FAKTOR-FAKTOR APA SAJA YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN

PEMBELIAN INDUSTRIAL GOODS YANG DILAKUKAN OLEH SEBUAH

RUMAH SAKIT (JELASKAN BUYING PROCESS SEBUAH RUMAH SAKIT DI
INDONESIA DALAM MEMBELI SPECIALTY GOODS )

JAWAB:

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang terdiri dari
menganalisa kebutuhan dan keinginan, pencarian informasi, penilaian sumber-sumber
seleksi terhadap alternatif pembelian, keputusan pembelian, dan perilaku setelah
pembelian.
Dalam mempelajari keputusan pembelian , seorang pemasar harus melihat hal-hal
yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan membuat suatu ketetapan dalam
membuat keputusan pembeliannya.
Dalam hal nya Rumah Sakit, keputusan pembelian di lihat dari kebutuhan rumah sakit
dan pasien nya, contoh nya alat usg sangat di perlukan atau tidak dalam rumah sakit
bersalin.
1. Pengenalan masalah (problem recognition)
Proses pembelian diawali dengan adanya masalah atau kebutuhan yang dirasakan oleh
Rumah Sakit dengan mempersepsikan perbedaan antara keadaan yang diinginkan
dengan situasi saat ini guna membangkitkan dan mengaktifkan proses keputusan.
2. Pencarian informasi (information search)
Setelah Rumah Sakit merasakan adanya kebutuhan suatu barang atau jasa, selanjutnya
konsumen mencari informasi baik yang disimpan dalam ingatan (internal) maupun
informasi yang didapat dari lingkungan (eksternal).
3. Evaluasi alternatif (validation of alternativ)
Setelah imforasi di peroleh, Rumah Sakit mengevaluasi berbagai alternatif pilihan
dalam memenuhi kebutuhan tersebut. Untuk menilai alternatif pilihan konsumen
terdapat 5 (lima) konsep dasar yang dapat digunakan, yaitu :
4. Keputusan Pembelian (purchase decision)
Konsumen yang telah melakukan pilihan terhadap berbagai alternatif biasanya
membeli produk yang paling disukai, yang membentuk suatu keputusan untuk
membeli.
5. Perilaku pasca pembelian (post purchase behavior)
Kepuasan atau ketidak puasan terhadap suatu produk akan berpengaruh terhadap
perilaku pembelian selanjutnya.

Untuk pembelian barang ini sendiri di rumah sakit swasta dan rumah sakit pemerintah
berbeda.
Untuk rumah sakit swasta pembelian suatu speciality goods di dasarkan dari
kebutuhan pasien dan lalu alat di beli sedangkan untuk rumah sakit pemerintah
speciality goods yang di butuhkan oleh pasien, pembelian nya harus dianggarkan
terlebih dahulu.