Jelajahi eBook
Kategori
Jelajahi Buku audio
Kategori
Jelajahi Majalah
Kategori
Jelajahi Dokumen
Kategori
No. Soal
1. Jelaskan mengenai kualitas jasa menurut Tjiptono (2014)
2. Jelaskan 5 komponen yang menjadi pertimbangan konsumen dalam menilai kualitas jasa
3. Jelaskan pentingnya sebuah komplain dari konsumen terhadap jalannya suatu kualitas jasa
4. Jelaskan mengenai Fix The Customer dalam pemulihan suatu jasa
5. Jelaskan pengertian tentang Customer Lietime Value (CLV)
1 dari 1