Diskusi 2 ini, rekan-rekan mahasiswa diminta untuk membuat pesan bisnis yang efektif
melalui media cetak maupun media elektronik. Apa yang Apa harus diperhatikan dalam menyusun pesan bisnis ?
Jawab :
Perencanaan pesan merupakan suatu langkah strategis bagi pencapaian tujuan
organisasi secara menyeluruh dan merupakan salah satu factor penentu keberhasilan komunikasi. Pesan–pesan bisnis yang terencana dengan baik akan mempermudah pencapaian tujuan komunikasi.
Tujuan dalam perencanaan bisnis harus dievaluasi apakah tujuan realistis, waktu tepat, dan dapat diterima. Tujuan juga harus diuji apakah sesuai dengan kemampuan, ketepatan waktu dan orang, dan selaras dengan tujuan organisasi.Untuk membuat perencanaan bisnis yang baik komunikator perlu melakukan analisis audiens. Caranya adalah dengan mengembangkan profil audiens dan menganalisa pemuasan konsumen. Komunikator mengantisipasi rekasi audiens, memperkirakan jumlah, mengetahui hubungan komunikator dengan audiens apakah kenal atau tidak. Untuk pemuasan audiens komunikator perlu mengetahui kebutuhan informasi audiens. Pemuasan juga bisa dilakukan dengan motivasional dengan pendekatan argumentasi, rasional, dan emosi audiens. Pemuasan emosional digunakan untuk mengubah perilaku audiens. Akan tetapi ada hambatan yaitu audiens cederung tidak mau berubah untuk hal baru.Penentuan ide pokok untuk menemukan cara mencapai tujuan tertentu bisa dilakukan dengan brainstorming.
Penyusunan pesan-pesan bisnis meliputi tiga tahap, yaitu :
a) Pencanaan Dalam fase perencanaan (planning phase), dipikirkan hal-hal cukup mendasar, seperti yang akan menerima pesan, ide pokok (main idea) pesan-pesan yang akan disampaikan dan saluran atau media yang digunakan untuk menyampaikan pesan. b) Komposisi Komposisi erat kaitannya dengan penyusunan atau pengaturan kata-kata, kalimat dan paragraph. Hal ini mengunakan kata-kata yang sederhana, mudah dipahami, dimengerti dan dilaksanakan oleh si penerima. c) Revisi Setelah ide dituangkan dalam kata-kata, kalimat, dan paragraph, perhatikan apakah kata-kata tersebut telah diekspresikan dengan benar. Seluruh maksud dan isi pesan harus ditelah kembali, apakah sesuai dengan apa yang direncanakan sebelumnya atau tidak. Menurut Lesly (1991: 51-51) terdapat beberapa hal yang menjadi cirri pesan yang efektif, yaitu :
Kesederhanaan. Karena yang paling efektif itu hampir semuanya dinyataka
secara sederhana. Pesan yang baik itu adalah pesan bernas pkirannya yang disajikan bahasan yang sederhana. Jernih. Mengingat penerima pesan kita bukan semuanya orang yang berpendidikan tinggi . pesan yang baik itu adalah pesan yang bias dipahami oleh mereka yang tidak tamat SMP sekalipun. Bobot. In bukan berarti bobot itu ditentukan oleh panjang pesan, melankan oleh pesan yang disampaikan. Presisi. Berarti kita cermat menggunakan kata-kata. Ada baiknya kita Tanya diri kta sendiri mengena makna dari kata-kata yang dipergunakan. Substansi. Berarti pesan yang disampaikan harus bermakna dan menarik perhatian. Bertujuan. Maksudnya, pesan yang disampaikan dimaksudkan untuk mendukung tujuan komunikas, bukan untuk menunjukkan kepandaian berkata-kata. Organisasi. Ini membuat kta harus pandai menempatkan bagian pesan pada posisinya yang tepat sehingga bisa menarik perhatian komunikan. Keterkaitan. Kejelasan, konsistensi, dan kesatuan tampak sejak awal hingga bagian akhr pesan. Efektivitas. Memilih kata-kata yang tepat dan berdampak sehingga bias mencapai tujuan komunikasi. Kredibilitas. Penyampa pesan adalah pihak yang dianggap memiliki kredibilatas. Motivasi. Ini berarti penerima pesan terdorong untuk melakukan tindakan. Ini merupakan titik puncak dari penyampaian pesan.
Satu hal penting yang perlu diperhatikan, sejalan dengan makin seringnya kontak antarbudaya komunikasi di antara orang yang berbeda budaya maka penting sekali bagi kita untuk melakukan pertimbangan budaya dalam penyusunan pesan.
Kembali diingatkan bahwasannya pesan yang diorganisasikan dengan baik akan
mempermudah lawan komunikasi kita untuk memahami pesan yang disampaikan. Karena itulah, maka penting bagi kita untuk memiliki kemampuan mengorganisasikan pesan dengan baik. Tanpa kemampuan mengorganisasikan pesan dengan baik, sepenting apa pun pesan yang disampaikan mungkin akan tidak berarti bagi khalayak komunikasi kita.
