktor timbulnya ketidakpuasan dari calon pelanggan antara lain sebagai berikut.
a. Ketidaksetujuan mereka terhadap produk keseluruhan atau sebagian karena mereka tidak mengetahui
manfaat dari produk tersebut
b. Ketidaksetujuan mereka terhadap pelayanan yang diberikan oleh penjual kepada para pelanggan
c. Ketidakpuasan mereka terhadap harga yang diberikan oleh penjual terhadap produk yang ditawarkan
d. Ketidakpuasan mereka terhadap lingkungan di mana produk tersebut dijual.
4. Jenis-jenis kategori tanggapan atau kompalin terhadap ketidakpuasan, antara lain:
a. Voice response
b. Private response
c. Third-party response
C. Metode Pembelajaran
1. Pendekatan : Saintifik
2. Model : Inquiry learning (Pembelajaran inkuiri)
3. Metode : Ceramah, diskusi, dan inkuiri
D. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran
Pertemuan Ke-58 s.d. 75
Pendahuluan (30 Menit)

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 40
1. Guru mempersiapkan secara fisik dan psikis peserta didik untuk mengikuti pembelajaran dengan diawali berdoa,
menanyakan kehadiran peserta didik, kebersihan dan kerapian kelas, kesiapan buku tulis dan sumber belajar
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pelanggan dan kebutuhannya
3. Guru mengingatkan kembali tentang konsep-konsep yang telah dipelajari oleh peserta didik yang berhubungan
dengan materi baru yang akan dipelajari
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai pelanggan dan kebutuhannya
5. Guru menyampaikan kompetensi dasar dan tujuan pembelajaran yang akan dicapai
7. Guru membimbing peserta didik melalui tanya jawab tentang manfaat proses pembelajaran
8. Guru menjelaskan materi dan kegiatan pembelajaran yang akan dilakukan peserta didik
Kegiatan Inti (1.560 Menit)
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan kebutuhan pelanggan
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang berbagai macam kebutuhan pelanggan dan perkembangan
kebutuhan manusia sehingga menumbuhkan rasa ingin tahu peserta didik
3. Guru memfasilitasi terjadinya interaksi antarpeserta didik serta antara peserta didik dengan guru, lingkungan,
dan sumber belajar lainnya secara disiplin, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, dan tanggung jawab
4. Guru mengamati keterampilan peserta didik dalam mengamati
Menanya:
1. Guru memotivasi, mendorong kreativitas dalam bentuk bertanya, memberi gagasan yang menarik dan
menantang untuk didalami
2. Guru membahas dan diskusi mempertanyakan tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan hal-hal yang
harus diperhatikan dalam pelayanan kepada pelanggan dan sikap dalam melayani pelanggan
Mengumpulkan Informasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menggali informasi tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan
taraf kepuasan pelanggan, faktor-faktor penyebab ketidakpuasan pelanggan, dan bentuk-bentuk penghargaan
kepada pelanggan
2. Guru membimbing peserta didik untuk mencari informasi dan mendiskusikan jawaban atas pertanyaan yang
sudah disusun dan mengerjakan Latihan dan Kegiatan di buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan
Keprotokolan XI dan mencari sumber belajar lain
3. Guru dapat menyediakan sumber belajar buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI dan
referensi lain
4. Guru dapat menjadi sumber belajar bagi peserta didik dengan memberikan konfirmasi atas jawaban peserta
didik, atau menjelaskan jawaban pertanyaan kelompok
5. Guru dapat menunjukkan sumber belajar lain yang dapat dijadikan referensi untuk menjawab pertanyaan
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menganalisis permasalahan sehari-hari yang berkaitan dengan
keteranpilan bernegosiasi
2. Guru membimbing peserta didik untuk mendiskusikan hubungan atas berbagai informasi yang sudah diperoleh
sebelumnya
3. Guru bersama peserta didik bertanya jawab meluruskan kesalahan pemahaman, memberikan penguatan, dan
penyimpulan
Mengomunikasikan:
1. Menyajikan secara tertulis atau lisan hasil pembelajaran, apa yang telah dipelajari, keterampilan atau materi
yang masih perlu ditingkatkan, atau strategi atau konsep baru yang ditemukan berdasarkan apa yang dipelajari
mengenai pelanggan dan kebutuhannya
2. Memberikan tanggapan hasil presentasi meliputi tanya jawab untuk mengonfirmasi, sanggahan dan alasan,
tambahan informasi, atau melengkapi informasi ataupun tanggapan lainnya
3. Membuat rangkuman materi dari kegiatan pembelajaran yang telah dilakukan
Penutup (30 Menit)
1. Guru membimbing peserta didik menyimpulkan materi pembelajaran melalui tanya jawab klasikal dan
mendorong peserta didik untuk selalu bersyukur atas karunia Tuhan
2. Guru melakukan refleksi dengan peserta didik atas manfaat proses pembelajaran yang telah dilakukan
3. Guru memberikan umpan balik atas proses pembelajaran dan hasil telaah individu maupun kelompok
4. Guru melakukan tes tertulis dengan menggunakan Uji Kompetensi atau soal yang disusun guru sesuai tujuan
pembelajaran
5. Guru dapat meminta peserta didik untuk meningkatkan pemahamannya tentang konsep, prinsip atau teori yang
telah dipelajari dari buku-buku pelajaran yang relevan atau sumber informasi lainnya
6. Guru merencanakan kegiatan tindak lanjut dalam bentuk pembelajaran remidi, program pengayaan, layanan
konseling dan/atau memberikan tugas baik tugas individual maupun kelompok sesuai dengan hasil belajar
peserta didik
7. Guru menyampaikan rencana pembelajaran pada pertemuan berikutnya

E. Alat, Media, dan Sumber Belajar


1. Alat : -

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 41
2. Media : PowerPoint
3. Sumber belajar : - Buku paket
- Buku lain yang relevan
- Buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI
F. Penilaian
1. Teknik/jenis : kuis, tugas individu/kelompok, unjuk kerja, dan portofolio
2. Bentuk instrumen : pertanyaan lisan, tes tertulis, dan pengamatan sikap
3. Pedoman penskoran :
Penilaian Sikap
No Teknik Instrumen
Aspek yang Dinilai Waktu Penilaian Keterangan
. Penilaian Penilaian
1. Disiplin Pengamatan Proses Lembar pengamatan
2. Kreatif Pengamatan Proses Lembar pengamatan
3. Mandiri Pengamatan Proses Lembar pengamatan
4. Rasa ingin tahu Pengamatan Proses Lembar pengamatan
5. Tanggung jawab Pengamatan Proses Lembar pengamatan
Keterangan:
1. BT (Belum Tampak), jika sama sekali tidak menunjukkan usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan
tugas
2. MT (Mulai Tampak), jika menunjukkan sudah ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
tetapi masih sedikit dan belum ajeg/konsisten
3. MB (Mulai Berkembang), jika menunjukkan ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas yang
cukup sering dan mulai ajeg/konsisten
4. MK (Membudaya), jika menunjukkan adanya usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas secara
terus-menerus dan ajeg/konsisten
Penilaian Hasil
Indikator
Teknik
Pencapaian Bentuk Penilaian Instrumen
Penilaian
Kompetensi
- Mengidentifikasi Tes Uraian 1. Salah satu etika komunikator adalah
kebutuhan pe- tertulis berotoritas. Jelaskan mengenai otoritas
langgan dalam berkomunikasi terhadap pelanggan!
- Menjelaskan tata 2. Good sense yaitu seorang penjual dalam
cara penyam- menyampaikan pesannya harus dapat
paian pelayanan disukai oleh calon pembeli sehingga
kepada pelang- pembeli menerima apa yang ditawarkan.
gan Sebutkan hal-hal yang dapat dilakukan
- Menjelaskan tim- dengan cara tersebut!
bulnya ketidak- 3. Jelaskan pengertian negosiasi!
puasan pelang- 4. Jelaskan cara menemui dan memengaruhi
gan calon pelanggan!
- Mendeskripsikan 5. Jelaskan mengenai teknik negosiasi win
penghargaan ke- and lose solution (solusi menang-kalah)!
pada pelanggan
- Menguraikan ke-
terampilan ber-
negosiasi
- Menjelaskan pen-
dekatan proaktif
dalam pening-
katan pelayanan

Mengetahui …………………………………
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 42
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (6)
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya


- Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong
royong, kerja sama, toleran, damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan
sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara
efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai
cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
- Memahami, menganalisis, menerapkan, dan mengevaluasi pengetahuan faktual,
konseptual, dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan,
teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan, kebangsaan,
kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang
kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah
- Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan
pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu
melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung
Kompetensi Dasar : - Menganalisis data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
- Menganalisis media informasi untuk pelayanan kehumasan
- Mengelola data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
- Menggunakan media informasi untuk pelayanan kehumasan
Indikator : - Menjelaskan pengertian data
- Menguraikan bentuk pengolahan data dalam struktur organisasi
- Mendeskripsikan metode pengolahan data
- Menjelaskan cara mengolah data menjadi informasi
- Mendeskripsikan informasi untuk pelayanan kehumasan
Alokasi Waktu : 36 jam pelajaran (18 x pertemuan)

A. Tujuan Pembelajaran
- Peserta didik dapat menjelaskan pengertian data
- Peserta didik dapat menjelaskan bentuk pengolahan data dan struktur organisasi
- Peserta didik dapat menguraikan berbagai metode pengolahan data
- Peserta didik dapat mendeskrpsikan cara-cara mengolah data menjadi informasi
- Peserta didik dapat menjelaskan mengenai informasi untuk pelayanan kehumasan
Karakter peserta didik yang diharapkan:
- Disiplin, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, dan tanggung jawab
B. Materi Pembelajaran
Data dan media informasi pelayanan kehumasan
Pertemuan Ke-76 s.d. 93
1. Data merupakan suatu pemaparan kejadian yang dialami secara langsung atau dapat dikatakan sebagai
pencapaian suatu keputusan dari kesimpulan yang dihasilkan berdasarkan fakta-fakta yang diperoleh.
2. Metode pengumpulan data suatu penelitian antara lain sebagai berikut.
a. Reviu dokumen, metode ini banyak digunakan dalam tahap-tahap audit kinerja.
b. Survei melalui kuesioner/angket. Metode survei observasi seperti yang disebutkan sebelumnya adalah
metode pengumpulan data primer yang diperoleh secara langsung dari sumber asli.
c. Wawancara, adalah teknik pengumpulan data atau informasi dari “informan” dan atau “responden” yang
sudah ditetapkan, dilakukan dengan cara ”tanya jawab sepihak tetapi sistematis” atas dasar tujuan
penelitian yang hendak dicapai.
d. Observasi, adalah pengamatan dan pencatatan secara sistimatik terhadap unsur-unsur yang tampak dalam
suatu gejala dalam objek penelitian.
3. Tahapan pengolahan data, antara lain sebagai berikut.
a. Data mentah yang telah dikumpulkan perlu dipecah-pecahkan dalam kelompok-kelompok, dibuat
kategorisasi, dilakukan manipulasi, serta diproses sedemikian rupa sehingga data tersebut mempunyai
makna untuk menjawab masalah dan bermanfaat untuk menguji hipotesis atau pertanyaan penelitian.
b. Mengadakan manipulasi terhadap data mentah berarti mengubah data mentah tersebut dari bentuk
awalnya menjadi suatu bentuk yang dapat dengan mudah memperlihatkan hubungan-hubungan
antarfenomena.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 43
c. Setelah data disusun dalam kelompok-kelompok serta hubungan-hubungan yang terjadi dianalisis, perlu
pula dibuat penafsiran-penafsiran terhadap hubungan antara fenomena yang terjadi dan
membandingkannya dengan fenomena-fenomena lain di luar penelitian tersebut. Berdasarkan pengolahan
data tersebut, perlu dianalisis dan dilakukan penarikan kesimpulan hasil penelitian.
d. Pengolahan data diartikan sebagai proses mengartikan data lapangan, yang berarti supaya data lapangan
yang diperoleh melalui alat pengumpul data dapat dimaknai, baik secara kuantitatif maupun kualitatif,
sehingga proses penarikan kesimpulan penelitian dapat dilaksanakan. Dengan demikian, pengolahan data
tersebut dalam kaitannya dengan praktik pendidikan adalah sebagai upaya untuk memaknai data atau
fakta menjadi makna.
4. Informasi merupakan data yang sudah diolah menjadi suatu bentuk yang penting bagi penerima dan
mempunyai nilai nyata atau dapat dirasakan dalam membuat keputusan, baik untuk masa sekarang maupun
yang akan datang.
5. Kegunaan data dan informasi bagi suatu organisasi atau perusahaan sebagai berikut.
a. Sebagai bahan dalam pengambilan keputusan.
b. Menentukan jenis kegiatan yang akan dilaksanakan.
c. Alternatif/metode untuk melaksanakan kegiatan.
d. Seberapa besar lingkup kegiatan.
e. Siapa saja atau apa saja pelaksanaan kegiatan.
f. Berapa waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan kegiatan.
g. Kapan waktu yang tepat untuk memulai kegiatan.
h. Besar anggaran yang dibutuhkan.
i. Siapa yang bertanggung jawab melaksanakan kegiatan.
C. Metode Pembelajaran
1. Pendekatan : Saintifik
2. Model : Inquiry learning (Pembelajaran inkuiri)
3. Metode : Ceramah, diskusi, dan inkuiri
D. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran
Pertemuan Ke-76 s.d. 93
Pendahuluan (30 Menit)
1. Guru mempersiapkan secara fisik dan psikis peserta didik untuk mengikuti pembelajaran dengan diawali berdoa,
menanyakan kehadiran peserta didik, kebersihan dan kerapian kelas, kesiapan buku tulis dan sumber belajar
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami data dan media informasi pelayanan
kehumasan
3. Guru mengingatkan kembali tentang konsep-konsep yang telah dipelajari oleh peserta didik yang berhubungan
dengan materi baru yang akan dipelajari
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai data dan media informasi pelayanan kehumasan
5. Guru menyampaikan kompetensi dasar dan tujuan pembelajaran yang akan dicapai
7. Guru membimbing peserta didik melalui tanya jawab tentang manfaat proses pembelajaran
8. Guru menjelaskan materi dan kegiatan pembelajaran yang akan dilakukan peserta didik
Kegiatan Inti (1.560 Menit)
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan data dan media informasi
pelayanan kehumasan
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang pengertian data, bentuk pengolahan data dalam struktur
organisasi, metode pengolahan data, cara mengolah data menjadi informasi, dan informasi untuk pelayanan
kehumasan sehingga menumbuhkan rasa ingin tahu peserta didik
3. Guru memfasilitasi terjadinya interaksi antarpeserta didik serta antara peserta didik dengan guru, lingkungan,
dan sumber belajar lainnya secara disiplin, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, dan tanggung jawab
4. Guru mengamati keterampilan peserta didik dalam mengamati
Menanya:
1. Guru memotivasi, mendorong kreativitas dalam bentuk bertanya, memberi gagasan yang menarik dan
menantang untuk didalami
2. Guru membahas dan diskusi mempertanyakan tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan pengertian
data, bentuk pengolahan data dalam struktur organisasi, metode pengolahan data, cara mengolah data menjadi
informasi, dan informasi untuk pelayanan kehumasan
Mengumpulkan Informasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menggali informasi tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan
pengertian data, bentuk pengolahan data dalam struktur organisasi, metode pengolahan data, cara mengolah
data menjadi informasi, dan informasi untuk pelayanan kehumasan
2. Guru membimbing peserta didik untuk mencari informasi dan mendiskusikan jawaban atas pertanyaan yang
sudah disusun dan mengerjakan Latihan dan Kegiatan di buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan
Keprotokolan XI dan mencari sumber belajar lain
3. Guru dapat menyediakan sumber belajar buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI dan
referensi lain
4. Guru dapat menjadi sumber belajar bagi peserta didik dengan memberikan konfirmasi atas jawaban peserta
didik, atau menjelaskan jawaban pertanyaan kelompok
5. Guru dapat menunjukkan sumber belajar lain yang dapat dijadikan referensi untuk menjawab pertanyaan

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 44
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menganalisis metode pengolahan data dan cara mengolah data menjadi
informasi
2. Guru membimbing peserta didik untuk mendiskusikan hubungan atas berbagai informasi yang sudah diperoleh
sebelumnya
3. Guru bersama peserta didik bertanya jawab meluruskan kesalahan pemahaman, memberikan penguatan, dan
penyimpulan
Mengomunikasikan:
1. Menyajikan secara tertulis atau lisan hasil pembelajaran, apa yang telah dipelajari, keterampilan atau materi
yang masih perlu ditingkatkan, atau strategi atau konsep baru yang ditemukan berdasarkan apa yang dipelajari
mengenai data dan media informasi pelayanan kehumasan
2. Memberikan tanggapan hasil presentasi meliputi tanya jawab untuk mengkonfirmasi, sanggahan dan alasan,
tambahan informasi, atau melengkapi informasi ataupun tanggapan lainnya
3. Membuat rangkuman materi dari kegiatan pembelajaran yang telah dilakukan
Penutup (30 Menit)
1. Guru membimbing peserta didik menyimpulkan materi pembelajaran melalui tanya jawab klasikal dan
mendorong peserta didik untuk selalu bersyukur atas karunia Tuhan
2. Guru melakukan refleksi dengan peserta didik atas manfaat proses pembelajaran yang telah dilakukan
3. Guru memberikan umpan balik atas proses pembelajaran dan hasil telaah individu maupun kelompok
4. Guru melakukan tes tertulis dengan menggunakan Uji Kompetensi atau soal yang disusun guru sesuai tujuan
pembelajaran
5. Guru dapat meminta peserta didik untuk meningkatkan pemahamannya tentang konsep, prinsip atau teori yang
telah dipelajari dari buku-buku pelajaran yang relevan atau sumber informasi lainnya
6. Guru merencanakan kegiatan tindak lanjut dalam bentuk pembelajaran remidi, program pengayaan, layanan
konseling dan/atau memberikan tugas baik tugas individual maupun kelompok sesuai dengan hasil belajar
peserta didik
7. Guru menyampaikan rencana pembelajaran pada pertemuan berikutnya
E. Alat, Media, dan Sumber Belajar
1. Alat : -
2. Media : PowerPoint
3. Sumber belajar : - Buku paket
- Buku lain yang relevan
- Buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI
F. Penilaian
1. Teknik/jenis : kuis, tugas individu/kelompok, unjuk kerja, dan portofolio
2. Bentuk instrumen : pertanyaan lisan, tes tertulis, dan pengamatan sikap
3. Pedoman penskoran :
Penilaian Sikap
No Teknik Waktu Instrumen
Aspek yang Dinilai Keterangan
. Penilaian Penilaian Penilaian
1. Disiplin Pengamatan Proses Lembar
pengamatan
2. Kreatif Pengamatan Proses Lembar
pengamatan
3. Mandiri Pengamatan Proses Lembar
pengamatan
4. Rasa ingin tahu Pengamatan Proses Lembar
pengamatan
5. Tanggung jawab Pengamatan Proses Lembar
pengamatan
Keterangan:
1. BT (Belum Tampak), jika sama sekali tidak menunjukkan usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan
tugas
2. MT (Mulai Tampak), jika menunjukkan sudah ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
tetapi masih sedikit dan belum ajeg/konsisten
3. MB (Mulai Berkembang), jika menunjukkan ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
yang cukup sering dan mulai ajeg/konsisten
4. MK (Membudaya), jika menunjukkan adanya usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas secara
terus-menerus dan ajeg/konsisten

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 45
Penilaian Hasil
Teknik Bentuk
Indikator Pencapaian Kompetensi Instrumen
Penilaian Penilaian
1. Menjelaskan pengertian data Tes tertulis Uraian 1. Apakah yang dimaksud dengan
2. Menguraikan bentuk pengo- deskripsi dan klasifikasi?
lahan data dalam struktur 2. Sebutkan dua contoh informasi!
organisasi 3. Sebutkan kegunaan data dan
3. Mendeskripsikan metode informasi bagi organisasi atau
pengolahan data perusahaan!
4. Menjelaskan cara mengolah 4. Jelaskan ciri-ciri informasi!
data menjadi informasi 5. Apakah yang dimaksud dengan
5. Mendeskripsikan informasi variabel?
untuk pelayanan kehumasan

Mengetahui …………………………………
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 46
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (7)
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya


- Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong
royong, kerja sama, toleran, damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan
sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara
efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai
cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
- Memahami, menganalisis, menerapkan, dan mengevaluasi pengetahuan faktual,
konseptual, dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan,
teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan, kebangsaan,
kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang
kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah
- Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan
pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu
melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung
Kompetensi Dasar : - Menerapkan tata cara pembuatan media informasi untuk pelayanan kehumasan
- Menerapkan tata cara penyususnan laporan kegiatan kehumasan
- Membuat media informasi untuk pelayanan kehumasan
- Menyusun laporan kegiatan kehumasan
Indikator : - Menjelaskan tentang sistem informasi
- Menguraikan distribusi informasi melalui teknologi informasi
- Mendeskripsikan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
Alokasi Waktu : 30 jam pelajaran (15 x pertemuan)

A. Tujuan Pembelajaran
- Peserta didik dapat menjelaskan tentang sistem informasi
- Peserta didik dapat menjelaskan disribusi informasi melalui teknologi informasi
- Peserta didik dapat menjelaskan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
- Peserta didik dapat membuat laporan kegiatan kehumasan
Karakter peserta didik yang diharapkan:
- Disiplin, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, dan tanggung jawab
B. Materi Pembelajaran
Pembuatan media informasi dan penyusunan laporan untuk kegiatan kehumasan
Pertemuan Ke-94 s.d. 118
1. Sistem adalah kesatuan bagian-bagian yang mana masing-masing bagian memiliki fungsi masing-masing dan
secara bersama-sama mencapai tujuan sistem tersebut.
2. Menurut Hersner Cross, sistem informasi manajemen yang terpadu merupakan suatu gabungan yang amat
teratur dari pegawai, perlengkapan, dan fasilitas-fasilitas yang melakukan penyimpanan, pengambilan,
pengolahan, pengiriman, dan peragaan data.
3. Peranan utama sistem informasi sebagai berikut.
a. Mendukung operasi bisnis
b. Mendukung pengambilan keputusan manajerial
c. Mendukung keunggulan strategis
4. Tahapan-tahapan pengambilan keputusan menurut Herbet A. Simon adalah sebagai berikut.
a. Tahap inteligensi (inteligence), yaitu menyelidiki lingkungan bagi kondisi dalam mengambil keputusan, data
mentah diperoleh, diproses, dan diperiksa untuk dapat mengidentifikasi masalah.
b. Tahap rancangan (design), yaitu menemukan, mengembangkan, dan menganalisis kegiatan yang mungkin
dilakukan.
c. Tahap pilihan (choice), yaitu memilih suatu cara kegiatan khusus dari cara-cara yang telah diperoleh, suatu
pilihan diambil, dan dilaksanakan
d. Tahap implementasi (implementation), yaitu pelaksanaan tindakan setelah memperoleh pilihan atas
berbagai alternatif kegiatan yang telah ditentukan
5. Laporan adalah bentuk penyajian fakta tentang suatu keadaan atau suatu kegiatan, pada dasarnya fakta yang
disajikan itu berkenaan dengan tanggung jawab yang ditugaskan kepada si pelapor.

6. Beberapa fungsi laporan sebagai berikut.


a. Sebagai bahan pertanggungjawaban

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 47
b. Alat menyampaikan informasi
c. Alat pengawasan
d. Bahan penilaian
e. Bahan pengambilan keputusan
7. Langkah-langkah membuat laporan, sebagai berikut.
a. Menentukan masalah yang akan dilaporkan
b. Mengumpulkan bahan, data dan fakta
c. Mengklasifikasi data
d. Mengevaluasi dan mengolah data
e. Membuat kerangka laporan
C. Metode Pembelajaran
1. Pendekatan : Saintifik
2. Model : Inquiry learning (Pembelajaran inkuiri)
3. Metode : Ceramah, diskusi, dan inkuiri
D. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran
Pertemuan Ke-94 s.d. 118
Pendahuluan (30 Menit)
1. Guru mempersiapkan secara fisik dan psikis peserta didik untuk mengikuti pembelajaran dengan diawali berdoa,
menanyakan kehadiran peserta didik, kebersihan dan kerapian kelas, kesiapan buku tulis dan sumber belajar
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pmbuatan media informasi dan
penyusunan laporan untuk kegiatan kehumasan
3. Guru mengingatkan kembali tentang konsep-konsep yang telah dipelajari oleh peserta didik yang berhubungan
dengan materi baru yang akan dipelajari
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai pembuatan media informasi dan penyusunan laporan
untuk kegiatan kehumasan
5. Guru menyampaikan kompetensi dasar dan tujuan pembelajaran yang akan dicapai
7. Guru membimbing peserta didik melalui tanya jawab tentang manfaat proses pembelajaran
8. Guru menjelaskan materi dan kegiatan pembelajaran yang akan dilakukan peserta didik
Kegiatan Inti (1.290 Menit)
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan pembuatan media nformasi dan
penyusunan laporan untuk kegiatan kehumasan
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang sistem informasi, distribusi informasi melalaui teknologi informasi,
dan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan sehingga menumbuhkan rasa ingin tahu peserta didik
3. Guru memfasilitasi terjadinya interaksi antarpeserta didik serta antara peserta didik dengan guru, lingkungan,
dan sumber belajar lainnya secara disiplin, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, dan tanggung jawab
4. Guru mengamati keterampilan peserta didik dalam mengamati
Menanya:
1. Guru memotivasi, mendorong kreativitas dalam bentuk bertanya, memberi gagasan yang menarik dan
menantang untuk didalami
2. Guru membahas dan diskusi mempertanyakan tentang masalah sehari-hari yang berkaitan sistem informasi,
distribusi informasi melalui teknologi informasi, dan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
Mengumpulkan Informasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menggali informasi tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan
distribusi informasi melalui teknologi informasi seperti e-mail dan langkah-langkah membuat laporan
2. Guru membimbing peserta didik untuk mencari informasi dan mendiskusikan jawaban atas pertanyaan yang
sudah disusun dan mengerjakan Latihan dan Kegiatan di buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan
Keprotokolan XI dan mencari sumber belajar lain
3. Guru dapat menyediakan sumber belajar buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI dan
referensi lain
4. Guru dapat menjadi sumber belajar bagi peserta didik dengan memberikan konfirmasi atas jawaban peserta
didik, atau menjelaskan jawaban pertanyaan kelompok
5. Guru dapat menunjukkan sumber belajar lain yang dapat dijadikan referensi untuk menjawab pertanyaan
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menganalisis beberapa media informasi dalam kegiatan kehumasan dan
tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
2. Guru membimbing peserta didik untuk mendiskusikan hubungan atas berbagai informasi yang sudah diperoleh
sebelumnya
3. Guru bersama peserta didik bertanya jawab meluruskan kesalahan pemahaman, memberikan penguatan, dan
penyimpulan
Mengomunikasikan:
1. Menyajikan secara tertulis atau lisan hasil pembelajaran, apa yang telah dipelajari, keterampilan atau materi
yang masih perlu ditingkatkan, atau strategi atau konsep baru yang ditemukan berdasarkan apa yang dipelajari
pembuatan media informasi dan penyusunan laporan untuk kegiatan kehumasan
2. Memberikan tanggapan hasil presentasi meliputi tanya jawab untuk mengkonfirmasi, sanggahan dan alasan,
tambahan informasi, atau melengkapi informasi ataupun tanggapan lainnya
3. Membuat rangkuman materi dari kegiatan pembelajaran yang telah dilakukan
Penutup (30 Menit)

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 48
1. Guru membimbing peserta didik menyimpulkan materi pembelajaran melalui tanya jawab klasikal dan
mendorong peserta didik untuk selalu bersyukur atas karunia Tuhan
2. Guru melakukan refleksi dengan peserta didik atas manfaat proses pembelajaran yang telah dilakukan
3. Guru memberikan umpan balik atas proses pembelajaran dan hasil telaah individu maupun kelompok
4. Guru melakukan tes tertulis dengan menggunakan Uji Kompetensi atau soal yang disusun guru sesuai tujuan
pembelajaran
5. Guru dapat meminta peserta didik untuk meningkatkan pemahamannya tentang konsep, prinsip atau teori yang
telah dipelajari dari buku-buku pelajaran yang relevan atau sumber informasi lainnya
6. Guru merencanakan kegiatan tindak lanjut dalam bentuk pembelajaran remidi, program pengayaan, layanan
konseling dan/atau memberikan tugas baik tugas individual maupun kelompok sesuai dengan hasil belajar
peserta didik
7. Guru menyampaikan rencana pembelajaran pada pertemuan berikutnya
E. Alat, Media, dan Sumber Belajar
1. Alat : -
2. Media : PowerPoint
3. Sumber belajar : - Buku paket
- Buku lain yang relevan
- Buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII
F. Penilaian
1. Teknik/jenis : kuis, tugas individu/kelompok, unjuk kerja, dan portofolio
2. Bentuk instrumen : pertanyaan lisan, tes tertulis, dan pengamatan sikap
3. Pedoman penskoran :
Penilaian Sikap
No Teknik Waktu Instrumen
Aspek yang Dinilai Keterangan
. Penilaian Penilaian Penilaian
1. Disiplin Pengamatan Proses Lembar
pengamatan
2. Kreatif Pengamatan Proses Lembar
pengamatan
3. Mandiri Pengamatan Proses Lembar
pengamatan
4. Rasa ingin tahu Pengamatan Proses Lembar
pengamatan
5. Tanggung jawab Pengamatan Proses Lembar
pengamatan
Keterangan:
1. BT (Belum Tampak), jika sama sekali tidak menunjukkan usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan
tugas
2. MT (Mulai Tampak), jika menunjukkan sudah ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
tetapi masih sedikit dan belum ajeg/konsisten
3. MB (Mulai Berkembang), jika menunjukkan ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
yang cukup sering dan mulai ajeg/konsisten
4. MK (Membudaya), jika menunjukkan adanya usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas secara
terus-menerus dan ajeg/konsisten
Penilaian Hasil
Indikator Pencapaian Teknik Bentuk
Instrumen
Kompetensi Penilaian Penilaian
1. Menjelaskan tentang sistem Tes Uraian 1. Bagaimana cara mengaktifkan
informasi tertulis autofill?
2. Menguraikan distribusi infor- 2. Bagaimana langkah-langkah
masi melalui teknologi menyimpah file Ms. Excel?
informasi 3. Jelaskan perbedaan opsi blank report
3. Mendeskripsikan tata cara dengan report design!
penyusunan laporan kegiatan 4. Apakah fungsi dari e-mail alternate?
kehumasan 5. Sebutkan langkah-langkah dalam
membuat grafik pada Ms Excel!

Mengetahui …………………………………
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 49
Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 50

Anda mungkin juga menyukai