Tugas 3

1. Deskripsikan secara singkat dan padat mengenai perusahaan dan produk yang anda angkat
2. Buatlah surat edaran yang berisi pesan bad news kenaikan harga untuk konsumen anda
3. Jelaskan strategi penulisan bad news apa yang anda gunakan beserta pengorganisasian pesan
yang ada di dalamnya
Jawaban!

1. PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) merupakan perusahaan yang bergerak

dibidang otomotif sepeda motor dari Jepang. Yamaha salah satu perusahan otomotif terbesar yang
ada Indonesia dan sudah mengeluarkan banyak merk sepeda motor dari tahun ke tahun contoh
seperti Yamaha Mio, Yamaha Jupiter Z, Yamaha Vega R, Yamana Vixion dll.
2. PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM)
Jl. Dr. KRT Radjiman Widyodiningrat No.KM. 23, RW.4, Rw. Terate, Kec. Cakung, Kota
Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13920

Nomor : 031/MARKETING/X/2019
Perihal : Pemberitahuan Kenaikan Harga
Lampiran : 1 Lembar

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan meningkatnya biaya Bahan Bakar Minyak yang berimbas pada
meningkatnya biaya operasional perusahaan kami, maka melalui surat ini kami beritahukan
kepada seluruh kustomer PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), bahwa seluruh
produk kami akan mengalami kenaikan harga sebesar 10 s/d 15%.

Bersama surat ini juga kami lampirkan daftar harga baru seluruh produk kami yang akan berlaku
efektif mulai tanggal 1 November 2019. Seluruh faktur yang dibuat mulai tanggal tersebut sudah
menggunakan harga baru sesuai pada daftar tersebut.

Kami mengucapkan permohonan maaf atas kebijakan ini dan kami harap kerja sama yang baik
yang telah terjalin selama ini tetap terjaga dengan baik. Demikian surat pemberitahuan ini kami
buat agar dapat dimaklumi.

Jakarta, 25 Oktober 2019

Manager Marketing

Ttd
KIKI SATRIOYHADI

3. Strategi Pengorganisasian Pesan-Pesan Bad News

Memberikan perubahan kebijakan perusahaan yang dapat mempengaruhi citra organisasi bisnis
secara negative, ada tiga yang perlu diperhatikan yaitu : (1) Penyampaian Bad-News (2)
Penerimaan pesan tersebut, (3) Menjaga good will sebaik mungkin dengan konsumen.
Yang Perlu diperhatikan yaitu membantu konsumen mengerti bahwa bad news menggambarkan
suatu keputusan yang tugas, Membantu konsumen mengerti bahwa keputusan itu adil dan
membantu agar konsumen tetap memberikan goodwill bagi perusahaan.