SISTEM INDUSTRI PRODUK INDUSTRI PARIWISATA Hubungan mata rantai ( links ) pemasok atau pemasok dengan konsumen dikenal dalam ilmu ekonomi sebagai system distribusi. Bila ada permintaan atau pesanan barang dari pengecer (retailer),produsen akan mengirim barang -barang ke retailer. Dan selanjutnya konsumen dapat membeli barang di took eceran ini. Dalam praktiknya, penjualan barang barang setelah selesai diproduksi, penjualannya diserahkan kepada perntara yang dalam pemasaran dikenal dengan istilah perantara ( distribution chanel ) Saluran distribusi ini merupakan unsur penting dalam bauran pemaasaran (marketing mix ) yang disebut dengan istilah Place, yaitu salah satu unsur dari 4 P yang kita kenal dalam bauran pemasaran ( Product, Price, Place, Promotion). Mengapa perantara diperlukan Salah satu fungsi dari saluran distribusi tidak lain adalah supaya calon wisatawan sebagai konsumen dapat melihat, menyaksikan, membandingkan, memilih atau melakukan pembelian dengan mudah, tanpa harus datang ke pabrik yang menghasilkan barang atau produk tsb. Dalam pemasaran suatu tempat dimana konsumen dapat melihat, menannyakan atau membeli sesuatu produk pada suatu tempat atau lokasi yang terpisah dari produsennya, disebut sebagai (outlet ) atau bahasa pemasarannya juga disebut dengan istilah point of sale. Dalam perencanaan pemasaran outlet ini dianggap bgitu penting bagi produsen, terutama sebagai tempat menyidiakan produk bagi target pasar (market target) yang diharapkan akan membeli. SISTEM DISTRIBUSI PRODUK INDUSTRI PARIWISATA Terdapat perbedaan prinsip antara produk barang barang manufaktur dengan produk industri pariwisata, seperti sudah dijelaskan sebelumnya. Produk industri pariwisata tidak berwujud, tidak dapat dipisahkan dari produsen yang menghasilkannya dan dikonsumsi dalam waktu bersamaan pada saat proses produksi berlangsung. Sesuai dengan sifat dan karakternya produk industri pariwisata yang tidak dapat dipindahkan, tidak bisa ditabung, dicoba atau disentuh, maka fungsi distribusinya jauh berbeda dengan produk perusahaan manufaktur yang menghasillkan produk yang berwujud. Manfaat perantara bagi pemasok dan konsumen KEPENTINGAN BAGI PEMASOK KEPENTINGAN BAGI KONSUMEN : 1. Biaya : kebanyakan pemasok itu tidak sanggup 1. Profesional : mereka menyerahkan pekerjaan kepada mengeluarkan biaya investasi untuk mendirikan kantor perantara yang dianggap profesional dalam bidangnya. cabang atau perwakilan. 2. Hemat Biaya : berapa besar biaya yang harus dibayar 2. Lokasi : lokasi atau tempat kedudukan perusahaan untuk telepon, fax, atau e-mail. pemasok relative cukup jauh bagi calon wisatawan 3. Meminimalkan Kerugian : membeli malalui Retail Travel 3. Promosi : bagi pemasok menjual produk melalui Agent / Tour Operation / Tour Wholesaler membuat calon perantara dianggap memberi nilai tambah wisatawan /konsumen tidak ragu-ragu menikmati perjalanan yang akan dilakukan . 4. Menjual berdasarkan perminataan : para perantara seperti retail, travel agent, atau tour operator lebih suka 4. Praktis dan Berkesan : membeli paket wisata dan ikut dan tertarik untuk menjual produk yang sudah ada dalam suatu rombongan wisatawan , kita akan permintaannya memeroleh kegembiraan lebih berkesan . 5. Sales independent business : para perantara itu adalah 5. Lebih Aman : melakukan perjalanan melalui perantara perusahan perusahaan yang memiliki kebebasan, mereka jauh lebih aman ketimbang melakukan perjalanan di urus selalu mengusahakan volume penjualan meningkat terus. sendiri . KARAKTER PRODUK INDUSTRI PARIWISATA Produk industri pariwisata jauh lebih bersifat kompleks dibandingkan dengan produk perusahaan manufaktur yang umumnya memproduksi produk berwujud ( TANGIBLE PRODUCT) seorang pemasar pariwisata haruslah memahami dan mengerti benar sifat dan karakter produk yang akan ditawarkannya kepada wisatawan sebagai konsumen. Bisnis pariwisata itu menjual jasa pelayanan (services) .Kalau konsumen membeli jasa pelayanan yang diinginkannya itu, konsumen hanya berhak menikmati palayanan itu selama TIDAK TERJADI diperjanjikan dan tidak terjadi pemindahan hak milik walau wisatawan membayar sejumlah uang. TRANSFER OF OWNERSHIP Produk-produk yang membentuk paket wisata itu tidak dapat ditabung atau disimpan seperti produk barang-barang manufaktur yang kita kenal. Pada barang-barang berwujud , setelah diproduksi dan belum terjual produk itu dapat disimpan di gudang untuk dijual esok harinya. TIDAK BISA DITABUNG Dalam industri pariwisata, produk tidak dapat dipindahlan ketempat konsumen berada atau tinggal. Dengan perkataan lain, produk industri pariwisata itu tidak dapat dipindahkan, akan tetapi si konsumen ( wisatawan ) harus datang ketempat produk yang diproduksi berada. TIDAK DAPAT DIPINDAHKAN PROSES PRODUKSI Proses produksi dan konsumsi produk industri pariwisata dilakukan pada saaat yang sama. Seperti kita ketahui DAN KONSUMSI produsen oenghasil jasa tidak mungkin melakukan proses JATUH produksi tanpa bantuan konsumen sendiri. Dalam hal ini wisatawan ( Konsumen ) harus datang ke hotel dimana iya BERSAMAAN menginap atau ke objek wisatayang akan dilihat. WAKTUNYA Tiap orang melakukan perjalanan pariwisata dengan motivasi yang berbeda beda, baik rasional maupun tidak rasional. MOTIVASI Misalnya si A mengikuti sebuah tur untuk menyaingi tetangga nya yang baru kembali dari perjalanan umrah (tidak rasional) PERJALANAN sedangkan si B mengikuti tur karena ingin menyaksikan euro expo 2000 di belanda ( rasional ) BERAGAM PEMASARAN Karena sifat dan karakter produk industri pariwisata yang jauh berbeda dengan produk barang barang perusahaan MEMERLUKAN manufaktur biasanya, apalagi dengan karakter supply yang DUKUNGAN terpisah pisah yang terdiri dari dua perusahaan menengah, sedang permintaan dalam satu paket wisata yang utuh, maka ORGANISASI wajar bila pemerintah ikut membantu suksesnya pemasaran RESMI dalam kepariwisataan. Membeli produk insutri pariwisata itu tidak ubahnya membeli barang-barang mewah seperti TV, Komputer, AC, Mesin cuci / Tape ricoder. Selain perlu pertimbangan pertimbangan yang MEMERLUKAN matang, apakah membeli atau tidak membeli produk tersebut sesuai dengan urutan prioritasnya. AFTER SALES SERVICES