UNIVERSITAS MEDIKA SUHERMAN

Mata Ajar : Manajemen Keperawatan

Pokok Bahasan : Hirarki Planning ( Rumah Sakit Hermina Grand Wisata )
Hari/ Tanggal : Jumat, 5 November 2021
Nama : Sulistia Salbiah
NIM : 010318520
Dosen Pengajar : Ns. Beatrix Elizabeth,S.Kep,M.Kep

HIRARKI PLANNING
RS HERMINA GRAND WISATA

A. Visi
RS Hermina Grand Wisata memiliki visi untuk dapat menjadikan Hermina sebagai Rumah Sakit yang
tumbuh, sehat dan terkemuka diwilayah cakupannya dengan unggulan pelayanan kesehatan Ibu dan Anak
dan mampu bersaing di Era Globalisasi.

B. Misi
RS Hermina Grand Wisata juga memiliki misi berikut untuk dapat mencapai visi yang ingin dituju:

1. Melakukan upaya berkelanjutan untuk meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan pasien.
2. Menyelenggarakan pelatihan dan pendidikan bagi para karyawan agar mampu memberikan
pelayanan yang profesional.
3. Menjalankan pengelolaan rumah sakit secara pr

C. Tujuan
Mewujudkan derajat kesehatan yang setinggi-tingginya bagi semua lapisan masyarakat melalui
pemeliharaan kesehatan secara preventif, promosi, kuratif dan rehabilitatif yang dilaksanakan secara
menyeluruh.
 D. Filosofi
Pelanggan utama kami adalah pasien dan dokter, kami sangat peduli deng an pelanggan kami
dengan semboyan “We Care“ dan karyawan adalah bagian terpenting dari RS Hermina.

E. Peraturan
TATA TERTIB PENGUNJUNG DAN KELUARGA PASIEN
1. Waktu berkunjung : Siang : Pkl 10.00 – 11.00 WIB Sore : Pkl 16.00 – 17.00 WIB Perawatan Intensif (
HCU/NICU/PICU/PERINATOLOGI) Siang : Pkl 10.00 – 11.00 WIB Sore : Pkl 16.00 – 17.00 WIB
A. Pada waktu berkunjung diminta menjaga ketenangan agar tidak mengganggu pasien
B. Diluar waktu berkunjung, bila ada keperluan khusus dapat diberikan izin dengan mengajukan
permohonan melalui petugas security.
2. Penunggu Pasien
A. Kelas kamar dengan satu pasien : boleh ditunggu keluarga
B. Kelas I, II, III
• Pasien Anak : Boleh ditunggu keluarga 1 ( satu ) orang
• Pasien Dewasa : Tidak boleh ditunggu keluarga kecuali ada pertimbangan medis, boleh ditunggu 1 (
satu ) orang
• HCU/NICU/PICU/PERINATOLOGI : Boleh ditunggu keluarga diruang tunggu HCU/NICU/PICU &
PERINATOLOGI 3. Hal – hal yang harus diperhatikan :
• Anak dibawah usia 12 tahun dilarang masuk ke ruang perawatan
• Pengunjung dan keluarga pasien wajib menjaga kebersihan dan ketertiban rumah sakit.
• Tidak merokok, membawa senjata api/tajam, minuman keras, narkotik dan bahan/ barang lain yang
dapat mengganggu atau mengancam pengunjung lain. Keterangan : Waktu kunjungan selama pandemi
ditiadakan.

TATA TERTIB PENGUNJUNG DAN KELUARGA PASIEN

• Tidak makan di ruang perawatan dan tidak memberi makanan / minuman dari luar untuk pasien.
• Tidak duduk dan tidur di tempat tidur pasien dan tidak membawa kasur atau alas tidur lain kedalam
ruang perawatan.
• Tidak mencuci dan menjemur pakaian di kamar mandi ruang perawatan dan toilet umum.
• Tidak menggunakan peralatan elektronik yang dapat mengganggu ketenangan pasien.
• Tidak meletakan barang berharga milik pribadi di sembarang tempat, apabila terjadi kehilangan bukan
tanggungjawab rumah sakit.
• Barang peralatan inventaris rumah sakit tidak boleh dibawa pulang.
• Kerusakan/ kehilangan yang disebabkan oleh pasien atau keluarga dikenakan biaya pengganti.
• Kepada keluarga pasien yang membawa makanan/minuman dari luar, terlebih dahulu haru meminta ijin
kepada bagian perawatan.
• RS Hermina Pasteur tidak menerima pencucian pakaian.
• Pagar tempat tidur harus selalu dinaikkan ( khusus pasien anak ).
• Mohon maaf kepada pengunjung dan keluarga pasien, apabila petugas rumah sakit mengingatkan
tentang tata tertib ini .
• Bila ada hal hal tertentu yang harus dilakukan dalam kamar perawatan, petugas keamanan ( Security )
dan Tekhnisi, diperbolehkan asuk ke kamar perawatan dengan didampingi oleh perawat. *Dengan
mentaati tata tertib kita memelihara ketertiban, kemanan dan ketenangan bersama.
 HAK PASIEN
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peratutran yang berlaku di Rumah Sakit .
2. Memperoleh informasi tentang Hak dan Kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi , adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur
operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efesien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di Rumah
Sakit.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunyai Surat Ijin
Praktek ( SIP ) baik di dalam maupun diluar Rumah Sakit.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data – data medisnya.
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis,
alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang
dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan
terhadap penyakit yang dideritanya.
12. Didampingi keluarganya dalam saat kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu
pasien lain.
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan Rumah Sakit. 15.
Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang
dianutnya
17. Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga memberikan pelayanan yang
tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana.
18. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media
cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-perundang.
 KEWAJIBAN
1. Pasien dan keluarganya berkewajiban untuk mentaati peraturan dan tata tertib Rumah Sakit.
2. Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala intruksi dokter dan perawat dalam pengobatannya
3. Pasien berkewajiban memeberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang penyakit yang
diderita kepada dokter yang merawat
4. Setiap pasien mempunyai kewajiban terhadap Rumah Sakit atas pelayanan yang diterimanya.
5. Pasien dan / atau penanggungnya berkewajiban memenuhi hal hal yang telah disepakati, perjanjian
yang telah dibuatnya.
6. Mematuhi rencna terapi yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan di Rumah Sakit dan disetujui
oleh pasien yang bersangkutan setelah mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-
undangan.
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak rencana terapi yang
direkomendasikan oleh tenaga kesehatan dan/atau tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh tenaga
penyembuhan penyakit /atau masalah kesehatannya, dan
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima

F. Kebijakan
G. Prosedur
Pelayanan Lanjut Usia