Nama : Nurul Mutmainna

Stambuk : 201710785pemasaran
Kelas : K

1. Jelaskan definisi pemasaran dan definisi manajemen pemasaran

2. Jelaskan pula definisi pemasaran bank, dan tujuan pemasaran bank
3. Lingkungan pemasaran bank dapat dibagi dua, sebutkan dan jelaskan
4. Jelaskan apa itu lokasi bank, mengapa tujuan penentuan lokasi bank itu penting
bagaimana pilihan dalam menentukan lokasi bank
5. Apa saja fakto faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

1. -Pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan
kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan
pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. Philip Kotler (Marketing)
pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan melalui proses pertukaran
-Manajamen pemasaran dalah sebagai analisis, perencanaan, penerapan, dan pengendalian
program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran
yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai tujuan – tujuan
organisasi
2. Definisi pemasaran bank adalah  suatu proses untuk menciptakan dan mempertukarkan
produk atau jasa bank yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah
dengan cara memberikan kepuasan.
a. tujuan pemasaran bank adalah Memaksimumkan konsumsi atau dengan kata lain
memudahkan dan merangsang konsumsi sehingga dapat menarik nasabah untuk membeli
produk yang ditawarkan bank. 
a. Memaksimumkan kepuasan pelanggan melalui berbagai pelayanan yang diinginkan
nasabah.  
b. Memaksimumkan pilihan (ragam produk) dalam arti bank menyediakan berbagai jenis
produk bank sehingga nasabah memiliki beragam pilihan pula. 
c. Memaksimumkan mutu hidup dengan memberikan berbagai kemudahan kepada nasabah
dan menciptakan iklim yang efisien. 

3. Lingkungan Pemasaran adalah kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan

mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran.  Lingkungan pemasaran
perusahaan terdiri dari para pelaku dan kekuatan yang berasal dari luar fungsi manajemen
pemasaran perusahaan yang mempengaruhi sukses tidaknya kegiatan pemasaran yang akan
dijalankan nantinya. Dalam praktiknya secara umum lingkungan pemasaran dibagi dua yaitu :
lingkungan mikro dan lingkungan makro.

1.         LINGKUNGAN MIKRO
 Lingkungan mikro adalah kekuatan yang dekat dengan bank, sehingga memengaruhi kemampuan
bank yang bersangkutan dalam melayani para pelanggannya. Lingkungan mikro juga diartikan
sebagai lingkungan yang dekat dengan bank dan langsung memengaruhi kegiatan bank yang
bersangkutan. Atau bisa juga diartikan lingkungan mikro perusahaan merupakan adanya beberapa
pelaku yang dekat dengan perusahaan dan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani
pelangganya.

2.    LINGKUNGAN MAKRO

Lingkungan makro merupakan kekuatan yang lebih luas dari lingkungan mikro dan juga memengaruhi
pemasaran bank. Sering juga diartikan lingkungan makro merupakan lingkungan jauh dari dunia
perbankan.

4. Lokasi bank adalah tempat mengoperasikan produk-produk perbankan dan untuk mengatur serta
mengendalikan perbankan sesuai dengan prinsip-prinsip syariat Islam. Dalam bisnis jasa bank,
penentuan lokasi dimana bank akan beroperasi merupakan salah satu faktor yang penting. Dalam
persaingan yang ketat penentuan lokasi mempunyai pengaruh cukup signifikan dalam aktivitas
menghimpun dana dari masyarakat serta menyalurkan pembiayaan kembali kepada masyarakat.
Sebab dengan penentuan lokasi yang tepat maka target pencapaian bank akan dapat diraih.

Penentuan lokasi bank merupakan kebijakan yang harus diambil dengan hati-hati. Kantor bank harus
dibangun ditempat yang strategis, yang dekat dengan nasabah, mudah pencapaiannya
(aksesibilitas), dekat dengan penyedia tenaga kerja, dan dekat dengan BI. Penentuan  lokasi pada
hakikatnya adalah mendekatkan diri pada nasabah, baik nasabah sumber dana maupun nasabah
financing.

pilihan dalam menentukan lokasi bank ialah Agar bank dapat menentukan lokasi yang tepat. Untuk
lokasi kantor pusat, kantor cabang, kantor cabang pembantu, kantor kas, atau lokasi mesin-mesin
ATM. Tujuannya agar memudahkan nasabah berhubungan atau melakukan transaksi dengan bank.

5. Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen Perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan
pembelian yang dilakukan oleh konsumen melewati lima tahapan yaitu: pengenalan kebutuhan,
pencarian informasi, evaluasi informasi, pembelian dan pasca pembelian. Proses pengambilan
keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh tiga faktor utama yaitu (Engel et.al, 1994):

 Faktor perbedaan individu terdiri dari sumber daya konsumen, motivasi dan keterlibatan,
pengetahuan, sikap, kepribadian, gaya hidup dan demografi.
 Faktor lingkungan yang terdiri dari budaya, kelas sosial, pengaruh pribadi, keluarga dan
situasi.
 Proses psikologis terdiri dari pengolahan informasi, pembelajaran, perubahan
sikap/perilaku.