RUMAH SAKIT

YOS SUDARSO
PADANG

PANDUAN
WAKTU PELAYANAN
RESEP
(Revisi 1, Agustus 2017)
Nomor : 24/PAND/RSYS/VIII/2017

1/3
 PANDUAN
WAKTU PELAYANAN RESEP
Revisi 1, Agustus 2017

I. DEFINISI
Farmasi sebagai unit penunjang medis harus meningkatkan mutu obat yang diberikan untuk
menjamin keselamatan pasien. Salah satu unsur rasional dalam pengobatan adalah waktu pemberian obat
selain daripada pasien dengan khasiat obat, dosis, jumlah yang tepat, cara pemberian obat.
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan juga memprioritaskan waktu pelayanan selain dari besarnya
biaya yang dikeluarkan untuk pengobatan. Mengingat pentingnya waktu maka indikator yang dipilih
Farmasi adalah menetapkan standar waktu pelayanan resep racikan dan waktu pelayanan resep non
racikan.

Tujuan Umum :
Untuk menilai mutu pelayanan Instalasi Farmasi berdasarkan lamanya waktu pelayanan agar memenuhi
kepuasan pelanggan.

Tujuan Khusus :
1. Melakukan analisa dan evaluasi terhadap waktu pelayanan resep dari Instalasi Farmasi
2. Pencatatan waktu yang akurat pada pelayanan resep
3. Melakukan analisa terhadap waktu pelayanan secara statistik
4. Melakukan evaluasi terhadap waktu pelayanan
5. Memperbaiki sistem pelayanan agar mencapai standar minimal
.
II. RUANG LINGKUP
Pelayanan resep rawat jalan dan rawat inap

III. TATA LAKSANA

1. Dokter penanggungjawab pasien menulis resep untuk pasien dengan identitas lengkap.
2. Perawat yang mendampingi harus memastikan kelengkapan resep sebelum diserahkan kepada
farmasi.
3. Resep rawat inap
Petugas pengantar resep ke Farmasi melengkapi dengan kartu obat pasien dan menandakan
waktu penerimaan resep dengan alat pengukur waktu ” Amano”
Resep rawat jalan
Petugas penerima resep menandakan waktu penerimaan resep dengan alat pengukur waktu
”Amano”
4. Petugas Farmasi mempersiapkan obat sesuai dengan prosedur
5. Apoteker yang memeriksa obat pada tahap akhir menandakan waktu penyerahan obat dengan alat
pengukur waktu ”Amano”
6. Petugas khusus mengantarkan obat ke ruang perawatan
7. Tim PMKP Farmasi melakukan analisa terhadap waktu pelayanan Farmasi secara statistik untuk:
o Resep rawat jalan non racikan di Farmasi Sentral
o Resep rawat jalan racikan di Farmasi Sentral
o Resep rawat jalan non racikan di Farmasi Satelit
o Resep rawat jalan racikan di Farmasi Satelit
o Resep rawat inap menurut ruang perawatan : ICU/HCU, Sudirman, Ade Irma, Dewi
Sartika, Edelweis
8. Hasil disampaikan kepada Kepala Instalasi Farmasi untuk dilakukan evaluasi
9. Kepala Instalasi Farmasi menyampaikan laporan kepada Direktur melalui Wadir Pelayanan tentang
hasil evaluasi waktu pelayanan Farmasi.

2/3
IV. DOKUMENTASI
1. Resep
2. Laporan waktu pelayanan Farmasi
3. Hasil evaluasi waktu pelayanan Farmasi

3/3