1.

Pemetaan alikasi pendekatan pengembangan berbasiskan kebutuhan terbagi dari tiga

bagian, yaitu ?

a. Kecakapan, Perilaku, Sumber Daya

b. Kecakapan, Tindakan, Sumber Daya
c. Kecakapan, Eksekusi, Sumber Daya'
d. Kecakapan, Keindahan, SDM

2 Proses yang benar dalam melakukan CDD yaitu...

a. Penerimaan Data-Pemantauan Nasabah-Transaksi Keuangan-Pelaporan

b. Pelaporan-Pemantauan Nasabah-Transaksi Keuangan-Penerimaan Data
c. Pelaporan-Pemantauan Data&Transaksi Keuangan-Penerimaan Nasabag
d. Penerimaan Nasabah-Pemantauan Data&Transaksi Keuangan-Pelaporan

3. 4 communication quality yang benar, kecuali

a. Completeness - informasi haru lengkap

b. Clarity - Komunicasi haru jelas dan Specifik
c. Accuracy - Pastikan keakurasiannya
d. Effectively - berkomunikasi harus efektif

4. Sasara utama Coaching dalam membantu seseorang untuk mencapai tujuan personal dan
profesional sbb:
1. Menetapkan kejelasan tujuan yang ingin dicapai
2. Menyedari situasi diri dan lingkungan
3. Mengetahui alternatif yang ada
4. Menumbuhkan motivasi dan komitmen untuk bertindak menggapai tujuan

Pilihlah pernyataan yang paling tepat :

a. 2,3 dan 4 benar

b. 1,2 dan 3 benar
c. Semua benar
d. 1,3 dan 4 benar

5.Mindset yang harus dibentuk untuk menjadi seorang Good Communicator

a. Menganggap lawan komunikasi sama pentingnya dengan Anda

b. Mengangggap lawan komunikasi adalah orang yang lebih penting dibanding
Anda
 c. Menganggap lawan komunikasi sebagai sumber Informasi
d. Menganggap lawan komunikasi sebagai Partner

6. Jenis transaksi yang dilakukan adalah transaksi yang sama merupakan kriteria dari..

a. CDD
b. EDD
c. RBA
d. WIC

7. Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan dari Model Coaching "GROW" sbb:
1. Apa yang bisa anda lakukan untuk menjembatani kesenjangan?
2. Apa saja pilihannya?
3. Siapa yang bisa membantu?
4. Apa saja yang akan dibutuhkan ?

Pertanyaan diatas termasuk dalam model GROW ?

a. Reality
b. Goal
c. Will
d. Options

8.Di dalam proses CDD/EDD berita acara penundaan transaksi termasuk dalam agenda..

a. Pelaporan
b. Pembukaan Rekening
c. Pemantauan Data
d. Penerimaan Nasabah

9. Fakta dari 80%/20% yang benar, kecuali

a. 80% Problem HRD disebabkan oleh 20�ri Pekerja yang ada

b. 80% jenis kesalahan yang terjadi menimbulkan 20% yang komplain yang kita
hadapi
c. 80% keputusan rapat dihasilkan dalam 20% waktu rapat
d. 80% Pekerjaan selesai dalam 20% , waktu kerja, sisanya hanya untuk membuat
jadi sempurna

10. Kegiatan yang berupa identifikasi, verifikasi dan pemantauan yang ditujukan agar
transaksi sesuai dengan profil nasabah merupakan kegiatan...
a. CED
b. EDD
c. CDD
d. RBA

11. Berhenti atau cukup pada titik hasil yang "cukup baik" untuk hal itu tanpa harus "
sempurna" merupakan pengertian dari

a. Climber
b. Optimixer
c. Maximixer
d. Satisficer

12.Merupakan kumpulan dari level 1-4, ditambah dengan kharisma danketrampilan yang
membuatnya berbeda dari orang lain. Keputusan yang dibuatnya tidak akan dipertanyakan.
Memiliki pengaruh keseluruh perusahaan. Merupakan salah satu dari 5 level of leadership
menurut Maxwell's termasuk dalam ?

a. Permission
b. People Development
c. Person Hood
d. Production

13. Syarat-syarat Komunikasi :

1. Ada Source/Sumber
2. Komunikator
3. Komunikan
4. Pesan
5. Saluran
6. Effect

a. Semua benar
b. 1.2.3.4.5 benar
c. 1.3.4.5.6 benar
d. 1.2.4.5.6 benar

14. Perubahan cepat tak terprediksi polanya, kekuatannya perubahan baru dan katalis
perubahan - tidak dapat diprediksi, merupakan bagian dari VUCA :

a. Ambiguity
b. Volatility
 c. Uncertainty
d. Complexity

15. Tentang Alternatif apa yang dapat dilakukan (inside-out) adalah bagian dari 3 pendekatan
coaching?

a. Directive
b. Interactive
c. Communicative
d. Facilitative

16. Aspek yang perlu diperhatikan dalam mengelola Milenial kecuali :

a. Process
b. Digital
c. People
d. Place

17. Menjadi Pemimpin karena pengaruh merupakan salah satu dari 5 level of leadership
menurut Maxwell's termasuk dalam ?

a. Level 3 : Production
b. Level 4 : People Development
c. Level 1 : Position
d. Level 2 : Permission

18. Masyarakat 5.0 merupakan masyarakat yang berpusat pada manusia (human centerd)
yang berbasis teknologi, menuju kepada ?

a. Super Smart Society

b. Industrial
c. Agriculture
d. Information

19. Kekaburan kenyataan, sedikit kejelasan, punya beberapa arti -kesalahpahaman,

merupakan bagian dari VUCA :

a. Complexity
b. Ambiguity
c. Volatility
 d. Uncertainty

20. Menghindari penggunaan dana tunai atau instrumen sehingga tidak bisa terdeteksi sistem
keuangan merupakan jenis money laundering yaitu

a. Structuring
b. Cuckoo Smurfing
c. Barter
d. Smurfing

21. 3 Pendekatan dasar coaching yang benar adalah

a. Directive, Collaborative, Facilitative

b. Directive, Persuasive, Facilitative
c. Directive, communicative, facilitative
d. Directive, Interactive, Facilitative

22. Komponen dari komunikasi yang berkualitas yaitu :

1.Clarity
2. Accuracy
3.Completeness
4.Timelines

a. 2,3 dan 4 benar

b. 1,3 dan 4 benar
c. 1,2 dan 3 benar
d. Semua benar

23. "Memahami situasi diri dan lingkungan saat ini yang dihadapi Coachee"
Merupakan bagian dari Coaching prosess dan Model "GROW" adalah

a. Options
b. Reality
c. Goal
d. Will

24. Pendekatan dasar coaching - Directive yang benar adalah

a. Menunjukkan, mendialogkan, membantu

b. Memandu, memfasilitasi, membantu
c. Menunjukan, menginstruksikan, mencontohkan
d. Mendiskuksikan, mendialogkan, mambagikan