Poin kedua dan ketiga juga bertujuan untuk menurunkan tingkat kebergantungan IT ADM
terhadap vendor IT, sehingga IT ADM dapat lebih mandiri dalam melakukan analisa dan mencari
solusi terkait permasalahan sistem IT di perusahaan. Sehingga dapat menurunkan biaya
pengeluaran yang berkaitan dengan maintenance sistem atau aplikasi yang ada di ADM.
Pelanggan dari ADM terbagi menjadi pelanggan langsung dan pelanggan tidak langsung.
Pelanggan langsung dari ADM adalah perusahaan lain yang menjual ke calon pengguna,
yakni Astra International untuk penjualan mobil dengan brand Daihatsu, dan Toyota
Astra Motor untuk penjualan mobil dengan brand Toyota. Selain kedua perusahaan
tersebut yang mendistribusikan ke calon pengguna di area domestik, terdapat pelanggan
ADM lainnya untuk pendistribusian ke calon pengguna ekspor, yakni TMAP (Toyota
Motor Asia Pacific) dan DMC (Daihatsu Motor Coorporation).
Pelanggan tidak langsung dari ADM adalah calon pengguna mobil. Secara umum segmen
yang diambil dari ADM adalah masyarakat Indonesia dengan tingkat ekonomi menengah
ke bawah. Pelanggan tidak langsung ini tercermin pada produk-produk ADM (Daihatsu)
dimana masing-masing produk memiliki segmen-segmen pelanggan masing-masing.
Mulai tahun 2015, ADM (Daihatsu) mulai memasuki segmen menengah ke atas dengan
meluncurkan produk Copen, yakni mobil sporty 2-seater yang diproduksi dari DMC.
Daftar produk ADM (Daihatsu) dapat dilihat pada Gambar 3.1 berikut.
2. Value Proposition
Secara umum, nilai yang ditonjolkan dalam produk-produk ADM adalah produk berupa
mobil-mobil kompak dengan harga murah namun dengan fasilitas lengkap yang
memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia.
3. Channels
Penjualan mobil Daihatsu dari pelanggan langsung adalah dilakukan secara langsung,
yakni Astra International (AI), Toyota Astra Motor (TAM), Toyota Motor Asia Pacific
(TMAP), serta Daihatsu Motor Corporation (DMC). Penjualan untuk domestik (AI dan
TAM) dilakukan dengan prinsip Direct Delivery, yakni mobil dijual langsung ke pelanggan
ABMP Assignment
Muhammad Najib - PT. Astra Daihatsu Motor
saat setelah diproduksi. Serah terima dilakukan di pabrik ADM, dan mobil yang sudah
diserahterimakan ke pelanggan langsung didistribusikan ke tempat pelanggan yang
terpusat di Jakarta dan pengiriman ke tempat pelanggan menjadi tanggung jawab
pelanggan langsung ADM. Untuk mobil ekspor, ADM melakukan pengiriman melalui
pelabuhan Tanjung Priok Jakarta dan dilanjutkan ke pelanggan ekspor[6].
4. Revenue Streams
Revenue Streams dari produk ADM adalah penjualan secara fisik, atau bisa disebut
sebagai Asset Sale. Produk dijual dalam bentuk mobil dan juga suku cadang mobil.
Selain dengan proses penjualan, revenue lebih banyak di ADM juga diperoleh dengan
menjalankan program Cost Reduction.
5. Customer Relationship
Hubungan ADM dengan pelanggan langsung bersifat long-term atau jangka panjang,
karena pelanggan langsung ADM sebagai demand atau sumber permintaan yang
menentukan jumlah produksi ADM.
Untuk pelanggan tak langsung ADM, hubungan yang terjadi dengan perusahaan yang
menjual produk ADM pada pengguna mobilnya bersifat transactional atau beli putus.
Aktivitas yang menjadi kunci dari bisnis perusahaan ADM adalah produksi mobil, yakni
bagaimana proses produksi dapat menjamin kualitas terbaik dari mobil yang diproduksi
serta efisiensi untuk memenuhi jumlah permintaan pelanggan. Selain itu, desain mobil
oleh tim Research and Development ADM juga menjadi kunci untuk menentukan apakah
desain produk dapat diterima di pasar ataukah tidak.
7. Key Resources
1. Desain Mobil
Desain mobil menjadi sumber daya paling penting untuk ADM karena desain menjadi
ketertarikan khusus bagi pelanggan yang menentukan kebutuhan jumlah produksi
mobil di ADM yang didasarkan pada permintaan pelanggan atas desain yang diminati
ABMP Assignment
Muhammad Najib - PT. Astra Daihatsu Motor
2. SDM Produksi
Tim produksi adalah sumber daya yang sangat penting untuk keberlangsungan proses
produksi, karena proses produksi mobil merupakan proses bisnis inti dari ADM.
3. Teknologi Produksi
Jalannya produksi dilakukan dengan prinsip Toyota Production System yang berasal
dari Jepang dan diterapkan di ADM. Sistem produksi ini juga menjadi sumber daya
penting yang dimiliki ADM dalam menjalankan produksi mobilnya.
5. Tim Pemasaran
Ujung tombak dari perusahaan ADM ditentukan oleh tim pemasaran dengan
program-program yang dilakukan untuk memasarkan produk ADM, sehingga tim
pemasaran juga menjadi sumber daya penting yang dimiliki ADM untuk
meningkatkan profit perusahaan.
6. Investasi
8. Key Partnership
1. Pemasok barang
ADM bekerjasama dengan 200 lebih pemasok barang untuk kebutuhan produksi di
setiap harinya. Kerjasama yang dilakukan adalah untuk memenuhi stok barang baku
di ADM.
2. Logistic Partner
Logistic Partner di ADM berperan sebagai penjemput dari barang-barang yang telah
dipesan oleh ADM ke pemasik barang untuk dikirimkan menuju pabrik ADM. Saat ini
ADM bekerjasama dengan 5 perusahaan yang berperan sebagai Logistic Partner ADM
9. Cost Structure
1. Direct Cost
Direct cost adalah biaya yang dikeluarkan untuk proses produksi secara langsung.
Direct cost ini meliputi biaya gaji karyawan dan biaya pembelian bahan baku serta
biaya proses produksi.
2. Indirect Cost
Indirect cost adalah biaya yang tidak secara langsung berhubungan dengan produksi.
Contoh biaya ini adalah biaya perawatan equipment, software, biaya listrik dan air,
dan kebutuhan non-produksi lainnya.