Perilaku Pembelian Online Produk Fashion 890bff43
Perilaku Pembelian Online Produk Fashion 890bff43
ABSTRAK
Seiring dengan perkembangan teknologi, kemajuan berbisnis melalui internet pun semakin berkembang.
Masyarakat sudah banyak yang menyukai berbelanja secara online. Selain praktis, harga barang yang
ditawarkan pun relatif murah atau sama dengan toko konvensional. Salah satu toko online yang digemari
masyarakat Indonesia adalah Zalora. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh perilaku konsumen
terhadap keputusan pembelian (studi pada konsumen Zalora Indonesia). Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa perilaku konsumen pada zaman teknologi seperti saat ini secara signifikan berpengaruh
pada keputusan pembelian pada Zalora Indonesia. Hal ini terlihat pada hasil uji koefisien korelasi, tingkat
hubungan antara perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian pada Zalora Indonesia termasuk dalam
kategori yang kuat dan searah, yaitu memperoleh hasil sebesar 0,671. Adapun besarnya pengaruh perilaku
konsumen terhadap keputusan pembelian pada Zalora Indonesia adalah sebesar 45,02%.
Kata Kunci: keputusan pembelian, perilaku konsumen, pembelanjaan online, Zalora Indonesia
ABSTRACT
Along with the development of technology, the progress of business over the Internet is growing up.
Nowadays, people like to shop through online shops, because in addition to its practicality, the price of
goods offered is relatively cheap or similar to conventional stores. One of the online stores which are
favored by Indonesian society is Zalora. This study aims to examine the influence of consumer behavior
on their buying decisions (studies on consumer of Zalora Indonesia). The method used in this research
is quantitative method with simple linear regression analysis. The results show that consumer behavior
in today’s technology significantly influences the buying decisions on Zalora Indonesia. This is shown by
the correlation coefficient test result, in which the level of relationship between the consumers behavior
toward buying decisions on Zalora Indonesia is included in the category of strong and direct. The result
is 0.671. The percentage of consumer behavior toward buying decisions on Zalora Indonesia is 45.02%.
Keywords: buying decision, consumer behavior, online shopping
berbagai merek terkenal yang ada di terhadap produk yang akan mereka beli.
Indonesia. Zalora Indonesia meng- Pembelanjaan secara online biasanya
gratiskan ongkos kirim sehingga ba- dilakukan atas rasa percaya diri, karena
nyak orang yang tertarik dengan barang konsumen tidak dapat melihat dan men-
ditawarkan. Zalora Indonesia membuat coba produk secara langsung.
website yang menarik sehingga banyak Keputusan dalam melakukan
konsumen yang tidak bosan. Zalora Indo- pembelian merupakan hal yang sangat
nesia mempunyai banyak iklan dengan kompleks terjadi melalui proses yang
informasi yang relevan. Ketika konsumen sangat panjang. Pada dasarnya keputusan
membuka sebuah tautan, akan muncul selalu muncul dari rasa ingin tahu akan
kebutuhan terhadap suatu produk, baik
tautan iklan website Zalora Indonesia.
ber upa barang atau jasa. Beberapa
Zalora Indonesia membuat situs website
faktor yang dapat memengaruhi ke-
zalora.co.id untuk para konsumen agar putusan pembelian dapat dikendalikan
lebih mudah mengakses produk yang oleh penjual, tetapi beberapa faktor
ditawarkan dan semua informasi yang lain tidak dapat dikendalikan. Menurut
lengkap tentang Zalora Indonesia. Hal- Kotler dan Keller (2012:192) keputusan
hal tersebut memengaruhi perilaku pembelian dipengaruhi oleh psikologis
konsumen dalam melakukan keputusan dasar yang ber peran penting dalam
pembelian pada Zalora. memahami bagaimana konsumen mem-
American Marketing Association buat keput usan pembelian mereka.
dalam Peter dan Olson (2013:3) mende- Setiap orang yang ingin melakukan
finisikan perilaku konsumen (consumer pembelian biasanya akan memilih-milih
behavior) sebagai dinamika interaksi terlebih dahulu apa yang baik dan sesuai
antara pengaruh dan kesadaran, perilaku, dengan keinginan sebelum memutuskan
apa yang akan mereka beli. Mereka
dan lingkungan tempat manusia melaku-
akan memilih sesuai dengan karakter
kan pertukaran aspek-aspek kehidupan.
dan kepuasan batin yang akan didapat
Menurut Kotler dan Keller (2012:173), nantinya.
faktor yang memengaruhi perilaku konsu- De nga n k at a la i n , p e r i la k u
men adalah budaya, sosial, pribadi, dan kon su me n mel ibat k a n p e m i k i r a n
psikologis. Faktor tersebut merupakan dan perasaan yang mereka alami serta
dasar penentu seseorang melakukan tindakan yang mereka lakukan. Konsu-
pembelian. Namun, budaya Indonesia men memerlukan pemikiran yang
yang masih baru mengenal pembelanjaan matang dalam mengambil keputusan
secara online membuat masyarakat lebih pembelian dengan membandingkan
cenderung membandingkan dengan ber- produk yang sesuai dengan kebutuhan
belanja secara konvensional. Budaya dan keinginan konsumen tersebut.
masyarakat Indonesia yang lebih ya- Selain itu, konsumen mengambil ke-
kin melihat produk secara langsung putusan pembelian dengan didasari sifat
yang ada di dalam dirinya, salah satunya
menjadi kendala besar bagi perusahaan
rasa ingin dihargai, dihormati, dan
penyedia jasa belanja online di negeri
untuk memenuhi kebutuhan serta
ini. Masyarakat cenderung mendapatkan keinginannya. Penelitian ini bertujuan
kepuasan tersendiri ketika bisa melihat untuk melihat seberapa besar pengaruh
dan mencoba produk yang akan dibeli perilaku konsumen terhadap keputusan
secara langsung sehingga mereka tidak pembelian online pada Zalora Indonesia.
membuang waktu, tenaga, dan pikiran American Marketing Association
Marheni Eka Saputri | Pengaruh Perilaku Konsumen..... 293
keput usan pembelian pada Zalora pada zaman teknologi informasi. Para
Indonesia sudah berjalan baik karena konsumen percaya kepada Zalora
sudah sesuai dengan faktor-faktor dari Indonesia sebagai perusahaan yang mem-
keputusan pembelian, yaitu pilihan berikan kemudahan dalam berbelanja
produk, pilihan merek, pilihan penyalur, secara online, serta memberikan dampak
waktu pembelian, jumlah pembelian, terhadap perilaku konsumennya untuk
dan metode pembayaran. Hasil tersebut berbelanja dengan mudah, hemat, dan
membuktikan bahwa para konsumen efisien. Para konsumen merasa Zalora
p e rcaya ke pa d a Z alor a I ndone sia Indonesia sudah bisa menunjukkan
sebaga i ke put u sa n p e mbel ia n nya kualitas baik dari sebuah online
dalam berbelanja secara online yang shopping, yaitu produk yang ditawarkan
memberikan banyak kemudahan. Zalora dibeli oleh konsumen yang sesuai
dengan pendapatan yang dimiliki para
Besarnya Pengaruh Perilaku Konsu- konsumen.
men terhadap Keputusan Pembelian Keputusan pembelian yang tim-
pada Zalora Indonesia bul pada konsumen Zalora Indonesia
Tingkat hubungan antara perilaku me m i l i k i kont r ibu si ya ng p osit i f
konsumen dengan keputusan pembelian k a r e n a p a r a ko n s u m e n p e r c a y a
pa d a Z alor a I ndone sia t e r m a su k ke pa d a Zalor a I ndone sia sebaga i
dalam kategori yang kuat atau searah, keputusan pembeliannya dalam ber-
yaitu sebesar 0,671. Hasil tersebut belanja secara online dan banyak mem-
membuktikan bahwa perilaku konsumen berikan kemudahan. Besarnya pengaruh
memiliki hasil yang positif sehingga perilaku konsumen terhadap keputusan
memberikan dampak yang positif pula pembelian yang dilakukan oleh Zalora
pada keputusan pembelian terhadap Indonesia mempunyai pengaruh yang
Zalora Indonesia. Hal tersebut dikatakan positif terhadap keputusan pembelian.
positif karena perilaku konsumen dapat Hal ini dapat dilihat dari faktor-faktor
memengaruhi keputusan pembelian perilaku konsumen. Para konsumen
pada Zalora Indonesia. Adapun besarnya telah menilai Zalora Indonesia sebagai
pengaruh perilaku konsumen terhadap tempat berbelanja secara online ter-
keputusan pembelian sebesar 45,02%, percaya. Keputusan pembelian yang
dan sisanya 54,98% dipengaruhi oleh timbul dari perilaku konsumen pada
faktor lain yang tidak diteliti dalam Zalora Indonesia juga sudah baik. Para
penelitian ini. Untuk mengetahui apakah konsumen sudah merasa nyaman
p e r i la k u kon su me n be r p e nga r u h de nga n ke mud a h a n p e mb ela nja a n
terhadap keput usan pembelian di- yang ditawarkan oleh Zalora Indonesia
lakukan uji hipotesis. Nilai t hitung yang tentunya sesuai dengan kualitas
sebesar 17,700 lebih besar dari nilai t tabel dari produk yang ditawarkan. Dengan
yaitu 1,966, maka H0 ditolak. Artinya, demikian, perilaku konsumen pada masa
p e r i la k u kon su me n be r p e nga r u h kini percaya terhadap Zalora Indonesia
secara signifikan terhadap keputusan sebagai tem-pat keputusan pembeliannya
pembelian pada Zalora Indonesia. untuk ber-belanja secara online.