Anda di halaman 1dari 2

Tugas 2

SKOM 4103 Hubungan Mayarakat


Bank Mandiri pada tahun 2019 beberapa kali diterpa berita tak sedap soal kebangkrutannya
dan merugi Rp 9 triliun. Pengelola Bank Mandiri kemudian melaporkan kasus tersebut ke
pihak berwajib sebagai berita bohong.
Kasus ini menunjukkan bahwa di era internet seperti sekarang ini, perusahaan sangatlah
rentan menjadi korban berita bohong. Perusahaan yang menjadi korban berita bohong
tersebut dapat mengalami krisis reputasi di mata konsumen. Di tengah krisis reputasi
perusahaan tersebut, peran dan fungsi Humas perusahaan diuji.
1. Jika Anda adalah seorang manajer Humas, peranan apa yang dapat Anda jalankan saat
perusahaan mengalami krisis reputasi di mata publik akibat diterpa berita bohong? Jelaskan
alasan Anda!
jawab :
a. Penelitian
Hal paling utama adalah melakukan penelitian  untuk memperoleh data, fakta
lapangan mengenai citra perusahaan, persepsi, pandangan, dan opini public secara akurat
serta tanggapan khalayak sebagai target sebagai sasaran mengenai kebikajsanaan, pelayanan,
program kerja, aktivitas perusahaan.
b. Perencanaan
Jika sudah mendapatkan hasil laporan yang berupa data dan fakta dari penelitian, humas
kemudian menyusun rencana kerja. Dalam hal ini rencana kerja disusun tidak berdasarkan
pada keinginan yang dipaksakan dan irrasional. Perencanaan yang baik bersifat rasional,
flexible, dan berkelanjutan.Tujuan dari perencanaan PR adalah :

1. Mengubah citra 

2. Membentuk citra baru.

3. Memperkenalkan perusahaan

4. Meningkatkan community relatios. 

5. Menentukan partisipasi pemimpin dalam kehidupan masyarakat (public life).

6. Memberitahukan kegiatan penelitian.

Keberhasilan perencanaan tergantung pada keterampilan dan efisiensi praktisi PR.  Salah
satu faktor yang bisa dijadikan tolak ukur keberhasilan dari perncanaan tersebut adalah
pembentukkan opini, sikap, dan citra.

c. Pelaksanaan 

Pelaksanaan dilakukan setelah rencana yang matang mendapatkan persetujuan dari


semua pihak terkait. Pelaksanaan kerja merupakan kegiatan operasional dalam melakukan
apa yang telah direncanakan. Pengembalian kepercayaan dan citra perusahaan dilakukan
dengan menggabungkan tenaga kerja, alat-alat, informasi, waktu, tempat, dan uang.
Pelaksanaan ini dikatakan sukses apabila tujuan telah tercapai. Dalam hal ini berbagai cara
dan teknik digunakan diantaranya yaitu pendekatan terhadap pegawai (internal public) dan
pendekatan kepada umum (eksternal public).

d. Penilaian (Evaluation)

Penilaian ini tahap dimana pemeriksaan terhadap program dan rencana yang dapat
dilakukan. Tahap ini berguna untuk mengetahui permasalahan yang harus diperhatikan lebih
lanjut.

2. Dalam kasus ini, fungsi apa yang dapat dijalankan oleh Humas perusahaan? Jelaskan alasan
Anda!
Jawab :

1. Ability to communicate (kemampuan berkomunikasi)


Kemampuan berkomunikasi bagi seorang PR dalam bentuk lisan dan tulisan,
yakni seorang PR harus mampu berbicara di depan umum, seperti dapat melakukan
presentasi, mampu mewawancarai dalam upaya pengumpulan fakta dan data, dan dapat
diwawancarai oleh pers atau wartawan sebagai sumber berita. Dalam komunikasi tulisan
harus mampu membuat Press Release, menulis laporan, membuat naskah pidato untuk
manajemen, menulis konsep iklan layanan masyarakat, menulis brosur atau selebaran, dan
bentuk komunikasi tulisan lainnya
2. Ability to organize (kemampuan manajerial atau kepemimpinan)
Kemampuan manajerial atau kepemimpinan seorang PR dapat diartikan sebagai
kemampuan mengantisipasi masalah dalam dan luar perusahaan, termasuk kemampuan
untuk menyusun rencana kegiatan dan melaksanakannya.
3. Ability to get on with people (kemampuan bergaul atau membina relasi)
Kemampuan bergaul atau membina relasi artinya harus mampu berhubungan dengan dan
bekerjasama dengan berbagai macam orang, dan mampu menjaga komunikasi yang baik
dengan orang-orang yang berbeda atau sama tingkatannya.
4. Personality Integrity (memiliki kepribadian yang utuh atau jujur)
Kepribadian yang utuh atau jujur, artinya seorang PR harus memiliki kredibilitas yang
tinggi, yakni dapat diandalkan dan dipercaya oleh orang lain, dan dapat diterima sebagai
orang yang memiliki kepribadian utuh atau jujur.
5. Imagination (banyak ide dan kreatif)
Memiliki imajinasi (banyak ide dan kreatif) dalam pengertian seorang PR harus memiliki
wawasan yang luas, mengetahui benang merah persoalan serumit apapun.

Anda mungkin juga menyukai