PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL, PELATIHAN KERJA, DAN

PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN STARBUCKS COFFEE

DENGAN KOMPETENSI KEUNGGULAN BERSAING SEBAGAI VARIABEL
MODERATOR (STUDI KASUS DI STARBUCKS BEKASI)

Salam Sejahtera.
Yth. Bapak/Ibu/Sdr/Sdri Responden
Perkenalkan nama saya Akhlisia Nayla, mahasiswi Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Darma Persada dengan NIM 2018410343. Sedang melakukan penelitian
mengenai
“PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL, PELATIHAN KERJA, DAN
PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN STARBUCKS COFFEE
DENGAN KOMPETENSI KEUNGGULAN BERSAING SEBAGAI VARIABEL
MODERATOR (STUDI KASUS DI STARBUCKS REGION 4)”

Kuesioner ini akan digunakan sebagai alat pengumpulan data. Adapun tujuan penelitian
ini merupakan tugas dalam mata kuliah Metodologi Penelitian Bisnis. Jawaban atau
pendapat saudara/i memastikan kualitas penelitian ini.

Demi tercapainya tujuan penelitian ini, maka peneliti mohon kesediaan

Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi kuesioner ini atau daftar pernyataan yang telah
disediakan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.

Kuesioner dan hasil penelitian ini tidak akan dipublikasikan dan dijamin kerahasiaannya,
karena data ini hanya murni digunakan untuk kepentingan penelitian dalam rangka
pengembangan ilmu pengetahuan.

Atas perhatian dan kerjasamanya saya ucapkan terimakasih.

Petunjuk Pengisian Kuesioner

1.Mohon berikan angka penilaian pada kolom jawaban Bapak/Ibu/Sdr/Sdri yang di

anggap
paling sesuai.

Pendapat anda dinyatakan dalam skala: 1 sampai 7

Sangat setuju (SS) 7
Setuju 6
Cukup Setuju 5
Ragu-ragu 4
Kurang setuju 3
Tidak Setuju 2
Sangat tidak setuju (STS) 1
Antara 1 sampai 7, berikanlah pendapat ibu/bapak/saudara
2. Setiap pernyataan hanya membutuhkan satu jawaban saja.
3. Terimakasih atas partisipasi anda.
IDENTITAS RESPONDEN

Jenis Kelamin 
Pria
Wanita

Usia 
18 - 25 Tahun
26 - 35 Tahun
36 - 49 Tahun
50 Tahun Keatas

Jabatan 
Store Manager
Asst. Store Manager
Supervisor
Barista Fulltime
Barista Partime

X1 KOMUNIKASI INTERPERSONAL

Dalam berkomunikasi, saya berusaha terbuka dalam menyampaikan atau memberikan

informasi 
1
2
3
4
5
6
7

Saya berusaha untuk memahami dan mengerti perasaan orang lain dalam berkomunikasi  
1
2
3
4
5
6
7
Ketika berkomunikasi, saya merespon lawan bicara dengan baik walaupun hanya dengan
senyuman, anggukan kepala, dan tepukan tangan 
1
2
3
4
5
6
7

Dalam penyampaian pesan ketika berkomunikasi, saya selalu berusaha bersikap positif dan
toleran ketika memberikan saran ataupun masukan untuk orang lain 
1
2
3
4
5
6
7

Saya akan lebih nyaman dalam berkomunikasi apabila lawan bicara saya memiliki
pemikiran yang sama 
1
2
3
4
5
6
7