PT KHARISMA INDONESIA

Jl. Wahid Hasyim No. 156 Yogyakarta

Telp/Fax. (0274)389790, Email: kharismaindonesia07@gmsail.com

KI
KI Website : @http:/www.kharismaindonesia.co.id

Nomor : 65/03/2021 24 Februari 2021

Prihal : Pengaduan

Kepada Bpk. Rafael Suherman,M.Si.

Dirut. Toko Delima

Jl. Monginsidi No. 59

Yogyakarta

Dengan Hormat,

Surat Saudara tertanggal 11 Februari 2021 dengan Nomor : 12/CS/V/34 mengenai perihal
pengaduan kerusakan barang/produk , telah kami terima dengan penuh perhatin. Sehubungan
dengan surat saudara tersebut, kami segera melakukan konfirmasi dan pengecekan . Berdasarkan
kroscek yang kami lakukan ternyata karyawan kami telah melakukan kesalahan dalam proses
kemasan sehingga menyebabkan barang pesanan saudara mengalami kerusakan. Atas kejadian
tersebut, kami selaku badan usaha mohon maaf sebesar- besarnya dan akan lebih memperhatikan
pesanan saudara agar tidak ada kejadian terulang .

Kami akan mengirimkan 2 bal kain samporis yang baru sebagai bentuk pengganti barang pesanan
saudara yang mengalami kerusakan.

Atas perhatian saudara, kami ucapkan terima kasih .

Hormat kami,

Sekertaris

Mawarda Asrida