Nama Anggota Kelompok 8 : Ananda Ayu Rohmawati (K7519004)

Dias Murtika Putri (K7519017)

Farida Nurlailatul Mahdiyyah (K7519027)
Gita Wulan Mayhesya (K7519031)
Hidyah Ila Agustina (K7519037)

ANALISIS

No O T I D S Proses Pengerjaan : Reservasi Kamar Hotel

Sekarang / disarankan
Dianalisis oleh : Kelompok 8
Disetujui :
O → ■ D ▼ Jarak Waktu Keterangan
meter menit
1 O → ■ D ▼ 20 7 Tamu yang baru saja datang menuju
bagian front office atau receptionist.
2 O → ■ D ▼ 0 5 Tamu menjelaskan kepada receptionist
tentang fasilitas maupun kamar yang
diinginkan.
3 O → ■ D ▼ 0 5 Kemudian receptionist mengecek
ketersediaan kamar atau fasilitas yang
diinginkan tamu pada sistem komputer
hotel
4 O → ■ D ▼ 0 3 Receptionist mencetak reservation form
untuk kemudian diberikan kepada tamu.
5 O → ■ D ▼ 0 5 Tamu mengisi reservation form.

6 O → ■ D ▼ 0 0 Setelah selesai form tersebut

dikembalikan kepada receptionist.
7 O → ■ D ▼ 0 5 Receptionist menginput data tamu yang
tertera dalam form.
8 O → ■ D ▼ 5 8 Tamu menunggu terlebih dahulu
sebelum reservasi dapat terkonfirmasi.
9 O → ■ D ▼ 5 3 Setelah terkonfirmasi, dilanjutkan
pembayaran dan deposit.
10 O → ■ D ▼ 0 1 Tamu baru bisa memakai kamar sesuai
dengan hari dan jam yang sudah
ditentukan.
4 2 2 1 0 30 42 Jumlah langkah, jarak, waktu

Dari formulir analisis pengerjaan reservasi kamar hotel diatas kami menemukan adanya beberapa
masalah didalam sistem reservasi kamar hotel tersebut, yaitu:
1. Tamu dalam melakukan pemesanan kamar harus datang langsung ke hotel untuk
melakukan reservasi.

2. Dewarna Hotel Letjen Sutoyo masih menggunakan reservation form untuk melayani
reservasi dari tamu.

3. Dewarna Hotel Letjen Sutoyo tidak memiliki sistem reservasi secara online melalui
website hotel.

4. Website Dewarna Hotel Letjen Sutoyo hanya sebatas menampilkan informasi profil
hotel, informasi tipe kamar, kontak form dan denah hotel.

5. Tidak adanya staff e-commerce pada sistem informasi reservasi menyebabkan pihak hotel
maupun tamu mengalami kesulitan dalam melakukan pemesanan secara online melalui web hotel
yang pada dasarnya tidak menyediakan fitur tersebut.

Maka dari itu kami menyarankan beberapa perbaikan pada sistem tersebut, yaitu diantaranya:

1. Pihak Dewarna Hotel Letjen Sutoyo di Malang dapat meningkatkan pelayanan terhadap
sistem informasi reservasi secara otomatis/berbasis online agar data menjadi akurat, tepat waktu
sehingga dapat mengurangi kerugian pada perusahaan.

2. Pihak Dewarna Hotel Letjen Sutoyo menyediakan layanan e-commerce untuk menunjang
kelancaran dan kemudahan proses reservasi online melalui web hotel. Contohnya dengan
menambah menu reservasi pada web hotel, sehingga pelanggan dapat melakukan reservasi degan
mudah cepat dan hemat waktu juga tenaga.

3. Pihak Dewarna Hotel Letjen Sutoyo dapat memberikan pelatihan pelatihan kepada
karyawan agar mampu memaksimalkan tata cara reservasi yang dilakukan di hotel, sehingga
penggunaan kamar menjadi maksimal.

Melalui beberapa hal yang telah disampaikan sebelumnya, maka dapat diuraikan kedalam
formulir analisis sebagai berikut:
 No O T I D S Proses Pengerjaan : Reservasi Kamar Hotel
Sekarang / disarankan
Dianalisis oleh : Kelompok 8
Disetujui :
O → ■ D ▼ Jarak Waktu Keterangan
meter menit
1 O → ■ D ▼ 20 7 Tamu yang baru saja datang menuju
bagian front office atau receptionist.
2 O → ■ D ▼ 0 3 Tamu menjelaskan kepada receptionist
tentang fasilitas maupun kamar yang
diinginkan.
3 O → ■ D ▼ 0 2 Kemudian receptionist mengecek
ketersediaan kamar atau fasilitas yang
diinginkan tamu pada sistem komputer
hotel
4 O → ■ D ▼ 0 0 Receptionist memberikan reservation
form kepada tamu.
5 O → ■ D ▼ 0 5 Tamu mengisi reservation form.

6 O → ■ D ▼ 0 0 Setelah selesai form tersebut

dikembalikan kepada receptionist.
7 O → ■ D ▼ 0 5 Receptionist menginput data tamu yang
tertera dalam form.
8 O → ■ D ▼ 5 8 Tamu menunggu terlebih dahulu
sebelum reservasi dapat terkonfirmasi.
9 O → ■ D ▼ 5 3 Setelah terkonfirmasi, dilanjutkan
pembayaran dan deposit.
10 O → ■ D ▼ 0 1 Tamu baru bisa memakai kamar sesuai
dengan hari dan jam yang sudah
ditentukan.
4 2 2 1 0 30 34 Jumlah langkah, jarak, waktu
0 0 0 0 0 0 8
PERBAIKAN 1

Keterangan:

Beberapa Langkah dipersingkat waktunya karena waktu yang dibutuhkan terlalu lama dan
membuang waktu. Waktu dapat dipersingkat dengan penambahan pegawai front office atau
receptionst, perbaikan sistem dan kecakapan kerja karyawan.
 PERBAIKAN 2

No O T I D S Proses Pengerjaan : Reservasi Kamar Hotel Via online

Sekarang / disarankan
Dianalisis oleh : Kelompok 8
Disetujui :
O → ■ D ▼ Jarak Waktu Keterangan
meter menit
1 O → ■ D ▼ 0 1 Tamu mengakses Website Hotel

2 O → ■ D ▼ 0 5 Cari kamar yang diinginkan lalu klik “pesan

kamar”
3 O → ■ D ▼ 0 3 Isi data pemesanan/reservasi

4 O → ■ D ▼ 0 2 Lanjutkan pada opsi pembayaran

5 O → ■ D ▼ 0 1 Setelah pembayaran sukses dilakukan, pihak

hotel akan mengirimkan voucher atau e tiket
hotel melalui email.
3 0 1 1 0 0 12 Jumlah langkah, jarak, waktu
1 2 1 0 0 20 26 Jumlah perbedaan langkah, jarak, waktu
Keterangan:

Sistem yang bisa diterapkan sebagai alternative adalah sistem online yang telah dijabarkan
diatas. Dari sistem tersebut dapat dilihat Langkah yang diperlukan hanya sedikit dan tamu tidak
perlu datang terlebih dulu ke Hotel sehingga nanti Ketika mereka datang ke Hotel sudah bisa
langsung menempati kamar yang sudah di pesan sebelumnya.

Dari analisis tersebut dapat diketahui, sistem reservasi secara online dapat menghemat waktu,
jaak, dan meringkas langkah – langkah pengoperasian sistem.

Note:

O (Operation) = Produce, add, change or process something.

T (Transport) = Movement of items or people between areas.

I (Inspection) = Checking items for quality and/or quantity.

D (Delay) = The temporary waiting of something or somebody.

S (Storage) = The storing of items until later times.

S (Storage) = The storing of items until later times.