Nama : Hitcha Christian M Pardede

NIM : 043259633

Program Studi : Ilmu Komunikasi

1. Jika Anda adalah seorang manajer Humas, peranan apa yang dapat Anda jalankan saat
perusahaan mengalami krisis reputasi di mata publik akibat diterpa berita bohong?
Jelaskan alasan Anda!

- Bukanlah hal mudah dalam mengembalikan reputasi dimata public saat perusahaan
mengalami krisis yang diakibatkan karena berita bohong, dan sebagai seorang biasa yang
belum pernah menjadi Manajer Humas, tentu bila saya berada dalam situasi terbut saya akan
merasa binggung dan panik. Namun tentu perasaan bingung dan panik tersebut jangan
sampai terjadi karena akan berakibat fatal pada perusahaan dimana kita bekerja, oleh karena
itu sebagai salah satu ‘pundak’ dari perusahaan yang memiliki peran penting yaitu
 Membentuk suatu tim khusus yang dimana tim tersebut bekerja untuk
memuat semua informasi masuk dan keluar, yang dalam artian bila ada
informasi masuk tentang perusahaan seperti hal yang kurang dalam
perusahaan, maka harus ditingkatkan kualitas hal yang kurang dari
perusahaan dan menutup informasi keluar, supaya tidak meluasnya isu yang
beredar pada perusahaan.
 Melakukan Evaluasi secara konsisten, seperti bila ada suatu program atau
Inovaso dari tim khusus untuk menaikkan kembali reputasi di mata publik,
maka harus di Evaluasikan secara terus menerus, sehingga dapat
menstabilkan keadaan perusahaan. Dengan begitu, perusahaan akan
semakin bisa mengatisipasi suatu hal krisis disaat reputasi yang buruk di
mata publik

Hal Menurut Grunig (1984) dan Heath (1997) dalam BMP SKOM4103 Modul 5 penanganan
isu bisa dibagi beberapa tahap yaitu :

 Tahap 1 : Issue Identification

Mengindetifikasikan isu-isu yang sudah tersebar di publik baik yang revelan
maupun tidak relevan
 Tahap 2 : Issue Analysis
Jika sudah menngindetifikasikan isu-isu yang sudah tersebar yang relevan,
maka harus bisa dianalisikan apakah isu tersebut sangat berpenagruh untuk
perusahaan untuk jangka waktu kedepan
 Tahap 3 : Issue Classsification
Ketika sudah melakukan analisis, maka memberikan klarifikasi agar isu
tersebut tidak terlalu lama menjadi bahan pembicaraan publik.
  Tahap 4 : Issue Priotization
Biasanya Isu yang relevan adalah isu-isu yang dapat merusak suatu
perusahaan oleh karena itu perlu adanya prioritas utama yang harus
ditangani
 Tahap 5 : Determine Strategy Options
Melakukan strategi khusus untuk dapat meredam sebuah isu yang relevan,
yang tentunya strategi ini harus direncanakan secara baik-baik dan
konsisten

 Tahap 6 : Issue Action Programs

Setelah melakukan strategi, perlu membuat rencana agar rencana tersebut
dapat membuat isu relevan dalam perusahaan dapat menjadi strategi untuk
memperbaiki citra perusahaan
 Tahap 7 : Isse Management Evaluation
Langkah terakhir, Evaluasi. Evaluasi tidaklah pernah berakhir saat untuk
menaikkan perusahaan saat krisis maupun tidak karena Evalusai bisa
membandingan apakah rencana dalam mengahadapi krisis dapat berjalan
baik, kurang baik ataupun tidak sama sekali, yang tentunya Evaluasi ini
digunakan untuk meningkatkan perencanaan yang baru atau suatu program
yang baru, yang tentunya akan lebih baik dari program sebelumnya

2. Dalam kasus ini, fungsi apa yang dapat dijalankan oleh Humas perusahaan? Jelaskan
alasan Anda!

- Menurut saya Fungsi Korektif, dalam BMP SKOM4103 Modul 4, Humas adalah pemadam
kebakaran, yang dimana apabila suatu organisasi mengalami suatu krisis maka humas
memiliki peran untuk mengatasi masalah tersebut. Ibaratkan Perusahaan adalah tubuh
manusia yang sedang terluka, maka Humas merupakan Sel Punca yang dimana tugasnya
memperbaikan sel-sel tubuh yang telah rusak demi kelangsungan hidup organisme. Begitulah
juga Humas, Humaslah yang memperbaiki perusahaan dalam masa krisis, karena Humas juga
yang menciptakan hubungan antar perusahaan dengan perusahaan lainnya dan Humas yang
mampu berkomunikasi dengan publik, untuk menerima dan menyalurkan opini publik untuk
memperbaiki citra perusahaan di muka publik

Sumber :

- BMP SKOM4103/3SKS/Modul 5.26

- BMP SKOM4103/3SKS/Modul 4.27
- https://mix.co.id/corcomm-pr/public-relations/peran-strategis-pr-dalam-menangani-krisis-
perusahaan/