Script DC DPD -2

Halo Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam

Saya berbicara dengan Bapak/ibu……(sebutkan nama customer lengkap) ? (jika bukan
customer dan bukan orang yang membayarkan tagihannya, langsung sudahi
pembicaraan)..

saya …….(nama Online) dari Kredit Pintar Indonesia, Maaf mengganggu waktunya
sebentar ya pa/bu?

Untuk menginformasikan dan mengingatkan bahwa untuk tagihan cicilan bapak/ibu :

- jatuh tempo di tanggal …….(Sebutkan tanggal yang di system)
- Dengan jumlah tagihan RP………..(sebutkan jumlah lengkap)
- Kira-kira bisa lakukan pembayaran kapan pak/bu ?

Jika sebutkan minimal 2 variabel dari hal di bawah ini bisa di input PTP :
- Hari
- Jam
- Channel bayar, seperti : melalui BCA, melalui Alfamart dll
- Siapa yang akan membayar apakah si borrower (peminjam) atau bukan?
(harus sebutkan no Virtual account atau kode pembayaran yang customer
virtualnya yang ada di system)

Atau apakah bapak/ibu memiliki no yang lain selain yg kami hubungi ini ?

Saat ini bapak/ibu memiliki M banking/ internet banking? (jika ya)

- (jika ya) Saya kirimkan link cara pembayaran melalui m banking/ internet
banking nya ya pa/bu?
- Jika tidak (lanjutkan salam terakhir)

Baik, kami tunggu pembayarannya ya pak/ibu, Lehih cepat lebih baik guna menjaga
history pinjaman Bapak/Ibu baik kedepannya ,terima kasih , sukses selalu
Selamat pagi, siang.sore,malam

Contoh Remark : Ketemu APP/bsk jam 14:00,V/BCA/(OBNO/OBYES/OBNS)

TUTORIAL PEMBAYARAN

VER 1

Subject: Jatuh Tempo Pembayaran Sebentar Lagi

Hai Sobat Pintar,
Tagihan pinjaman Anda di Kredit Pintar jatuh tempo pada DD/MM/YYYY. Bayar tagihanmu
tepat waktu agar dapat kenaikan limit hingga Rp 8 Juta!

Tutorial pembayaran Tagihan Kredit Pintar melalui ATM :

BANK BNI
1. Masukkan Kartu ATM, lalu
masukkan Password
2. Pilih Menu Transfer ke sesama Bank
3. Masukkan Nomor Virtual Account BNI Applicant/ Nasabah
4. Input Total Tagihan
5. Rekening a.n KREDIT PINTAR/ATOMEFIN/ NAMA NASABAH
6. Tekan "YA" atau " YES"
7. Berhasil

BANK BRI
1. Masukkan Kartu ATM, Masukkan Password
2. Pilih Menu Pembayaran, Kemudian Pilih Menu BRIVA
3. Masukkan Nomor Virtual Account Applicant/Nasabah
4. Input Total Tagihan, Rekening a.n KREDIT PINTAR/ATOMEFIN/ NAMA
NASABAH
5. Tekan "IYA" atau " YES"
6. Berhasil

BANK MANDIRI

1. Masukkan kartu ATM, Msukkan Password

2. Pilih Menu Lainnya
3. Pilih Menu Bayar/Beli
4. Pilih Menu Multi Payment
5. Lalu Masukkan Kode Xendit "89251"
6. Masukkan Nomor Virtual Account Applicant/Nasabah
7. Input Total Tagihan, Rekening a.n KREDIT PINTAR/ATOMEFIN/ NAMA
NASABAH
8. Kemudian Tekan "YA" atau "YES"
9. Berhasil

BANK BCA

1. Masukkan Kartu ATM, Masukkan Password

 2. Pilih Menu "Transfer"
3. Pilih Menu " BCA Virtual Account"
4. Masukkan Nomor Virtual Account Applicant/Nasabah
5. Input Total Tagihan, Rekening a.n KREDIT PINTAR/ATOMEFIN/ NAMA
NASABAH
6. Tekan "IYA" atau " YES"
7. Berhasil

ALFA GROUP
1. Buka Aplikasi di Handphone Applicant
2. Pilih Ubah Metode Pembayaran
3. Kemudian Klik "ALFAGROUP"
4. Klik Untuk Dapatkan Kode Pembayaran Alfanya
5. Kode Hanya Berlaku 6 Jam
6. Ke Kasir ALFAGROUP bilang Pembayaran "DOKU PAYMENT"
7. Simpan Struk Pembayaran

VER 2

Subject: Pemberitahuan Terkait Kasus Covid-19

Hai Sobat Pintar,

Terkait kasus Covid-19 yang sedang marak, Kredit Pintar mengimbau Anda
untuk tidak keluar rumah.
Maka dari itu, kami anjurkan Anda untuk melakukan pembayaran tagihan secara
online dengan transfer menggunakan Virtual Account.

Tutorial pembayaran tagihan Kredit Pintar dengan Virtual Account:

1. Cek info tagihan Anda pada menu ‘Tagihan’.
2. Tekan ‘Bayar’.
3. Pilih metode pembayaran ‘Virtual Account’.
4. Pilih Bank yang Anda gunakan.
5. Salin kode Virtual Akun, dan tempel di aplikasi Bank atau Internet
Banking/Mobile Banking yang Anda gunakan.
6. Masukkan nominal tagihan yang tertera pada aplikasi Kredit Pintar.
7. Tekan ‘OK’ untuk menyelesaikan transaksi Anda.
8. Pembayaran Berhasil!
9. Status pembayaran akan otomatis terupdate di aplikasi.

Catatan :

1. Pastikan Nomor Handphone anda di daftarkan terlebih dahulu untuk

pengaktivan mobile banking / internet banking (customer langsung
datang ke Customer Service di Bank terdekat).
2. Customer Service akan membantu aktivasi, anda diminta Download
 aplikasi  dari Google Play Store(Android) atau App Store (Iphone).

FAQ
Question : Bagaimana Jika Applicant/ Nasabah menggunakan ATM Lain ?
Answer. : Jika Applicant/ Nasabah mau membayarkan tagihannya bisa melalui
Nomor Virtual Account yang terdaftar sebagai Channel pembayaran.

Contoh : Bank Cimb Niaga ke Virtual Account BNI

Cara Pembayarannya :
1. Masukkan ATM dan Masukkan Password
2. Pilih Menu Transfer Ke Antar Bank/ Rekening Bank Lain
3. Masukkan Kode Bank BNI "009"
4. Masukkan Nomor Virtual Account dan Input Total Tagihan
5. Rekening a.n KREDIT PINTAR/ATOMEFIN/ NAMA
NASABAH
6. Tekan "YA" atau "YES"
7. Berhasil

Note :
- Kode Bank Mandiri = 008
- Kode Bank BCA. = 014
- Kode Bank BNI. = 009
- Kode Bank BRI. = 002

Pembayaran melalui ATM & gerai Alfa memang masih berjalan normal, namun
dengan adanya kasus Covid-19 ini Kredit Pintar menyarankan supaya Anda
melakukan pembayaran secara online dan tetap berada di dalam rumah.

Layanan pengajuan pinjaman Kredit Pintar juga masih berjalan normal

seperti hari biasa.

Demikian pemberitahuan dari Kredit Pintar.

Stay indoors, stay safe!

Jaga kesehatan ya, Sobat Pintar! 😊

Kondisi jika customer berasa tidak pinjam

Jika saat menghubungi Nasabah , dan nasabah mengatakan belum terima dana atau
tidak merasa mengajukan Kredit Pintar. Deskcoll di harapkan mengarahkan
nasabah untuk cek mutasi rekening a.n PT. Sinar Digital Terdepan.

# Cara cek bukti transfer ke Nasabah di system

- scrol ke bawah sampai ada tulisan disbursement/pembayaran lalu klik view.
Bukti transfernya bisa dibacakan langsung ke Nasabah .
Contoh : Bapak, kita sudah transfer dananya a.n PT. Sinar Digital Terdepan Tanggal
xxx jam xxxx ke rekening Bapak xxx dengan total xxxx