Memahami customer

Memahami kebutuhan cuntomer

Key point

How to sensing (memahami) and responding (respon dari memahami tadi)

Jelaskan dulu karakteristiknya di customer job

Lalu kebutuhan apa yang yang mereka butuhkan itu dijelaskan

Pains (sesuatu kekhawatiran saat akan memenuhi kebutuhan di customer job)

Gains (

Produk bebas selama dapat memenuhi kebutuhan

Pain reliefers terkandung dalam produk

Gain creators

New Chapter

Memahami karakteristik pasar  how to sensing

Jenis2 pasar

1. B to C (pasar konsumen): semua individu/ rt yg membeli/ mendapatkan barang/jasa

2. B to B (barang industry/Pasar bisnis): orang /perus yang membeli/mendapat produk/jasa
yuntuk disewakan atau dijual Kembali untuk mendapat keuntungan
3. B to G (: Lembaga pem/negara membeli /mendapat barang/jasa untuk kegiatan operasional
pem/penyelenggara negara dalam memberikan pelayanan pda masyarakat

Ketika anda paham akan perbedaannya, maka bisnis anda akan berbeda dari yang lainnya

Aspek yg perlu

1. Proses dalam menentukan keputusan pembelian

2. Factor yang mempengaruhi keputusan pembelian
3. Karakteristik barang dan jasa yang dibeli
4. Pola permintaan dan penawaran setiap pasar berbeda-beda

Breakout
Jelaskan karakteristik masing2 pasar ini dengan perbedaan yang diambil dari aspek yang
diatas
Membuat vpc dari masing2 jenis pasar (3 pasar yang telah dijelaskan)
PERTEMUAN KE

Menjelaskan segmen pasar

Menjelaskan bagaimana memilih target pasar (mengelompokkan pasar sesuai

 9 PRINSIP MARKETING

Saat memulai bisnis

KONSEP MARKETING STRATEGY

Segmentation: mencari peluang pasar

Dg Basis data maining

Targeting: mengajukan produk yang mau dijual, memilih satu atau lebih pasar yg akan dimasuki,
perhatikan:

 Market size (ukuran pasar), daya jual, akses pasar, pertumbuhan pasar, posisi & situasi
persaingan
 Behaviour customer
 Harus yakin dulu apa segmen yg dipilih cukup besar (segmen harus yg bagus dan
menguntungkan), mengamati potensi pertumbuhan pasar dg continu, keunggulan
persaingan perusahaan agar tau apa perus mampu menggarap segmen pasar yg dipilih,
segmen pasar yg dipilih sesuai dengan persaingan

Positioning (desain pemasar): penciptaan nilai produk sampai nilai tsb sampai pada pelanggan,
menciptakan uniq seling point yg akan disampaikan kepada target pasar kita, penempatan produk
kita di benak konsumen. Upaya pemasar dg menanamkan persepsi tertentu di benak konsumen

 Tujuan; memudahkan konsumen mengingat produk kita, memposisikan produk kita pada
pasar sehingga produk kita tampak berbeda dan menjadi terpisah dg merek pesaing
 Diimplementasi melalui produk

Kunci ada di positioning

Saat

 Menentukan differentiation: (menemukan pembeda yg bernilai, keunikan produk sendiri dg

orang lain) belajar mengenai pop ( produk of different) dan pod
 Diimplementasikan di Marketing mix : (bentuk implementasi dari bentuk pemasaran) ;
produk, price(harga), place(distribusi produk), promotion(penyampaian penawaran produk
kpd pelanggan, spt iklan dsb),

Untuk jasa ditambah : proses (menentukan kualitas jasa ), physical evident (unsur fisik yg
mendukung jenis jasa),

Bersinggungan dengan konsep STP

Proses marketing mix akan diimplementasikan kedalam event akhir/projek kita

a) Produk :
o tangible
o intangible; asuransi, tabungan, instrument investasi
 Penerapan marketing mix pada influencer, announcer, selebram

Personal branding

City branding (persepsi image kota); Bandung city seoul

C/: Yogyakarta (heritage), Bali (entertainment, freedom/kebebasan, wisata,

budaya dan adat), Aceh (religious, )

Klasifikasi produk

1) h
2) m
3) Bdsk tujuan pembelian; barang konsumsi (kebutuhan pokok, ), barang
industry

Levels of a product offering

1) Core benefit (need)

2) Basic product
3) Expected product (pemenuhan Jasa/kualitas produk yg diinginkan
konsumen)
4) Augmented product (penyediaan kebutuhan konsumen)
5) Potential product (penyediaan kebutuhan konsumen yg lebih komplek)
 Selling: target penjualan, target pengguna

Saat sudah merilis produk tersebut

Brand

Service: garansi barang, after sell services

Process: proses delivery saat produk belum sampai di pelanggan, loyalitas pelanggan

 MARKET ANALYS (bagaimana cara mengintegrasikan)

SWOT Analysis

PEST Analysis

Heptalysisi : 7 elemen fundamental, menganalisis kesempatan yg ada di pasar, berkaitan dengan

VPC, mempertimbangkan kesempatan yg ada di pasar, apa yg dibutuhkan konsumen

ETOP : bisa dikombinasikan dengan PEST

 MENETUKAN VALUE CHAIN

Segmentation & targeting:

Value sensing: coba produk lain

Value creation/differentiation: cari tahu value dari produk yg dimiliki

Value proportioning: cari keunikan/perbedaan dari produk yang dimiliki. Dorongan yang membuat
pelanggan membeli atau memilih produk kita.

Cara menciptakan value proposition

  Value proposition yang baik akan menciptakan kebahagiaan bagi pelanggan dan memuaskan
pelanggan
 MARKET COMPETITIVE STRATEGIS
a. Market leader (40%): barang yg marketnya luas, c/honda,toyota
b. Market challenger (30%): attact leader, penyerang market leader
c. Market follower (20%): imitate, meniru, mereka mengimitasi dengan harga yg jauh lebih
murah (biasanya barang china)
d. Market nicher (10%): special, barang mewah, c/ lamborgini

Pertemuan 6

Target audience

Dana

Buat proposal

CASE STUDY

Menganalisis kondisi pasar multinasional,