NO. REVISI : Tanggal Terbit : 21 Januari 2015 SOP Halaman : 1/2
PEMERINTAH KOTA TTD HARTATI
SURABAYA NIP. 19560505 19851202 2 001 1. Pengertian Komunikasi adalah proses penyampaian pesan atau informasi dengan menggunakan simbol atau lambang tertentu, baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk mendapatkan umpan balik. 2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah Puskesmas Putat Jaya untuk menjalin komunikasi dengan masyarakat yaitu: 1. Menjalin Komunikasi dua arah antara Puskesmas dengan Masyarakat 2. Memberikan informasi (Public Information) kepada masyarakat 3. Mendidik masyarakat (Public Education) 4. Mempengaruhi masyarakat (Public Persuation) 5. Menghibur masyarakat(Public Entertainment) 3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Putat Jaya Nomor: 440/008/434.102.100.12 /2015 tentang Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat. 4. Referensi 1. Peraturan Pemerintah Nomor 60 tahun 2008 tentang Pengendalian Intern Pemerintah 2. Peraturan Pemerintah Nomor 41 Tahun 2007 tentang Organisasi Perangkat Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007 Nomor 89, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4741); 3. Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2008 tentang Pengendalian Intern Pemerintah 4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1457/MENKES/SK/X/2003 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota; 5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 131/Menkes/SK/II/2004 tentang Sistim Kesehatan Nasional; 6. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Putat Jaya Nomor 440/008/434.102.100.41/2015 tentang Visi dan Misi Puskesmas Putat Jaya. 5. Prosedur/Langkah 1. Kepala puskesmas mengadakan rapat koordinasi dengan Penanggungjawab -Langkah program dan Pelaksana program 2. Merencanakan jenis kegiatan yang akan dilaksanankan sesuai program Puskesmas dan juga yang akan di sampaikan dalam FKMPP (Forum Komunikasi Masyarakat Peduli Puskesmas) 3. Kepala Puskesmas berkoordinasi dengan Penanggungjawab promkes dalam pelaksanaan rapat Forum Masyarakat Peduli Puskesmas (FKMPP) 4. Penanggung Jawab Promkes berkoordinasi dengan Kepala Tata Usaha untuk jadwal FKMPP dan surat menyurat (Perijinan dan undangan) 5. Kepala Tata Usaha berkoordinasi dengan Koordinator Desa dalam penentuan Jadwal serta surat menyurat 6. Koordinator Desa memnyebarkan undangan kepada anggota FKMPP dengan bekoordinator dengan Ketua FKMPP 6. Diagram Alir Terlampir 7. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas 2. Penanggung Jawab Program 3. Penanggungjawab Promkes 4. Kepala Tata Usaha 5. Koordinator Desa 6. Bidan Kelurahan 7. Camat 8. Kasie Kesra Kecamatan 9. Lurah 10. Perangkat Kelurahan 11. Tokoh Agama 12. Tokoh Masyarakat 13. Kader Kesehatan
PEMERINTAH KOTA MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN FKMPP HARTATI
SURABAYA No. DOKUMEN : SOP/004/434.102.100.12/2015 NIP. 19560505 NO. REVISI : 19851202 2 001 SOP Tanggal Terbit : 21 Januari 2015 Halaman : 2/2 TTD No. KEGIATAN PELAKSANA KET (F n es undangan) K g berkoor 5 Kepala Tata M g dinasi Usaha 1 Kepala puskesmas mengadakan rapat PP u dengan berkoordinasi koordinasi dengan Penanggung Jawab ) n Kepala dengan program dan Pelaksana program da g Tata Koordinator 2 Merencanakan jenis kegiatan yang n J Usaha Desa dalam akan dilaksanankan sesuai program pih a untuk penentuan Puskesmas dan juga yang akan di ak w jadwal Jadwal serta sampaikan dalam FKMPP (Forum ter a FKMPP surat menyurat Komunikasi Masyarakat Peduli kai b dan 6 Koordinator Puskesmas) dan pihak terkait t P surat Desa 3 Kepala Puskesmas berkoordinasi 4 P r menyura menyebarkan dengan Penanggung Jawab promkes e o t undangan dalam pelaksanaan rapat Forum n m (Perijina kepada Masyarakat Peduli Puskesmas a k n dan anggota FKMPP dengan bekoordinator Kapus PJ PJ Ka Kord. dengan Ketua FKMPP Promkes TU Desa Program MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT No. DOKUMEN : SOP/004/434.102.100.12/2015 NO. REVISI : SOP Tanggal Terbit : 21 Januari 2015 Halaman : 3/2 PEMERINTAH KOTA TTD HARTATI SURABAYA NIP. 19560505 19851202 2 001 No. KEGIATAN MUTU BAKU KET Kelengkapan Waktu Out Put 1 Kepala puskesmas mengadakan rapat Disposisi dan 1 jam Disposisi koordinasi dengan PJ program dan Pelaksana Koordinasi dan program Koordinasi 2 Merencanakan jenis kegiatan yanga akan Disposisi, 2 jam Disposisi, dilaksanankan sesuai program Puskesmas dan Koordinasi, Koordinasi, juga yang akan di sampaikan dalam FKMPP dan konsep dan bahan (Forum Komunikasi Masyarakat Peduli perencanaan perencanaan Puskesmas) 3 Kepala Puskesmas berkoordinasi dengan PJ Disposisi dan 10 Disposisi promkes dalam pelaksanaan rapat Forum Koordinasi menit dan Masyarakat Peduli Puskesmas (FKMPP) Koordinasi 4 PJ Promkes berkoordinasi dengan Ka TU Disposisi dan 10 Disposisi, untuk jadwal FKMPP dan surat menyurat Koordinasi menit Koordinasi, (Perizizan dan undangan) surat izin dan undangan 5 Ka TU berkoordinasi dengan Koordinator Disposisi, 10 Disposisi, Desa dalam penentuan Jadwal serta surat Koordinasi, menit Koordinasi, menyurat surat izin dan surat izin undangan dan undangan 6 Koordinator Desa memnyebarkan undangan Disposisi, 1 hari Disposisi, kepada anggota FKMPP dengan Koordinasi, Koordinasi, bekoordinator dengan Ketua FKMPP surat izin dan surat izin undangan dan undangan