Anda di halaman 1dari 6

TOERI PERILAKU

KONSUMEN
Pemaknaan Teori Perilaku

■ Konsumen memergulan barang atau jasa


■ Keinginan menimbulkan permintaan dan penawaran
■ Analisa ttg konsumen yang membeli dlam julah lebih pada saat harga turun dan
jumlah sedikit pada saat harga mahal.
■ Analisa tnteng proporsi dan jumlah barng yang dibeli sesuai dengan pendapatan
Pendekatan teori perilaku konsumen

■ Nilai guna (utility) cardinal


■ Nilai Guna Ordinal
Pendekatan nilai guna (utility) kardinal

■ didasarkan pada asumsi bahwa tingkat kepuasan yang diperoleh konsumen dari
mengkonsumsi barang dapat diukur dengan satuan tertentu.
■ Asumsi; Semakin besar jumlah barang yang dapat dikonsumsi maka semakin tinggi
tingkat kepuasannya.
■ Di dalam pendekatan nilai guna kardinal ini nilai kepuasan konsumen bukan hanya
dapat diperbandingkan tetapi juga dapat diukur kuantitasnya dengan anggapan
para konsumen akan memaksimalkan kepuasan mereka dan menentukan
intensitas konsumsinya terhadap berbagai jenis barang dan jasa.
KONSEP TINGKAT KEPUASAN

■ Tingkat kepuasan konsumen terdiri dari dua konsep yaitu kepuasan total (total
utility) dan kepuasan tambahan (marginal utility).
■ Kepuasan total adalah kepuasan menyeluruh yang diterima oleh individu dari
mengkonsumsi sejumlah barang atau jasa.
■ Kepuasan tambahan adalah perubahan total per unit dengan adanya perubahan
jumlah barang atau jasa yang dikonsumsi.

Anda mungkin juga menyukai