114 Bagian Satu / Basis Pengetahuan dari Praktek Kerja Kelompok Memandu Interaksi Kelompok

Keahlian terakhir yang dicatat dalam Tabel 4.1 untuk memfasilitasi proses kelompok adalah memandu
interaksi anggota kelompok. Untuk membantu suatu kelompok mencapai tujuan yang diinginkannya
sendiri, pekerja akan sering merasa terbantu untuk memandu interaksi kelompok dalam arah tertentu.
Dengan membatasi atau memblokir komunikasi anggota kelompok, dengan mendorong anggota lain
untuk berbicara, atau dengan menghubungkan komunikasi anggota satu kelompok dengan anggota
kelompok lainnya, pekerja dapat memandu pola interaksi kelompok. Metode ini telah disebut sebagai
memilih pola komunikasi sengaja (Middleman & Wood, 1990). Keterampilan membimbing interaksi
kelompok memiliki banyak kegunaan. Misalnya, pekerja mungkin ingin memperbaiki aspek
disfungsional dari proses kelompok, seperti pengembangan subkelompok yang mengganggu anggota
lain. Seorang pekerja yang dengan terampil membimbing pola interaksi kelompok dapat membatasi
komunikasi antara anggota subkelompok dan meningkatkan komunikasi mereka dengan anggota
kelompok lainnya.

116 Bagian Satu / Basis Pengetahuan dari Kerja Kelompok Praktek jumlah penilaian dan dugaan tentang
mereka harus digunakan dengan hati-hati, dan semua anggota harus memiliki kesempatan untuk input
ke dalam sintesis. Idealnya, ketika pekerja mensintesis sejumlah interaksi atau menunjukkan kesamaan
dalam pemecahan masalah kelompok atau dalam pola komunikasi kelompok, semua anggota harus
dapat memberikan umpan balik tentang persepsi mereka tentang situasi. Misalnya, selama pertemuan
staf mingguan dari unit remaja di rumah sakit jiwa pemerintah, seorang pekerja mungkin menyebutkan
pola interaksi yang telah berkembang di antara anggota tim. Dalam menggambarkan pola-pola ini,
pekerja akan meminta umpan balik kepada anggota tentang bagaimana mereka memandang interaksi
kelompok. mengungkap fakta-fakta yang tersedia untuk pekerjaan ini. Menganalisis Keterampilan
Setelah data dikumpulkan dan diorganisasi, pekerja dapat menggunakan keterampilan menganalisis
untuk mensintesis informasi dan menilai bagaimana melanjutkan. Keterampilan menganalisis meliputi
menunjukkan pola dalam data, mengidentifikasi kesenjangan dalam data, dan mengembangkan
mekanisme atau rencana untuk memperoleh data untuk menyelesaikan penilaian. Misalnya, dalam
sebuah konferensi perawatan di rumah kelompok untuk remaja, pekerja dapat menggunakan
keterampilan menganalisis untuk menunjukkan pola yang digunakan oleh anggota staf dalam pekerjaan
sebelumnya dengan seorang anak muda tertentu. Kelompok ini kemudian dapat mengeksplorasi
metode dan teknik baru untuk upaya masa depan untuk bekerja dengan anak muda itu. Dalam sebuah
kelompok perlakuan pendidikan untuk orang tua yang berpotensi melakukan pelecehan, pekerja dapat
menggunakan keterampilan yang mengaitkan untuk menghubungkan pola perilaku orang tua dengan
permulaan kekerasan fisik terhadap anak-anak mereka. Anggota Kelompok Pendukung Keterampilan
Aksi. Memberdayakan anggotanya menjadi tempat yang aman di mana ion Keterampilan tindakan
paling sering digunakan oleh pekerja untuk membantu tugas kelompok accom. Mungkin keterampilan
paling dasar dalam bidang ini adalah mendukung anggota kelompok dalam upaya mereka untuk
membantu diri sendiri dan satu sama lain. Keterampilan untuk mendukung kelompok tidak akan efektif
kecuali jika anggota menganggap kelompok pemikiran dan perasaan mereka akan diterima. Dengan
demikian, penting untuk membuat kelompok mengembangkan budaya di mana semua pengalaman dan
pendapat anggota dihargai.
Bab 4 / Kepemimpinan 115 memuat berbagai kerangka referensi, interpretasi alternatif atas berbagai
peristiwa, dan solusi potensial untuk suatu masalah. Meminta Informasi, Mempertanyakan, dan
Menyelidiki Keterampilan mengidentifikasi dan menggambarkan suatu situasi adalah penting bagi upaya
pekerja untuk mengumpulkan data dengan meminta informasi, mempertanyakan, dan menyelidiki.
Dengan menggunakan keterampilan ini, pekerja dapat mengklarifikasi masalah atau masalah dan
memperluas cakupan pekerjaan kelompok dengan memperoleh informasi tambahan yang mungkin
berguna bagi semua anggota. Pekerja harus berhati-hati untuk mengajukan pertanyaan yang jelas dan
dapat dijawab. Pertanyaan ganda atau pertanyaan yang sarat dengan nilai dapat ditanggapi dengan
perlawanan, kepasifan, kemarahan, atau kesalahpahaman. Untuk beberapa masalah dan untuk
beberapa anggota kelompok, pertanyaan atau penyelidikan dapat dilihat sebagai konfrontasi atau
tantangan terhadap apa yang telah dinyatakan, khususnya di daerah di mana anggota tersebut enggan
memberikan informasi tambahan, karena informasi tersebut dianggap bermuatan emosional atau
berpotensi merusak status anggota dalam grup. Pekerja harus sangat peka terhadap masalah-masalah
ini ketika melihat informasi tambahan dari seorang anggota. Membantu anggota mengeksplorasi
ketakutan atau kekhawatiran tentang dampak pengungkapan yang berpotensi merusak bisa menjadi
intervensi yang membantu. Yang lain adalah meminta anggota meminta umpan balik dari anggota lain
tentang dasar yang realistis dari ketakutan pribadi. Merangkum dan Memartisasi Ketika informasi telah
dibahas tentang masalah atau masalah yang dihadapi kelompok, seorang pekerja dapat menggunakan
keterampilan meringkas atau memaralisasi. Keterampilan meringkas memungkinkan pekerja untuk
menyajikan inti dari apa yang telah dikatakan dalam kelompok dan memberikan anggota kesempatan
untuk merenungkan masalah. Keterampilan meringkas memberi anggota dan pekerja kesempatan
untuk mempertimbangkan langkah selanjutnya dalam menyelesaikan masalah dan memungkinkan
anggota untuk membandingkan dengan ringkasan pekerja tentang persepsi mereka tentang apa yang
telah terjadi dalam kelompok. Keterampilan mem-partialisasi berguna untuk memecah masalah atau
masalah yang rumit menjadi bit yang dapat dikelola. .

Bagian Satu / Basis Pengetahuan dari Praktek Kerja Kelompok 118 Keterampilan menghubungkan
komunikasi anggota juga melibatkan meminta anggota untuk menanggapi permintaan bantuan oleh
anggota lain. Anggota yang saling membantu satu sama lain memupuk berbagi informasi, saling
membantu, dan membangun konsensus tentang cara mendekati masalah tertentu. Misalnya, sebagai
tanggapan terhadap pertanyaan dari anggota kelompok tentang apakah pekerja mengetahui sumber
daya untuk membantunya merawat ayah yang lemah saat dia di tempat kerja, pekerja tersebut mungkin
bertanya apakah ada anggota lain yang menggunakan penitipan siang hari atau istirahat anak. peduli.
Pekerja menemukan bahwa anggota sering lebih reseptif untuk menggunakan layanan atau sumber
daya ketika mereka mendengar laporan positif tentang hal itu dari anggota kelompok lainnya. Terutama
ketika bekerja dengan klien yang diamanatkan dan enggan, pekerja yang menyarankan penggunaan
sumber daya tertentu dapat dipandang dengan skeptis. Orang-orang kadang-kadang percaya bahwa
pekerja itu memiliki kepentingan untuk membuat mereka menggunakan layanan tertentu. Sebaliknya,
kesaksian dari satu atau lebih anggota kelompok tentang manfaat dari layanan tertentu sering
dipandang dengan kurang skeptis. Pekerja juga harus menyadari bahwa begitu mereka memberikan
tanggapan, anggota lain cenderung memberikan perspektif mereka sendiri. Dengan demikian, meskipun
tanggapan langsung terhadap komunikasi anggota sering dibenarkan, sering kali merupakan praktik
yang baik bagi pekerja untuk beralih ke anggota lain dari kelompok untuk masukan mereka sebelum
melompat dengan tanggapan mereka sendiri. Mengarahkan Apakah pekerja mengklarifikasi tujuan
kelompok , membantu anggota berpartisipasi dalam kegiatan program tertentu, memimpin diskusi,
berbagi informasi baru atau membuat penilaian terhadap masalah tertentu, pekerja mengarahkan
tindakan kelompok mereka. Keterampilan mengarahkan paling efektif ketika digabungkan dengan
upaya untuk meningkatkan partisipasi dan masukan anggota (Stogdill, 1974). Pekerja tidak boleh
menggunakan keterampilan mengarahkan tanpa mendapatkan persetujuan anggota atau tanpa
melibatkan mereka dalam keputusan tentang arah yang harus diambil kelompok untuk mencapai
tujuannya. Pekerja harus menyadari bagaimana masing-masing anggota bereaksi diarahkan pada
komponen baru pekerjaan kelompok. Sebagai contoh, dalam mengarahkan permainan peran dalam
kelompok perbaikan yang dirancang untuk membantu remaja belajar bagaimana menangani perasaan
marah dengan lebih efektif, pekerja harus ia sadari jika ada pengaruh.

Bab 4 / Kepemimpinan 117 Ventilasi dan dukungan adalah tujuan utama beberapa kelompok. Untuk
kelompok pendukung ujian sering dibentuk untuk staf unit perawatan intensif neonatal dan rumah sakit
nasional. Kelompok-kelompok semacam itu memberi staf kesempatan untuk membicarakan dan
merenungkan situasi yang menguras emosi yang sering mereka hadapi. Para pekerja medis medis yang
membentuk dan memfasilitasi kelompok-kelompok ini mendorong staf untuk melampiaskan emosi yang
terpendam dan memberikan dukungan sebaya untuk satu sama lain. Demikian pula, unit-unit elemen re
apeutic dari kelompok perlakuan untuk orang-orang yang baru saja menjadi janda termasuk ventilasi
perasaan tentang kehilangan orang yang dicintai, penegasan perasaan dan pengalaman yang serupa,
dan dorongan untuk mengatasi secara efektif dengan transisi meskipun ada perasaan of reframing and
Redefining duka Sering kali, salah satu kendala terbesar bagi pekerjaan kelompok atau individu adalah
kegagalan, (Clark, 1998). Mendefinisikan ulang dan membingkai ulang masalah dapat membantu
anggota memeriksa masalah dari perspektif baru. Dengan demikian, seorang pekerja mungkin ingin
melihat masalah dari perspektif yang berbeda untuk menemukan solusi kreatif saya atau masalah atau
masalah yang dihadapi kelompok. Misalnya, dalam sebuah kelompok di mana satu anggota dijadikan
kambing hitam, pekerja tersebut dapat membantu anggota memperbaiki hubungan mereka dengan
anggota tersebut. Mendefinisikan ulang dapat dilakukan dengan meminta anggota tim berbicara
tentang bagaimana mereka berhubungan dengan orang yang sedang dikambinghitamkan dan
bagaimana mereka dapat meningkatkan hubungan mereka dengan orang itu. Dalam hal ini,
membingkai ulang masalah dari yang berfokus pada anggota yang dikambinghitamkan menjadi yang
dibagikan oleh semua anggota adalah cara yang berguna untuk mengubah anggota tertentu dari
anggota. Ketika masalah didefinisikan ulang dan anggota kelompok mengubah hubungan dengan
anggota yang dikambinghitamkan, masalah sering kali berkurang atau menghilang. Membingkai ulang
dijelaskan secara lebih rinci dalam Bab 9 adalah interaksi dengan ini. Menghubungkan Komunikasi
Anggota. Keterampilan menghubungkan komunikasi anggota melibatkan meminta anggota untuk
membagikan reaksi mereka terhadap pesan-pesan komunika dan Wood (1990) menyebut keterampilan
ini sebagai meraih tautan perasaan atau tautan organisasi. Anggota memiliki kecenderungan untuk
berkomunikasi daripada dengan anggota lain, terutama dalam pertemuan kelompok awal.