Anda di halaman 1dari 1

Judul Kepuasan Pelanggan

Dimensi mutu Kenyamanan


Tujuan Tergambarnya Persepsi Pelanggan Terhadap
Pelayanan Farmasi
Definisi operasional Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang
konsumen setelah mendapatkan pelayanan
Frekuensi pengumpulan data 1
Periode analisis 3
Numerator (83,2%)
Denominator Jumlah total pasien yang di survei 79 orang
Sumber data Survei
Standar ≥ 80%
Penanggung jawab Kepala Instansi Farmasi
“KEPUASAN PELANGGAN”

Anda mungkin juga menyukai